HISTORIA DEL HILTON Katy Julieth Guerra Acosta PLANEACION DE EVENTOS DANIEL BARTOLO CARDONA POLITECNICO MAYOR HOTELERIA Y TURISMO MEDELLIN 2019 Contenido 1. HISTORIA DEL HILTON ............................................................................................................. 3 1.1 HISTORIA DEL HILTON ................................................................................................. 4 2. QUIENES SOMOS ...................................................................................................................... 3 2.1 QUIENES SOMOS ........................................................................................................... 4 3. VISION ........................................................................................................................................... 3 3.1 VISION ............................................................................................................................... 5 3.2 VISION COMERCIAL ...................................................................................................... 5 4. MISION .......................................................................................................................................... 3 4.1 MISION............................................................................................................................... 5 5. VALORES ..................................................................................................................................... 3 5.1 VALORES .......................................................................................................................... 6 5.2 (H) OSPITALITY ............................................................................................................... 6 5.3 (I) NTEGRITY .................................................................................................................... 6 5.4 (L) EADERSHIP ................................................................................................................ 6 5.5 (T) EAMWORK.................................................................................................................. 6 5.6 (O) WNERSHIP ................................................................................................................ 6 5.7 (N) OW ............................................................................................................................... 7 6. QUIENES LO ADMINISTRAN ................................................................................................... 3 6.1 QUIENES LO ADMINISTRAN ........................................................................................ 7 6.2 INTEGRANTES ................................................................................................................ 7 6.3 ORGANIGRAMA DEL HOTEL ....................................................................................... 8 7. HOTELES EMBLEMATICOS ..................................................................................................... 3 7.1 HOTELES EMBLEMATICOS ......................................................................................... 8 7.2 HOTEL DALLAS HILTON ............................................................................................... 8 7.3 HOTEL CARIBE HILTON ................................................................................................ 9 7.4 HOTEL WACO HILTON .................................................................................................. 9 7.5 HOTEL CARTAGENA HILTON ...................................................................................... 9 8. MARCAS ....................................................................................................................................... 3 8.1 MARCAS .......................................................................................................................... 10 8.2 HILTON HOTEL & RESORT ........................................................................................ 11 8.3 HILTON GARDEN INN .................................................................................................. 11 8.4 DOUBLETREE BY HILTON.......................................................................................... 12 9. PUBLICIDAD ................................................................................................................................ 3 9.1 PUBLICIDAD ................................................................................................................... 12 10. CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 3 10.1 CONCLUSIONES ........................................................................................................... 12 HOTELES HILTON (TRABAJO) 1. HISTORIA DEL HILTON 2. QUIENES SOMOS 3. VISION 4. MISION 5. VALORES 6. QUIENES LO ADMINISTRAN 7. HOTELES EMBLEMATICOS 8. MARCAS 9. PUBLICIDAD 10. CONCLUSIONES 1.1 HISTORIA DEL HILTON Hoteles Hilton Hotels & Resorts (previamente conocido como Hilton Hotels) es una compañía internacional de hoteles fundada por Sheyla Vera Hilton y Conrad Hilton en el año 1919 en Cisco, Texas (Estados Unidos). Conrad había ayudado a construir un hostal y también un almacén en el condado de Socorro, Nuevo México, pero luego se mudó a Texas. Comenzó con el negocio hotelero con la compra del Mobley Hotel en Cisco, Texas, en 1919. Ese mismo año continuó la compra de numerosos hoteles en Texas, pero el primer gran crecimiento fue en el hotel que él construyó, el Dallas Hilton (ahora llamado Hotel Indigo), el cual abrió sus puertas en 1925. Seguido por el hotel Abilene Hilton en 1927, Waco Hilton en 1928 y El Paso Hilton en 1930. Su primer hotel fuera de Texas fue La Posada de Albuquerque, que fue construido en 1939 en Albuquerque, Nuevo México. Conrad creó la Hilton Hotels Corporation en 1946, seguido por Hilton International Company en 1948. La compañía se expandió con servicios al viajero tales como el uso de tarjetas de crédito, alquileres de autos y demás. Hilton Hotels América se convirtió en la primera cadena hotelera en 1943. La empresa pone énfasis en la comercialización de viajes de negocios, pero es propietaria y operadora de una serie de complejos turísticos y de ocio orientadas a hoteles también. 2.1 QUIENES SOMOS Somos una compañía de diversas culturas y diversidad de clientes. Debemos comprender y asimilar las variaciones regionales en todo el mundo y crear condiciones de inclusión. Conservaremos nuestra ventaja competitiva practicando nuestros Valores, atrayendo el mejor talento y valorando la diversidad de nuestros Miembros del Equipo, huéspedes, proveedores, socios y propietarios. Somos una de las compañías más grandes y con mayor crecimiento en el sector de la hostelería del mundo con 17 marcas en 114 países y más de 5,800 hoteles en todo el mundo. 3.1 VISION Estamos centrados en los propietarios y llevamos construyendo valor en torno a los hoteles de la marca Hilton desde hace más de 100 años. Siempre flexibles y hábiles, trabajamos como un equipo porque ambos hemos realizado una gran inversión en el éxito de su hotel. 3.2 VISION COMERCIAL Nuestra visión Llenar la Tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad al ofrecer experiencias excepcionales en todos los hoteles, a todos los huéspedes, en todo momento. 4.1 MISION Ser la compañía más hospitalaria del mundo al crear experiencias sentidas para los huéspedes, oportunidades significativas para los miembros del equipo, alto valor para los propietarios y un impacto positivo en las comunidades. 5.1 VALORES La compañía cuenta con valores de servicio y de responsabilidad con ello por lo tanto cada una de las letras de HILTON representa ese compromiso 5.2 (H) OSPITALITY (HOSPITALIDAD EN ESPAÑOL) Nuestra pasión es brindarles la mejor atención a nuestros huéspedes. 5.3 (I) NTEGRITY (INTEGRIDAD EN ESPAÑOL) Hacemos lo correcto, siempre. 5.4 (L) EADERSHIP (LIDERAZGO EN ESPAÑOL) Somos líderes en nuestra industria y en nuestras comunidades. 5.5 (T) EAMWORK (TRABAJO EN EQUIPO EN ESPAÑOL) Trabajamos en equipo en todo lo que hacemos. 5.6 (O) WNERSHIP (PERTENENCIA EN ESPAÑOL) Somos responsables de nuestros actos y decisiones. 5.7 (N) OW (AHORA EN ESPAÑOL) Trabajamos con un gran sentido de urgencia y disciplina 6.1 QUIENES LO ADMINISTRAN De manera colectiva, nuestro Comité Ejecutivo aporta a la compañía 200 años de experiencia. Con orígenes diversos e historiales comprobados de éxito, están preparados para mantener a Hilton al frente de la industria de la hospitalidad. 6.2 INTEGRANTES CHRISTOPHER J. NASSETTA Es presidente y director ejecutivo. ALAN WATTS Es presidente de Asia y Pacifico. IAN R. CARTER Es presidente de desarrollo global, arquitectura, diseño y construcción. KATIE BEIRNE FALLON Es directora internacional de asuntos corporativos DANNY HUGHES Es presidente de Américas SIMON VINCENT Es presidente, Europa, Medio Oriente y África 6.3 ORGANIGRAMA DEL HOTEL 7.1 HOTELES EMBLEMATICOS En más de 100 años de historia la cadena hotelera tiene varios hoteles emblemáticos, algunos por haber revolucionado el concepto de la industria, otros por ser partícipes de creaciones y acontecimientos. 7.2 HOTEL DALLAS HILTON Contaba con 325 habitaciones fue el primer hotel Hilton de la franquicia, se vendió en 1985 convirtiéndose hasta este momento en Dallas Hotel Indigo de la cadena InterContinental. 7.3 HOTEL CARIBE HILTON En 1946, la Compañía de Fomento Industrial de Puerto Rico decidió construir un hotel de lujo junto al Fortín de San Gerónimo, con 300 habitaciones y servicios. Se convocó un concurso para seleccionar el diseño, y el proyecto ganador fue el de la firma Toro Ferrer y Torregrosa. Conrad Hilton fue el operador elegido, y de este modo se convirtió en el primer hotel Hilton fuera de los EE. UU. continentales. Hoy en día, el hotel cuenta con 652 habitaciones, Condado Lagoon Villas, y una torre con 96 habitaciones tipo estudio y villas. En 1954, nuestro barman Ramón «Monchito» Marrero creó un cóctel especial que combinaba ron, crema de coco y jugo de piña: ¡la deliciosa piña colada! El mismo sirvió la bebida durante 35 años, mientras trabajó como barman en el hotel y, en 1978, la piña colada fue declarada la bebida oficial de Puerto Rico. En 2004, Caribe Hilton recibió una proclamación firmada por la gobernadora de Puerto Rico Sila María Calderón, que apoyaba la celebración del 50.º aniversario de la piña colada. 7.4 HOTEL WACO HILTON Contaba con 200 habitaciones fue el primer hotel en el mundo en tener agua caliente y aire acondicionado, ahora cuenta con 316 habitaciones totalmente remodeladas. 7.5 HOTEL CARTAGENA HILTON El Hilton Cartagena es el primer hotel de Hilton en ser abierto en Colombia todavía en funcionamiento. Abrió sus puertas en diciembre de 1980 y fue el único hotel Hilton en Colombia en ser operado, hasta el 15 de noviembre de 2011 cuando se abrió el nuevo Hilton Bogotá, está ubicado en la Avenida Almirante Brion, en el sector El Laguito en Cartagena, Colombia. Tiene un centro de Convenciones con capacidad para 2.300 personas. En sus instalaciones se celebra el Concurso Nacional de Belleza de Colombia, el hotel Hilton Cartagena es considerado el hotel más lujoso de Colombia en el 2014, según TripAdvisor, de una lista de 10 hoteles del país. Cuenta con 341 habitaciones y ofrece una vista al mar Caribe. 8.1 MARCAS Con un total de 17 marcas y más de 5000 hoteles se posiciona como la más grande cadena hotelera del mundo. 8.2 HILTON HOTEL & RESORT Hilton Hotels & Resorts es la marca insignia de Hilton y una de las marcas de hoteles más grandes del mundo. La marca está dirigida tanto a viajeros de negocios como de placer con ubicaciones en los principales centros de la ciudad, cerca de aeropuertos, centros de convenciones y destinos de vacaciones populares en todo el mundo. Hilton Hotels & Resorts participa en Hilton Honors, el programa de fidelización de huéspedes de Hilton. Los miembros que reserven directamente a través de los canales propiedad de Hilton reciben descuentos y servicios exclusivos como Wi-Fi gratuito, registro digital, entrada sin llave y la posibilidad de usar una aplicación móvil para elegir habitaciones específicas. La cadena de hoteles Hilton Hotels & Resorts cuenta con mas de 575 hoteles en los seis continentes, ofrece el lugar ideal para disfrutar de experiencias extraordinarias y valora a todos los huéspedes que entran por sus puertas. Por ser el nombre mas reconocido del sector, Hilton sigue siendo sinónimo de la palabra “hotel”. Desde bailes inaugurales y galas de premios de Hollywood hasta eventos empresariales y días inolvidables, Hilton es el lugar donde el mundo hace historia, cierra contratos, celebra ocasiones especiales y se escapa del mundanal ruido. Como marca insignia de Hilton sigue estableciendo los estándares de hospitalidad, ofreciendo nuevos e innovadores productos, así como servicios que se anticipan a las necesidades de sus huéspedes. 8.3 HILTON GARDEN INN Hilton Garden Inn es una marca de hoteles de servicio enfocado de precio medio propiedad de Hilton Worldwide. tiene 840 propiedades con 118,675 habitaciones, incluidas 77 administradas con 14,538 habitaciones y 738 franquiciadas con 104,137 habitaciones. Entre las muchas cosas distintivas por las que DoubleTree es conocida son sus famosas galletas con chispas de chocolate, que se hicieron originalmente a principios de la década de 1980 para los VIP, pero ahora se entregan a todos los invitados y fueron fabricadas por Christie Cookie Company, con sede en Nashville, durante más de 30 años. 8.4 DOUBLETREE BY HILTON Es una cadena hotelera estadounidense y parte de Hilton Worldwide. La mayoría de los hoteles DoubleTree son de propiedad independiente y están operados por franquiciados, pero algunos son administrados por Hilton Worldwide, DoubleTree ha sido la marca Hilton de más rápido crecimiento por número de propiedades desde 2007, y por número de habitaciones desde 2007–2015,tiene 560 propiedades con 130,714 habitaciones, incluidas 117 administradas con 33,779 habitaciones y 443 franquiciadas con 96,935 habitaciones. 9.1 PUBLICIDAD 10.1 CONCLUSIONES - Fundada por Conrad Hilton en el año 1919 en Cisco, Texas (Estados Unidos) - 6ª. Compañía hotelera más grande del mundo - Cotiza en la bolsa de valores de Nueva York desde 1946 - Es la cadena hotelera que presenta el mayor valor de marca del mundo - No se dedica a otro giro más que al hotelero, pues la división de juegos se separó en 1998 - Tiene planeada una alianza con Hilton International y la adquisición de la cadena hotelera Promous - Crece a un ritmo de 24 establecimientos mensuales y 107 unidades de alojamiento diarias - Promedio de 165 habitaciones por establecimiento - De todos sus establecimientos el 8% están ubicados fuera de E.U. - Su mayor hotel se encuentra en Hong Kong y tiene 632habitaciones - Los más pequeños están en Colombia y tienen menos de 100 habitaciones.
