Subido por ANA XIMENA BAYONA ASCANIO

ANEXO RAP 1 EMPRENDIMIENTO

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ANEXO RAP 1 EMPRENDIMIENTO.
1.1 CASO EMPRENDIMIENTO EXITOSO
Servientrega
Servientrega es una compañía colombiana que tiene detrás una historia
fascinante. Representa un modelo de emprendimiento genuino. Un ejemplo
de cómo la tenacidad, unida a la intuición y el ingenio, logran alcanzar
resultados sorprendentes.
Hoy en día Servientrega es la empresa de mensajería más importante de su
género en Colombia. También está a la cabeza en Ecuador y se posiciona cada
día mejor en Perú. Tiene presencia en varios países centroamericanos, en
Miami y en España. Nada mal para una compañía que fue creada con la
pequeña liquidación que recibió un mensajero, después de haber sido
despedido.
Jesús Guerrero, el fundador de Servientrega, nació en una familia campesina
que apenas tenía lo necesario para vivir. Desde pequeño fue muy aficionado a
los negocios. Su impresionante habilidad comercial la adquirió en la plaza de
mercado del pueblo en donde nació. Allí vendía legumbres durante los fines
de semana.
Su primer emprendimiento fue un negocio de conejos que trató de crear en su
casa del campo. Mala suerte para él que uno de sus hermanos haya dejado
abierto el corral accidentalmente y se haya escapado su sueño por ahí. Tal vez
fue entonces cuando descubrió que su futuro no estaba en el campo, sino en
la ciudad.
Las luces de la ciudad
Jesús llegó a Bogotá, la capital de Colombia, cuando tenía 15 años. Comenzó
trabajando como mensajero en una empresa de transportes, ocupando una
vacante que su primo había dejado libre. Así duró dos años, pero comenzó a
desesperarse porque veía que el tiempo pasaba y no llegaba la prosperidad
que estaba persiguiendo. La empresa en la que trabajaba no quebraba, pero
tampoco crecía. Eso lo exasperó.
Por eso un día, sin mayor aviso, entró en la oficina del gerente y le dijo que era
un incompetente. Obviamente fue despedido, pero Guerrero ya tenía los
cálculos hechos.
Durante su paso por el trabajo de mensajero había notado que la gente tenía
grandes problemas para enviar correspondencia y paquetes fuera de la ciudad.
Las empresas transportadoras esperaban hasta reunir un buen número de
envíos para despachar las encomiendas. En muchos casos eso le causaba
grandes perjuicios a las personas y a las empresas que demandaban envíos
urgentes y no podían pagar fortunas para contratar servicios especiales de
transporte.
Con su liquidación Jesús imprimió unas tarjetas y comenzó a ofrecer un nuevo
servicio: llevaría cualquier carta o paquete hasta Buenaventura y sus
alrededores en tan solo 24 horas. La elección del destino no se daba por azar.
Buenaventura es el principal puerto colombiano en el Pacífico y allí vivía un
primo de Guerrero que sería su vínculo.
El nuevo empresario logró enviar el primer paquete en marzo de 1982. Lo hizo
utilizando el más claro sentido común: puso la encomienda en una maleta de
viajero y la envió por autobús. Su primo la recogería en cuanto llegara y llevaría
el paquete a su destino. Así comenzó la historia de una de las importantes
multinacionales colombianas.
La gestación de la empresa
Sin oficinas, sin recursos y sin formación comenzó la aventura de Servientrega.
Jesús, con su extraordinario poder de convicción, logró que otros se sumaran
a su idea. Amigos cercanos y muy especialmente sus hermanos y familiares
más allegados. Trabajaban sin sueldo, en extenuantes jornadas de hasta 18
horas.
Aunque Jesús no tenía idea de cómo hacer empresa, por puro olfato supo
desde el comienzo que la marca era un factor importante en su propósito. De
ahí que su primera acción haya sido la de imprimir unas tarjetas con el nombre
“Servientrega”, que le pareció sonoro. Y debajo de este, la gran promesa que
lo hizo exitoso: entregas en 24 horas.
Después vino el tiempo de perifoneo por diferentes barrios, anunciando la
llegada de “una nueva multinacional” que hacía en un solo día lo que a otros
les demoraba semanas. Guerrero fue el primer vendedor de servicios que tuvo
la nueva empresa y con maleta en mano visitó uno a uno a sus clientes. En
principio cubrió el sector de autopartes, que conocía bien. Cada vez crecía más.
Mientras tanto, terminó su secundaria en un colegio nocturno e instaló su
cuartel de operaciones en la casa de su padre en el barrio “Galán”, un sector
popular de Bogotá.
Con la idea de captar clientes más grandes, inició su rutina de asistir a cuanto
coctel se celebrara en la ciudad. Fue así como conoció a Ricardo Londoño, un
periodista de la cadena radial RCN. Después de varias conversaciones en
donde Jesús le expuso sus puntos de vista y su sueño de llegar a ser el más
grande empresario de la mensajería en Colombia, Londoño aceptó ayudarlo.
Acordaron que el periodista le haría una cuña radial, a cambio de un pago en
servicios de la nueva empresa.
Más adelante, en RCN precisamente, el publicista Henry Cano elaboró el
slogan con el que Servientrega se convirtió en la más conocida empresa de
mensajería en Colombia: “Servientrega es entrega segura”. Hicieron un jingle
tan sonoro, que aún muchos colombianos lo recuerdan y lo cantan.
Una expansión que no termina
En los años noventa Servientrega despega definitivamente. Luz Mary
Guerrero, la hermana de Jesús, se había unido a la causa desde el principio.
Pacientemente fue secretaria, mensajera, asistente de contabilidad y
“todera”. Mientras tanto, se formó como administradora de empresas y con
el tiempo se convirtió en el poder detrás del trono.
Luz Mary implementó en la empresa todo cuanto iba aprendiendo. Enfrentó
una hecatombe cuando quebró uno de los bancos en donde tenían depositado
su dinero. Perdieron prácticamente todo su capital. Fue entonces cuando creó
un modelo de gestión flexible, basado en franquicias y así pudo sortear los
peores momentos de la empresa. También se puso a tono con las nuevas
tecnologías y hacia mediados de la década de los noventa llevó a Servientrega
a ser la número uno de Colombia en su género. Pero no se detuvo allí. Se
propuso entonces ser la número uno de Latinoamérica y paso a paso lo ha ido
logrando.
Actualmente Servientrega maneja una imagen asociada a los valores
ecológicos. Siendo coherentes con el verde, su color emblemático, adoptaron
como propósito dejar “huella verde” en el mundo. Por eso todas sus
actividades tienen un componente de protección al medio ambiente.
Hoy en día es una gran compañía de logística que genera más de 12 mil
empleos y recibe a casi 3 millones de clientes en sus instalaciones cada mes.
Tienen 2 mil vehículos y 3 mil “centros de soluciones”, como llaman a sus
sucursales. Cumplen 32 años de actividades en 2014 y siguen pensando que el
cielo es el límite.
Edith Sánchez
Escritora y periodista colombiana, ganadora del Premio Nacional de Crónica de
la Corporación “Entrégate a Colombia” Servientrega en 2012, el Premio de
Periodismo Semana-Petrobras en 2011 y la Mención de Honor en el Premio de
Crónica Ciudad de Bogotá, de la Fundación Gilberto Alzate Avendaño en 2010.
Adicionalmente ha sido ganadora en siete convocatorias del Ministerio de
Cultura, la Secretaría de Cultura de Bogotá e Idartes. Docente de periodismo
por más de cinco años. Tiene varios libros publicados. Blogger de El Espectador.
1.2 TEST DEL EMPRENDEDOR
Cuestionario
A continuación, te mostramos un test orientativo para comprobar si tienes
aptitudes para ser emprendedor/a. Elige la opción que más se adapte a tu
forma de ser.
4 = SÍ/EN TOTAL ACUERDO (4PTOS.)
3 = BASTANTE /A MENUDO (3PTOS.)
2 = ALGO/ALGUNA VEZ (2PTOS.)
1 = NO / EN ABSOLUTO (1PTO.)
No.
PREGUNTAS
1
¿Te consideras una persona adaptable a los cambios?
2
¿Tienes confianza en tus posibilidades y capacidades?
3
¿Es importante para ti disponer de autonomía en el
trabajo?
4
¿Tienes facilidad de comunicación?
5
¿Te consideras creativo/a?
6
¿Afrontas los problemas con optimismo?
1
2
3
4
7
¿Tomas la iniciativa ante situaciones complejas
nuevas?
8
¿Tienes predisposición para asumir riesgos?
9
¿Tomas notas escritas sobre tus proyectos?
10
¿Arriesgarías recursos propios si pusieras en marcha
un proyecto?
11
¿Te resultaría fácil asignar tareas a los demás?
12
¿Sabes trabajar en equipo?
13
¿Sabes administrar tus recursos económicos?
14
¿Tienes facilidad para negociar con éxito?
15
¿Me relaciono fácilmente con persona que no
conozco?
16
¿Planificas acciones concretas para el desarrollo de un
proyecto?
17
¿Te planteas los temas con visión de futuro?
18
¿Cumples los plazos que te fijas para realizar un
trabajo?
19
¿Sientes motivación por conseguir objetivos?
20
¿Te consideras bueno/a en aquello que sabes hacer?
21
¿Sacrificarías tu tiempo libre si el trabajo lo demanda?
22
¿Normalmente son otros los que deciden, yo solo les
sigo?
Puntuaciones
Menos de 30 puntos: Aunque en tu perfil hay alguno de los caracteres de
emprendedor/a, en la mayoría de aspectos o te asalta la duda o te sientes
inseguro/a. Intenta analizar las razones de todo eso y procura adquirir hábitos
emprendedores si realmente lo que quieres es llevar adelante tu propia
empresa.
De 30 a 60 puntos: En principio reúnes bastantes de las características
adecuadas para ser un/a buen/a emprendedor/a. No obstante, hay ciertos
puntos en los que distas un poco de serlo.
Deberías analizar tus puntos débiles y marcarte una serie de acciones
concretas para mejorarlas en un plazo determinado de tiempo.
60 o más puntos: Sin duda dispones de un gran potencial y tu perfil se asemeja
bastante al del emprendedor/a. Ello no quiere decir que ya tengas éxito
asegurado, pero sin duda a nivel personal partes de una buena base. Continúa
trabajando.
1.3 COMPONENTE EMPRENDEDOR
Definición
Es la parte visionaria, creativa, siempre en la búsqueda de oportunidades y
en la creación de posibilidades. Instalada en el futuro, tiene su concreción en
la habilidad empresarial, la cual se puede definir como la capacidad de
sobrevivir en un ambiente de alta incertidumbre, o lo que sería equivalente,
la capacidad de hacer mejor prospectiva que otros.
1. LA MOTIVACIÓN AL EMPRENDIMIENTO
Dentro del proceso de creación de empresas, es vital identificar cuáles son las
principales motivaciones que llevan a un individuo a querer ser empresario.
He aquí algunas de ellas:
Deseo profundo: tener la firme convicción de querer ser empresario y crear
una empresa.
Independencia y autorrealización: más que los aspectos económicos, está
demostrado que una motivación muy fuerte es trabajar para sí mismo, para
la familia y para el futuro propio; es decir, ser independiente.
Talento personal: A menudo, muchas personas desean darle un sentido
productivo a un talento personal que poseen, dándole a sus iniciativas una
proyección social como compromiso con la comunidad, la región, el país y
como el deseo de trascender en cualquier campo, científico, artístico,
técnico, investigativo, profesional, artesanal, inventivo.
Estabilidad económica o ingresos adicionales: conseguir dinero como un
medio para lograr los propósitos y sueños en la vida.
Necesidad laboral: aunque implica riesgos, una motivación puede ser la
necesidad y la ansiedad por conseguir trabajo o sentirse productivamente
útil.
Oportunidad detectada en el mercado: muchas veces, no estamos
preparados y, sin pensarlo, detectamos una oportunidad con futuro en el
mercado y nos lanzamos a ser empresarios.
Circunstancias: una herencia, la propuesta de un amigo o un inversionista, o
ganarse la lotería pueden ser circunstancias que nos motiven a querer ser
empresarios.
En la mayoría de casos, se da una mezcla de diversas motivaciones que nos
llevan a tomar la decisión de crear nuestra propia empresa.
2. COMPETENCIAS EMPRESARIALES
No existe una formula única o mágica para combinar los saberes y
competencias empresariales. Sin embargo, algunos pensadores de la
administración moderna, dan luces interesantes al respecto.
Albert Shapero, en su libro “Entrepreneurship” más allá de analizar al
empresario y su perfil, propone el concepto de Evento Empresarial, indicando
que de él depende la posibilidad de que una persona asuma el reto de ser
empresaria y hacer empresa. Shapero señala que el Evento Empresarial está
caracterizado por los siguientes cinco elementos:
1. Toma de iniciativa, entendida como la decisión de un grupo para identificar
y llevar a cabo la oportunidad de negocio.
2. Acumulación de recursos, entendida como el proceso de determinar las
necesidades y asignar recursos físicos, humanos, financieros y tecnológicos
requeridos.
3. Administración, entendida como la capacidad de dar una organización y
una dirección (gerencia) a una nueva empresa y llevarla a cabo por aquellos
que toman la iniciativa.
4. Autonomía relativa, entendida como la libertad de los empresarios para
tomar decisiones sobre el funcionamiento de la organización.
3. FLUJO PARA CREACIÓN DE EMPRESAS.
Si usted desarrolla su perfil empresarial, considerando las competencias
anteriores, da un paso decisivo e imprescindible dentro del proceso de crear
una empresa, pero tenga en cuenta que requiere combinar una serie de
ingredientes adicionales para que la “receta” de la nueva empresa pueda
llevarse a la práctica de manera efectiva y competitiva.
Los otros tres componentes son:
1. La idea del negocio u oportunidad empresarial.
2. El mercado objetivo, que debe ser bien definido y segmentado.
3. Los recursos que se requieren para iniciar la empresa.
Así se conforma el denominado cuadrado empresarial, en cuyas facetas se
requiere complementariedad y sinergia:
Entre la persona (emprendedor/empresario) y la idea del negocio que va a
desarrollar se requiere una total coherencia, la cual se establece a partir de
conceptos sencillos como: El negocio me gusta, conozco de él, lo sé hacer,
tengo experiencia en la actividad, disfruto estar en este negocio. La idea del
negocio debe partir de posibilidades concretas en el mercado, de su atractivo
para el segmento o segmentos definidos, para que se asegure el sentido de
oportunidad de esa idea de negocio.
A su vez, la determinación de los recursos físicos, productivos, tecnológicos y
financieros, así como de los talentos humanos para garantizar una respuesta
calificada a las necesidades y exigencias del mercado, conduce al concepto
de factibilidad de la futura empresa.
Finalmente, si la persona cuenta con los medios de contar con dichos
recurso, en un horizonte de corto, mediano y largo plazo, se establece la
viabilidad de la nueva empresa.
El elemento esencial es la persona, pero a partir de su vocación
emprendedora debe garantizar que los elementos del cuadrado empresarial
se puedan consolidar como una mezcla productiva para la actividad
sostenible de la nueva empresa.
La nueva empresa, vista desde la óptica de los cuatro elementos descritos, se
enmarca dentro de un contexto externo que la afecta, el cual tiene que ver
con aspectos políticos, sociales, culturales, económicos, ambientales y
tecnológicos.
Así mismo, se dan cuestiones circunstanciales al emprendedor que pueden
acelerar la posibilidad de poner a prueba su iniciativa empresarial.
Pueden ser circunstancias positivas, como invitación de un socio, consejo de
un mentor, oferta de apoyo de un inversionista, clientes muy interesados en
los productos o servicios que se tienen en mente, un incremento patrimonial
importante e inesperado, entre otros.
También pueden ser circunstancias negativas o adversas, como pérdida del
empleo, cambio forzado de lugar de habitación, aburrimiento en el trabajo,
bajo nivel de ingresos, problemas personales, necesidades insatisfechas,
pérdida de respaldo familiar, entre otras.
En cualquier caso, los aspectos circunstanciales pueden acelerar la toma de
decisión y la acción de crear empresa.
4. LAS FASES DE INTERSECCIÓN DEL NEGOCIO.
Toda empresa, independientemente de su actividad, condición y tamaño, se
ubica en una de las denominadas fases de intersección del negocio. Dichas
fases son:
FASE DE PRODUCTO: donde se ubican aquellas empresas dedicadas a
producir un bien o servicio que no existe en el mercado. Aquí, la variable más
importante es la innovación y el desarrollo tecnológico. Son pocos los que
producen ese bien o servicio, debido a que las condiciones de precio las
establece el producto, por lo que tienden a ser altos.
FASE DE PROCESO: donde se ubican empresas dedicadas a producir bienes o
servicios que ya muchas empresas producen, por lo que la competencia es
amplia. La tecnología y la forma de hacer las cosas no son un secreto y están
al alcance de muchos. Aquí, la variable fundamental es el modo o la forma de
producir, o sea, los procesos; mientras que el éxito se mide por factores
como la efectividad, el diseño de los productos, la mejor utilización de los
recursos, la productividad y los canales de distribución, entre otros. Las
condiciones de precio las establece la capacidad productiva y competitiva,
por lo que tienden a ser bajos.
FASE DE SERVICIO: donde el acceso a la tecnología y la forma de producir son
totalmente universales, conocidas por todos. Las diferencias no radican
entonces en el producto o servicio en sí, sino en el valor agregado que se
ofrece a los consumidores. Este aspecto, el valor agregado, es precisamente
la variable más importante para el éxito empresarial. Los precios tienden a
ser altos en función del valor agregado que se otorgue. Lo que no es tangible
cobra mucho sentido, pero en las empresas ubicadas en fase de servicio.
5. EL PERFIL EMPRESARIAL Y LAS FASES DE INTERSECCIÓN DEL NEGOCIO.
Según la fase donde se ubique el negocio, sea en fase de producto, proceso o
servicio, deberá existir un énfasis en el perfil del empresario.
Así, en fase de producto, el énfasis se hará en las competencias técnicas y
tecnológicas, así como en la capacidad de planear la producción y
comercializar los contenidos técnicos del producto o servicio.
En fase de proceso, el énfasis se hará en las competencias de gestión
orientadas a producir mejor, más rápido y a escala. Los conceptos de
productividad, procesos, estandarización, reducción de costos y control
cobran plena vigencia.
En la fase de servicio, el énfasis se hará en las competencias comerciales y de
servicio al cliente, para dar todo el impulso al valor agregado que dicho
cliente va a exigir.
Bibliografía
Referencia bibliográfica
https://bienpensado.com/historia-marca-servientrega/
servientrega
caso empresarial
https://concepto.de/emprendimiento/
https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/direccion-general/que-esemprendimiento-definicion-yperspectivas#:~:text=Aunque%20muchas%20personas%20tengan%20claro,y
%20las%20puertas%20pueden%20cerrarse.
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