Subido por pbunker01

LA FUNCIÓN GERENCIAL

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Dirección general
La Función gerencial
Separación entre Dirección y Gestión:
Dirigir es conducir
•Dósis de arte
•Idea finalista
Gestionar es administrar
•Recursos
•Personas
Ejecutivos vs. Accionistas
El Accionista busca la rentabilidad.
El C.E.O. busca el crecimiento de la
compañía.
Se debe lograr compatibilizar ambos
objetivos.
Empresas con C.E.O. que son accionistas.
La vuelta de los accionistas.
LA TECNOESTRUCTURA
Comprende a todas las personas que toman decisiones relevantes en
la compañía.
“El grupo general decisorio es, en cambio, muy grande; abarca
desde los funcionarios más importantes de la sociedad hasta el
perímetro más extenso, hasta los empleados y obreros cuya función es
atenerse más o menos mecánicamente a la instrucción o a la rutina;
sólo estos quedan fuera del grupo, el cual abarca, pues, a todos los
que aportan conocimiento especializado, talento o experiencia a la
elaboración de decisiones por el grupo.”
Concepto introducido por J.K. Galbraith en su libro “El Nuevo Estado
Industrial” 1978.
LA TECNOESTRUCTURA
En síntesis:
Abarca desde el CEO de la compañía hasta el supervisor de primera
línea.
Es decir: Todos los que toman decisiones relevantes.
Es el grupo dirigente, el futuro de la compañía.
Concepto distinto al de Mintzberg
Las decisiones de management son
dificiles porque tienen:
Incertidumbre Complejidad Conflictos organizacionales -
La capacidad de dirigir y
gestionar
Se aprende a los golpes
(Practica/experiencia)
50%
from job experience
30%
from other persons
20%
from education &
training
Tareas de la Gerencia
Según P. Drucker:
Dirigir un Negocio.
Dirigir a Gerentes.
Dirigir al Trabajador en su Trabajo.
La finalidad de un negocio NO es:
“MAXIMIZAR LA GANANCIA”.
Esto debe ser adoptado como una necesidad.
Dirección por objetivos y
autocontrol (P. Drucker)
Dirección por fijación de objetivos.
Lo opuesto a “dirigir por campañas”.
Autocontrol: El primero en saber las
variaciones es el propio usuario.
Importancia de las mediciones.
Mecanismos para determinar objetivos.
Identificación de objetivos
(Mintzberg)
Se deben identificar en función de las
actuaciones de la empresa.
Pueden ser distintos a los oficialmente
enunciados.
Conflictos entre objetivos: Se produce porque
existe más de un objetivo.
Consideración de los objetivos como
restricciones.
Conflicto entre los objetivos de la organización y
los de sus miembros
Objetivos específicos de la
Organización (Mintzberg)
Supervivencia.
Eficiencia.
Control.
Crecimiento.
La misión de las organizaciones se convierte en
objetivo cuando un agente importante cree que
la misión es un fin en sí mismo.
Ejemplo del gourmet y del cocinero.
Funciones del Ejecutivo Jefe
Según Peter Drucker:
Representación.
Acción.
Pensante.
Se refiere a la función del principal ejecutivo
y/o presidente de la compañía.
La función gerencial implica:
La habilidad de anticipar,impulsar, mantener
flexibilizar y liderar a otros para producir el cambio.
Trabajo multi-funcional que implica trabajar a
través de otros.
Actuar en el ámbito funcional pero considerar a la
empresa como un todo.
La Función gerencial
Fantasías y realidades
FANTASIAS
REALIDADES
 El gerente es un
sistemático hacedor de
planes.
 El gerente no tiene
obligaciones regulares
 El gerente precisa
información genérica
 El gerente ejerce una
ciencia o profesión
 El gerente vive
orientado a la acción
diaria.
 Todos los días opera y
negocia con el medio.
 Se inclina por
informaciones verbales
 Se basa en juicios e
intuición
Roles gerenciales básicos
Interpersonales
Información
Decisión
•Cabeza y guía
• Monitor
• Emprendedor
• Lider
• Diseminador
• Enlace
• Interlocutor
• Manejador de
conflictos
• Asignador de recursos
• Negociador
Roles gerenciales
básicos
Funciones Interpersonales:
Cabeza y guía: Tareas de tipo ceremonial
Lider: Responsable del trabajo y motivación de sus
subordinados
Enlace: Con los que están fuera de sus unidades de
negocios
Roles gerenciales
básicos
Funciones de Información:
Monitor: Revisa el entorno en busca de información
Diseminador: Filtra y distribuye esa información con
sus subordinados
Interlocutor: Comparte parte de esa información con
los que están fuera de sus unidad de negocios
Roles gerenciales
básicos
Funciones de Decisión:
Emprendedor: Concibe nuevos proyectos para
adaptar o cambiar la empresa al entorno
Manejador de conflictos: Es el director de orquesta,
soluciona presiones y conflictos
Asignador de recursos: Diseña y administra la
estructura
Negociador: Define y compromete recursos
El trabajo integrado:
Las diez funciones no se pueden aislar.
Ninguna puede ser sacada del marco general
sin vulnerar el esquema
Las funciones interpersonales, de información
y de decisión son prioritarias e inseparables
Habilidades
necesarias
Estratega
Ejecutor
Lider
Dimensiones de la organización
y las habilidades necesarias
Estrategia
Habilidades de
estratega
Estructura
Habilidades
ejecutivas
Cultura
Habilidades de
liderazgo
Funciones gerenciales
básicas
Organización
Planeamiento
Alineamiento con
los objetivos de
la organización
Liderazgo
Control
Funciones gerenciales
básicas
Planeamiento
Elegir objetivos
y como lograrlos
Control
Organización
Monitorear las
actividades y
hacer
correcciones
Asignar
responsabilidad
para la tarea
Liderazgo
Usar influencia
para motivar
Planeamiento
Elegir objetivos
y como lograrlos
Funciones gerenciales
básicas: Planeamiento
Planear es fijar objetivos:
La administración por objetivos (APO) es la
integración de las actividades de la empresa de
manera sistemática, dirigiéndolas
concientemente hacia el logro eficaz, eficiente y
“efectivo” de los objetivos organizacionales e
individuales
Organización
Asignar
responsabilidad
para la tarea
Funciones gerenciales
básicas: Organización
Organizar:
Es definir, agrupar, distribuir y coordinar
las tareas necesarias para el cumplimiento
de los objetivos
Niveles organizacionales
CEO
Ejecutivo
jefe
Mandos
Medios
Managers
de Primera línea
Operativos
Los mandos medios
Se encuentran en un segundo nivel
respecto del CEO y a una distancia muy
grande en terminos de poder, pero son
claves para el logro de los objetivos de la
empresa.
Niveles organizacionales:
Mandos medios
Responsables de:
Planear y usar recursos para alcanzar los
objetivos.
Coordinar grupos, departamentos y
divisiones.
Monitorear la performance de los
managers que reportan a ellos.
Implementar los cambios y estrategias
Los mandos medios
Caracteristicas:
Operan como un CEO en su unidad
Conocen el día a día
Estan sometidos a un control y a una
jerarquía
Concentrados en su unidad
Control
Monitorear las
actividades y
hacer
correcciones
Funciones gerenciales
básicas: Control
Es el proceso de ejercer influencia sobre
las actividades de una persona,
organización o sistema.
El objetivo es tratar de enfrentar las
amenazas y detectar, corregir errores que
las faciliten.
Tres tipos de control
Previo
Anticipar
problemas
En Proceso
Manejar
Problemas cuando
ocurran
Feedback
Manejar
Problemas después
de que
ocurran
Pasos del proceso de
control
1.
Establecer standards, contra los cuales
evaluar el desempeño.
2.
Medir el desempeño actual
3.
Comparar el desempeño con
los standards
4.
Evaluar los resultados y tomar las medidas
correctivas cuando no se alcanzan los standards
Desafíos organizacionales
Fuerza laboral
diversificada
La nueva
Fuerza laboral
Downsizing
Cambio
organizacional
Información
Tecnología
Nuevos modos
de organizarse
Desafíos organizacionales
Downsizing
Convertirse en mas pequeño reduciendo la
fuerza laboral de modo eficiente.
Fuerza laboral diversificada
Se refiere a diferencias entre la gente:
edad, sexo, nacionalidad y habilidades
particulares.
Desafíos organizacionales
La nueva fuerza laboral
En relación a la nueva fuerza laboral, los
gerentes enfrentan dos desafíos:
Crear entorno atractivo a los
trabajadores.
Proveer nuevos incentivos para mantener
a la gente motivada en su trabajo.
Desafíos organizacionales
Cambio organizacional
Crear una organización flexible y proactiva al
cambio.
Tecnología de la información
La formación tecnológica ha facilitado la
comunicación en todos los niveles.
Al mismo tiempo han aumentado cada vez
es mayor la cantidad de información a ser
procesada por los gerentes.
Desafíos organizacionales
Nuevos modos de organizarse
Muchas organizaciones se achatan buscando
flexibilidad para responder al entorno.
 El aumento del trabajo en equipo va de la
mano con el concepto anterior.
Comportamiento organizacional:
Busqueda de la excelencia
Hay tres niveles en los cuales se debe
trabajar para lograr la efectividad en la
organización:
Individual
Grupal
Organizacional
Las empresas crean sus ventajas
competitivas a través de la gente.
Por eso los gerentes requieren entender el
comportamiento humano en sus tres dimensiones:
Individual
Productividad, performance,
actitudes,motivación,
flexibilidad,Creatividad
son metas a alcanzar.
Grupal
Mejora en el nivel
de decisiones.
Comunicaciones y
Cohesión en
busca del objetivo .
Organizacional
Flexibilidad ante el cambio,
retorno sobre la inversión,
crecimiento sostenido.
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