Análisis del entorno Dos factores. o Macroentorno No guardar relación directa con la empresa. o Microentorno guardar relación directa con la empresa. Análisis del Mercado y Entrono Comercial Tipos de mercado Potencial. Disponible. Cualificado disponible. Objetivo. Análisis del mercado. Identificar. Cuantificarlo. Herramientas Cuota de mercado Análisis de los clientes Necesidades. Comportamiento de compra. Actitudes. Análisis de competencia Nº de establecimiento. Carteras de producto. Volumen de ventas. Precios de la competencia. Canales de distribución. Política de comunicación. Investigación de mercados Recogida de información relevante. Objetivos. o Analizar el consumidor. o Políticas de comunicación. o Políticas de precios. o Analizar el entorno externo. Análisis DAFO Variables D F -> entorno interno. Variables A O -> entorno externo. Ubicación de la empresa. Área comercial. Cabecera del área comercial. Padrón municipal. Encuestas