Bogotá D.C. 24 de mayo de 2011 Señores: FAMISANAR EPS Ciudad Referencia: DERECHO DE PETICIÓN Accionante: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Accionado: FAMISANAR EPS Yo xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ciudadana colombiana, mayor de edad, vecina de esta ciudad, obrando en nombre propio, acogiéndome al derecho de petición consagrado en la Constitución Política de Colombia en su artículo 23, el cual dice todo persona que presente derechos de petición a las entidades públicas y privadas que prestan servicios a la comunidad, deben de recibir respuesta y solución a la petición presentada en un plazo no superior a 15 días hábiles. HECHOS 1. Me encuentro afiliada al Sistema General de Seguridad Social en Salud, en el régimen contributivo y la entidad que actualmente se encarga de administrar mi recurso de salud es la EPS FAMISANAR. 2. Tengo 48 años de edad y diagnostico de CANCER DE MAMA derecha avanzada, desde febrero de 2009, cuando me diagnosticaron en un estado IV. 3. En septiembre de 2010 inicie tratamiento de radioterapia. 4. El 6 de diciembre de 2010, inicie tratamiento de quimioterapia en el Hospital San Rafael, y una vez cada tres semanas tengo consulta con el MEDICO ESPECIALISTA, el Doctor ALEJANDRO GARRIDO SERRANO, o con el Doctor JAVIER MAURICIO SEGOVIA, los dos excelentes especialistas, y precisamente fue el Doctor GARRIDO quién me animo a realizarme el tratamiento de Quimioterapia para así salvar mi vida, pues al encontrarme con un diagnostico tan grave inicialmente me negué a las opciones de tratamiento. 5. En la actualidad recibo tratamiento de Quimioterapia cada semana, en el Hospital San Rafael, y allí mismo tengo las citas con el médico especialista, también recibo atención en Urgencias. 6. En el mes de marzo, recibí una llamada de Famisanar EPS en la que me informaban que el tratamiento de quimioterapia, ya no lo recibiría más en el Hospital San Rafael, sino que se había habilitado un nuevo centro oncológico, ubicado en la Calle 97 No. 23-37, y que en adelante tendría que ir allí. 7. El día 29 de marzo, radique en sus oficinas una solicitud, para seguir siendo atendida en el Hospital San Rafael, pues se me dificulta demasiado por mi estado de salud, dirigirme hasta el otro centro oncológico. 8. Al ver que no recibía respuesta, me dirigí a sus oficinas el día 9 de mayo, y allí por escrito me comunicaron que la única opción que tengo para continuar mi tratamiento es en el nuevo centro oncológico que han habilitado. Por todo lo expuesto, solicitó a ustedes formalmente me permitan continuar con mi tratamiento de Quimioterapia, y las citas con el médico especialista y todos los procedimientos que mi patología requiera en el Hospital San Rafael. Siento violado mis derechos, cuando ustedes me contestan que la única opción para continuar recibiendo tratamiento es en un centro que ustedes deciden y habilitan para tal fin, me encuentro en total desacuerdo con esta decisión, ya que siento violado mi derecho a escoger libremente la Institución que me preste los servicios en salud, además ustedes no me brindan otras opciones, como la Ley lo ordena, ya que debo tener por lo menos dos opciones para de estas elegir la mejor. Soy una mujer que me valgo por sí misma y no tengo quien me ayude o me acompañe permanentemente a las citas médicas, y al tratamiento, además vivo en la Calle 11 sur No. 5-12, por lo que el desplazamiento hasta la calle 97, me demora aproximadamente 2 horas en Transmilenio, además sufro de claustrofobia y no puedo estar mucho tiempo en el mismo lugar y menos en lugares encerrados. También los efectos secundarios del tratamiento son muy fuertes, y no imagino como sería mi vida si después de cada Quimioterapia tuviera que salir a tomar el servicio público de transporte y verme expuesto a los síntomas del tratamiento, sus molestias y además recorrer la ciudad de un extremo a otro. También temo por mi seguridad en cada aplicación del tratamiento, ya que en el Hospital San Rafael cuento con la atención en Urgencias que puedo requerir en cualquier momento, en cabio en el centro oncológico habilitado por ustedes no tengo información del manejo y procedimientos que se tengan para mi tratamiento y tampoco en donde se van atender las urgencias de los pacientes. CONSIDERACIONES La Ley 1438 de 2011, en su art. 3.12 consagra la Libre Escogencia: El Sistema General de Seguridad Social en salud asegurará a los usuarios libertad en la escogencia entre las Entidades Promotoras de salud y los prestadores de servidos de salud dentro de su red en cualquier momento de tiempo. Por lo que gozando de mis derechos solicitó ser atendida en la Institución que he escogido San Rafael y continuar con mi médico tratante. La libertad de escogencia es pues, fundamental en el Sistema de Salud vigente, por cuanto permite a las personas desvincularse de aquellas entidades que no garantizan adecuadamente el goce efectivo de su derecho a la salud, a la vez que les permiten afiliarse a aquellas que demuestren que están prestando los servicios de salud con idoneidad, oportunidad y calidad. PETICIÓN Reitero mi solicitud de continuar con el tratamiento de Quimioterapia, en el Hospital San Rafael, y seguir siendo atendida por el médico especialista Doctor ALEJANDRO GARRIDO, así mismo exijo continuidad en mi tratamiento, entrega de medicamentos oportuna y todo lo que se requiera para el manejo de mi patología y que pueda mejorar mi calidad de vida. En espera de una pronta respuesta en los términos de ley, Puedo ser notificada en la: xxxxxxxxxxxxxxxx Teléfono: xxxxxxxxxxxxxxxxxx Presento Copia de mi cedula. Copia de las órdenes médicas de San Rafael Copia de respuesta de Famisanar EPS Copia del carné que me certifica como usuaria de la FAMISANAR EPS Atentamente ____________________________ CC ____________ de _____________ Con copia SUPERINTENDENCIA DE SALUD Solicito y se revise mi caso y se investigue los procesos llevados por la EPS FAMISANAR, y la razón por la cual existe el fraccionamiento del servicio, y la contratación que tiene en este momento con las IPS que adelantan este tipo de tratamientos con el fin de garantizar un servicio de salud optimo y oportuno y realizar una revisión sobre la calidad del servicio que presta esta EPS.