CERC Exercise 2 - Communication Type MP

Ejercicio #2
Defina el Tipo de Comunicación
Identifique el tipo de comunicación que se utiliza en cada escenario.
Escenario 1
Usted es un comunicador de salud de una importante compañía aseguradora. La compañía
aseguradora quiere competir para ser incluida como aseguradora para empleados federales. Todas
las compañías aseguradoras para empleados federales deben proporcionar vacunas, según el
esquema del Comité Asesor para la Práctica de Inmunizaciones. Este esquema incluyó
recientemente una vacuna contra el virus del papiloma humano genital (HPV). La vacuna contra
HPV es recomendada generalmente para niñas de 11 y 12 años. La serie de vacunas puede
iniciarse a los 9 años. Idealmente, las mujeres deben ser vacunadas antes del inicio de la
actividad sexual, cuando pueden estar expuestas al HPV. Sin embargo, las mujeres activas
sexualmente también pueden beneficiarse de la vacuna, ya que pocas mujeres jóvenes son
infectadas con los cuatro tipos de HPV que se combaten con la vacuna (6, 11, 16, 18). Las mujeres
que ya han sido infectadas con uno o más tipos de HPV aún podrían obtener protección de los tipos
que no han adquirido incluidos en la vacuna. Actualmente, no hay ninguna prueba disponible para
uso clinico para determiner si una mujer ha tenido alguno o los cuatro tipos de HPV que se
combaten con la vacuna. Al momento, la vacuna de HPV solamente está indicada para su uso en
mujeres. Se están realizando estudios para averiguar si la vacuna también es segura y efectiva en
hombres. Las pruebas de papanicolau siguen indicándose para las mujeres que terminen la serie de
tres vacunas para HPV. En preparación para unirse a este programa de aseguradoras de empleados
federales, su supervisor le solicita desarrollar un folleto para describir los riesgos y los beneficios
de la nueva vacuna para HPV incluyendo: Por qué actualmente se suministra únicamente a
mujeres y por qué las mujeres deben continuar haciéndose las pruebas de papanicolau.
El tipo de comunicación utilizado en este escenario es:
 Comunicación de crisis
 Comunicación de crisis y riesgo de emergencias
 Manejo de problemas
 Comunicación de riesgo
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Escenario 2
Usted es el Director de Comunicaciones del Alcalde. La crisis financier ha reducido los ingresos de
la ciudad. Confidencialmente, la alcaldía ha decidido hacer algunos recortes. Con dificultad, los
recortes incluirán recursos para respuesta a emergencias, incluyendo compras planificadas de
vehículos para respuesta a emergencias. El Alcalde lleva esta información al Consejo Municipal y
convoca una conferencia de prensa para indicar por qué las compras no se pueden llevar a cabo:
para salvar empleos y estaciones de bomberos. La oposición se deja escuchar por unos días. Un
mes después, el contralor de la ciudad le da al Alcalde más malas noticias: la ciudad estará en
quiebra más pronto de lo esperado, porque el apoyo estatal y federal se está agotando, ellos deben
reducir los servicios de la ciudad, lo cual incluía el cierre de tres estaciones de bomberos. El Alcalde
le solicita a usted preparar el plan de comunicación para anunciar el impacto de la reducción del
presupuesto.
El tipo de comunicación utilizado en este escenario es:
 Comunicación de crisis
 Comunicación de crisis y riesgo de emergencias
 Manejo de problemas
 Comunicación de riesgo
Escenario 3
Usted es el director de comunicaciones de un hospital regional. Es su cumpleaños, y mientras pide
un deseo y sopla las candelas, su teléfono suena. Su esposo lo configuró para que suene con el tema
“Por que es un buen compañero” por sorpresa. Es el Jefe de Seguridad del Hospital.
Aparentemente, hace quince minutos alguien vio a un hombre en el techo del hospital, en bata. Está
caminando, hablando por celular y gesticulando. La puerta para subir al techo está bloqueada de su
lado, él continúa acercándose a la orilla y retrocediendo. El Director lo quiere de vuelta
inmediatamente para ocuparse de los medios. Usted está rodeando la entrada principal y solicita
hablar con el Administrador General.
El tipo de comunicación utilizado en este escenario es:
 Comunicación de crisis
 Comunicación de crisis y riesgo de emergencias
 Manejo de problemas
 Comunicación de riesgo
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Escenario 4
Usted es un comunicador de salud del departamento de salud del Estado. Pocos días después del
día de gracias, los medicos y hospitales del estado observaron un incremento de niños y jóvenes
sufriendo de enfermedad diarréica con calambres, dolor de estómago y fiebre. Cuando estuvieron
disponibles las muestras de heces, se enviaron al laboratorio del departamento de salud del estado
para identificación. Todas las muestras fueron positivas para Campylobacter. A los pacientes se les
indicó que incrementaran los líquidos. Extrañamente, a los pacientes se les prescribió eritromicina
si los síntomas no se mejoraban en pocos días..
Oficiales de salud pública locales fueron notificados y se inició una investigación epidemiológica.
Los medios cubrieron el hecho como el brote de “No acción de gracias”. Algunos resultados
apuntaban a un servicio de comida para llevar de una cadena de tiendas de comestibles.
El quinto día después de Acción de Gracias, un joven se presentó en la sala de emergencias local en
un hospital de la capital presentando diarrea, calambres estomacales y fiebre. Indicó no haber
comido carne ya que es vegetarian. No podía recorder si había comido alimentos de la tienda en
cuestión. Se le solicitó ingerir bastantes líquidos. Él indicó haber utilizado medicamentos
antidiarréicos. Dos días después regresó al hospital bastante grave. El hospital no recolectó
muestra de heces, pero consultó brevemente con el epidemiólogo del estado durante su primera
visita. Cinco días después el paciente murió de complicaciones de Shigella.
Los medios habían estado dando seguimiento al brote de la enfermedad. Los padres acusan al
hospital y al departamento de salud del estado de “matar a su hijo” porte ellos asumieron que era
Campylopacter, no Shigella. El hospital le solicita al departamento de salud dar una respuesta. El
brote continúa, al igual que la investigación.
El tipo de comunicación utilizado en este escenario es:
 Comunicación de crisis
 Comunicación de crisis y riesgo de emergencias
 Manejo de problemas
 Comunicación de riesgo
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