INFORME DE LECTURA Realizado por: Felipe Oquendo Casas Administración de empresas Pensamiento Administrativo II Universidad Católica Luis Amigo Medellín 2022 Tabla de contenido 1. Términos desconocidos ................................................................................ 3 2. Introducción................................................................................................... 3 3. Personajes .................................................................................................... 3 4. Resumen ....................................................................................................... 4 5. Opinión personal ........................................................................................... 6 6. Bibliografía .................................................................................................... 7 7. Informe de lectura ......................................................................................... 7 2 1. Términos desconocidos Porche: Estructura exterior de un edificio que forma un acceso cubierto a la puerta principal de entrada y está apoyada sobre columnas o pilares. Guijarro: Piedra pequeña y redondeada a causa de la erosión que se encuentra generalmente a orillas de ríos y arroyos. Estoicismo: Escuela filosófica griega y grecorromana, donde la concepción ética de esta escuela según la cual el bien no está en los objetos externos, sino en la sabiduría y dominio del alma, que permite liberarse de las pasiones y deseos que perturban la vida. Ufano: Que presume de sí mismo o se muestra orgulloso de poseer cierta cosa o de ser algo. 2. Introducción Ken Blanchard, es un escritor que se especializa en temas de gerencia y autor de múltiples libros para el diseño de estrategias empresariales, que mejoran la productividad y eficiencia en los empleados; y es así, que en compañía de Sheldon Bowles, conferencista y escritor de libros, nos traen esta narración, para entender como Walton Works #2, tomo una estrategia y la hizo parte de su cultura para salvarla de la quiebra y la pérdida de 1500 empleos y lograr ser la mejor sede de toda la compañía, llegando a ser honorada en el jardín de rosas de la Casa Blanca. Después de la lectura de este libro, podemos comprender como a partir de implementar la filosofía ¡Gung Ho! y convertirla en un estilo de vida, estamos en la capacidad de aprovechar al máximo el potencial de las personas a nivel empresarial y vivir con pasión, llevándolo a la acción de vida personal Esta experiencia de vida se desarrolla en tres etapas, el espíritu de la ardilla, el estilo del castor y el don del ganso; y seguro que después de hallan leído este informe, tomaran una postura diferente para cada una de las labores que se desempeñan personal y laboralmente. Probablemente su mente los estará llevando a ser fanáticos furiosos de la organización. 3. Personajes Principales • Peggy: Personaje que cuenta la historia Es una mujer que trabajaba en la sede administrativa de la compañía y recibe un nuevo cargo, para dirigir la sede Walton Works #2, la cual se encuentra en declive, casi a la quiebra. 3 • Andy: Amigo de Peggy e impulsor de la filosofía ¡Gung Ho! y nativo de la región, perdió a esposa e hija en un accidente de tránsito, su abuelo fue un artista y le inculco la filosofía ¡Gung Ho!, la cual Andy quería dejar como legado. Secundarios • Sr. Morris: presidente de la compañía • Andrew Poyton: Abuelo de Andy • Anderson Longhorn: Hijo del dueño de la compañía y miembro de la junta directiva. 4. Resumen La historia inicia con Peggy que se encuentra en hospital con mucha tristeza, debido a que se encuentra realizando una despedida a su gran amigo Andy, que se encuentra en sus últimos minutos de vida, sin antes darle gracias por todo lo que le ha enseñado y prometiendo que siempre llevara e inspirara al mundo en base a la filosofía ¡Gung Ho! Peggy Sinclair era una gran empleada de la casa matriz de la compañía, donde desarrollo excelentes proyectos y aunque ella pensaba que todo estaría perfecto, sus planes empezaron a cambiar cuando el Sr. Morris, le comenta que su nuevo cargo será gerente general de Walton Works #2, el único inconveniente era que la planta se encontraba en muy malos términos y ofrecía la menor rentabilidad y se contaban los días para cerrarla. En su primer día, denoto como se trataba de mejor manera la materia prima apilada en los parqueaderos que al mismo personal de la planta, la estructura jerárquica presentaba problemas de manejo y en la primera hora ya le recomendaban que despidiera empleados. Pero de manera extraña, Esta planta que era considerada la peor, contaba con el mejor departamento de todo el país, y era el de acabado; ella decide hablar con el gerente del departamento, pero no entiende cómo puede este hombre tan ufano podría liderar este gran equipo. Ese día y con una triste mirada en su rostro, se encontró con un hombre cabizbajo quien era Andy el gerente del departamento de acabados, el cual sentía que lo despedirían ya que no le agradaba su trabajo y así como inicia esta historia. Con su conversación Peggy logro entender un poco el funcionamiento del departamento y pregunto a Andy como lo hacia y el respondió por ¡Gung Ho! y procedió a explicarle las tres etapas (Ardilla, castor y ganso) y que había que ir paso a paso, aunque ella mostraba mucha prisa pues sabía que su puesto no era un ascenso sino una forma de también estar en la lista de despidos con el cierre de esta sede. Su proyecto era todos los sábados, en una cabaña fuera de la ciudad, y así empezó la primera etapa, es decir, la practica 1. El espíritu de la ardilla, que en 4 base es “el trabajo que vale la pena”. Penny observo como recolectaban las ardillas su alimento y después de un largo tiempo empezaron a unir la información que observaron para llegar a unas conclusiones: Saber que estamos haciendo que el mundo sea un lugar mejor. Todos trabajan hacia una meta compartida. Los valores guían todos los planes, decisiones y acciones. Para enseñar como esto funcionaria en una empresa, Andy empezó a mostrar la lección: todos los trabajos son importantes, las metas hay que compartirlas con los empleados, hay que dejar que otros guíen la meta, pero sin desviarse de ella, ya que ayudan a enfocar productivamente la atención y que debemos orientar esas metas por los valores ya que se mantienen rectos en los tiempos difíciles, debido a que las metas se establecen y los valores se viven. Al siguiente lunes Peggy llego con toda la intención y energía a en enseñar a sus gerentes, el espíritu de la ardilla, no sin antes indagar a todos sobre que estrategias tenían para salvar la empresa, pero como era de esperarse ninguno aporto nada productivo, así que su primer propósito era que ellos la divulgaran la primera parte de la Filosofía ¡Gung Ho! Pero Peggy no deseaba asustarlos más y solo se dedicó a motivarlos para incentivar el trabajo en equipo, la importancia de su trabajo, acobijar a las personas que lideraban e indagaran como podían hacer más eficiente su trabajo y finalmente les asigno enlistar los valores que debían hacer parte esencial en el desarrollo de sus metas. Con la llegada de las lluvias, llego el momento de la segunda practica; el estilo del castor su filosofía es “mantener el control para alcanzar la meta”, como en la primera practica Peggy debía observar a los castores, observo que eran tímidos, pero laboriosos y luego de un rato llegaron salieron a relucir las conclusiones: Un espacio de trabajo que tiene mercado el territorio con claridad. Los pensamientos sentimientos necesidades y sueños se respetan, se escuchan y se actúa al respecto. Delegar el trabajo de acuerdo a las habilidades, pero sometidos a un reto. Andy empezó su lección: los empleados necesitan ser capacitados y se les debe asignar tareas que sepan cómo hacerlas, los líderes deben estar en capacidad de delegar, funciona como un campo de juego, los jugadores conocen cual es la meta del equipo y cada uno desempeña su labor como cree que es mejor, eso sí, sin salir del lineamiento. El lunes Peggy se reunió nuevamente con sus gerentes y les conto las noticias: la mala que posiblemente en diciembre cerrarían la empresa, notica por la cual todos se preocuparon, pero con la buena notica logro calmar a los gerentes gracias a su plan. Tras una carla sobre ¡Gung Ho! y los aprendizajes realizados con el espíritu de la ardilla, llego la segunda etapa sobre el estilo del castor. A pesar de la incertidumbre Peggy conto sobre el mejor departamento de la 5 compañía quienes se encontraban con ellos y los invito a una visita con Andy como guía, quien noto varias deficiencias sobre el desconocimiento del buen trabajo que allí desempeñan y sin titubear empezó a dar a cada uno de los presentes una importante lección con uno de sus empleados, quien les dijo lo feliz que era con su trabajo, se sentía animado, trabajaba bajo su criterio sin olvidar sus lineamientos y sobre todo motivaba y respetaba sus compañeros. Los gerentes salieron con una gran lección y con un poco de miedo por tener que ser más permisivos salieron motivados a cambiar sus estilos de dirección en cada uno de sus departamentos. El tiempo llegaba a su fin y es allí donde aparece la tercera practica; el don del ganso que es el “estimularse unos a otros”. Se dio con la misma mecánica de observación y de donde concluyeron: Las aves graznan para felicitarse, ya sean activas o pasivas, pero deben ser ciertas. Deben darse los resultados para estimular y progresar. El entusiasmo se da por cumplir la misión y obteniendo resultados para luego felicitar. Siendo así como Andy inicio su lección su lección: la ardilla y los castores son la gasolina que mueve a la empresa y el ganso es la chispa que enciende el motor, se necesita que los empleados siempre se sientan motivados y puede ser con dinero o con espíritu, ya que estos son los estímulos que llevan a perseguir las metas. Ese sábado Peggy no fue a su casa, se dirigió a la empresa a felicitar a los empleados que estaban laborando y el gesto la sorprendió, no solo motivo a sus compañeros de equipo sino también a ella misma y de tal manera, utilizando los tres mensajes extraídos las observaciones la empresa empezó a tener excelentes resultados ya en febrero, con el espíritu de la ardilla se beneficiaba la organización, con el estilo del castor se sentía importante el empleado y con el don del ganso la motivación era constante para todos y entre todos. La empresa tardo tres años en alcanzar el nivel que esperaban para ser certificada en ¡Gung Ho! y luego de unos años fueron galardonados por el presidente, ahora es la sede más rentable de la compañía y una inspiración para cualquier tipo de empresa y para todas las personas. 5. Opinión personal Con la lectura de este texto ha entendido lo importante que es tener un estilo de vida o filosofía para alcanzar las resultados o metas que la empresa se plantea. Todo se logra paso a paso, pero necesitamos una estrategia que se junte con esa nueva metodología que aprendimos aquí para que el cambio se realice. Lo importante de ¡Gung Ho! es que necesitamos energía y una mente abierta, 6 estar comprometidos con nuestro trabajo, no importa la función o cargo que desempeños debemos demostrar los resultados que hacemos en la sociedad, y para ello siempre debemos ir guiados por valores, los cuales se convierten en la base y que por más grave que sea la circunstancia no debemos olvidar que son estos mantiene lo que hacemos y como lo hacemos. A nivel empresarial yo optaría por una administración ¡Gung Ho!, debido a que en mi consideración personal son los empleados el cuerpo de la empresa, incluso si yo como administrador soy la cabeza de la compañía no puedo realizar todas las actividades hay partes en el cuerpo que tiene libre voluntad o realizan sus acciones sin que el cerebro les diga que hacer y sucede lo mismo en una empresa yo direcciono el camino pero son los trabajadores y miembros del equipo quienes hacen posible la meta es por ello que el valorar el esfuerzo de los demás que en muchas ocasiones ni siquiera conocemos el sudor y trabajo que hay detrás de los resultados. Para concluir, ¡Gung Ho! es la filosofía que solo necesita que confiemos, valoremos, abandonemos el orgullo, escuchemos, aprendamos y nos motivemos para llevar a cabo cada uno de nuestros planes. 6. Bibliografía Blanchard, K., & Bowles, S. (1997). ¡A la carga! (Gung Ho!). University, O. (9 de abril de 2022). Oxford Languages . Obtenido de Oxford Languages and Google: https://languages.oup.com/google-dictionary-es/ 7. Informe de lectura El libro a la carga desarrolla una idea innovadora creativa y de mucho valor agregado que fue puesta en la práctica en una organización empresarial para mejorar las relaciones interpersonales y buscar la forma de salvar esta empresa; teniendo en cuenta estas acciones: A. Describa en qué consistía la idea colocada en marcha en esta organización empresarial. - La empresa de Walton Works #2 manejaba un modelo de trabajo muy tradicionalista, donde los lideres de los departamentos son los que dan las ordenes y dicen como debe realizarse las labores de la empresa y los métodos tienen que seguirse al pie de la letra y no pueden modificarse ni cambiarse quitando la libertad a los trabajadores quienes solo deben ser maquinas que sigan ordenes sin rechistar. B. En este orden de ideas que papel cumplió cada uno de los protagonistas, establezca el perfil administrativo de cada uno de ellos. - • Peggy: Personaje que cuenta la historia. Es una mujer que trabajaba en 7 la sede administrativa de la compañía y recibe un nuevo cargo, para dirigir la sede Walton Works #2, la cual se encuentra en declive, casi a la quiebra. Ella no contaba con una estrategia para cambiar a la compañía, pero contaba con el mejor departamento de todos y fue allí donde se propuso a aprender que hacia el directivo de este departamento para lograr los resultados más esperados. Como administrativa general era su deber transmitir sus conocimientos a los otros lideres, pero sin forzar su ideología. • Andy: Amigo de Peggy e impulsor de la filosofía ¡Gung Ho! y nativo de la región, perdió a esposa e hija en un accidente de tránsito, su abuelo fue un artista y le inculco la filosofía ¡Gung Ho! La cual no es un método para realizar un cambio inmediato, sino es una estrategia lenta que debe hacerse paso a paso para que sus enseñanzas y comprensión se divulgué por todo el equipo de trabajo. Era el jefe del departamento de acabados y transformo a todo su equipo en ¡Gung Ho!, para llevar la eficiencia al límite. • Sr. Morris: presidente de la compañía quien en su pensamiento administrativo tornaba a las mujeres como personas menos calificadas y donde una empresa que no produce resultados no es útil en el sistema, una ideología antigua donde el líder solo mira desde su oficina y lanza ordenes como considera que es correcto. C. Cuente el proceso y en qué consistía el método utilizado. - En el libro, la idea se desarrolló en base a tres ideas fundamentales, la primera es demostrar la importancia de tu trabajo y el trabajo en equipo bajo una meta comunitaria y manteniendo unos buenos valores, en segundo lugar es permitir a los trabajadores realizar su trabajo de manera más libre, ellos están capacitados para hacer su labor sin que nadie les diga cómo deben hacerlo y finalmente el mantener estimulados a tus trabajadores a través de la visión de un trabajo bien hecho. D. Si usted estuviese en el papel de la protagonista que hubiese realizado, Argumente su respuesta. - Si yo estuviera en los pies del protagonista hubiera analizado los puntos fuertes de la empresa y empezaría a explorar maneras de como llevar esos puntos a un nivel mas alto, mientras reorganizo de una manera interna los procesos de la empresa escuchando a los empleados y lideres para llegar a consensos que mejores la motivación y productividad en la planta, Aprovechando que la planta cuenta con el mejor departamento de todos escucharía las opiniones de su líder para aprender que fue lo que desarrollo como lo hizo la protagonista y buscaría realizar capacitaciones empresariales para mejorar la convivencia y las metas conjuntas. E. Historias como estas que se evidencias en la vida real, y la aplicación de procesos innovadores en las organizaciones empresariales, permiten a las empresas sobrevivir en tiempos de crisis, Considera 8 usted que esta metodología se puede aplicar hoy en alguna empresa teniendo en cuenta el actual contexto socioeconómico’ Argumente su respuesta. - Considero que sí, la motivación interna es uno de los procesos mas importantes que una empresa debe tener en cuenta recordemos que los Administradores se encargan de establecer las metas de la empresa, pero son las personas que trabajan para y con nosotros quienes realmente nos ayudan a alcanzar esos logros, por esos debemos reconocer su valor dentro del proceso que se realiza día a día y la empresa debe demostrar que son importantes y que agradecemos que están allí para nosotros. El método ¡Gung Ho!, puede parecer en ciertos casos como un ideal, pero el querer crecer como empresa no solo depende de una persona sino de todo el grupo en general. F. Que fortalezas, ventajas o desventajas puede tener una organización empresarial en materia de emprendimiento si decide llevar a cabo este método administrativo. - En ventajas es que tendrá un grupo de trabajo motivado que no considere su día a día como un trabajo que realiza solo por su sustento, sino como una actividad que hace con alegría y entusiasmo por el crecimiento tanto empresarial y personal. El proceso de la empresa también mejora, debido a que los lideres no se encuentran realizando todas las labores de la compañía, sino que delegan los deberes a sus subordinados que se encuentran con las capacidades para realizar esas tareas, algo que muchas compañías olvidan es que se contrata personal capacitado para hacer las labores y es por ellos que los directivos deben saber que esas personas que trabajan con ellos son capacitadas para realizar esa labor. - Negativamente hablando creo que el mayor defecto de la estrategia es el tiempo que se necesita para alcanzar su objetivo, si una empresa se encuentra en crisis y no tiene el suficiente tiempo para realizar el cambio o sus empleados no deciden aceptar la propuesta empezaran a nacer discrepancias internas lo que causaría mas perdidas que ganancias a corto plazo. G. Realice una conclusión de este texto, desde el punto de vista personal, desde el punto de vista administrativo. - Leer el apartado 5 del trabajo. 9
