Subido por DINA LUZ TAPIERO SANCHEZ

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lOMoAR cPSD| 10178959
Reingeniería
Outsourcing
Concepto
Representantes
Características
Es un
reordenamiento
radical de los
procesos del
negocio
(estructura,
tecnología,
sistemas
gerenciales,
valores
empresariales y
otros) para así
poder alcanzar
mejoras en el
desempeño de las
empresas, (costo,
calidad,
oportunidad y
servicio)
*Está enfocada
Michael
hammer y James en los procesos
*Debe ser rápida
Champi
Se conoce como
subcontratación,
tercerización o
externalización, al
proceso
empresarial en el
que se deriva
hacia otra
organización el
cumplimiento de
ciertas tareas o
servicios internos,
que de otro modo
le resultaría más
costoso (en
tiempo o dinero)
asumir.
Creado en 1980,
Las primeras
empresas en
implementar
modelos de
Outsourcing
fueron gigantes
como EDS, Arthur
Andersen, Price
Waterhouse y
otros.
*Visión holística
*Se apoya en el
principio de la
incertidumbre
(teoría del caos)
*Destrucción
creativa
*Libre sin plan
preestablecido
*Renovadora
Se caracteriza por
centras las
actividades
propias de la
empresa para
reducir costos,
reducir riesgos o
incluso personal.
Campos de
aplicación
Ventajas
Desventajas
Concepto
Critico
Personal
Es aplicable a
nivel operativo
pero no a nivel
estratégico y
táctico del
negocio, los 5
campos
sustanciales
son:
1. Estructura
2. Procesos
3. Tecnología
4. Clima y
cultura
organizacional
5. Recursos
humanos
1. Formaliza la
normativa
aplicable a la
tramitación.
2. Ofrece máxima
institucionalidad
y mínima
discrecionalidad
3. Establece un
banco único de
información
4. Proceso
auditable
la reingeniería es
un instrumento
de enorme
potencial para los
ejecutivos pero
puede ser
destructivo si se
le diseña y aplica
con
superficialidad
Se aplica en los
sistemas
financieros,
sistemas
contables,
recursos
humanos,
servicios
informáticos,
sistemas
administrativos,
actividades
secundarias,
actividades de
mercadotecnia
1. Abaratamiento
de costos
2. Mayor
efectividad.
3. Mayor
especialización
4. Menores
riesgos, ya que
basta cambiar de
proveedor
externo de
servicios para
cambiar la
estrategia o la
forma en que se
ejecuta el trabajo
1. Cuando el
mejoramiento
se concentra en
un área
específica de la
organización, se
pierde la
perspectiva de
la
interdependenci
a
2. Requiere un
cambio en toda
la empresa, ya
que para
obtener el éxito
es necesario la
participación de
todos los
integrantes.
1. Desprestigio
2. Falta de
lealtad.
3. Pérdida de
control
4. Falta de
exclusividad.
Downloaded by DINA LUZ TAPIERO SANCHEZ (diluztapiero15@gmail.com)
Se debe conocer
de manera
detallada la
aplicación del
outsourcing, ya
que al no saber
bien, pueden
conllevar a
consecuencias
peores de lo que
estaba la
organización.
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Benchmarking
Es la búsqueda de
aquellas mejores
prácticas que
conducen al
desempeño
excelente de una
compañía, en
otras palabras la
lucha de ser el
mejor de lo
mejor.
La historia del
benchmarking
está ampliamente
documentada por
diversos autores
(Camp, 1989;
McNair, C.J. y
Leibfried, K. 1992;
Spendolini, 1992;
Boxwell, 1995,
Watson, 1993;
Ahmed, P.K. y
Rafiq, M., 1998,
etc.).
Su principal
característica
permite
identificar puntos
de referencia y
mejorar el
proceso interno
de la empresa,
reduciendo
costes,
incrementando la
productividad y
mejorando la
satisfacción de los
clientes.
Coaching
Proceso intensivo
de entrenamiento
combinado con
empowerment o
empoderamiento,
para aprender
continuamente y
a la vez aplicar las
herramientas
necesarias para
alcanzar objetivos
de alto estándar
Se encuentran en
la filosofía griega,
principalmente
en Sócrates
(filósofo
ateniense, 470
años a.C.)
1. Orientado
hacia objetivos.
2. Flexibilidad
3. Soporte
4. Reforzar la
confianza;
En resumen se
enfoca en
mejorar el
desempeño de la
organización con
objetivos
definidos para
alcanzar
resultados
satisfactorios.
Se aplica cuando
necesitamos
obtener
información de
alto valor
estratégico de
otros
competidores
del mercado a
nivel global para
avanzar con
rapidez en un
proceso de
mejora y
obtención de
resultados.
Coaching a
Empresas; Este
tipo de coaching
tiene como
meta el
entrenamiento
de las
habilidades
laborales:
*Eficacia
*Asertividad
*Toma de
decisiones
*Autoestima
*Comunicación
*Liderazgo
*Administración
del tiempo
*No hay
restricciones
aparentes en su
aplicación
*Realiza
pronósticos útiles
y en ese sentido
da más tiempo
para actuar
*Ayuda a elegir
mejores
estrategias
puesto que
guarda el registro
de los efectos de
las prácticas
llevadas a cabo
por las empresas.
*Permite la
adaptabilidad de
los miembros de
una organización
a los cambios de
manera eficaz y
eficiente
orientado al logro
de los objetivos.
*Renueva las
relaciones y la
retroalimentación
de la información,
*Estimula al
reconocimiento
de los valores
conductuales.
Downloaded by DINA LUZ TAPIERO SANCHEZ (diluztapiero15@gmail.com)
*Las posibles
violaciones a la
privacidad
*El alto costo
que puede
llegar a incurrir,
por lo que se
considera su
aplicación en
situaciones
“vitales” o muy
importantes.
Es bueno usarla
como estrategia
competitiva, ya
que es una
herramienta clave
para la gestión de
la empresa y nos
permite obtener y
estudiar
información útil y
relacionada con la
competencia.
*Puede ser
confundido con
terapias de
ayuda
emocional, de
valoración,
validación de
posiciones o
como
herramienta de
auto ayuda,
*Suele ser
confundido con
la Consultoría,
*No es
cuantificable, es
una inversión,
en un ejecutivo,
dará resultados
a largo plazo y
ha de ser
aplicado el
mecanismo ROI.
Desde un punto
de vista el
coaching es
liderar, saber ser
un buen líder
frente a un
equipo de
trabajo, buscando
mejoras
continuas dentro
de la
organización, solo
que si no logra
hacerse de
manera
adecuada, vienen
afectaciones para
donde se esté
impartiendo esta
Mega tendencia.
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Empowerment
Potenciación o
empoderamiento
que es el hecho
de delegar poder
y autoridad (sin
perder el control)
a los empleados y
de conferirles el
sentimiento que
son creadores de
su propio trabajo
y dueños de
empresa.
Murrell &
Meredith 2002
Enrique Benjamin
Franklin
Fincowsky
Sus principales
características
son.
*Mejorar
constantemente
la calidad de
trabajo
*Ampliar las
habilidades y
tareas que se
utilizan en un
puesto
*Promover
innovación y
creatividad entre
otras
Se aplica en
cualquier
departamento
de la empresa y
hay una serie de
pasos para
llevarla a cabo
de manera
óptima.
La empresa
debe otorgar las
herramientas de
trabajo que sus
trabajadores
requieran para
su ocupación.
Dentro de ellas,
y que debe ser
tomada en
cuenta por sus
implicaciones
en el
mejoramiento
de las funciones
de los
empleados, es
la Capacitación.
*Permite
descomprimir el
trabajo de los
superiores,
delegando
responsabilidad
en los empleados.
*Cada aporte
realizado por los
empleados es
significativo, lo
cual motiva a
estos a realizar un
buen trabajo.
( El Retorno de
la Inversión en
Coaching)
*No se perciben
los cambios a
corto plazo.
*Conlleva una
capacitación
superior de los
empleados para
que estén
preparados para
tomar
decisiones.
*No todos los
empleados
logran tener el
mismo grado de
compromiso
con la empresa,
lo cual puede
conducir a
malas
decisiones.
Cuadro comparativo de las megas tendencias administrativas
Dirección y control
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Es una
herramienta
excelente, porque
permite conocer
las habilidades y
destrezas de cada
empleado de la
empresa, lo que
ayuda a que se
presenten
cambios nuevos
para la misma,
aunque considero
que se debe
capacitar al
personal de
acuerdo a su
perfil laboral,
para que las
metas sean ms
puntuales desde
la actividad que
realiza dentro de
la organización.
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