LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN Pertinencia del Diplomado DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN Pertinencia del Diplomado Una organización se fundamenta en las personas que la lideran: sus valores, su comportamiento, sus actitudes y sus conocimientos generan una gran red en la que se conectan quienes colaboran con ellas. De esta manera se conforma, de forma natural y sistémica, una cultura de la organización. Esa red se consolida con todas las fortalezas, habilidades y actitudes que emanan de cada lideresa o líder, así como de los talentos que emergen del propio equipo de trabajo. Por ello, resulta vital que el liderazgo organizacional mantenga un proceso constante de mantenimiento, desarrollo y evolución supervisada. Así se permitirá que las competencias de los modelos vanguardistas de liderazgo, cuyos resultados se han comprobado, permeen en cada persona que tenga la función de líder en una organización. En la sociedad, en las familias y también en las organizaciones se requieren personas líderes que puedan integrar de manera orgánica, ética y armoniosa los intereses y las necesidades organizacionales y de los diferentes grupos sociales. Estamos atravesando un momento histórico donde los viejos modelos de liderazgo están llegando a su fin a pasos agigantados y las variaciones de rumbo hacia los caminos correctos se van reduciendo rápidamente. Esto demanda que las competencias de liderazgo de las personas que tienen posiciones claves en las organizaciones, sobre todo gubernamentales, sean reforzadas y renovadas para que incrementen su capacidad de tomar decisiones conscientes. La adquisición de estas nuevas competencias no solo es un gran acierto para el fortalecimiento de las organizaciones, sino una responsabilidad social. A fin de responder a estas necesidades, la Dirección General de Recursos Humanos implementa procesos de capacitación para los diferentes niveles tabulares del gobierno estatal. Estos desarrollan, actualizan y complementan las habilidades y conocimientos del personal del funcionariado público con el objetivo de prestar un mejor servicio a la ciudadanía, además de fomentar ambientes laborales favorables. Aunado a las necesidades ya expuestas, el presente Diplomado capacitará a las personas que ostentan puestos directivos a fin de que desarrollen de manera más eficiente sus funciones, con una visión actualizada del liderazgo. Todo ello en apego a los artículos 48 y 49 de los Lineamientos Generales para la Administración de los Recursos Humanos adscritos a las Dependencias, Entidades y Unidades de apoyo de la Administración Pública Estatal. En ellos se estipula que las capacitaciones deben ayudar a reforzar y adquirir nuevos conocimientos, estar enfocadas en ampliar la visión de gobierno y preparar para la asunción de mayores responsabilidades. DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 2 Objetivo general: La persona servidora pública conoce e identifica los fundamentos y estrategias para el desarrollo de competencias para la gestión de las organizaciones basadas en la aplicación de diferentes modelos, competencias y herramientas de liderazgo y coaching con un enfoque vanguardista. Visión del programa: El Diplomado en Liderazgo y coaching se implementa con la visión de que quienes participen puedan adquirir y actualizar sus conocimientos y destrezas prácticas de liderazgo con un enfoque hacia métodos de trabajos participativos a través de la afinación de habilidades de comunicación, motivación y visión institucional para integrar equipos de trabajo productivos orientados a la calidad. Las competencias bien desarrolladas de una persona líder en momentos de grandes cambios son vitales para que puedan ser aplicadas en situaciones de retos, quiebres y nuevas realidades con la finalidad de que fortalezcan la manera en que se trabaja con las personas colaboradoras hacia resultados de alta sinergia e impacto social. Los beneficios de este Curso son generar una conciencia personal en quienes participen del amplio impacto que tiene el pensamiento y el comportamiento de una persona líder en los resultados de un equipo, así como identificar las fortalezas naturales que posee para liderar, lograr reconocer las áreas de oportunidad que deben de consolidarse a fin de conseguir un proceso de mejora continua de sus competencias y comprender que el compromiso real, vigente y auténtico de cada lideresa o líder se muestra en su comportamiento y en sus decisiones todos los días. La actualización en las habilidades de liderazgo puede marcar la diferencia en un gobierno eficaz que forje un mejor estado. DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 3 Duración del programa: El Diplomado en Liderazgo y coaching está programado para realizarse en un total de 126 horas lectivas distribuidas en siete periodos de formación a lo largo de siete meses continuos. Público al que va dirigido: El programa está dirigido a personas servidoras públicas del Gobierno del Estado de Guanajuato sin costo alguno. Documentos que se solicitarán a los participantes: A las personas interesadas en cursar el Diplomado les será requerida una carta de exposición de motivos y compromiso para cursar y acreditar el Programa. Proceso de selección de las personas aspirantes: La primera edición del Diplomado está dirigida a personas servidoras públicas de la Administración Pública Estatal con personal a su cargo. DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 4 Aspectos financieros de la actividad El acceso a la plataforma, los recursos didácticos y el Diploma de acreditación no tienen ningún costo. Fechas de impartición: Inicia: Mayo 2022 Termina: Noviembre 2022 DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 5 Metodología El Diplomado se ofrece totalmente en línea a través de la plataforma CampusGTO, la cual se encuentra abierta las 24 horas en los días habilitados para cada curso y así las personas participantes podrán administrar su tiempo y decidir los momentos que dedicarán a su estudio. Cada uno de los cursos está integrado por: Un apartado de presentación en el que se expone de manera general el objetivo y estructura del Curso. Una sección en la que se presenta la información más relevante del Curso como objetivos y competencias, metodología de evaluación, cronograma de actividades, entre otra. Tres módulos de aprendizaje en los que se presenta el desarrollo temático de cada uno, evaluaciones diagnósticas, de práctica, evidencias de aprendizaje y demás recursos didácticos necesarios para abordar el Curso. Un módulo en el que se recapitula el contenido y se presentan las herramientas necesarias para concluir el Curso. Un apartado de presentación del equipo multidisciplinario que colabora en la creación del Curso. DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 6 Contenido temático del programa DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN Contenido temático Bloque I. Habilidades para el liderazgo Curso 1. Comunicación asertiva Módulo 1. Comunicación 1.1 La comunicación: clave del desarrollo humano 1.2 Expresión, lengua y lenguaje 1.3 Marco de referencia 1.4 Proceso de comunicación 1.4.1 Elementos 1.4.2 Barreras de la comunicación 1.4.3 Persuasión Módulo 2. Comunicación no verbal 2.1 Definición 2.2 Referencias sobre la comunicación no verbal 2.3 La kinésica 2.3.1 El lenguaje corporal 2.3.2 La postura 2.3.3 La expresión facial 2.3.4 La expresión gestual 2.3.5 La mirada 2.3.6 La sonrisa 2.4 Paralingüística/la comunicación oral 2.4.1 La respiración 2.4.2 La vocalización 2.4.3 El volumen 2.4.4 La velocidad 2.4.5 El tono 2.4.6 Las muletillas Módulo 3. Normas de asertividad 3.1 Cualidades de una persona asertiva 3.1.1 Técnicas para mejorar la asertividad 3.1.2 Técnicas para manejar conversaciones no asertivas 3.2 La empatía 3.2.1 ¿Cómo lograr ponerme en los zapatos de la otra persona? 3.2.2 ¿Cómo lograr empatizar naturalmente mi cuerpo, mi voz y mi mensaje con la persona receptora? 3.2.3 El fenómeno rapport 3.3 La escucha activa 3.3.1 Técnicas para escuchar activamente 3.3.2 ¿Cómo generar confianza en la persona receptora? 3.3.3 Técnicas espejo Curso 2. Creatividad e innovación en las organizaciones Módulo 1. Comprendiendo la cultura de innovación 1.1 La innovación y su importancia 1.1.1 Innovaciones versus inventos 1.2 Tipos de innovación y fases del proceso de innovación 1.2.1 Innovación disruptiva 1.2.2 Innovación incremental 1.2.3 Modalidades de innovación: producto, proceso y mercadotecnia organizacional 1.3 El concepto de valor para la persona usuaria 1.4 El proceso de innovación 1.4.1 Identificar oportunidades, generar ideas creativas, evaluar ideas, desarrollar elproyecto de innovación, lanzar y comunicar la innovación DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 8 Contenido temático Bloque I. Habilidades para el liderazgo 1.5 La importancia de los datos internos y externos para la organización 1.6 Definición de problemas, retos, necesidades y oportunidades de la persona usuaria 1.6.1 Planteamiento del problema 1.6.2 Redefinición del problema 1.6.3 Análisis del problema 1.7 Gestión de equipos para innovar 1.7.1 Cultura de innovación 1.7.2 Gestión de los recursos humanos para la innovación Módulo 2. La antesala de la innovación: la creatividad 2.1 El pensamiento creativo y bloqueos de la creatividad 2.1.1 Concepto de creatividad 2.1.2 La teoría de los hemisferios cerebrales 2.1.3 Barreras creativas 2.1.4 Momentos creativos 2.1.5 ¿Cómo ser más creativo? 2.2 Herramientas de creatividad 2.2.1 ¿Cómo hacer una sesión creativa? 2.2.2 Técnicas creativas: 6x3x5, orígenes irrelevantes, análisis morfológico y flor de loto 2.3 La empatía y mapa de empatía 2.4 Canvas de propuesta de valor 2.5 Metodologías y técnicas para la resolución de problemas: Design Thinking 2.6 Prototyping 2.6.1 ¿Cómo prototipar un producto? 2.6.2 ¿Cómo prototipar un servicio? 2.6.3 ¿Cómo prototipar tecnología? Módulo 3. Evaluación e implantación de un proyecto de innovación 3.1 La validación de la idea / producto / servicio 3.1.1 ¿Cómo se realiza una validación? 3.2 Evaluación de criterios económicos y técnicos 3.3 Modelo de Negocio Canvas 3.3.1 ¿Qué es un modelo de negocio? 3.3.2 Pasos para hacer un modelo de negocio 3.3.3 Tipos de modelo de negocio 3.3.4 Diseño de los 9 bloques de Canvas 3.4 Planificación de la implantación (gestión del proyecto de innovación) Bloque II. Herramientas para el ejercicio profesional Curso 3. Cómo gestionar tu tiempo de forma fácil y sencilla Módulo 1. Planeación de agendas de trabajo en la virtualidad 1.1 Orden en el espacio de trabajo 1.2 Importancia de la agenda estratégica 1.3 Herramientas tecnológicas para hacer eficiente el tiempo 1.4 ¿Qué son los robatiempos? Módulo 2. Tiempo y ejecución de tu agenda de trabajo 2.1 Administración correcta del tiempo: lo urgente y lo importante 2.2 La delegación como herramienta para administrar el tiempo 2.3 Dejar de diferir como estrategia urgente para ser efectivos en el trabajo (procrastinar) 2.4 Consejos prácticos para hacer eficiente tu tiempo Módulo 3. Dos herramientas para gestionar mejor el tiempo de tu agenda 3.1 La Matriz de Administración del Tiempo 3.2 Planeación y programación del tiempo DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 9 Contenido temático Bloque II. Herramientas para el ejercicio profesional Curso 4. Estrategias para la solución de problemas y toma de decisiones Módulo 1. Elementos para identificar y prevenir problemas 1.1 La definición del problema y claves para plantearlo de manera correcta 1.2 Factores que inhiben la resolución efectiva de problemas 1.3 La importancia del análisis de causa raíz 1.4 Principios básicos de técnicas para el análisis de causas 1.5 ¿Qué es la elección informada y la autonomía (ética)? 1.6 Pensamiento crítico Módulo 2. La resolución de problemas 2.1 Seis pasos para la solución de problemas 2.2 Diagrama de Pareto 2.3 Fundamentos de la metodología de pensamiento de diseño 2.4 Conociendo técnicas de creatividad para generar y evaluar ideas para la resolución de problemas Módulo 3. La toma de decisiones informada 3.1 La importancia de fomentar hábitos para una buena toma de decisiones 3.2 Etapas del proceso general de la toma de decisiones 3.3 Consejos para tomar mejores decisiones 3.4 Los estilos de toma de decisiones, factores de influencia y sesgos comunes 3.5 Modelos de toma de decisiones 3.6 Analítica de datos de apoyo a la toma de decisiones 3.7 Herramienta Árbol de decisiones para visualizar y evaluar riesgos en la toma de decisiones 3.8 La importancia de las técnicas de toma de decisiones en grupo para la administración efectiva de equipos Bloque III. Claves para el éxito directivo Curso 5. Liderazgo y coaching: las claves para el éxito directivo | Parte 1. Modelos, competencias y herramientas Módulo 1. Alineando el liderazgo participativo a la cultura institucional 1.1 El liderazgo y las cinco principales teorías aplicables a organizaciones de alto nivel 1.2 Nuevas corrientes de liderazgo 1.3 Principales características del liderazgo participativo y su aplicación en la institución 1.4 Diagnóstico individual para la autoidentificación del talento y potencial Módulo 2. Factores de liderazgo y coaching para la efectividad en el manejo de personal 2.1 Liderazgo y el manejo de personal 2.2 Factores de éxito en el manejo de personal 2.2.1 Visión y objetivos comunes alineados a la institución 2.2.2 El trabajo en equipo: estrategias de facilitación 2.2.3 Aspectos estratégicos y motivacionales para la efectividad laboral 2.2.4 Aspectos de colaboración y comunicación 2.2.5 La escucha activa para generar resultados 2.2.6 Generación de sentido de pertenencia y motivación laboral 2.3 Los principios del coaching 2.3.1 Genealogía del coaching 2.3.2 Definiciones del coaching 2.3.3 El origen de la palabra coach 2.4 Las personas protagonistas en un proceso de coaching 2.4.1 El espacio para el coaching DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 10 Contenido temático Bloque III. Claves para el éxito directivo 2.4.2 El coachee 2.4.3 El coach 2.5 El líder coach 2.5.1 ¿Qué es un líder coach? 2.5.2 Competencias de un líder coach 2.5.2.1 La escucha activa para el líder coach 2.5.2.2 La presencia 2.5.2.3 Establecer confianza 2.5.2.4 Formulación de preguntas poderosas 2.5.2.5 Elaborar planes de acción Módulo 3. Identificando mi propia efectividad de líder con base en los principios de liderazgo y coaching participativo 3.1 Empoderamiento laboral 3.2 Competencias y habilidades necesarias para un liderazgo participativo 3.2.1 Herramientas de coaching para un liderazgo efectivo en tiempos de cambio 3.2.1.1 El Modelo 3E 3.2.1.2 El Modelo GROW 3.2.1.3 El Modelo de las 4 etapas y 7 pasos 3.2.2 Acciones de mejora para reducir la brecha de liderazgo efectivo 3.2.3 Plan de trabajo personal de mejora como líder coach Curso 6. Liderazgo y coaching: las claves para el éxito directivo | Parte 2. Aplicación de modelos, competencias y herramientas Módulo 1. Competencias conversacionales claves del coaching 1.1 Tipos de conversaciones 1.1.1 Conversaciones privadas 1.1.2 Conversaciones públicas 1.2 Modalidades del habla 1.2.1 Proponer 1.2.2 Indagar 1.3 Actos lingüísticos básicos 1.3.1 Afirmaciones 1.3.2 Declaraciones 1.3.2.1 Modelos mentales 1.3.2.2 Peticiones 1.3.2.3 Ofertas 1.4 Estructura de una sesión de coaching 1.4.1 Generando empatía y contexto 1.4.2 Fijar objetivos 1.4.3 De la reflexión a la acción 1.4.4 Diseño de alternativas de acción Módulo 2. Herramientas conversacionales en el coaching 2.1 Técnicas para generar rapport 2.1.1 Recapitulación 2.1.2 Calibración y agudeza sensorial 2.1.3 Posiciones perceptivas 2.2 Tipos de objetivos 2.2.1 Objetivos smart 2.2.2 Objetivos pure 2.2.3 Objetivos clear 2.3 Indagación: preguntas poderosas para generar reflexiones y acciones DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 11 Contenido temático Bloque III. Claves para el éxito directivo Módulo 3. Diseño de conversaciones 3.1 Conversaciones de juicios y explicaciones 3.2 Conversaciones para generar alternativas y objetivos 3.3 Conversaciones para coordinar acciones 3.4 Conversaciones para construcción de relaciones Curso 7. Liderazgo y coaching: las claves para el éxito directivo | Parte 3. Haciendo feedback Módulo 1. El ciclo de coordinación de acciones en la organización 1.1 De la reflexión a la acción 1.1.1 Lenguaje y reflexión 1.1.2 Reflexión como capacidad de observación 1.1.3 Diseño y evaluación 1.1.4 Retos de la reflexión en las organizaciones 1.1.5 El ciclo Plan, Do, Check, Action (PDCA) y el ciclo de la reflexión 1.2 El arte de saber pedir 1.2.1 Pedir y ofrecer: la senda hacia las promesas 1.2.2 Condiciones previas para pedir 1.2.3 Juicios que frenan el pedir 1.2.4 Elementos de las peticiones y ofertas 1.3 El ciclo de coordinación de acciones dentro de la organización 1.3.1 La promesa: el elemento básico para coordinar acciones 1.3.2 Etapas y fases 1.3.2.1 Creación de contexto 1.3.2.2 Negociación 1.3.2.3 Desarrollo 1.3.2.4 Evaluación y cierre Módulo 2. El arte del feedback 2.1 Los juicios y su papel en el feedback 2.1.1 Como manejar efectivamente nuestros juicios 2.2 El arte del feedback a equipos de alto desempeño 2.2.1 Decálogo para entregar feedback 2.2.2 Decálogo para recibir feedback 2.3 Diseño estratégico de identidad 2.3.1 Acción, juicios y aprendizaje 2.3.2 Modelo Diseño Estratégico de Identidad (DEI) Módulo 3. La impecabilidad en las organizaciones 3.1 Las promesas y su relación con la confianza 3.1.1 Sinceridad, competencia y responsabilidad 3.2 De la queja al reclamo 3.2.1 Diferencias 3.2.2 Diseño de una reclamación 3.3 Cultura de impecabilidad en las organizaciones DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 12 Curricula vitarum de personas diseñadoras de contenido DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN Curricula vitarum de personas diseñadoras de contenido Alejandra Álvarez Torres Licenciatura en Relaciones Industriales por la Universidad de Guanajuato, certificaciones como coach ejecutiva, team coach, instructora de ambientes virtuales, entre otras y Maestría en Desarrollo Organizacional por la Universidad de Guanajuato. Experiencia profesional en las áreas de recursos humanos, diseño de estrategias de mejora en desarrollo organizacional de diversas empresas, diseño e implementación de proyectos en capacitación, consultoría organizacional y calidad en organizaciones públicas y privadas. Jorge Eusebio Campos Juaristi Licenciatura en Mercadotecnia y Maestría en Finanzas Corporativas por la Universidad De La Salle Bajío, certificaciones en marketing digital y marketing estratégico. Experiencia profesional como gerente de proyectos de innovación y emprendimiento y encargado en el Parque de Innovación de La Salle, jefe de mercadotecnia en la Coordinadora de Fomento al Comercio Exterior y ejecutivo de coordinación para el programa “Cadenas productivas” en el Banco Interamericano de Desarrollo. Raquel del Refugio Mena Velázquez Licenciatura en Relaciones Industriales por la Universidad Iberoamericana y Maestría en Facilitación para el Desarrollo Humano por la Universidad de La Salle Bajío. Experiencia profesional como catedrática en la Universidad de La Salle Bajío en la Facultad de Negocios, facilitadora de cursos en comunicación empresarial, inteligencia emocional, pensamiento crítico, resiliencia en las mujeres y servicio al cliente en la misma institución y empresas particulares. Lilia Esperanza Palafox Ávila Licenciatura en Psicología Organizacional por la Universidad de Guanajuato y Certificación en Coaching Ontológico Empresarial por la Escuela de Coaching Ontológico de Rafael Echeverría. Experiencia como profesional de talento humano y consultora en empresas reconocidas y más de treinta años en el área de recursos humanos en funciones de aprendizaje en empresas de giros variados. DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 14 Curricula vitarum de personas diseñadoras de contenido Jorge Roa Guerra Licenciatura en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Certificación en Coaching de Negocios por IDHEA COACHING y Master en Programación Neurolingüística. Experiencia profesional en el área de coaching de negocios y capacitación y más de 20 años en diferentes áreas de recurso humanos. Erasmo Alfonso Villafaña Aguilar Licenciatura en Mercadotecnia por la Universidad de La Salle Bajío, Especialización en Neuromarketing por la Universidad de Barcelona, Certificación en Marketing Estratégico Internacional y Técnico en “Análisis del Valor” por el Instituto Andaluz de Tecnología y Master en Business Intelligence por la Business Marketing School. Experiencia profesional en el área de marketing, desarrollo de estudios cuantitativos y cualitativos para empresas de renombre, proyectos de innovación para empresas de calzado, mentor en el área de emprendimiento optimizado y diseño de diplomados para organizaciones como el Clúster Automotriz de Guanajuato y la Universidad de La Salle Bajío. DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN 15 Consulta nuestros Diplomados en: campusgto.guanajuato.gob.mx