Subido por Romina Mendieta

encuesta

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Encuesta
Es aquella que se desarrolla de acuerdo con un cuestionario previamente elaborado,
debiendo someter al entrevistado a un orden rígido de sucesión de preguntas tal
cual como aparece y respetando, incluso literalmente, la redacción del texto a
menos que, el entrevistado solicite una explicación adicional o replanteamiento
sobre alguna (s) pregunta en particular.
Encuesta
• Es el instrumento más utilizado en la obtención de datos
primarios.
• Es un instrumento sumamente flexible ya que hay muchas
maneras de formular las preguntas
Partes de la Encuesta
La encuesta contine 5 partes fundamentales:
1. Logo y nombre de la institución investigadora.
El colocar los datos de la institución que
investiga crea mayor reconocimiento por parte
del encuestado y genera mayor confianza
Partes de la Encuesta
2. Introducción o Saludo
Incluye el saludo y una breve explicación
del motivo de la realización de la
encuesta, además deberá contener una
solicitud
de
cooperación
y
agradecimiento anticipado.
Partes de la Encuesta
3. Datos de clasificación
Deberá contener datos que servirán para
poder identificar y clasificar a todos los
encuestados y además servirán para
organizar los cuadros de tabulación
respectivos. Se conoce también como
variables de mercado
Partes de la Encuesta
4. Cuestionario
Lo constituyen la serie de preguntas que el
entrevistado deberá contestar. Se puede formular
una o varias preguntas relacionadas a los objetivos
específicos de la investigación.
Partes de la Encuesta
5. Datos de control
Tal como su nombre lo dice, sirven para
mantener un mayor control del
encuestador, debido a que estos deben
ser llenaos por él o por ella al momento
que el encuestado termine de llenar la
encuesta.
NORMAS PARA ELABORAR UNA ENCUESTA
1. Elección de términos o vocablos adecuados
Se debe procurar que sean claros y accesibles, sobre todo cuando se dirigen a todos los segmentos de
población, en la que pueden ser interrogadas personas de alto y bajo nivel cultural, es necesario
además no utilizar términos que tengan valor o significado diverso o ambiguo.
2. Concisión
Las preguntas deben tener la amplitud suficiente para que se exprese todo el sentido que se desee
darles, pero se debe procurar que tengan la extensión mínima posible.
NORMAS PARA ELABORAR UNA ENCUESTA
3. Precisión y claridad en la formulación de las preguntas.
Cuanto más concreta sea la pregunta, mayor seguridad existirá de que las respuestas serán
satisfactorias, por ejemplo en preguntas relativas a cantidad de consumo conviene precisar la unidad
de medida en que se desea la respuesta (metros, kilogramos, libras, etc) con el fin de reunir datos
uniformes y homogéneos que permitan una correcta y fácil tabulación.
4. No Confiar excesivamente en la memoria de los entrevistados
No hay que hacer preguntas referidas a un largo periodo de tiempo, por que los entrevistados podrán
difícilmente recordad y colocar datos poco cercanos a la realidad.
5. No obligar a los entrevistados a hacer cálculos
Al hacer esto se corre el riesgo de que los datos obtenidos puedan ser muy imprecisos, Preguntar por
ejemplo cuántos jabones de tocador compra a lo largo de un año.
6. Evitar preguntas que sugieran las respuestas
Las preguntas deben de estar redactadas de tal forma que no deben contener implícitamnete la
contestación, ni predispongan o condicionen las respuestas.
No es posible, por ejemplo preguntar:
No le parece que el envase del jugo mounstrito es muy atractivo?
7. Las preguntas deben estar ordenadas, de acuerdo a una secuencia predeterminada. El orden de las
preguntas deberá estar dispuesto de tal forma que hasta no cubrir un area o un tema especifico no
debera iniciar otro. Tener en cuenta el orden de las preguntas de acuerdo a las 4 P. Prodcuto, Precio,
Distribución y Promoción.
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