SEGURO AMI RIMAC Fecha Actualización:26/07/2022 Leyenda: Mensaje mencionado por asesor Instrucción para el asesor Variación por plan PASO SPEECH LEADS REGULARES REFERENCIADORES SALUDO INICIAL Buenos días/tardes me comunico con (Nombre del prospecto) Le saluda XXXXX XXXX de Rimac Seguros, esperando que se encuentren bien usted y su familia, le queremos agradecer por haber registrado sus datos en nuestros canales digitales mostrando interés en un plan de salud. (Esperar unos segundos, si cliente no responde continuar) Estimado Sr.XXX buenos días/tardes, le saluda XXXX de Rimac Seguros. Esperamos que usted y su familia se encuentren bien. Lo llamamos por encargo de (nombre de referenciador), pues nos informó que UD. estaba interesado en un producto XXX. (Esperar unos segundos, si cliente no responde continuar) Le explico de qué se trata y por su seguridad le informo que esta llamada está siendo grabada" PERFILAMIENTO Srta. XXX, para poder elegir el mejor plan de salud para Ud. Cuénteme: ¿El seguro es sólo para Ud. o para su familia? o Si es familiar: ¿Cuáles son las edades? o Si es individual: ¿Su edad es XX? Ok, perfecto. ¿En qué distrito de Lima o provincia se encuentra? (esperar respuesta) De acuerdo, Sr/ Sra. XXXX, para identificar el producto ideal coménteme, entonces: ¿Ha tenido algún seguro particular de salud en los últimos meses? Respuesta Afirmativa: Respuesta Negativa: DETECCIÓN DE ¿Qué tipo de atención ha utilizado ¿Coménteme por qué está a Ud. NECESIDADES en su anterior plan de salud? buscando un seguro de salud? ¿Se atendía en alguna clínica en ¿Qué coberturas le gustaría tener? particular? Y dígame, además, ¿tiene alguna clínica de su preferencia? Sabía Ud. qué…. Datos de atenciones médicas El servicio de ambulancia ante emergencias tiene un precio aproximado de s/ 450. Y una ambulancia para el traslado de un paciente COVID puede llegar a tener un precio de s/ 1,000. A la fecha, 7,000 de nuestros asegurados ha realizado su Chequeo General, lo cual ha permitido diagnosticar enfermedades oncológicas y crónicas. Datos de COVID A la fecha, Rímac viene dando cobertura de COVID a alrededor de 7,000 asegurados. De ellos más del 90% ya superó la enfermedad o se encuentra en camino a superarla. El 80% de los pacientes vulnerables a contraer COVID tiene entre 40 y 70 años. El tratamiento por COVID-19 sin un seguro de salud tiene un precio promedio de SENSIBILIZACIÓN S/ 50,000 a S/ 70,000 (monto a variar según clínica y evolución del paciente). En cambio de contar con un seguro de salud Rímac la hospitalización se encuentra cubierta al 100% durante el estado de emergencia. Datos de Benchmark vs Seguros de Clínicas A diferencia de los seguros ofrecidos por las clínicas, con Rímac: Puedes atenderte en el centro de tu elección de entre 250 clínicas. Contamos con redes especializadas en Odontología y Oftalmología. ¿Por qué es importante? No estás obligado a atenderte en una única clínica o red de clínicas en específico. De estar inconforme con la atención de una, cuentas con una variedad de centros dentro de tu plan. OBSERVACIONES Es muy importante captar el interés del cliente con un tono de voz enérgico empático y con sonrisa telefónica Dependiendo de la respuesta del cliente se pueden agregar más preguntas Las preguntas de detección de la necesidad pueden variar según el cliente Emplear en caso de: Rechazo a la asesoría No muestre interés en la explicación No esté convencido de un seguro de salud Sr./Srta. XXXX, le comento que con este plan de salud contará con atenciones de acuerdo con lo que necesita, como por ejemplo: (mencionar las coberturas según la valoración del cliente - no olvidar cobertura COVID, aplicar como ejemplo los deducibles según clínica de preferencia) -COVID: Algo muy importante a mencionarle es que, debido al estado de emergencia por la pandemia nos encontramos constantemente expuestos a contagiarnos de COVID, de ser el caso le brindaremos todas las facilidades para realizarse las pruebas de descarte y ante la necesidad de hospitalización, con este plan tendrá la cobertura al 100% hasta el límite de la suma asegurada, por lo que no tendrá que preocuparse por los gastos que ésta conlleve. -ATENCIÓN HOSPITALARIA: Si requiere cualquier tipo de hospitalización, estará cubierta Mencionar al XX% y usted solo asumiría el XX% restante + X día de habitación, de esta manera coberturas según estaríamos cubriendo gastos de habitación, honorarios médicos, exámenes, radiografías, necesidades laboratorio, anestesiólogo, sala de recuperación, uci, etc. detectadas PRESENTACION DE LA SOLUCION - ATENCIÓN AMBULATORIA: Por ejemplo, si Ud. Se enferma (cualquier malestar), y necesita una atención ambulatoria, podrá acercarse a nuestra red de clínicas (colocar ejemplo) y el seguro le dará cobertura a su tratamiento al XX% y usted solo pagaría el XX% restante + S/.XX soles por la consulta. Aquí se consideran todos los gastos como: medicinas, exámenes adicionales, resonancias, tomografías, endoscopias, colonoscopias, laboratorio, pruebas moleculares por COVID. - ACCIDENTES: Sabemos que los accidentes ocurren en cualquier momento, y ocasionan un gasto inesperado, es por ello que la atención de cualquier emergencia accidental será totalmente gratuita, es decir, la estabilización de su emergencia en las clínicas afiliadas a su plan estará cubiertas al 100% incluidas las atenciones ambulatorias derivadas de ese accidente durante los primeros 90 días (RED PRIVADA solo para atenciones posteriores como cobertura ambulatoria). - MEDICO A DOMICILIO (médico general /pediatra): Tendrá el beneficio de contar con un médico a domicilio, que además le entregará las medicinas gratuitamente al 100% y solo pagaría la consulta de S/.XX. -CHEQUEOS PREVENTIVOS: Como Ud. Sabe es muy importante detectar a tiempo todo tipo de enfermedades, por lo que podrá solicitar su chequeo preventivo de manera gratuita una vez al año (Red Privada 12 meses de espera). Chequeos como: examen clínico general, hemograma completo, glucosa, colesterol, examen ginecológico, etc. De acuerdo a la edad y sexo del asegurado. Para Red Privada el periodo de espera es de 12 meses PRESENTACION DE LA SOLUCION - MATERNIDAD: Si Ud. Está planificando ser madre, tendrá a su disposición los controles pre y post natales, además el parto será cubierto al 100% hasta S/.XX., y eso no es todo, además su bebe contará con atenciones de control de niño sano por todo el primer año de su niño y vacunas, luego de 18 meses de haber tomado el seguro. (No aplica para Red Privada) -ONCOLOGÍA: Sabemos que el tratamiento de cancer es costoso por eso este plan le brinda atención y control en caso de padecerlo, para atenciones ambulatorias le cubrimos al XX% y solo pagará el XX% + XX soles por consulta. Y para hospitalizaciones XX%. (No aplica para Red Privada) COTIZACION Sr./Sra. (Apellido del cliente) para continuar con la cotización, por favor me confirma, su edad es XX? y de las demás personas que desea asegurar es XX, XX? (esperar respuesta del cliente). No aplica para RED PRIVADA No aplica para RED PRIVADA Según lo conversado, por el plan (mencionar el nombre del producto) la prima anual es de S/. XXXX por usted/todo su grupo familiar. (según aplique), el cual puede financiar mediante una tarjeta de crédito. Además, realizando a el pago en una o dos cuotas en este momento podemos otorgarle un descuento especial de X%. Este beneficio le dará mayor tranquilidad ya que no estará pendiente de los cargos mensuales del seguro y ahorrará S/. XX gracias al descuento máximo que tenemos para usted! CLIENTE CONSULTA POR FINANCIAMIENTO: Puede financiar su póliza hasta en 12 cuotas en su tarjeta de crédito o mediante una cuenta de ahorros, sin intereses. CLIENTE PRESENTA OBJECIONES (PASAR A REBATE DE OBJECIONES) PREGUNTAS DE ORIENTACION AL CIERRE Sr. / Sra. (Apellido del cliente): ¿Este plan se ajusta a sus expectativas verdad? (esperar respuesta) ¿Está todo claro verdad? la afiliación es rápida, solo vamos a realizar una lectura PREGUNTAS DE ORIENTACION de contrato. Muy bien, ¿el pago lo estaría realizando al contado o financiado? (esperar AL CIERRE respuesta) CIERRE Cliente NO ACEPTA: MANEJO DE OBJECIONES (Ir al final del documento) Cliente ACEPTA, PROCEDER CON INICIO DE CONTRATO PREGUNTA OBLIGATORIA DE INICIO DE CONTRATO Sr. / Sra. (Apellido del cliente) ¿está de acuerdo en contratar el seguro de Salud XXXXXXX? A partir de este momento la información ESPERAR RESPUESTA: SI o NO / ACEPTO o NO ACEPTO brindada al cliente es tal cual (NO ACEPTAR OTRO TIPO DE RESPUESTA, de lo contrario indicarle al cliente: “Sr. (a) (ita) Apellido del cliente si su respuesta es positiva por favor responda con un SI está descrita en el presente ACEPTO (Realizar nuevamente la pregunta de aceptación) speech Para poder realizar la venta, debo hacerle algunas preguntas sobre sus datos personales y respecto de su salud. (solo si hay asegurados dependientes) Tenga en cuenta que Usted deberá también declarar sobre el estado de salud de los asegurados dependientes que desee incluir en su póliza de seguro. ¿Usted conoce el estado de salud de todos sus Asegurados Dependientes que incluirá en su Póliza? CIERRE Respuesta Afirmativa: SI (No hay problema) Respuesta Negativa: NO (Coordinar una nueva llamada para tener la información completa) CIERRE Sr. / Sra. (Apellido del cliente) el plan a contratar es XXXXX (Mencionar producto cotizado) Empezaremos por completar los datos del contratante de la póliza… - Nombre completo del contratante - Sexo - Fecha de nacimiento - Estado civil - Tipo de documento de identidad - Número de documento de identidad - Edad - Estatura (en metros) - Peso (en Kilogramos) - Dirección completa (incluye provincia y departamento) - Número de teléfono - Número de celular - País de Residencia - Correo Electrónico (OBLIGATORIO). Completar toda la información DPS digital En caso cliente sea el mismo contratante y asegurado, proceder a realizar preguntas de salud; de lo contrario solicitar datos: Sr. / Sra. (Apellido del cliente), Usted será el asegurado titular la de póliza? Respuesta Afirmativa: Si (pasar a tomar los datos de los asegurados dependientes) Respuesta Negativa: Indíqueme la siguiente información - CIERRE Nombre completo del titular Sexo Fecha de nacimiento Estado civil Tipo de documento de identidad Número de documento de identidad Edad Estatura (en metros) Peso (en Kilogramos) Dirección completa (incluye provincia y departamento) Número de teléfono Número de celular País de Residencia Correo Electrónico (OBLIGATORIO) Asesor: Sr. / Sra. (Apellido del cliente), en la póliza también incluirá asegurados adicionales? Cliente: Si (pasar a tomar los datos de los asegurados dependientes) Cliente: No (pasa a leer las preguntas de la declaración de salud) - Nombre completo - Sexo - Fecha de nacimiento - Tipo de documento de identidad - Número de documento de identidad - Edad - Estatura (en metros) - Peso (en Kilogramos) - País de Residencia - Parentesco (cónyuge / hijos) PREGUNTA OBLIGATORIA CIERRE Sr. / Sra. (Apellido del cliente), Alguna de las personas por asegurar tienen o han tenido algún seguro o Plan de Salud? Respuesta Afirmativa: Por favor indíqueme nombre completo de la persona que haya contado o cuente con un seguro de salud, el nombre la compañía de seguros o EPS, la vigencia de la póliza y el nombre del producto. (Indicar que para poder otorgar la condición de continuidad debe enviar por correo electrónico la póliza y el último comprobante de pago cancelado) Respuesta Negativa: (pasa a leer las preguntas de la declaración de salud) Sr. / Sra. (Apellido del cliente) pasaré a realizarle algunas preguntas sobre su estado de salud y de las personas que serán incluidas como Asegurados Dependientes. Recuerde que, en caso usted responda afirmativamente o en forma positiva algunas de las preguntas planteadas, esto significará que la presente Solicitud de Seguro será sujeto de evaluación y se le comunicará las condiciones finales de su póliza. En cuanto a una ENFERMEDAD PREEXISTENTE, se considera preexistencia, cualquier condición de alteración del estado de salud diagnosticada por un profesional médico colegiado, conocida por el ASEGURADO y no resuelta en el momento previo a la presentación de la Declaración Personal de Salud – DPS. Se considera una enfermedad resuelta a aquella que luego de haber recibido un tratamiento médico, sea higiénico – dietético, farmacológico, intervencionista o quirúrgico, no presenta ninguna evidencia médica de la enfermedad remisión completa del cuadro clínico, entendiéndose como tal la no presencia de signos, síntomas, ni de resultados positivos de exámenes complementarios o de imágenes. Usted o alguno de los Asegurados Dependientes ha padecido o padece, ha sido Recordar que se dar diagnosticado, ha tenido resultados positivos o ha recibido tratamiento por alguna debe respuesta a las de las enfermedades o dolencias que le indicaré a continuación: CIERRE 1. ¿Los asegurados tienen o ha tenido un seguro EPS en los últimos 60 días o un seguro Colectivo en los últimos 120 días en otra compañía de seguros? 2. ¿Los asegurados han tenido un seguro individual en los últimos 120 días en otra compañía de seguros? 3. ¿Padeces o has padecido de alguna enfermedad crónica, que requiera o haya requerido tratamiento, tales como: hipertensión, dislipidemia, diabetes, asma, arritmia, migraña, epilepsia, enfermedades del esófago, estómago, intestino, páncreas, hígado, vesícula? 4. ¿Padeces o has padecido de alguna enfermedad severa que requiera o haya requerido tratamiento, tales como: cáncer, tumoraciones benignas, autoinmunes, hepatitis B o C, cirrosis, infartos, congénitas, neurológicas? 5. ¿Estás embarazada actualmente? Precisar tiempo de gestación. 6. ¿Fumas o has fumado diariamente 20 a más cigarrillos? 7. ¿Tienes algo adicional que declarar sobre el estado de salud, estado físico o enfermedad, tratamiento o alguna cirugía, que no esté incluido en alguna pregunta de esta solicitud? preguntas según la cantidad de asegurados. Si alguna respuesta es positiva se debe detallar en la solicitud de manera completa y sin abreviaciones según OBSERVACION: *** Si alguna de las respuestas es positiva; se debe solicitar el Verificar producto los días detalle: nombre del asegurado por el que se respondió de manera positiva, de carencia. lugar y fecha de atención, tipo de operación y/o tratamiento recibido, estado actual de salud. Sr. / Sra. (Apellido del cliente) cabe resaltar que a este producto de seguro le aplica un período de CARENCIA de 30 días para atenciones nacionales (en caso del Red Privada Digital/Salud Plus la carencia es 45 días) y 60 días para atenciones en el extranjero (sólo Salud Preferencial). Las coberturas por accidentes o las siguientes enfermedades (en su episodio agudo): apendicitis, accidente cerebro vascular, torsión testicular e infartos al miocardio, no les será aplicable el período de carencia. Las enfermedades que ocurran o que sean diagnosticadas en el período de CARENCIA no serán cubiertas, considerándose éstas como excluidas de cobertura durante todo el periodo de vigencia de la póliza y sus renovaciones. CIERRE Tenga en cuenta que los períodos de carencia establecidos en la Póliza de Seguro no son aplicables para los ASEGURADOS DEPENDIENTES cuyo nacimiento hubiere sido mencionar amparado por la Póliza, siempre y cuando fueren incluidos en la Póliza dentro de un No CANCER si es Red periodo máximo de 60 (sesenta) días calendario contados a partir de su nacimiento. Privada/Salud Plus Por otro lado, a esta Póliza de Seguro le serán aplicables períodos de ESPERA a determinados diagnósticos, durante este periodo inicial las coberturas no estarán activas. Una vez culminado se desactivará dicha restricción. No leer Por ejemplo, después de diez (10) meses del inicio de vigencia, siempre y MATERNIDAD si es cuando no hayan sido pre-existentes al inicio de la misma, podrá atenderse RED por: diabetes, enfermedades de la columna vertebral, cáncer, entre otros. PRIVADA/SALUD PLUS Después de 2 meses, para Odontología. Después de 18 meses, el Beneficio de Maternidad (no aplica para Red Privada Digital/Salud Plus). No TRASPLANTE DE ORGANOS si es RED PREFERENTE O RED PRIVADA/SALUD PLUS Después de 24 meses, Trasplante de órganos. (no aplica para Red Preferente ni Red Privada/Salud Plus). EXCLUSIONES A continuación, le daré lectura a alguna de las exclusiones de su plan de salud: - - CIERRE - No se cubren estudios o pruebas genéticas, a excepción de las pruebas genéticas relacionadas al manejo del paciente con Leucemia o Linfoma, siempre que sean medicamente necesarias. No están cubiertos los procedimientos, medicamentos, equipos, insumos o tratamientos que carezcan de un beneficio clínico relevante frente a las alternativas vigentes o no sustentados en Medicina Basada en Evidencia con nivel de evidencia “II A” (ver definiciones). No se cubren productos, servicios, Basta con indicar procedimientos, insumos, medicamentos o tratamientos experimentales, o en las siglas FDA o EMEA fase de período de prueba o investigación Todo medicamento y/o tratamiento que se encuentre en fase experimental y/o período de prueba o cuya indicación no esté específicamente aprobada por la FDA (Food and Drug Administration- USA) o EMEA (European Medicines Agency) para el diagnóstico en evaluación. Puede informarse de la totalidad de los tiempos de espera y exclusiones del seguro de salud en el Condicionado General que le llegará con su póliza o en nuestra página web www.rimac.com.pe SOLO MENCIONAR SI EL CLIENTE APLICA CONTINUIDAD ¿Tiene usted alguna pregunta? (Esperar respuesta del cliente) En caso de tener CONTINUIDAD, no se aplica exoneración de período de espera de las coberturas de Maternidad, Odontología, Trasplante de Órganos y Enfermedades Congénitas No Conocidas; salvo que aplique la Ley de Preexistencias. CIERRE Sr. / Sra. (Apellido del cliente) Usted puede elegir las siguientes formas de pago: Al contado, cargo automático en cuenta de ahorros o tarjeta de crédito; si desea el financiamiento en cuotas puede pagar hasta en 12 cuotas sin intereses ¿Cómo desea realizar el pago? (Esperar respuesta del cliente) y confirmar número de cuotas. SI EL PROCESO ES POR PORTAL DE COBRANZA: Sr. / Sra. (Apellido del cliente) le acabo de enviar un link a su correo para que pueda realizar el pago de la cuota de su seguro, podría validarme si lo recibió? (asistir en el proceso de pago) SI EL PROCESO ES POR NIUBIZ, MASTERCARD O PAGO A CUENTA: Si elige: Cargo en cuenta: Confirmar número de cuenta, moneda y banco Tarjeta de crédito: Confirmar número de tarjeta, fecha de vencimiento y tipo de tarjeta. Sr. / Sra. (Apellido del cliente) mediante esta llamada Usted confirma la exactitud y veracidad de las declaraciones expresadas. Tenga en cuenta que cualquier declaración inexacta y/o reticente donde medie dolo o culpa inexcusable, respecto a las circunstancias conocidas por Usted y que hubiese impedido la emisión de la Póliza de Seguro o modificado sus condiciones, conllevará a la nulidad de la Póliza de Seguro. (Esperar la respuesta del cliente, la cual debe ser afirmativa y clara). Sr./Sra. (Apellido del cliente). Confirma Ud. por este medio telefónico, que acepta este seguro de Salud en el plan XXXXXX de RIMAC SEGUROS el día de hoy; (día) de (mes) del (año)? ESPERAR RESPUESTA: SI o NO / ACEPTO o NO ACEPTO (NO ACEPTAR OTRO TIPO DE RESPUESTA, de lo contrario indicarle al cliente: “Sr. (a) (ita) Apellido del cliente si su respuesta es positiva por favor responda con un SI ACEPTO (Realizar nuevamente la pregunta de aceptación) Sr./Sra. (Apellido del cliente) el inicio de vigencia de su póliza será el día de mañana (indicar fecha) * CIERRE NOTA: *El inicio de vigencia puede variar a expresa solicitud del contratante, en ese caso se debe mencionar la fecha pactada, la cual siempre será posterior a la fecha de la venta. **Si para la contratación del seguro el contratante debe enviar documentos tales como: copia de póliza, constancia de seguro anterior, boletas de pago, informes médicos u otros que se puedan solicitar indicar que la fecha de inicio de vigencia podrá cambiar tomando en cuenta la fecha en que se complete el envío de TODA la documentación solicitada. PREGUNTA OBLIGATORIA Entonces, Sr./Sra. (Apellido del cliente) ¿Autoriza el cargo en su Cuenta de Ahorros / Tarjeta de crédito por el importe mensual de S/ XXX, durante XX meses por concepto del Seguro de Salud Plan XXXXXX? ESPERAR RESPUESTA: SI o NO / ACEPTO o NO ACEPTO SI ES ONE SHOT Entonces, Sr./Sra. (Apellido del cliente) ¿Autoriza el cargo en su Cuenta de Ahorros / Tarjeta de crédito por el importe anual de S/ XXX, por concepto del Seguro de Salud Plan XXXXXX? (NO ACEPTAR OTRO TIPO DE RESPUESTA, de lo contrario indicarle al cliente: “Sr. (a) (ita) Apellido del cliente si su respuesta es positiva por favor responda con un SI ACEPTO (Realizar nuevamente la pregunta de aceptación de cargo) El plazo del presente Contrato de Seguro es de 1 año contado a partir de la emisión de la póliza y se renueva automáticamente. Le recordamos que tiene derecho a desistirse de la aceptación del presente contrato, sin expresión de causa ni penalidad alguna, siempre que lo comunique a RIMAC por escrito o llamando al 411-1111 dentro de un plazo no mayor a 15 días calendarios contados desde que le hacemos entrega de su póliza de seguro, y siempre que no haya hecho uso de sus coberturas y/o beneficios. USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (OBLIGATORIO) Le informamos que para poder cumplir con los servicios que se le prestarán a través del seguro XXXXXXX que está contratando con nosotros, y para cualquiera que contrate en el futuro, así como para fines estadísticos y/o analíticos, y/o de comportamiento del cliente y/o para que se evalúe la calidad del producto o servicio brindado, trataremos los datos personales que nos ha proporcionado en la presente llamada telefónica, de conformidad a la Ley 29733 y al Decreto Supremo 003-2013-JUS. DESPEDIDA La autorización que nos brinde se mantendrá vigente mientras mantenga relación contractual con RIMAC y hasta por 10 años luego de culminada la misma. Sus datos personales serán almacenados en el Banco de Datos de "Clientes" de RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio en Calle Las Begonias 540, San Isidro - Lima, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código RNPDP-PJP 1637. Puede consultar el listado de los terceros que podrán realizar el tratamiento por encargo de sus datos personales, ya sea a nivel nacional o internacional, para las finalidades antes mencionadas, ingresando a www.rimac.com/politica-privacidad Recuerde que es necesario que nos autorice a tratar sus datos personales para brindarle nuestros servicios. ¿Está de acuerdo? (Esperar la respuesta del cliente, la cual debe ser afirmativa y clara). Gracias por su respuesta. Recuerde que tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento. DESPEDIDA Asimismo, tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y a conocer su tratamiento, así como a solicitar su actualización, inclusión, rectificación, cancelación y supresión, pudiendo oponerse a su uso o divulgación, enviando una solicitud al correo electrónico atencionalcliente@rimac.com.pe. Además, puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ante el Poder Judicial para salvaguardar sus derechos. AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE DATOS PERSONALES CON FINES COMERCIALES Por otro lado, ¿otorga su consentimiento para que RIMAC utilice sus datos personales y/o que sean tratados por terceros, para ofrecerle beneficios, productos y/o servicios a través de cualquier medio de comunicación? Tome en cuenta que, si no nos otorga su aceptación para brindarle información comercial o publicitaria, esto no afecta el servicio brindado a través del seguro que está contratando. Por favor, responda con SI ACEPTO o NO ACEPTO SI LA LLAMADA FINALIZA EN VENTA: Recuerde que en caso desee solicitar alguna de las coberturas que se le otorga mediante la Póliza, debe comunicarse con nuestra central de emergencia al 4111111. ¡Aproveche también nuestra zona cliente! Ingresando desde Rimac.com a Mi Cuenta o descargándose nuestro RIMAC App o al WhatsApp 981 252 444 para buscar en que clínica atenderse, consultar a su Médico en Línea, el Estado de su reembolso, entre otros beneficios. Sr.(a) XXXX, muchas gracias por la compra del seguro y el tiempo brindado. Me alegra mucho haberle entregado un servicio de calidad por lo que comprometidos a encontrar el producto ideal para cada uno de nuestros clientes y ayudar a más personas, quería preguntarle ¿si conoce a alguien que pueda estar interesado en proteger su salud? ¿Tal vez un compañero de trabajo, un pariente, o un amigo? (Si cliente responde Sí continuar. Si responde NO pasar al siguiente párrafo) Por favor podría brindarme su número de contacto para poder enviarle sin compromiso información sobre nuestros planes de salud Finalmente, Sr. (a) XXX felicitamos su decisión de tomar el seguro de salud y le damos la bienvenida a la familia de Rimac Seguros. Muchas gracias por la atención brindada, que tenga buenos días / tardes / noches. SI LA LLAMADA NO FINALIZA EN VENTA: Entiendo que necesita revisar la información antes de tomar una decisión Sr(a) XXX, entonces reprogramaremos la llamada para el día XX a las XX. ARGUMENTARIO DE OBJECIONES: Objeción Tengo miedo de perder mi dinero ¿Hay posibilidad de que Rimac cierre? Argumento Entiendo Sr. Que la situación política le genere preocupación pero considere que ante una incertidumbre económica que mejor qué invertir su dinero en su propia salud y proteger lo que más quiere Rimac es una empresa Peruana con capitales peruanos con 125 años de experiencia y que se ha sabido mantener a pesar de las eventualidades políticas económicas y sociales por las que ha pasado el Perú comprometidos con la salud de nuestros asegurados ¿Qué pasa si recortan sus coberturas? Prefiero esperar a que todo pase Rimac es una empresa que en plena crisis económica y sanitaria ha cubierto del covid a nuestros afiliados hasta el 100% hospitalización, puedes tener tranquilidad que seguiremos brindando el mejor servicio a pesar de las circunstancias. Entiendo que prefiera ser cauteloso pero recuerde que estamos en una coyuntura sanitaria y es muy importante contar un plan de salud que lo respalde del covid o cualquier emergencia y que le brinde servicios adicionales como chequeos preventivos y médico a domicilio. Pregunta filtro en caso cliente no detalle objeción: “Entiendo Sr. Que va a revisar la propuesta podría comentarme el motivo de su decisión? Quizás algún tema personal o familiar que le impida tomar el seguro en este momento?”
