Modelos de Calidad Deming Baldrige Europeo EFQM

UNIVERSIDAD OMI
DIPLOMADO METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Y DOCENCIA
MODULO 7. DISEÑO CURRICULAR.
“DISEÑO CURRICULAR”
PROFESOR: MTRA. PILAR GURROLA TOGASI.
ALUMNAS: HILDA ALVAREZ GUZMAN.
MIRYAM JIMENEZ RAMIREZ.
LEONOR AGUILAR MORALES.
MARIA DEL CARMEN BARRERA.
México D.F. a 9 de Octubre, 2011.
Calidad como filosofía
Introducción
La aplicación de los enfoques de calidad nació en las empresas industriales para mejorar
la calidad de sus productos.
En el campo educativo los modelos de calidad se han extrapolado y adaptado y estos
pueden variar en cada uno de los centros.
La ventaja de usar modelos establecidos es optar por una cultura de calidad en la vida del
centro educativo y ser asumida por cada uno de sus miembros. Por esta razón al
suscribirse al paradigma de la calidad los centros educativos, se hace necesario
mencionar
los modelos de calidad de Deming, Baldrige, Europeo EFQW y el
Iberoamericano, que han sido objeto de adaptaciones aplicables en el campo educativo.
Calidad como filosofía
Cuadro comparativo de los modelos de calidad
Deming
Fundamentos
Control estadístico
Modelos de Calidad
Baldrige
Europeo EFQM
Ponderaciones
porcentuales.
Satisfacción del cliente.
Implicación general de todos
los niveles.
Dual con agentes
facilitadotes y resultados.
Iberoamericano
Modelo de excelencia de
gestión en 9 criterios a
utilizar.
-Procesos facilitadores:
Liderazgo y gestión
(Cultura de excelencia
empresarial y mejora de
los procesos).
-Política y estrategia
(Orientación hacia el
mercado, evalúa, revisa y
mejora).
-Desarrollo de las
personas (Aflora el
potencial humano y le da
atención y reconocimiento)
recursos asociados
(Gestiona sus recursos
internos),
Clientes (Identifica
necesidades y
expectativas respecto a
productos y servicios para
satisfacer sus
necesidades),
Resultados ( Lo que esta
consiguiendo la empresa
Calidad como filosofía
Cuadro comparativo de los modelos de calidad
Deming
Fundamentos
Enfoque hacia los procesos.
Basado en 14 principios.
Filosofía de mejora.
Depende de la
autoevaluación.
Premisas: previsión de las
fallas o de los errores, la
revisión del trabajo y la
estandarización.
Revisión del trabajo y la
estandarización.
Criterios con el mismo peso.
Filosofía basada en Kaizen
(pequeñas mejoras
continuadas).
Modelos de Calidad
Baldrige
Europeo EFQM
Liderazgo de los directivos.
Iberoamericano
en relación al cliente
interno y externo utilizando
medidas de percepción y
medidas del desempeño).
Calidad como filosofía
Cuadro comparativo de los modelos de calidad
Deming
Ámbito educativo
Modelos de Calidad
Baldrige
Europeo EFQM
Satisfacción del cliente y la Liderazgo para guiar el
Progreso del centro y
implicación de todos.
centro educativo hacia la
rendimiento de los alumnos.
calidad.
Personas: Comunicación,
Mejora del producto y el
la competencia, el
servicio.
reconocimiento y las
recompensas.
Política y estrategia
Asume la misión, visión,
Modelo centrado en el
valores, dirección
estudiante, contenidos, etc.
estratégica y la forma
como se implementan en
el centro.
Colaboraciones y recursos.
Autoevaluación.
Actuación del centro para
mejorar sus funciones.
Cesar la práctica de
Mejora de los procesos del
reconocer solo el
centro educativo.
rendimiento individual del
estudiante en clase.
Resultados. Satisfacción
usuario interno y externo
(integrantes del centro,
Institucionalizar el liderazgo.
clientes, comunidad y
sociedad).
Claves. Logros del centro
educativo referidos a la
Iberoamericano
Calidad como filosofía
Cuadro comparativo de los modelos de calidad
Deming
Ámbito educativo
Desterrar el miedo.
Romper barreras entre
clases niveles,
especialidades, centros
educativos, departamentos y
niveles de gestión.
Eliminar exhortaciones y
objetivos numéricos de
responsabilidad individual
para evitar relaciones de
oposición y competitividad.
Excluir cuotas o estándares
y gestión por objetivos.
Remover barreras que
impidan la satisfacción del
rendimiento y de su
desarrollo.
Proceso de formación
basado en resultados y el
autodesarrollo.
Implicar a todos en el
sistema de transformación
para la mejora.
Modelos de Calidad
Baldrige
Europeo EFQM
gestión.
Capacidad y actualización
del centro educativo, en la
planificación, estrategias y
satisfacción del usuario
interno o externo.
Iberoamericano
Bibliografía