1 COMUNICACIÓN, FACTOR CLAVE EN EL EJERCICIO PROFESIONAL La comunicación es un proceso de interacción social que aplica un sistema de símbolos, mediante el cual los seres humanos intercambian experiencias afectivas y cognoscitivas en plan dialógico influyendo recíprocamente en las conductas. Es una condición necesaria para la existencia del hombre y uno de los factores más importantes del desarrollo social. Al ser uno de los aspectos significativos de cualquier tipo de acto humano, así como condición del desarrollo de la individualidad; la comunicación refleja la necesidad objetiva de los seres humanos de asociación y cooperación mutua. El hombre no habría podido consolidar y trasmitir su experiencia, si no hubiera dominado un medio de comunicación de valor pleno, un medio de intercambio de pensamientos. Este medio cabal de comunicación, de intercambio de pensamientos entre las personas, es el lenguaje oral. “El lenguaje oral puede expresar no solo nuestros conocimientos concernientes a lo que nos rodea, sino, además, las relaciones que se dan entre nosotros y los fenómenos del mundo exterior, entre nosotros y las demás personas, así como la actitud que adoptemos de nosotros mismos, acerca de nuestras acciones, nuestros estados de ánimo y nuestras vivencias; es idóneo también, para expresar nuestras emociones e incitaciones volitivas. El lenguaje, por tanto, fija y expresa el conjunto de los complejísimos fenómenos y conexiones de la realidad”. La lengua es el punto de confluencia de todas las áreas del conocimiento y con la formación de habilidades comunicativas orales se favorece la apropiación de un saber específico, a la vez que puede alcanzarse una visión global del mundo que facilite el reconocimiento de la realidad y su transformación mediante “saber hacer” y “saber ser” en diferentes contextos. La lengua oral dentro de las formas de comunicación que existen, es la más espontánea, se caracteriza por una mayor economía de recursos (gracias a los elementos extralingüísticos y al contexto).Posee mayor riqueza de matices expresivos. Es una de las formas predominantes del 2 lenguaje, gracias a la cual pueden trasmitirse altos volúmenes de información en poco tiempo, de manera precisa, compactada y con una organización estructural muy coherente en su contenido. La universidad del siglo XXI, tiene como encargo social dar respuestas a las exigencias sociales de la época, a egresar profesionales que conozcan la realidad que viven y que, por supuesto, contribuyan a mejorarla, a darle solución a sus problemas, a sus desafíos y a hacerla progresar. Como planteara el Dr. Vecino Alegret: “La enseñaza universitaria tiene que ser portadora de lo mejor de la didáctica contemporánea de la Educación Superior y de la más rigurosa actualización científica en cada campo del saber, lo que significa lograr el desarrollo ilimitado del intelecto humano, de sus capacidades creadoras vinculadas a perfiles profesionales”. El lenguaje también da cabida a la invención de herramientas conceptuales, o herramientas del conocimiento, mediante las cuales nos acercamos a diferentes objetos para dominarlos. Eso se denomina conocimiento. El lenguaje ha permitido construir gran variedad de conocimientos, divididos y clasificados por el mismo hombre en áreas, para facilitar su comprensión. El objetivo de la educación básica secundaria es, precisamente, dotar a la persona de unos contenidos básicos, una enciclopedia mínima para entender el mundo en el que vive. Complementariamente, en la educación superior (conformada por los niveles técnico, tecnológico y profesional), al estudiante se le prepara en la adquisición de unas competencias para interpretar, analizar problemas con el fin de que prepare, diseñe, proponga, gestione, alternativas de solución. Cada carrera está dirigida (en la búsqueda de posibles soluciones) en esta parte el estudiante no resuelve problemas a resolver problemas sociales. Para resolverlos el profesional habrá de investigarlos, comprenderlos, analizarlos, generar juicios frente a ellos, y proponer estrategias para intervenirlos. A hora bien, si aceptamos como una realidad de formación, el hecho de que cada vez están llegando mas jóvenes los estudiantes al ambiente universitario, podríamos esforzarnos para incluir en el modelo de desarrollo académico, aspectos que sin ser contrarios a la disciplina de estudio escogida por el estudiante, los vayan formando de manera personal y preparando para el éxito en el ejercicio profesional. 3 Hoy en día, con la globalización, y el auge de las telecomunicaciones, el ejercicio profesional se desarrolla en redes dinámicas de conversaciones, para las que en muchas ocasiones no ha sido entrenado el profesional, y se hacen evidentes las competencias en comunicación, que sin duda dificultan ó contribuyen al éxito en su campo de acción. Explicar los pros y los contras del auge de las telecomunicaciones y como afectan o beneficia el desarrollo del estudiante De manera natural hemos involucrado en nuestro léxico diario actos lingüísticos, que desconocemos de fondo, llegando al ejercicio profesional, con hábitos arraigados, que dependiendo del rol que les corresponda ocupar, lideres de un equipo, subalternos de un jefe experimentado, ó simplemente pares en un equipo de trabajo, facilitaran ó entorpecerán el logro de las metas. De alguna manera los profesionales recién egresados están expuestos a que la suerte los coloque con personas que sean afines a ellos, ó con quienes tengan empatía para compartir las jornadas de trabajo que correspondan., y lo que hasta entonces había sido irrelevante, el uso adecuado de afirmaciones, declaraciones, ofertas, peticiones, y juicios, ahora podría ser fundamental para su desarrollo profesional. Richard Bandler, doctor en matemáticas y sicología y John Grinder doctor en sicología y lingüista, han desarrollado un conjunto de técnicas que ha probado ser exitoso en todos los campos en que ha sido ensayado, la Programación Neuro lingüística (PNL), ha mostrado ser una herramienta útil y efectiva en todas las áreas de desarrollo en donde se requiera una comunicación efectiva. ¡OJO! Al citar un autor o una frase debes tener en cuenta la fuente bibliográfica. El planteamiento de los doctores Bandler y Grinder, parte del concepto neurológico de la estructura física del cerebro y su funcionamiento, luego establece que cada ser humano opera predominantemente por una de las tres partes funcionales del cerebro (Central, límbico ó neocortex), y según esta predominancia, tendrá una esquema de comunicación que le es mas efectivo. 4 El valor formativo, que consideramos tiene la Programación Neurolingüística, amerita que sea incluida en los planes de estudio de todas las disciplinas, especialmente en aquellas en donde la comunicación es considerada una de las principales competencias a desarrollar. Las competencias abarcan aspectos de orden cognitivo, valorativo y expresivo, por cuanto el comportamiento humano siempre es integral, sin embargo, y teniendo presente la naturaleza gregaria del ser humano, desarrollar el aspecto expresivo reviste especial importancia para procurar éxito en las relaciones personales, y por ende en el ejercicio profesional. El desarrollo de las habilidades comunicativas debe constituirse en algunas disciplinas como una transversal en todos y cada uno de los programas, de manera que el estudiante tenga una formación continua que no solo le aseguraran un mejor desempeño profesional, sino que trascienda al mejoramiento de una sociedad. ¿A qué llamamos habilidades comunicativas? Según criterios de varios autores, son aquellos procesos que desarrolla el hombre y que le permite la comunicación, entre los que se encuentran: hablar, escuchar y escribir. El primero de estos procesos (hablar) surge en el niño desde los primeros años de vida como una necesidad social y parte de su desarrollo psicomotor; los tres restantes se autoeducan , jugando un papel fundamental en este sentido la escuela, especialmente el maestro como regulador, actor y protagonista del Proceso Docente Educativo, el que debe constituir un modelo de expresión idiomática a la vez que debe ser portador de una cultura general que sirva de ejemplo a imitar por los estudiantes teniendo en cuenta que el lenguaje constituye el medio mediante el cual se lleva a cabo el proceso de educación y enseñanza de las nuevas generaciones, es a través del lenguaje oral y escrito que el estudiante entra en posesión de de los conocimientos necesarios para participar en la producción social y en el proceso de cualquier actividad, es por ello que en condiciones las de universalización actuales reviste una vital importancia el desarrollo de habilidades comunicativas que propicien a su vez la competencia comunicativa entendida esta como un fenómeno donde se integran las capacidades cognitivas y meta cognitivas para comprender y producir significados. 5 Según la Dra Angelina Romeo “Abordar la competencia comunicativa desde las tres dimensiones: la cognitiva, la comunicativa y la sociocultural, concibe al hombre como sujeto del conocimiento y el lenguaje como medio de cognición y comunicación; analiza al sujeto en su contexto, en las relaciones con los otros, sus valores, costumbres, sentimientos, posición y rol social; por ello, se considera este enfoque como el más integrador”.1 En ocasiones al encontrarnos conversando con otra persona, esta refiere querer expresar algo “que tiene en la punta de la lengua” y no logra hacerlo porque no encuentra la palabra o palabras necesarias para poder comunicar lo que desea. ¿Por qué ocurre esto?, ¿De que se trata? Indiscutiblemente en esta situación se ve afectado el acto de la comunicación pudiendo ser varias causas que originan este fenómeno: descontextualización, desconocimiento de un vocabulario amplio, entre otras. Lo anterior expuesto hizo necesario el estudio profundo del tema, obteniendo resultados que aún se están aplicando. El desarrollo de competencia comunicativa en la actual universalización de la enseñanza requiere la utilización óptima y eficientes de los recursos humanos con que contamos en la actualidad, de esta forma se facilitará al estudiante el continuo desarrollo de habilidades docentes que interactúan con las habilidades comunicativas lo que traerá aparejado el desempeño del estudiante en la realización de las diversas tareas según lo estipulado en el modelo de enseñanza. Al hacer alusión a las habilidades comunicativas nos estamos refiriendo a las habilidades lingüísticas orales de comprensión auditiva y expresión oral, a las habilidades escritas de comprensión de lectura, expresión escritas en las direcciones de la competencia comunicativa, a saber, lingüística, sociolingüística, estratégica y del discurso donde el individuo realiza los actos del habla. Los autores del trabajo en cuestión coinciden con los criterios de la Dra. Vicentina Antuña (2) cuando apuntaba que el cultivo del idioma patrio es el cultivo del sentimiento patrio, es decir, el problema del idioma es en parte un problema de carácter nacional, por ello nuestra revolución 1 Romeu, Angelina: El enfoque cognitivo, comunicativo y de orientación sociocultural. Dimensiones e indicadores de la competencia cognitiva, comunicativa, sociocultural. Colección Pedagogía 2005. La Habana: Palacio de Las Convenciones (2005). 6 brinda especial atención al problema de la lengua materna. Todo es así, que todo cuanto se ha hecho y continúa haciendo en el terreno educativo y cultural en pos de un mejor uso de nuestro idioma, un esfuerzo por conservar, enriquecer y conservar correcta y claramente el idioma flexible que es nuestra lengua nacional. Pues como dijera Martí (3), es el producto y la forma en voces del pueblo que lentamente lo agrega y acuña; y con él van entrando en el espíritu flexible del alumno las ideas y costumbres del pueblo que lo creó. (2)Antuña, Vicentina: El idioma y la cultura nacional. Lectura Inaugural del curso 81-82. Facultad de Artes y Letras de la Universidad de la Habana. ( septiembre 1981) pág. 4. (3) Martí José: Ideario Pedagógico. La Habana: Imprenta Nacional de Cuba(1961) pág.72 LA COMUNICACIÓN FACTOR CLAVE EN EL EJERCICIO PROFESIONAL 7 ENSAYO PRESENTADO COMO TRABAJO FINAL EN EL DIPLOMADO DE DOCENCIA UNIVERSITARIA POR: SANDRA HERNANDEZ MIGUEL GUERRERO UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CENTRO DE CAPACITACION Y ASESORIA ACADEMICA DIPLOMADO DE FORMACION PEDAGOGICA PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR Cartagena DT Marzo 9 de 2009
