Estructura de análisis del mercado Es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos. El Intercambio. Debe intervenir dos o más unidades sociales. Las partes deben de aportar algo de valor. Comunicación mutua. Elementos: Decisor. Consumidor Comprador Influenciadores Diferencia en Venta y Marketing Monitoreo Ambiental. Niveles de fuerzas externas: Los factores macro (llamados a si porque afectan a todas las organizaciones), que Incluyen demografía, condiciones económicas, cultura y leyes. Los factores micro (llamados a si porque afectan a una empresa en particular, son Los proveedores, los intermediarios de marketing y los clientes. Microambiente externo. Ambiente interno de la organización. Influencias internas que incluyen a las actividades productivas, financieras y de personal. 3.1- Segmentación de mercado Es un proceso mediante el cual se identifica y se toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo a los diferentes deseos de compra y los requerimientos de los consumidores. Requisitos para la segmentación de mercados: a) Conocer las necesidades del consumidor b) Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese submercado y satisfacer sus necesidades. c) Producir una variedad distinta del mismo producto para cada mercado. Tipos de mercado Mercado del consumidor Mercado del productor industrial Mercado del revendedor Mercado internacional. Métodos para la segmentación de mercados A) Mercadotecnia indiferenciada B) Mercadotecnia diferenciada C) Mercadotecnia concentradas Etapas del estudio del mercado 1) Investigación de mercados Es una técnica sistematizada de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirvan a la dirección de una empresa para la adecuada toma de decisiones y para establecer una correcta política de mercado. 2) Objetivo de la investigación de mercado a) Objetivo social b) Objetivo económico c) Objetivo administrativo La investigación de mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de diversos problemas de la mercadotecnia, así como para la toma de decisiones adecuada en el momento oportuno y preciso. 3)Planeación y diseño de la investigación Investigación preliminar : Debe tomarse como punto de partida, sobre todo cuando va a realizarse un estudio grande y costoso, con el objeto de evitar al máximo los errores y encontrar soluciones viables al problema planteado, así como para obtener conocimientos básicos sobre un problema sobre el cual no se está familiarizado. La investigación preliminar esta integrado por cinco etapas: 1.- Definir los objetivos de la investigación 2.- Analizar la situación problema 3.- Realizar una investigación informal 4.- Definir la hipótesis 5.- Elaborar una investigación formal Los pasos de la investigación formal son: 1.- Determinación del objetivo 2.- Investigación preliminar 3.- Determinación de hipótesis 4.- Método básico de recolección de información 5.- Determinación de la muestra 6.-Diseño del cuestionario 7.- Prueba piloto 8.- trabajo de campo 9.- Tabulación 10.- Análisis e interpretación 11.- Conclusiones 12.- Presentación del informe final. Existen dos métodos para la recopilación de información: 1.- Observación Movimiento de los compradores en una tienda de departamentos Número de compradores que se detuvo ante un desplegado determinado Movimientos de ojo de los compradores que ven el desplegado Los argumentos de venta que utiliza el vendedor con el comprador 2.- Investigación por encuestas . 4) Definir el producto o servicio Producto es un bien tangible que satisface una necesidad y un servicio es un bien intangible que también satisface una necesidad.
