FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, EDUCACIÓN COMERCIAL Y DERECHO GRUPO N.º 8 CARRERA: TRABAJO SOCIAL MODALIDAD EN LINEA TEMA: DISEÑAR Y PRESENTAR INDICADORES DE GESTIÓN SOCIAL PARA EVALUAR LA CALIDAD DE VIDA LABORAL EN UNA ORGANIZACIÓN, APLICANDO LOS CONCEPTOS DE BIENESTAR ORGANIZACIONAL ESTUDIANTES: ARMIJOS BAEZ MARJORIE PAMELA BALSECA CHURACU TALHIA MARICEL LASCANO CÁCERES MELISSA GERALDINE RODRÍGUEZ VALAREZO ALEXANDRA LEONOR ZAPATA JIMÉNEZ LOURDES DEL ROCÍO ASIGNATURA: GESTIÓN Y TALENTO HUMANO DOCENTE: MGTR. ROSA AURORA ESPINOZA TOALOMBO FECHA DE ENTREGA: 20 DE OCTUBRE DEL 2024 PERIODO: AGOSTO 2024 - DICIEMBRE 2024 MILAGRO-ECUADOR Características generales de la Institución Historia: Se fundó el 29 de octubre de 1958 mediante Decreto Ejecutivo, en respuesta de la demanda de una universidad técnico-científica en Ecuador, tuvo su inició de clases en mayo de 1959, dirigidos por su primer director, Ing. Walter Camacho Navarro y fue inaugurada oficialmente pocos días después con la presencia del presidente Camilo Ponce Enríquez. Durante los años 70 y 80, la ESPOL impulsó su desarrollo institucional con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), ya que entre 1977 y 1983 se concretó el traslado al campus Prosperina, fortaleciendo su infraestructura educativa y tecnológica, entre estos acontecimientos la institución priorizó la formación docente y la creación de nuevas carreras, como Tecnología Pesquera y en Computación, y en esta etapa se centró en ampliar las carreras tecnológicas e ingenierías, mejorar la eficiencia interna y fomentar la investigación. Desde los 90 en adelante, la ESPOL continuó su expansión con el proyecto VLIR-ESPOL, siendo principalmente el respaldo del BID y la visión de consolidarse como referente educativo en Ecuador, la institución se enfoca en fomentar la investigación, la transformación y el progreso sostenible, aspirando a un mayor reconocimiento internacional. Áreas clave de la organización Clima organizacional: es un crucial para el rendimiento y bienestar para los colaboradores, ya que refleja cómo perciben su entorno de trabajo, tomando en cuenta que un clima positivo fomenta la motivación, la cooperación y el compromiso, lo que se traduce en mejores resultados tanto a nivel individual como colectivo y por otro lado, un entorno laboral negativo puede generar desmotivación, estrés y altos índices de rotación de personal, afectando el desempeño global de la organización. Peña R., H. C. (2018) refiere que sí cómo es posible analizar y describir una organización en términos de sus propiedades, estructura y procesos, también se pueden reconocer los diferentes aspectos de cómo cada empleado percibe su entorno de trabajo del colaborador individual y estudiar cómo estas influyen en sus experiencias y comportamientos (p. 25). Siempre tomando en cuenta que las empresas deben monitorear continuamente este aspecto y poner en práctica acciones favoreciendo un ambiente de trabajo positivo donde se dé la importancia a la comunicación y el crecimiento profesional. Organización laboral: es aquella que no solo se centra en lograr sus objetivos empresariales, ya que las empresas deben establecer estructuras y procesos claros, fomentar un ambiente de respeto y confianza, y brindar oportunidades de crecimiento profesional. Según lo que menciona Quiroz (2021) los avances impulsaron la búsqueda de eficiencia mediante programas que fueran más allá de lo meramente moral, dando lugar a acciones concretas como la implementación de vacaciones, fondos de pensiones y asistencia en salud, entre otros. (p. 9). Es crucial que promuevan una cultura de trabajo colaborativa y abierta, donde la comunicación fluida y la relevancia de los logros personales y del equipo se conviertan en la base del compromiso y la productividad, ya que una organización laboral sólida también debe ser capaz de ajustarse a hola las modificaciones del medio mantener la motivación y el rendimiento de su equipo. Actividad desarrollada: Un aspecto crucial en la satisfacción laboral es cómo los empleados perciben sus actividades diarias, al sentirse competente y aprovechar sus habilidades genera motivación y compromiso, mientras que tareas monótonas o sobrecarga de trabajo pueden causar estrés y agotamiento, es importante mantener el equilibrio adecuado y permite que el colaborador se sienta útil y valorado, lo cual mejora su rendimiento y bienestar, tomando en cuenta que un entorno donde las tareas sean desafiantes pero manejables y alineadas con los conocimientos del empleado, fomenta una mayor productividad y satisfacción. Inclusión laboral: es fundamental para promover la equidad en el trabajo, asegurando que todos los empleados se sientan seguros y valorados en su entorno laboral, fomentando un ambiente inclusivo también implica crear un balance entre el trabajo y hola vida familiar ayuda al bienestar de los empleados lo que no sólo les favorece a ellos sino que también aumenta la productividad y fortalece la unión dentro de la empresa. (Gonzales, 2021) refiere que el principio de igualdad de condiciones busca que el proceso de inclusión laboral refleje un avance integral en la responsabilidad organizacional de integrar a personas con discapacidad. Ya que estas personas poseen las destrezas y competencias necesarias para llevar a cabo las tareas laborales de manera adecuada, a aquellas sin discapacidades que puedan obstaculizar su desarrollo profesional. Aplicación del test Se procederá a tabular los datos recabados, mismos que se obtuvieron por medio de una encuesta online, cabe indicar que ésta se realizó en base a un banco de 12 preguntas que se detallan a continuación: 1) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la relación entre tu salario, el esfuerzo y responsabilidades de tu cargo? 2) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con el equilibrio que te permite mantener tu trabajo entre tus responsabilidades laborales y personales? 3) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con los beneficios adicionales que ofrece la empresa (como seguro médico, vacaciones, bonificaciones, capacitaciones, etc.)? 4) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con las condiciones físicas de tu entorno de trabajo (oficina, herramientas, equipamiento, etc.)? 5) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la cultura de colaboración dentro de la empresa? 6) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la relación de colaboración y apoyo mutuo que tienes con tus compañeros de trabajo? 7) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la valoración y el reconocimiento que recibes por parte de tus superiores en relación con tu trabajo? 8) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional que ofrece la empresa? 9) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la posibilidad de cumplir con tus obligaciones laborales sin que estas perjudiquen tu salud física o mental? 10) ¿Qué tan satisfecho(a) estás con los recursos y herramientas proporcionados por la empresa para desempeñar tu labor de manera eficiente? 11) ¿La empresa ofrece políticas y programas que promuevan la inclusión y el desarrollo de empleados con diferentes capacidades y necesidades (por ejemplo, accesibilidad para personas con discapacidad)? 12) ¿Qué tan satisfecho(a) te sientes con el respeto y la aceptación que recibes en tu lugar de trabajo, sin importar tu género, raza, religión o condición física? Tabulación: Análisis del test de satisfacción a la escuela superior Politécnica del litoral Clima organizacional Relaciones entre compañeros y con los jefes, comunicación dentro de la organización, liderazgo: ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la relación entre tu salario, el esfuerzo y responsabilidades de tu cargo? Tabla 1 Pregunta 1 Nivel de Satisfacción Número de Empleados Porcentaje (%) Muy satisfecho(a) 2 13.3% Satisfecho(a) 6 40% Neutral 5 33.3% Insatisfecho(a) 2 13.3% Muy insatisfecho(a) 0 0% Total 15 100% Análisis: El análisis de estos datos revela que, aunque la mayoría de los empleados (40%) se sienten satisfechos con la relación entre su salario y las responsabilidades de su cargo, una parte importante (33.3%) se siente neutral al respecto, también podemos darnos cuenta que hay un porcentaje que se iguala entre insatisfecho y muy satisfecho (13,3) Lo que puede sugerir la necesidad de revisar las políticas salariales para asegurar que las expectativas y percepciones estén alineadas con la realidad laboral. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con el equilibrio que te permite mantener tu trabajo entre tus responsabilidades laborales y personales? Tabla 2 Pregunta 2 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 40% 6 Satisfecho(a) 40% 6 Neutral 0% 0 Insatisfecho(a) 13.3% 2 Muy insatisfecho(a) 6.7% 1 Total 15 100% Análisis: De las 15 respuestas 6 empleados con el (40%) se sienten muy satisfechos y 6 empleados con el (40%) se sienten satisfechos con el equilibrio entre su trabajo y sus responsabilidades personales esto indica que la mayoría percibe un buen balance entre estos dos aspectos pero, 2 personas (13.3%) expresaron sentirse insatisfechas y 1 persona (6.7%) indicó estar muy insatisfecha lo que revela que una minoría aún enfrenta dificultades en este equilibrio. No hubo respuestas en la categoría de "neutral" lo que sugiere que la mayoría tiene opiniones claras sobre su situación podemos decir que estos resultados reflejan un ambiente de trabajo mayormente positivo, pero aún con áreas de mejora. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con los beneficios adicionales que ofrece la empresa (como seguro médico, vacaciones, bonificaciones, capacitaciones, etc.)? Tabla 3 Pregunta 3 Número de empleados Respuesta Porcentaje Muy satisfecho(a) 26.7% 4 Satisfecho(a) 20% 3 Neutral 33.3% 5 Insatisfecho(a) 13.3% 2 6.7% 1 100% 15 Muy insatisfecho(a) total (de 15) Análisis: De los 15 empleados que respondieron, 4 (26.7%) se sienten muy satisfechos con los beneficios adicionales que la empresa ofrece mientras que 3 empleados (20%) están satisfechos además 5 personas (33.3%) permanecen neutrales lo que sugiere que no tienen una opinión claramente positiva o negativa sobre los beneficios por otro lado 2 personas (13.3%) están insatisfechas y 1 persona (6.7%) se siente muy insatisfecha con estos beneficios esto refleja que aunque una parte significativa de los empleados está conforme hay un grupo importante que está indeciso o insatisfecho lo cual puede indicar oportunidades para mejorar los beneficios ofrecidos. Organización laboral Satisfacción del empleado con las oportunidades de promoción, remuneración, estabilidad en el empleo, y asignación de tareas: ¿Qué tan satisfecho(a) estás con las condiciones físicas de tu entorno de trabajo (oficina, herramientas, equipamiento, etc.)? Tabla 4 Pregunta 4 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 33.3% 5 Satisfecho(a) 46.7% 7 Neutral 13.3% 2 Insatisfecho(a) 6.7% 1 Muy insatisfecho(a) 0% 0 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Total 100% 15 Análisis: En cuanto a las condiciones físicas del entorno de trabajo los 5 empleados (33.3%) se sienten muy satisfechos y 7 (46.7%) están satisfechos lo que señala que la mayor parte significativa de los empleados considera que el ambiente laboral es adecuado sin embargo 2 empleados (13.3%) se muestran neutrales lo que sugiere que no tienen una opinión clara al respecto pero solo 1 persona (6.7%) está insatisfecha y ninguno reporta estar muy insatisfecho esto en general los empleados parecen estar contentos con las condiciones físicas pero aún hay margen de mejora para lograr una satisfacción plena. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la cultura de colaboración dentro de la empresa? Tabla 5 Pregunta 5 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 26.7% 4 Satisfecho(a) 40% 6 Neutral 13.3% 2 Insatisfecho(a) 20% 3 Muy insatisfecho(a) 0% 0 Total 15 100% Análisis: Dentro de la empresa con 4 empleados (26.7%) muy satisfechos y 6 (40%) satisfechos sin embargo hay 2 empleados (13.3%) que son neutrales lo que indica que no tienen una opinión fuerte al respecto mientras que 3 personas (20%) se sienten insatisfechas con el nivel de colaboración además nadie reporta estar muy insatisfecho aunque la colaboración se percibe de forma positiva por la mayor parte de empleados aunque podrían estar enfrentando desafíos que afectan su experiencia de trabajo en equipo. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la relación de colaboración y apoyo mutuo que tienes con tus compañeros de trabajo? Tabla 6 Pregunta 6 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 0% 0 Satisfecho(a) 26.7% 4 Neutral 53.3% 8 Insatisfecho(a) 26.7% 4 Muy insatisfecho(a) 13.3% 2 Total 100% 15 Análisis: En cuanto a la relación de colaboración y apoyo entre compañeros nadie reporta estar muy satisfecho mientras que 4 empleados con el (26.7%) están satisfechos con la colaboración mientras que 8 empleados reportan con el (53.3%) se sienten neutrales lo que sugiere que no experimentan ni problemas graves ni una satisfacción destacada en este aspecto mientras que otros 4 empleados (26.7%) se sienten insatisfechos y 2 empleados (13.3%) están muy insatisfechos. Es decir, estos resultados reflejan que hay oportunidades de mejora en el apoyo mutuo y la colaboración dentro del equipo ya que una parte significativa de los empleados no está plenamente satisfecha o incluso está insatisfecha con la relación laboral entre compañeros. Actividad desarrollada Cómo se siente el empleado con respecto a las tareas que realiza, uso de sus habilidades y conocimientos, carga de trabajo: ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la valoración y el reconocimiento que recibes por parte de tus superiores en relación con tu trabajo? Tabla 7 Pregunta 7 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 20% 3 Satisfecho(a) 40% 6 Neutral 13.3% 2 Insatisfecho(a) 20% 3 Muy insatisfecho(a) 6.7% 1 Total 15 100% Análisis: En términos de como el empleador valora y reconoce a sus empleados los resultados muestran (20%) 3 empleados se siente muy satisfecho y el (40%) 6 empleados se siente satisfecho lo que sugiere que una parte considerable del equipo se siente valorada por su trabajo sin embargo hay una preocupación notable ya que un 13.3% 2 empleados se sienten neutrales (20%) 3 empleados están insatisfechos y un (6.7%) 1 empleado están muy insatisfechos, en términos generales aunque hay satisfacción en el reconocimiento recibido es fundamental que la empresa aborde las inquietudes de aquellos que no se sienten suficientemente valorados para generar un mejor ambiente entre compañeros y la motivación del equipo. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional que ofrece la empresa? Tabla 8 Pregunta 8 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 26.7% 4 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Satisfecho(a) 20% 3 Neutral 26.7% 4 Insatisfecho(a) 20% 3 Muy insatisfecho(a) 6.7% 1 Total 15 100% Análisis: En relación con las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional los resultados revelan una percepción variada entre los empleados un (26.7%) 4 empleados de ellos se siente muy satisfecho y un (20%) 3 empleados se muestra satisfecho lo que indica que hay una porción del personal que valora positivamente las oportunidades disponibles sin embargo, hay un (26.7%) 4 empleados que se siente neutral lo que puede reflejar una falta de claridad o interés en estas oportunidades además, un (20%) 3 empleados están insatisfechos y un (6.7%) 1 empleado se siente muy insatisfecho lo que señala una preocupación importante para mejorar el ambiente laboral y fomentar un mayor compromiso es esencial que la empresa evalúe y desarrolle programas claros y accesibles para el crecimiento profesional asegurando que todos los empleados se sientan motivados y apoyados en su desarrollo. Inclusión laboral Equidad, seguridad en el ambiente de trabajo, equilibrando la vida laboral con la personal: ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la posibilidad de cumplir con tus obligaciones laborales sin que estas perjudiquen tu salud física o mental? Tabla 9 Pregunta 9 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 26.7% 4 Satisfecho(a) 53.3% 8 Neutral 13.3% 2 Insatisfecho(a) 0% 0 Muy insatisfecho(a) 0% 0 Total 15 100% Análisis: En cuanto a la satisfacción con la posibilidad de cumplir con las obligaciones laborales sin comprometer la salud física o mental los resultados son bastante positivos 4 empleados con un (26.7%) se siente muy satisfecho y 8 empleados con un (53.3%) se muestra satisfecho lo que señala que la mayor parte de empleados siente que su carga laboral es manejable y no afecta negativamente su bienestar solo 2 empleados con un (13.3%) se siente neutral lo que sugiere que un pequeño grupo puede estar lidiando con incertidumbres en este aspecto mientras que nadie se siente insatisfecho o muy insatisfecho esta tendencia sugiere que la organización ha implementado prácticas que promueven un entorno saludable para sus empleados sin embargo, es importante seguir monitoreando la situación y proporcionar recursos de apoyo para mantener y mejorar este bienestar asegurando que todos los empleados puedan cumplir con sus responsabilidades laborales sin comprometer su salud. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con los recursos y herramientas proporcionados por la empresa para desempeñar tu labor de manera eficiente? Tabla 10 Pregunta 10 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 40% 6 Satisfecho(a) 33.3% 5 Neutral 13.3% 2 Insatisfecho(a) 13.3% 2 Muy insatisfecho(a) 0% 0 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Total 100% 15 Análisis: En cuanto a la satisfacción con los recursos y herramientas que la empresa proporciona para realizar el trabajo de manera eficiente los resultados muestran una percepción mayoritariamente positiva un (40%) 6 empleados se siente muy satisfecho mientras que un (33.3%) es decir 5 empleados está satisfecho, esto indica que una buena parte del equipo cuenta con las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones adecuadamente sin embargo, el (13.3%) 2 empleados se muestra neutral y un (13.3%) 2 empleados está insatisfecho y nadie reporta muy insatisfechos, esto sugiere que aunque la mayoría está contenta hay un grupo que podría estar enfrentando desafíos relacionados con la disponibilidad o la calidad de los recursos. La empresa podría beneficiarse al investigar más a fondo las necesidades de este grupo y considerar mejoras en los recursos proporcionados lo que podría llevar a un incremento en la satisfacción general del equipo y en consecuencia en su eficiencia laboral. ¿La empresa ofrece políticas y programas que promuevan la inclusión y el desarrollo de empleados con diferentes capacidades y necesidades (por ejemplo, accesibilidad para personas con discapacidad)? Tabla 11 Pregunta 11 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 13.3% 2 Satisfecho(a) 40% 6 Neutral 33.3% 5 Insatisfecho(a) 13.3% 2 Muy insatisfecho(a) 0% 0 Total 15 Análisis: 100% Los resultados sobre la satisfacción con las políticas y programas de inclusión y desarrollo para empleados con diferentes capacidades y necesidades reflejan un (13%) 2 empleados está muy satisfecho un (40%) de los encuestados es decir 6 empleados se siente satisfecho además, un (33.3%) 5 empleados se muestra neutral y otro (13.3%) 2 empleados está insatisfecho, y nadie reporta muy insatisfecho, esto sugiere que aunque hay algunas iniciativas que son bien recibidas también hay un grupo significativo que podría no estar viendo suficiente acción en este ámbito, la falta de un porcentaje elevado de satisfacción indica que se deben modificar ciertas áreas y mejorar la implementación y divulgación de estas políticas sería beneficioso para la empresa considerar cómo puede fortalecer sus programas de inclusión y garantizar que todos los empleados independientemente de sus capacidades y necesidades se puedan sentir su valor y que los apoyan en su entorno laboral. ¿Qué tan satisfecho(a) te sientes con el respeto y la aceptación que recibes en tu lugar de trabajo, sin importar tu género, raza, religión o condición física? Tabla 12 Pregunta 12 Respuesta Porcentaje Número de empleados (de 15) Muy satisfecho(a) 40% 6 Satisfecho(a) 40% 6 Neutral 13.3% 2 Insatisfecho(a) 6.7% 1 Muy insatisfecho(a) 0% 0 Total 15 100% Análisis: Los resultados sobre el respeto y la aceptación en el lugar de trabajo muestran una percepción bastante positiva entre los empleados tanto el (40%) de los encuestados 6 empleados se siente muy satisfecho como otro (40%) se considera satisfecho con el respeto que reciben lo que señala que la mayor parte de los trabajadores valoran el ambiente inclusivo de la organización sin embargo, un (13.3%) 2 empleados se mantiene neutral y un (6.7%) un solo empleados se siente insatisfecho, lo que sugiere que aún hay espacio para mejorar aunque no hay empleados que se sientan muy insatisfechos, la presencia de insatisfacción indica que podría ser beneficioso realizar acciones adicionales para asegurar que todos los trabajadores se sientan completamente valorados y aceptados independientemente de sus diferencias además fomentar un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso no solo es esencial para la comodidad de los trabajadores, esto también contribuye a un clima laboral más armonioso y productivo. Análisis de los resultados El bienestar laboral en una organización es sustancial para llevar a cabo actividades, éste lo podemos validar o constatar a través de indicadores de gestión social que contribuyen a delimitar las áreas sensibles o vulnerables dentro de la empresa. En la Universidad encuestada tenemos el siguiente diagnóstico con respecto a los resultados de la encuesta, en un análisis general utilizando estos indicadores claves tales como clima Organizacional, Organización laboral, Actividad desarrollada e Inclusión Laboral: Áreas de mayor grado de satisfacción: La encuesta nos da a conocer que existe una alta satisfacción en lo que se refiere a equilibrio entre vida laboral y personal, las Condiciones físicas del entorno laboral y los recursos y herramientas proporcionadas por parte de la Institución Politécnica, es decir que el área de Inclusión laboral y Actividad desarrollada generan resultados positivos con respecto a la satisfacción de los empleados. • Inclusión Laboral: Indicador de equilibrio entre vida profesional e individual Encontramos un porcentaje notable del 80% de los empleados señalan su satisfacción o mucha satisfacción con el equilibrio que tienen sus responsabilidades laborales con sus responsabilidades personales, quiere decir que ellos perciben positivamente esta flexibilidad. • Actividad Desarrollada: Indicador Condiciones físicas del entorno del trabajo. Encontramos que el 80% del personal en total de muy satisfecho y satisfechos señalan que la empresa proporciona un entorno apropiado para realizar sus actividades diarias. • Actividad Desarrollada: Indicador Recursos y herramientas proporcionadas Entre satisfechos y mus satisfechos encontramos a un total del 73% que señalan que existe buenos recursos y herramientas para desempeñar sus funciones esto a su vez da como resultado un eficiente desarrollo de trabajo diario. Áreas de menor grado de satisfacción: Basándonos en los resultados de la encuesta elaborada a los 15 empleados del área meritan su observación y atención ya que esto puede afectar las condiciones en el entorno laboral, abordar estas áreas pueda mejorar de manera significativa el bienestar en la organización y así conjuntamente también la satisfacción general de los empleados. Las áreas con menor grado de satisfacción encontramos Relación salario – esfuerzo, las oportunidades de crecimiento profesional y la cultura colaborativa y apoyo mutuo, es decir que el área de Organización laboral y Clima Organizacional son las más vulnerables o menos estables. • Organización Laboral: Indicador Relación salario – esfuerzo. Únicamente el 53% de los empleados se sienten satisfechos o muy satisfechos con su sueldo o remuneración en relación a sus responsabilidades y esfuerzo, esto indica un descontento en la compensación económica de los colaboradores. • Organización Laboral: Indicador Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Aquí se resalta una posible falta o disponibilidad de oportunidades de promoción y crecimiento dentro de la empresa, ya que únicamente el 47% de empleados satisfechos y muy satisfechos señalan esta posibilidad de crecer dentro del área. • Clima Organizacional: Indicador Colaboración y apoyo mutuo Con el porcentaje obtenido en la encuesta realizada se señala que puede existir una falta de iniciativas claras que fomenten un torno de cooperación y respaldo entre los colaboradores ya que un 40% netamente indico estar satisfecho y un 53% se mostró de manera neutral. Propuesta de mejoras De acuerdo con las falencias en las áreas más vulnerables que encontramos en los resultados obtenidos y análisis proponemos las siguientes mejoras: • Organización Laboral: Indicador relación salario – esfuerzo e Indicador Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Evaluación periódica del desempeño: Según Clavijo (2022) las evaluaciones de desempeño en una empresa sirven para ver el rendimiento del trabajador en cuanto a los objetivos propuestos en la empresa, además es un instrumento clave para tomar decisiones en cuanto al tema de la remuneración de las funciones de cada empleado, con el objetivo de que exista una accesible comunicación, integrar objetivos específicos, retroinformación y autodesarrollo. Proponemos la implementación de la evaluación a los empleados, así podrán saber sus falencias, entenderán como su desarrollo impacta en las metas de la empresa, así al identificar las áreas tienen carencias la institución deberá ofrecerá capacitación para mejorar sus habilidades, y, por lo tanto, se incrementará su potencial de ingreso. Programa de reconocimiento del esfuerzo y recompensas: conforme a Joseph (2024) “incluir bonificaciones extras asentadas en el esfuerzo y ocupación de cada empleador aumenta la productividad, son más felices debido a la segregación de la dopamina motivandolos a brindar un mejor trabajo ademas incrementa la confianza en el medio” esto mediante recompensas como: programas de premios corporativos, bonos, reconocimiento por servicio cuando el colaborador haya realizado algun logro, celebrar aniversarios de trabajo, brindarle mayor autonomía gestionando o implementando algun proyecto, ofreciéndole alternativas de acceso a seminarios, estas propuestas de mejora ayudarán a los empleados de la Politécnica a sentirse satisfecho de acuerdo al empeño y compensación. Programa de capacitación al personal: El autor Santos (2024) menciona que mediante las capacitaciones proporcionan oportunidades de desarrollo profesional, también se evidencia el crecimiento personal, lo que aumenta la satisfacción y el mantenimiento del talento. La propuesta será clave para consolidar nuevos conocimientos por parte del personal de Bienestar Politécnico, mejorarán sus destrezas, aprendizaje constante dando como resultados una alta calidad, capacidades de comunicación, como resolver circunstancias criticas dentro del equipo, se pueden implementar diferentes formaciones como: liderazgo, destrezas de trabajo en grupo, gestión de dificultades, capacitación en orientación o inducción, capacitación en administración del cambio, gestión financiera, etc. • Clima Organizacional: Indicador Colaboración y apoyo mutuo Promover una comunicación abierta: como señala Rodriguez (s.f.) “en la empresa es esencial crear canales de comunicación claros y accesibles que permitan a los empleados compartir sus pensamientos, valoraciones, y preocupaciones, esto es crucial para que exista apoyo dentro de los altos mandos’’ la propuesta es fundamental para el área de bienestar, ya que es crucial mantener una comunicación constante sobre temas de becas, programas de alta vulnerabilidad temas de salud del estudiante, o el financiamiento en general, por otra parte, de existir algún malestar entre los miembros del grupo de trabajo sugerimos colocar buzones de sugerencias en las diferentes áreas, permitirá que las personas puedan enunciar cualquier crítica o pensamiento de manera anónima. Actividades de integración: GrupoConsultoRRHH (2024) señala en su lectura que esta iniciativa promueve la integración de las personas que enfrentan algún tipo este problema de discapacidad en el mercado laboral, estas acciones proporcionan apoyo para una inserción laboral y ayudan en el desarrollo personal además promueve la igualdad de oportunidades. Esta propuesta hoy será importante para que todo el equipo de trabajo pueda conocerse, tener un mejor desenvolvimiento, esto mediante acciones como reuniones anuales de integración en el grupo esto se hará para que puedan conocerse entre todos, aquellas sociales cómo la celebración de cumpleaños de cada trabajador, conferencias motivadoras donde destaca la importancia del trabajo en equipo motivando a los integrantes a contribuir en alcanzar metas compartidas, actividades lúdicas para fortalecer la colaboración y trabajo en equipo mediante el deporte, actividades al aire libre, cenas o salidas al cine. Liderazgo participativo: La autora Rodriguez (s.f.) describe que el liderazgo sólido ayuda a mantener un ambiente de colaboración positiva, el líder debe actuar como un modelo a seguir generando confianza, brindando información a una persona o al grupo sobre su desempeño, ya sea para corregir aspectos que se necesiten mejorar, y proponer recomendaciones para mejorar en el futuro, eso lo debe hacer de manera constructiva, asimismo el líder debe de incluir a los trabajadores en la toma de decisiones para que el ambiente sea un lugar propicio de respeto ayuda mutua, esta propuesta de mejora es importante, puesto que mejorara la comunicación entre los diferentes niveles gerenciales aumentando la productividad, el gerente al estar abierto a escuchar diferentes opiniones de sus trabajadores ellos tendrán mayor seguridad fortaleciendo así el sentido de pertenencia. Bibliografía: Clavijo, C. (2022). Evaluación de desempeño laboral: qué es, cómo aplicarla y ejemplos. Hubspot: https://blog.hubspot.es/sales/que-es-evaluacion-desempeno ESPOL. (2019). Vicerrectorado de Investigación, Desarrollo e Innovación. Escuela Superior Politécnica del Litoral. https://www.espol.edu.ec/es/la-espol/vicerrectorado-IDI González, L. M. (2021). La gestión del talento humano en la inclusión laboral. Redalyc. https://www.redalyc.org/journal/5732/573263329007/573263329007.pdf GrupoConsultoRRHH. (2024). Actividades de Integración Laboral | Mejora el ambiente de trabajo. https://grupoconsultorrrhh.com/actividades-de-integracion-laboral/ Joseph, R. (2024). Recompensa y reconocimiento de los empleados: La guía completa. Empuls: https://blog.empuls.io/es/employee-rewards-recognition/ Peña R., H. C. (2018). Clima organizacional: Una construcción personalista del ambiente laboral como escenario de la productividad empresarial. Editorial UPSE. https://repositorio.upse.edu.ec/bitstream/46000/4944/1/9789942776075.pdf Quiroz-González, E. (2021). Bienestar en el trabajo: Implicaciones y desafíos para las organizaciones saludables. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/350625240_Bienestar_en_el_trabajo_implic aciones_y_desafios_para_las_organizaciones_saludables Rodriguez, S. (s.f.). Clima Organizacional: Importancia y Estrategias para Mejorarlo. LABES: https://labes-unizar.es/clima-organizacional-importancia-y-estrategias-para- mejorarlo/?expand_article=1 Santos, D. (2024). Plan de capacitación empresarial: fases, objetivos y ejemplos (+ plantilla). hubspot: https://blog.hubspot.es/marketing/plan-de-capacitacion Anexos: Link elaboración de la tarea: https://drive.google.com/file/d/1FNZxadoJ3h51iJYUX5P39fzGUo5GnXu/view?usp=drive_link Link de la encuesta: https://docs.google.com/forms/d/1NymIvEBXCOZgEBJL55vOkzy1BRLyFq6k7jkZse0 XdVc/edit#responses Imagen 1 Nota: Primera reunión en zoom revisando la tarea para realizar la repartición de cada punto. Imagen 2 Nota: Desarrollando los puntos de la tarea.
