Reporte de estadística de indicadores Enero 2013_v2.pdf

Reporte Estadístico Mensual de Indicadores
Enero 2013
Índice
1. Compromisos
I.
Arribo y Zarpe de Buques
II. Contenedores Prioritarios de la Industria Automotriz Terminal
Calidad Puntual Puerto de Veracruz
2
1. Compromisos
El puerto de Veracruz comprometido en brindar el mejor servicio, les presenta
los 2 compromisos certificados por Calidad Puntual
Compromiso
Arribo y Zarpe de
Buques
Contenedores
Prioritarios
Detalle
Empresas Adheridas
Respuesta a las solicitudes de entrada, salida y fondeo de buques en un
tiempo máximo de 30 minutos1, a partir de la solicitud del Agente Naviero
Capitanía de Puerto
Consignatario de Buques en el MEDIPORT.
Dar el servicio de despacho de contenedores prioritarios para la industria
Aduana Marítima, CICE,
automotriz en un tiempo máximo de 24 horas naturales, a partir de la
ICAVE,
descarga del contenedor y hasta la salida del Puerto de Veracruz
Welldex International
1
NAD
Global,
Cabe hacer mención, que debido al adecuado manejo y control del compromiso por parte de la Capitanía de
Puerto, se estableció un nuevo tiempo de atención para los trámites; pasando de 60 a 30 minutos.
Calidad Puntual Puerto de Veracruz
3
I. Arribo y Zarpe de Buques
En Enero del 2013, la Capitanía de Puerto tuvo un tiempo promedio de atención
de 10 minutos para todos los tipos de trámites.
Con respecto al mes anterior, se presentó una reducción del 20% en la atención de
solicitudes de entrada, salida y fondeo de buques.
Tiempo promedio de atención de la Capitanía a las solicitudes
(Minutos)
30
Comparativo Vs. Mes anterior
25
(Minutos)
Trámite
20
15
15
13
13
12
11 11
11 10
10
10
5
0
Entrada
Salida
nov-12
Calidad Puntual Puerto de Veracruz
dic-12
Fondeo
ene-13
4
Nov-12 Dic-12 Ene-13 % Vs Dic
Entrada
13.34
11.57
10.42
-6%
Salida
12.97
11.18
10.75
-4%
Fondeo
11.72
14.74
10.03
-32%
Total
13.04
12.49
10.04
-20%
II. Contenedores Prioritarios de la Industria Automotriz Terminal
En Enero del 2013, se obtuvo un tiempo promedio de despacho de
contenedores prioritarios para la industria automotriz de 8 horas naturales
Con respecto al mes anterior, esto representó una reducción en el tiempo de
despacho del 52%
Tiempo promedio de despacho de contenedores prioritarios
(Horas Naturales)
24
20
17.1
Comparativo Vs. Mes anterior
16
(Horas Naturales)
Nov-12 Dic-12 Ene-13
12
8.6
8.6
8.2
8
4
0
Contenedores Prioritarios
nov-12
Calidad Puntual Puerto de Veracruz
dic-12
ene-13
5
17.1
8.2
% Vs Dic
-
-52%