Reporte de estadística de indicadores Marzo 2013_v1.pdf

Reporte Estadístico Mensual de Indicadores
Marzo 2013
Índice
1. Compromisos
I.
Autorizaciones de Entrada, Salida y Fondeo de Buques
II. Despacho de Contenedores Prioritarios de la Industria
Automotriz Terminal
Calidad Puntual Puerto de Veracruz
2
1. Compromisos
El puerto de Veracruz comprometido en brindar el mejor servicio, les presenta
los 2 compromisos certificados por Calidad Puntual
Compromiso
Detalle
Empresas Adheridas
Autorizaciones de
Respuesta a las solicitudes de entrada, salida y fondeo de buques en un
Entrada, Salida y
tiempo máximo de 30 minutos1, a partir de la solicitud del Agente Naviero
Fondeo de buques
Consignatario de Buques en el MEDIPORT.
Despacho de
Dar el servicio de despacho de contenedores prioritarios para la industria
Aduana Marítima, CICE,
Contenedores
automotriz en un tiempo máximo de 24 horas naturales, a partir de la
ICAVE,
Prioritarios
descarga del contenedor y hasta la salida del Puerto de Veracruz
Welldex International
1
Capitanía de Puerto
NAD
Global,
Cabe hacer mención, que debido al adecuado manejo y control del compromiso por parte de la Capitanía de
Puerto, se estableció un nuevo tiempo de atención para los trámites; pasando de 60 a 30 minutos.
Calidad Puntual Puerto de Veracruz
3
I. Autorizaciones de Entrada, Salida y Fondeo de Buques
En Marzo del 2013, la Capitanía de Puerto tuvo un tiempo promedio de atención
de 11 minutos para todos los tipos de trámites.
Con respecto al mes anterior, se presentó un incremento del 8% en la atención de
solicitudes de entrada, salida y fondeo de buques.
Tiempo promedio de atención de la Capitanía a las solicitudes
(Minutos)
30
Comparativo Vs. Mes anterior
25
(Minutos)
Trámite
20
15
10 11
12
11 10
11
10 10 10
10
5
0
Entrada
Salida
ene-13
Calidad Puntual Puerto de Veracruz
feb-13
Fondeo
mar-13
4
Ene-13 Feb-13 Mar-13 % Vs Feb
Entrada
10.42
10.56
11.63
10%
Salida
10.75
10.45
11.45
10%
Fondeo
10.03
10.12
10.38
3%
Total
10.04
10.37
11.15
8%
II. Despacho de Contenedores Prioritarios de la Industria Automotriz Terminal
En Marzo del 2013, se obtuvo un tiempo promedio de 9 horas naturales para el
despacho de contenedores prioritarios de la industria automotriz terminal.
Con respecto al mes anterior, esto representó un incremento en el tiempo de
despacho del 4%.
Tiempo promedio de despacho de contenedores prioritarios
(Horas Naturales)
24
20
Comparativo Vs. Mes anterior
16
(Horas Naturales)
Ene-13 Feb-13
12
8.2
8.7
9.1
8.2
8
4
0
Contenedores Prioritarios
ene-13
Calidad Puntual Puerto de Veracruz
feb-13
mar-13
5
8.7
Mar-13
9.1
% Vs Feb
4%