Principios y Valores de los Empresarios exitosos Los empresarios para triunfar necesitan tener un sistema de principios y valores que los orienten en la toma de decisiones, en las relaciones con los clientes y con sus empleados de todos los niveles. Tener un visión y ser capaz de ser fiel a ella en lo esencial, pero flexible en lo que no sea esencial. A continuación se proponen un conjunto de valores éticos y empresariales que son muy importantes para obtener el éxito sostenido en las empresas. A) Valores a cumplir por las personas: .Ética: como valor central, la ética es ser coherentes con la aplicación de los principios morales a la práctica, específicamente, en una forma consistente practicando los siguientes valores: a) la integridad, es ser consistentes con los principios éticos sin atenerse a la conveniencia del momento. b) la verdad como la búsqueda y la comunicación de información válida, cierta sin hipocresías ni mentiras, c) la lealtad como la fidelidad a los deberes con el cliente, el socio accionista, el empleado. d) La honestidad en el manejo de las emociones y los recursos económicos, todo esto manifestado en la transparencia con la cual manejamos nuestro negocio. 2. Servicio al cliente: Es proporcionar el servicio al cliente usuario, beneficiario con una atención personalizada, con la mayor agilidad y compromiso por cumplir lo prometido. 2. Excelencia: Implica esta excelencia la búsqueda de los mayores niveles posibles de perfección, viviendo los siguientes valores: a) La calidad como satisfacción de los clientes interno y externo hasta en todos sus requerimientos, La eficacia como el lograr resultados para dichos clientes logrando objetivos requeridos por nuestros grupos constitutivos. c) La eficiencia, como un valor que permite una relación óptima entre los insumos y los resultados, logrando los mejores resultados con los recursos adecuados sin desperdicios. c) El profesionalismo como un valor que hace que todo lo que hacemos lo hagamos bien con conciencia, reconociendo los límites del saber. 4. La Cooperación Creativa o Trabajo en Equipo es un valor que permite el resolver conjunta y creativamente los problemas en función de la mejora continua hacia la Excelencia. 5. Responsabilidad: es decir asumir y cumplir con los compromisos adquiridos con puntualidad, disciplina y discreción en el manejo de la información confidencial. 6. Innovación: la competitividad actual requiere una continua mejora creativa, esto a su vez implica darle mucha importancia al aprendizaje continuo y el desarrollo creativo de nuevas soluciones a los problemas o las oportunidades detectadas. B)Principios y Valores Estratégicos Empresariales: Equidad y Seguridad laboral, esto implica el integrar la estabilidad laboral con el reconocimiento al mérito personal y grupal y darle oportunidades equitativas de desarrollo personal y profesional para los empleados comprometidos. •Rentabilidad permitir una recompensa a todos los que invierten con confianza en Integral, para los inversionistas, los empleados comprometidos y asociados, la comunidad de clientes potenciales y actuales. Esto inspira el que los empleados y clientes leales puedan ser futuros accionistas directos o indirectos de la sociedad. Proyección social y comunitaria: nos compromete para mejorar las condiciones de vida de la población usuaria. Esto nos invita a promover y reinvertir en mejorar las condiciones de vida de los usuarios del servicio. Competitividad: ser capaces de competir con la vivencia de estos principios con especial énfasis en la excelencia, mediante la calidad de nuestros servicios para facilitar el acceso a nuestros clientes.