survey_spanish - Texas Department of State Health Services
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Encuesta de Satisfacción del Consumidor El Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas (DSHS) está propuesto a proveer el mas alto servicio para el consumidor. Al completar esta encuesta usted esta contribuyendo a esta meta. Gracias por su atencion a esta encuesta y por sus comentarios. ¿Qué tipo de cliente es usted? ___ Proveedor de servicios ___ Cliente/Participante del programa ___ LCDC ___ Programa Acreditado ___ Público en general ___ Otro ¿Cómo calificaría el trabajo en general que ha desempeñado DSHS como autoridad estatal del abuso de substancias? ___ Excelente ___ Bien ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe ¿Cómo calificaría el acceso a los servicios que reciben fondos de DSHS? Tome en cuenta la disponibilidad de información sobre los servicios y los proveedores que reciben fondos, un número de teléfono gratis, el lugar de servicio, las instalaciones, los anuncios, la capacidad de servicio, la espera, etc. ___ Excelente ___ Bien ___ Regular ___ Mal ___ N o sabe ____________________________________________________________________________________________________ __ Por favor indique que tipo de servicio recivio de DSHS. Puede agregar mas comentarias al final de esta encuesta. Personal: El personal se comporto amable y atento. ___ Excelente ___ Bien ___ Regular ___ Mal ___ No sabe ___ Excelente ___ Bien ___ Regular El personal se identifico y/o presento por nombre. ___ Mal _ __ No sabe ___ Excelente ___ Regular ___ Mal ___ No sa be ___ Regular ___ Mal ___ No sabe ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe El personal esta informado. ___ Bien Instalaciones: El local es fácil de encontrar/identificar. ___ Excelente ___ Bien El local tiene estacionamiento adecuado. ___ Excelente ___ Bien El local esta limpio, ordenado, y accesible. ___ Excelente ___ Bien continue al otro lado de esta pagina Servicio: Las horas de servicio son convenientes para el consumidor. ___ Excelente ___ Bien ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe La calidad de informaciόn recibida. ___ Excelente ___ Bien El tiempo que duró para recibir información en persona, por telefono, correo, o Web. ___ Excelente ___ Bien ___ Regular ___ Mal ___ No sabe ___ Regular ___ Mal ___ No sabe ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe ___ Mal ___ No sabe Materiales Escritos: El tiempo que duró para recibir materiales por correo. ___ Excelente ___ Bien La calidad de la información recibida. ___ Excelente ___ Bien Quejas: La facílidad para someter quejas. ___ Excelente ___ Bien La agencia respondió a mi queja de manera adequada. ___ Excelente ___ Bien ___ Regular Comunicación: El acceso grátis por teléfono, el acceso a alguien con quien hablar, al hablar por teléfono, la transferencia de llamadas, y correo electronico. ___ Excelente ___ Bien ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe Página de Internet: La información via la Página de Internet (es clara, y fácil de encontrar, tiene conexiones a otras páginas, y la información en la página está al corriente). ___ Excelente ___ Bien ___ Regular ___ Mal _ __ No sabe Otros comentarios o sugerencias ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ______ ____________________________________________________________________________________________________ __ Devuelva la encuesta a: Mimi Martinez McKay, Texas Department of State Health Services 909 W. 45th Street Austin, TX 78751; Mail Code: 2083 correo electronico: mimi.mckay@dshs.state.tx.us
