TDR Taller periodistas y jueces REV

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No. 7
Comité de Gestión del Programa COMPAL
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PROGRAMA
C O M P A L II
Proyecto Defensoría del Consumidor
Taller de capacitación a periodistas de los Medios de Comunicación
Social y jueces sobre la Ley de Protección al Consumidor y normativa
que protege los derechos del consumidor
CÓDIGO DE ACTIVIDAD: ES.2.1.2
JUECES
Fecha: Jueves 30 de septiembre de 2010
Hora: de 8:30 am. a 11:00 am.
PERIODISTAS
Fecha: Sábado 2 de octubre de 2010 (Periodistas)
Hora: de 8.30 0 am. a 11:00 am.
CONTEXTO
I.
Presentación general
La protección a los derechos de los consumidores en El Salvador tiene su asidero legal
en la máxima norma del ordenamiento jurídico, la Constitución de la República, la cual
establece en el Art. 101 que: “El orden económico debe responder esencialmente a
principios de justicia social, que tiendan a asegurar a todos los habitantes del país una
existencia digna del ser humano. El Estado promoverá el desarrollo económico y social
mediante el incremento de la producción, la productividad y la racional utilización de los
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recursos. Con igual finalidad, fomentará los diversos sectores de la producción y
defenderá el interés de los consumidores”.
La Defensoría del Consumidor es una institución descentralizada del Gobierno de la
República, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con autonomía en lo
administrativo y presupuestario; creada a partir de la Ley de Protección al Consumidor,
emitida en agosto de 2005, la cual tiene como objeto y finalidad “proteger los derechos
de los consumidores a fin de procurar el equilibrio, certeza y seguridad jurídica en sus
relaciones con los proveedores”. Dicha normativa también establece que la Defensoría
del Consumidor es la institución encargada de coordinar el Sistema Nacional de
Protección al Consumidor, disponiendo su organización, competencia y sus relaciones
con los órganos e instituciones del Estado y los particulares cuando requiera coordinar
su actuación.
En el marco de la nueva proyección estratégica para el período 2009-2014, la
Defensoría del Consumidor, ha definido que su quehacer se orientará por los siguientes
pilares:
Visión
Ser una institución confiable y accesible, respetada nacionalmente y reconocida
internacionalmente, como la entidad que protege de manera efectiva los derechos de
consumidores y consumidoras y que procura el equilibrio y la seguridad jurídica de las
relaciones de consumo.
Misión
Proteger efectivamente los derechos de consumidores y consumidoras, facilitando la
resolución de conflictos en materia de consumo, acercando los servicios, profundizando
la vigilancia de los proveedores, promoviendo la educación y la participación ciudadana
y coordinando la acción conjunta de otras instituciones del Estado, para contribuir a un
mejor funcionamiento del mercado y al ejercicio de ciudadanía.
Las políticas institucionales a implementar durante el período 2009 – 2014 se basan en
el reconocimiento de las necesidades actuales de los consumidores, el impacto de la
crisis económica en las familias salvadoreñas y el déficit en la protección de los
derechos de los consumidores.
Para el presente período, la Defensoría del Consumidor plantea dentro de su plan
estratégico: “Establecer alianzas sólidas con actores claves para la implementación de
la Política Nacional de Protección al Consumidor (PNPC)” (Perspectiva 3, Objetivo
Estratégico 6). En consonancia con este objetivo, se propone la realización de la presente
actividad que amplia el trabajo de alianzas con medios de prensa y representantes del
Sistema Judicial, cuyo aporte es clave en la difusión y formación de la población
consumidora. De igual forma tienen incidencia directa en tutelar el cumplimiento de la
Ley de Protección al Consumidor (LPC) y la normativa complementaria.
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Asimismo con el desarrollo de esta actividad se fortalecerá el trabajo que esta
desarrollando el Sistema Nacional de Protección al Consumidor en el eje 3 Difusión y
acceso a información que tome en cuenta las necesidades de los distintos grupos y
sectores y promueva el consumo sustentable de bienes y servicios, y en el eje 4
referido a la promoción formal e informal; de las y los consumidores en materia de
consumo sustentable, así como capacitación a las y los proveedores en el
cumplimiento de la normativa relacionada con la protección al consumidor.
II.
Objetivos del evento
1. Dar a conocer a miembros del sector justicia y formadores de opinión pública
nacional la Ley de Protección al Consumidor (LPC), normativa complementaria,
mecanismo e instrumentos para su cumplimiento y proyecciones institucionales
en materia de protección al consumidor.
2. Establecer el marco de trabajo para impulsar acciones conjuntas en el presente
período.
III.
Expositores de la DC
Taller a Jueces:
 Lic. José Armando Flores Alemán. (Presidente de la Defensoría del
Consumidor).
 Lic. David Gonzalo Cabezas, Presidente del Consejo Nacional de la
Judicatura)
 Sr. Pierre Horna., Oficial del Programa COMPAL-UNTAD
 Dr. Armando Enrique Mena Castro, Asesor Legal de la Defensoría del
Consumidor
Taller a periodistas de los Medios de Comunicación:



IV.
Lic. José Armando Flores Alemán. (Presidente de la Defensoría del
Consumidor).
Lic. Fausto Valladares. (Director de comunicaciones Defensoría del
Consumidor)
Edgar Romero. (Fotoperiodista independiente)
Participantes/audiencia
Taller de capacitación a jueces
Jueces de la Escuela de Capacitación judicial. Se incorporaran al taller a 100
representantes del órgano judicial de la zona central y occidental del país, 50 de
ellos pertenecientes a Juzgados de Lo Civil y 50 de Juzgados de Lo Mercantil.
Estos funcionarios serán convocados por la Escuela de Capacitación Judicial del
Consejo Nacional de la Judicatura.
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Taller de capacitación a periodistas de los Medios de Comunicación Social
Periodistas de Medios de Comunicación Masiva. Se incorporarán treinta
representantes de medios de prensa escrita, radios y canales televisivos que
apoyan a la Defensoría del Consumidor en la difusión de sus actividades,
informando y formando a los consumidores y consumidoras en temas relacionados
con el consumo sustentable, los derechos del consumidor, las actividades de la
Defensorías Móviles. Se han incorporado representantes de los principales gremios
periodísticos nacionales y de la red de radios comunitarias
Nº
PERIODISTAS
MEDIO
GREMIOS
1
2
3
4
Nelson Platero
Isabel Cortez (hombre)
Merlin Velis
Nery Mabel Reyes (Presidenta)
5
6
7
8
Lourdes Quintanilla
Marielos Cea
José Luis Henríquez
Patricia Meza
9
10
Ulises Marinero
Juan José Daltón
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
Marlene Palacios
Orfa Najarro
René Alvarenga
Karla Carranza
Manuel Pacheco
Yaritza Quijada
Mauricio Martínez
Serafín Valencia
Walter Nolasco
Iris Rivera
Milton Aparicio
Blanca Barahona
23
24
25
26
27
28
Roberto Hugo Preza
Wendy Hernández
Lorena Díaz
Francisco Godoy
Mario Zelaya
Douglas Ponce
Asociación de Radios y programas
Participativos de El salvador (ARPAS)
Asociación de Periodistas de El Salvador
(APES)
PRENSA ESCRITA
La Prensa Gráfica
Diario El Mundo
El Diario de Hoy
DIARIO COLATINO
PERIÓDICOS ELECTRÓNICOS
LÁPAGINA
CONTRAPUNTO
RADIOS
Radio Maya Visión
Radio Cuscatlán
Radio Sonora
Radio La Klave
Radio YSKL
Radio YSU
Radio La Chévere
Radio YSUCA
Radio Nacional
Radio Mi Gente
Red 60
TELEVISORAS
Canal 21
Canal 8
Canal 33
Canal 12
Tele Corporación Salvadoreña nombre completo
Canal 10
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29
Mónica Rodríguez
30
Representante de
INDEPENDIENTES
Periódico La Política
DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Lic. Armando Flores
Presidente
Lic. Fausto Valladares
Director Comunicaciones
Licda. Patricia Silva
Directora de Ciudadanía y Consumo
Nelson Guzmán
Cooperación y Relaciones Institucionales
Licda Karla de Villanueva
Dirección de Comunicaciones
Patricia Salinas
Roxana Córdova
31 /35
REQUERIMIENTOS
PRESUPUESTO ESTIMADO
CANTIDAD
100
35
RUBRO
Refrigerios para Taller a Jueces
COSTO USD
715.00
227.50
150
Refrigerios para Taller a los Medios de
Comunicación
Folders tamaño carta color Azul
150
Lapiceros
16.50
Resmas de Papel tamaño Carta base 20
23.25
5
13.50
TOTAL
995.75
5
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PROGRAMA / AGENDA
JUEVES 30 SEPTIEMBRE 2010 / TALLER DE JUECES Y JUEZAS
08h30 - 09h00
Inscripción de participantes
Inicio del evento
Maestra de ceremonias: Lic. Silvia Orellana
HORA
09h00 09h05
PROGRAMA
A CARGO DE:
Himno Nacional
09h05 09h10
Palabras de bienvenida
Lic. José Armando Flores
Alemán.
09h10 09h15
Inauguración
Lic. David Gonzalo
Cabezas
09h15 09h35
Primera ponencia:
“El comercio electrónico”
09h35 09h55
Segunda ponencia:
“La regulación de la protección de los
derechos de los Consumidores en El
Salvador”
Sr. Pierre Horna, Oficial de
Programa COMPALUNCTAD
Licda. Karla Fratti
09h55 10h15
10h15 10h35
Refrigerio
10h35 10h55
10h55 11h00
Preguntas y respuestas
Tercera ponencia:
“El rol del Órgano Judicial en la defensa de
los derechos de los consumidores”
Cierre del evento
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Dr. Armando Enrique Mena
Castro
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PROGRAMA / AGENDA
SÁBADO 2 OCTUBRE 2010 / TALLER DE PERIODISTAS
08h45 - 09h00
Inscripción de participantes
Inicio del evento
Maestra de ceremonias: Lic. Silvia Orellana
HORA
09h00 09h05
PROGRAMA
A CARGO DE:
Himno Nacional
09h05 09h15
Inauguración
Licda. Nery Mabel Reyes
09h15 09h35
Primera ponencia:
“Ley de Protección al Consumidor,
mecanismos e instrumentos para su
cumplimiento”
Licda. Ana María de Jovel
09h35 09h55
Segunda ponencia:
“Los medios de comunicación social como
aliado en la formación de opinión pública y
cambio en el consumo”
Lic. Fausto Valladares,
Director de
Comunicaciones de la
Defensoría del Consumidor
09h55
Refrigerio
10h15 –
10h15 10h35
Tercera ponencia:
“La Defensoría del Consumidor. Retos y
perspectivas en la defensa de los
consumidores”
10h35 10h55
10h55 11h00
Preguntas y respuestas
Cierre del evento
7
Lic. José Armando Flores
Alemán (Presidente de la
Defensoría
del
Consumidor)
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