Encuesta Convenio Marco Por favor, indique si la presente encuesta la contestará como proveedor de: - Libros Música Películas Diarios, Revistas Material Didáctico Material de Soporte Digital En caso que Ud. participe en más de una categoría, le agradeceremos indique en sus respuestas cuando hay alguna diferencia relevante entre una y otra categoría. Condiciones actuales 1.- ¿Le parece adecuado el Sistema de Reajustabilidad para los productos establecido en el convenio actual?: SI NO Si su respuesta es NO, ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ¿Durante la operación del convenio, ha reajustado alguna vez el valor de algún producto? SI NO En caso que hubiese realizado un reajuste, ¿tuvo alguna dificultad para hacerlo? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ¿Cuál sería, a su juicio, un método adecuado para reajustar los valores? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 2.- ¿Le parece adecuada la manera en que hoy se establece el cargo por flete? SI NO Si su respuesta es NO, ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ¿Cuál sería, a su juicio, un método adecuado para incorporar el flete en el valor de los productos? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3.- ¿Le parece adecuado la exigencia de que los productos a incorporar deban ser ofrecidos a un 5% menos que el precio que se encuentre publicado ya sea en la tienda o bien en el mercado? SI NO Si su respuesta es NO, ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ¿Alguna vez, le han rechazado la incorporación de un producto por no cumplir con esta condición? ¿Ha sido, a su juicio, válida esa objeción? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 4.- En cuanto al proceso de incorporación de nuevos productos a la Tienda de ChileCompra: 4.1. ¿Le parecen pertinentes todos los datos requeridos? ¿En su opinión, hay datos que no aportan al comprador? ¿Incorporaría otros datos? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 4.2. ¿Le parece adecuado el tiempo que demora el proceso de incorporación por parte de ChileCompra? SI NO Si su respuesta es NO, ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 4.3. En su experiencia particular, desde que Ud. envía la solicitud de incorporación, ¿cuántos días toma la publicación en la tienda? _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ¿Ha tenido casos en que la publicación se demora más del tiempo establecido por ChileCompra y cuántos días ha sido ello? ____________________________________________________________________________ 4.4. Cuando ha enviado solicitudes de incorporación de productos, ¿Durante cuántos días Ud. no puede gestionar otro requerimiento? _______________________________________________________________________________ 4.5. ¿Le parecen adecuados los tiempos de demora entre la solicitud de baja de producto y que éste ya no aparezca en la tienda? SI NO Si es NO, ¿Por qué?______________________________________________________________ 4.6. En alguna ocasión ¿le ha sido rechazada la solicitud de incorporación de algún producto? SI NO Si su respuesta es SI, a su juicio ¿las razones aludidas por ChileCompra han sido válidas? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 5.¿Le aparece adecuado el sistema de precios oferta? SI NO Si su respuesta es NO, ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 6. ¿Le parece adecuado el sistema de resolución de problemas de ChileCompra (Mesa de Ayuda) ante dificultades para subir un producto a la tienda u otros? SI NO Si su respuesta es NO, ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Facilidades para el comprador De acuerdo a su experiencia y la información que le han transmitido sus compradores por Convenio Marco: 1.- ¿Le parece adecuado el sistema de búsqueda con que cuenta el comprador? SI NO Si su respuesta es NO, ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ¿Cuáles serían, en su opinión, las variables por las cuales el comprador debiese poder buscar un producto en el caso de Libros, Música, Películas, Diarios, Revistas, Material Didáctico y Material Soporte Digital? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2.- ¿Le parecen pertinentes las sub categorías que están definidas para cada una de las categorías. (Por ejemplo, Libros: Novelas, Cuentos y Poesías; Ciencia y Tecnología; Ciencias Sociales; Arte, Música y Fotografía; Libros Infantiles; Textos Escolares; Textos Legales, Diccionarios, Mapas y Enciclopedias; Textos en Braille y otros idiomas). SI NO Si su respuesta es NO, ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3.- Según lo transmitido por sus compradores: 3.1. ¿El Convenio Marco facilita su proceso de compra? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3.2. ¿El sistema actual permite conocer las ofertas y novedades de cada proveedor en el tema que les interesa? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3.3. ¿El sistema actual les permite encontrar con facilidad el producto que requieren y comparar entre distintos proveedores? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Aporte a la venta 1.- Pensando en las actuales condiciones del Convenio Marco (reajustabilidad, flete, exigencia de precios menores a mercado), -¿Han representado las condiciones actuales alguna vez dificultad para concretar una venta?¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2.- En general, desde el punto de vista operativo de la tienda ChileCompra, -¿Se le han presentado problemas para concretar una venta? ¿Por qué? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3.- Considerando las ventas que hoy realiza a través de Convenio Marco, Ud. diría que: Sus ventas no han variado significativamente, puesto que anteriormente las actuales ventas las realizaba en forma directa o por licitaciones específicas. Sus ventas han variado significativamente, puesto que el convenio le ha permitido realizar ventas a instituciones que antes no les vendía. 4.- Por favor, indique sugerencias o reclamos que no han sido contemplados en las preguntas anteriores, y que ayudarían a contar con un mejor Convenio Marco. _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Contacto Con el fin de poder contactarlo para aclarar posibles dudas, por favor informe: Nombre/Apellido: ____________________________________________________________ Empresa: ____________________________________________________________ Teléfono: ___________________________________ Email: ___________________________________