Autodesk Learning Central: Consejos de resolución de problemas

Autodesk Learning Central: Consejos de resolución de problemas
¿Qué explorador web admite ALC?
• Apple Safari 4.0.4 o posterior
• Microsoft Internet Explorer 7 o posterior
• Mozilla Firefox 3 o posterior
¿Qué sistemas operativos admite ALC?
• Mac OS/X 10.5 o posterior
• Windows XP Professional SP2 o posterior
• Windows Vista SP1 o posterior
• Windows 7
• Red Hat Enterprise Linux 4 o posterior
"Error de punto de entrada AICC HACP“
Este mensaje de error se produce generalmente
cuando se cierra una ventana principal de ALC
mientras la ventana real del curso sigue abierta.
Para corregirlo, finalice sesión en ALC, cierre
todas las sesiones del navegador, vacíe la
memoria caché del navegador y luego inicie una
sesión nueva, y vuelva a iniciar sesión en ALC.
Se produce un error al intentar conectarse con
el servidor.
Este error se produce cuando se pierde la
conexión con el servidor. Deberá asegurarse de
tener una conexión a Internet confiable.
Una vez que se vuelva a conectar, deberá cerrar
el curso y ejecutarlo nuevamente. Recuerde: es
posible que se le pida que inicie el curso
nuevamente según el momento en que haya
perdido la conexión.
Una vez ejecutado el curso, nada ocurre.
Este problema ocurre cuando hay un
bloqueador de elementos emergentes
activado. Para corregirlo, desactive el
bloqueador de elementos emergentes desde
el navegador.
Una vez ejecutado el curso, la pantalla
aparece en blanco.
Este problema puede ocurrir según la
configuración y las políticas de seguridad
corporativas. Para corregirlo, agregue
"autodesk.sabanow.net" a su lista de sitios de
confianza.
Usuarios de Internet Explorer 8:
• En el navegador, vaya a "Herramientas" >
"Opciones de Internet" > "Seguridad" >
"Sitios de confianza" > "Sitios"
• En la casilla “Agregar este sitio web a la
zona de:”, introduzca:
autodesk.sabanow.net
• Haga clic en "Agregar"
El curso finalizado no se muestra como
finalizado.
Este problema ocurre cuando se cierra la
ventana del curso antes de que el sistema
pueda registrar la finalización.
Para corregirlo, vaya a la pestaña "Mi
aprendizaje, haga clic en En progreso" y vuelva
a ejecutar el curso. Esto hará que se
restablezca la conexión con la última sesión y
que se actualice el estado del curso.
Si experimenta problemas adicionales abrir un caso
con nuestro equipo de Soporte ALC.