REFERENCIA CÓRDOBA SOBRE DISEÑO EXCLUSIVA PARA DISEÑADORES CATEGORIZACIÓN DE CLIENTES Octubre 07 INTRODUCCIÓN | Categorización de Clientes El siguiente informe muestra los valores obtenidos en la encuesta Número 10, sobre el tema Categorización de Clientes. La encuesta se realizó desde el 21 de Septiembre al 21 de Octubre de 2007 entre diseñadores profesionales o afines que se encuentran trabajando del diseño con el objetivo de generar una referencia mínima, y básica para el trabajo diario. Los participantes encuestados son un total de 80 con un promedio de 5 años y medio de experiencia. /Definición profesionales de diseño. Cada profesional conoce como nadie sus clientes, sus necesidades y sus posibilidades, pero al mismos tiempo existen diferentes rangos de inversión por parte de este con respecto a la comunicación de su empresa. El mismo se determina como un porcentaje asignado a cada categoría. Debido a que el grado de responsabilidad crece según la magnitud del cliente y esto tiene un costo extra y si bien el proceso de creación es el mismo para cualquier cliente, el trabajo no tendrá el mismo desarrollo ni cantidad de piezas planteadas (o la inclusión de profesionales anexos al desarrollo específico). La categorización de clientes, a la hora de cobrar el trabajo profesional, no pretende ser sino una unidad de referencia en caso de que el profesional decida discriminar el cobro a sus diferentes clientes. La metodología de esta encuesta se basó en 10 situaciones básicamente irreales, pero que generaban condicionamientos necesarios para la medición de la categorización. En base a la medición obtenida, se puede acceder que existen 3 tipos clientes: Clientes clase A Empresas/Clientes Grandes. Destinan una inversión importante a la comunicación de su empresa, pero al mismo tiempo poseen muchos empleados (más de 50). Clientes Clase B Empresas/Clientes medianos. Destinan una inversión publicitaria media, pero al mismo tiempo poseen empleados (Menos de 50). Clientes Clase C Empresas/Clientes chicos. Con una inversión publicitaria escaza, y con pocos empleados en su haber (no más de 5 ). La Clase C es el precio base, el precio del cual no se debe bajar. Sobre este se incrementa hacia la Clase B y A. Los porcentajes establecidos son: Cliente Clase C: Monto establecido por el profesional por sus servicios. Cliente Clase B: Se incrementa el cobro mínimo en un 26% Cliente Clase A: Se incrementa el cobro mínimo en un 56% /Procedimiento Se establece entonces un precio mínimo e innamovible sobre el cual trabajar. Este precio minimo es el que le corresponde a la Clase C. Si el cliente es de Clase B, al precio establecido, se lo multiplica por 70 y se lo divide por 44 (X.70/44). Este el precio estimado por el mismo trabajo para el cliente clase B. Si el cliente es de Clase A, al precio establecido, se lo multiplica por 100 y se lo divide por 44 (X.100/44). Este el precio estimado por el mismo trabajo para el cliente clase B. /Ejemplo El valor determinado es de $2500 (Valor para Clientes Clase C) El valor para Clientes Clase B es de: $3977 (2500x70/44) /Cobro La categorización de clientes trae aparejada una diferenciación en la facturación por los servicios El valor para Clientes Clase A es de: $5681 (2500x100/44) REFERENCIA CÓRDOBA SOBRE DISEÑO EXCLUSIVA PARA DISEÑADORES © 2007 Emanuel Longo [DCV]. Todos los derechos reservados. La información contenida en este documento representa el punto de vista actual de los participantes a la fecha de la publicación. Porque las encuestas deben responder a las condiciones de mercado que cambian, no debe ser interpretado para ser una opinión absoluta y no puede garantizar la exactitud de ninguna información presentada después de la fecha de la publicación. Este informe existe con el propósito de información únicamente. Queda hecho el depósito que marca la ley 11.723