Si hablamos de Marketing, hablamos de diálogo

 Estimados Amigos:
En Aga Marketing, como todos los jueves, continuamos presentándoles artículos de
temas relacionados con las nuevas tendencias en Marketing, Negocios, Investigación de
mercados entre otro.
Si hablamos de Marketing, hablamos de diálogo, experiencias
y emociones
Artículo Adaptado por AGA Marketing
Autor: PuroMarketing.
Es cierto, la forma de hacer negocio de las marcas ha cambiado
sustancialmente, al igual que sus técnicas. Las necesidades de los
consumidores son ahora muy diferentes a las de hace unos años, y ya no
quieren que las distintas empresas se relacionen con ellos de la forma en que lo
hacían antaño.
Pero a pesar de que la relación entre consumidor y marca ya no se base en la
publicidad, sino en el diálogo y en la conversación, el cliente sigue necesitando
confiar en la marca, y la marca necesita que el cliente confíe en él, creándose
así un lazo simbiótico en el que ambas partes necesitan poner de su parte.
La clave está en el marketing emocional. Ya no vale realizar un cartel o anuncio
publicitario con muchos colores y muy llamativo, o poner a un supermodelo en
un spot televisivo para vender un coche, ahora lo que el cliente quiere y necesita
es que el mensaje que le mande la marca no llegue a sus ojos, sino a su mente,
a sus emociones, que le conmueva o le evoque sentimientos y emociones a
través de las experiencias. Si lo conseguimos, con toda seguridad, tendremos
éxito. El transmitir confianza puede resultar la manera más óptima de apelar a la
mente del cliente, que sabrá que está en buenas manos y que la marca
responderá a sus expectativas. Sin embargo, a la hora de apelar a las
emociones no hay mejor método que el mostrando al propio consumidor que no
hay barreras entre él y la marca, que la empresa es accesible para cualquier
cosa que necesite en cualquier momento, proporcionando una respuesta rápida
y efectiva.
Al igual que una persona que en una conversación habla, habla y habla sin dar
lugar para la participación de otras personas y no escucha no proporciona
confianza, sino que es percibido como alguien pagado de sí mismo, una marca
que no escucha a sus usuarios no transmite la imagen de ser cuidadoso con sus
usuarios, sino que, al contrario, será percibida por sus clientes potenciales como
una marca que solo y exclusivamente se preocupa de inundar las redes sociales
con la autopromoción, el autobombo, pero no como la marca que ellos
necesitan.
Es tan fácil como escuchar y tener empatía. El responsable de la gestión de la
comunidad es una pieza fundamental en esta tarea. El llegar a la mente del
cliente no sólo pasa por crear un buen producto, sino por un equipo humano que
vaya de la mano con la audiencia, y ese profesional es, sin duda, el Community
Manager.
No hay nada que dé más confianza que una marca que responda de forma
sincera y que interactúe con la comunidad, que hable con los usuarios para
preguntarles cómo están o para darles los buenos días, simplemente.
Esa es la clave para llegar a la mente del espectador. La confianza en que va a
ser capaz de responder a nuestras expectativas
Esperamos que este artículo haya sido de su total agrado, por lo cuál nos ponemos a
sus órdenes para ampliar este tema por los medios que sean más convenientes. Nuestro próximo tema será de gran interés para ustedes, el cuál enviaremos en las
próximas semanas. Le saludamos sus amigos de AGA MARKETING.