1.2 Enfoque tradicional y teoría de Sistemas

Administración Empresarial
Prof. Téc. Marly Cavia
Previo a la sociedad industrial prevaleció el enfoque empírico en lo que a administración refiere.
Existe poca sistematización de teorías sobre administración de esos tiempos. Las condiciones
sociales en las que ocurrió el fenómeno organizacional fueron otras. Desde que el hombre se
organizó descubrió aspectos y verdades sobre la forma de operar organizaciones.
1436 En el Arsenal de Venecia se desarrollan métodos de control de inventarios y de control
de costos. Para ello se desarrollaron la numeración de partes inventariadas así como la
intercambiabilidad de las partes (estandarización).
Escuelas del pensamiento administrativo
Enfoque Clásico distingue:
• La escuela Científica
• La escuela anatómica
Enfoque neoclásico:
• Drucker y Koontz
• Administración por objetivos
• Conductismo
• Desarrollo Organizacional
Enfoque humanístico:
• La transición
• Las relaciones Humanas
Enfoque de Sistemas:
Incluye:
• Cibernética
• Teoría de sistemas
• Teroría de las Contingencias
Enfoque estructuralista:
• La burocracia
• El estructuralismo
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El enfoque de sistemas para administrar, la organización es un sistema, único, que tiene un
propósito, y está compuesto por partes que se interrelacionan.
Las empresas son sistemas, un sistema es un conjunto de elementos organizados que
interactúan, en busca de una meta.
Sinergia: Situación donde el todo, es mayor que la suma de sus partes. En términos
organizacionales, sinergia significa que los departamentos que interactúan de forma cooperativa
son más productivos, que si trabajaran en forma independiente.
Ej. En una pequeña empresa, habrá más eficiencia, si cada departamento se relaciona con un
departamento de finanzas, que si cada departamento tiene su propio, departamento de finanzas
independiente.
Sistema abierto: Sistema que interactúa con su ambiente. Todas las organizaciones
interactúan con su medio ambiente.
Insumos:
Los insumos que nutren al sistema, Recursos Humanos, Recursos tecnológicos,
Materia prima, la información va a ser quién lo va a afectar, para él los servicios.
Recursos Humanos: Constituyen la verdadera fuerza de cualquier empresa. Da movimiento
dinámico a la empresa, es el único recurso que pone en marcha la empresa. Es la calidad, su
vocación de servicio, desde donde la empresa extrae sus fortalezas. Una empresa exitosa
requiere la cantidad necesaria de recursos humanos, con el perfil profesional y la capacitación
adecuada, y la actualización “el reciclaje” de su personal.
Materias Primas y Materiales: Permite abastecer a la empresa, disponer de los insumos, en
la cantidad y calidad requerida, a un precio justo y en el momento oportuno. El proveedor debe
ser seguro, que no nos deje sin los materiales.
Equipos y Tecnología: La calidad de la producción industrial depende de la calidad de los
insumos, de los trabajadores y de los equipos y tecnologías utilizados. El cambio tecnológico
cada vez más rápido, la obsolencia de los equipos y la tecnología es cada vez mayor. La
búsqueda de la eficiencia pasa por el continuo mejoramiento tecnológico y es riesgoso
desconocerlo para la empresa.
Recursos financieros: Son vitales, en principio son la fuente de inversión, capital de trabajo
para iniciar sus actividades y también permite hacer frente a los gastos del giro. Permite hacer
frente a la inversión inicial, y a lo largo de la vida de la empresa para afrontar las obligaciones.
Al medio ambiente se vierten los productos o servicios que la empresa brinda.
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Los flujos y la retroalimentación en un sistema abierto.
AMBIENTE EXTERNO
INSUMOS (Recursos)
Humanos, de capital,
terrenos, equipo, Edificio,
Tecnologías, Información
PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN Y
CONVERSIÓN
PRODUCTOS
Bienes,
Servicios,
Otros
RETROALIMENTACIÓN
La aplicación del concepto de sistemas nos permite concebir a las organizaciones como
un conjunto de factores internos y externos.
Definiciones de Eficacia y Eficiencia: La productividad implica eficacia y eficiencia en
el desempeño individual y organizacional.
Eficacia: La capacidad para determinar los objetivos adecuados: “hacer lo indicado”.
Es el logro de los objetivos.
Eficiencia: La capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los
objetivos de la organización: “hacer las cosas bien”. Es la obtención de los fines con la
mínima cantidad de recursos. Los administradores no pueden saber si son productivos si
no conocen primero sus metas y las de la organización.
Una serie de actividades resultan claves para el desenvolvimiento de las organizaciones,
se pueden identificar como áreas de responsabilidad específica.
Las áreas o sectores de actividad o de relación resultan claves para el equilibrio
económico - financiero de todas las organizaciones. Según Peter Drucker son:
Comercialización, Innovación, Recursos Humanos, Recursos Financieros, Recursos
Físicos, Productividad, Responsabilidad Social, Resultados económicos.
Comercialización: Es el objetivo principal es la gestión Comercial. Una empresa se
distingue de las restantes por el hecho de comercializar un producto o servicio. Su
objetivo es conocer y comprender tan bien al cliente, que el producto o servicio se
adapte a él y se venda por sí mismo.
Innovación: Es imprescindible la creatividad, idea nueva, lo nuevo para las satisfacer
las necesidades de la sociedad, un producto o un servicio, un proceso. Los empresarios
deben convertir las necesidades de la sociedad en oportunidades de actividad rentable.
Así como el empresario del siglo XIX consideró las necesidades de la época
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convirtiéndolas en industria dinámica creando, por ejemplo: el teléfono, el tranvía urbano,
el periódico.
Recursos Físicos: Recursos materiales, recursos técnicos, recursos financieros.
Productividad: Medida del grado en que funciona el sistema de operaciones e
indicador de la eficiencia y de la competitividad de una empresa.
Responsabilidad Social: Es la capacidad de respuesta que tiene la organización frente
a la sociedad a la que pertenece, lo que hace y lo que puede afectar a la sociedad.
Recursos Humanos
Recursos Financieros
Recursos Físicos
Estas áreas deben actuar en forma coordinada y
continúa. Y deben alcanzar determinados objetivos.
Productividad
Responsabilidad Social
Resultados económicos: Va a ser consecuencia de los anteriores.
La organización debe ser capaz de crear clientes, es el objetivo comercial, innovando
para no quedar rezagado. Los objetivos deben contemplar el empleo y el desarrollo de los
recursos humanos, físicos y financieros. Su utilización productiva resulta fundamental
para la sobrevivencia de cualquier empresa. La responsabilidad social, contempla su
desempeño en el medio, la dimensión social de la organización. Los objetivos anteriores
dependen de la obtención de resultados positivos, lo cual constituye su condición de
supervivencia.
La importancia de las organizaciones en el contexto actual
Según James F. Stoner las organizaciones son un elemento indispensable de la vida
civilizada por varias razones:
♦ Sirven a la sociedad. Son instituciones básicas para la vida en sociedad, reflejan
valores y necesidades aceptadas culturalmente. Para lograr objetivos como sociedad.
♦ Permiten lograr cosas que como individuos, no podríamos hacer con la misma
eficiencia. Nos permite conseguir metas al superar nuestras limitaciones como
individuos.
♦ Ayudan a asegurar la continuidad del conocimiento. Contribuyen a que el conocimiento
sea un puente entre las generaciones del pasado, presente y futuro.
♦ Sirven de importante fuente de carreras. Brindan a sus empleados un medio de
subsistencia, de satisfacción personal y de autorrealización.
La responsabilidad social (RES): puede definirse como el compromiso de
las empresas a contribuir con el desarrollo económico trabajando con los empleados, sus
familias, la comunidad y la sociedad en su conjunto con el objetivo de mejorar la calidad
de vida de todos los grupos involucrados. Por lo tanto la RES puede ser vista como el
mecanismo mediante el cual las empresas u organizaciones contribuyen a la estabilidad y
mejora de la comunidad su fundamento principal es maximizar la contribución de la
empresa a la sociedad y minimizar los impactos bruscos. Dado lo anterior la RES se
podría definir como el conjunto de acciones que promueve algún bien social más allá de
los intereses de la empresa y de las exigencias de la ley. (Mc Willians y Siegel, 2001)
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