responsabilidades del encargado del sgc

GESTION DE CALIDAD
RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDADES DE DIRECCION
•
Diseñar las políticas generales de la dependencia
•
Diseñar, planear, implementar, controlar y hacer seguimiento de los planes de
implementación de los proyectos.
•
Diseñar programas de gestión de conocimiento y manejo de la información.
•
Participar en el comité de calidad y los diferentes comités de dirección de la
organización.
•
Establecer relaciones con las diferentes entidades externas relacionadas con el
sistema de gestión de la calidad, tales como entidades de certificación,
entidades de capacitación, asociaciones, etc.
•
Determinar y analizar los procedimientos y los procesos de la organización.
•
Determinar la interacción de los procesos y la relación con los procedimientos.
•
Proponer nuevos procedimientos cuando sea necesario.
•
Desarrollar los planes de calidad de producto y/o servicios.
•
Desarrollar planes de mejoramiento
•
Brindar capacitación al personal sobre el SGC, procedimientos y documentos.
•
Motivar y difundir el SGC a todos los miembros de la organización.
•
Definir las políticas y metodologías a aplicar para lograr la satisfacción del
cliente.
•
Administrar las auditorias internas y la formación de auditores internos.
RESPONSABILIDADES DE OPERACIÓN
•
Recoger y digitalizar la información en las diferentes dependencias de la
organización.
•
Recoger las firmas de revisión y aprobación de los documentos del sistema de
gestión de calidad
•
Fotocopiar los documentos del SGC y colocar la identificación de las copias
controladas o sin controlar según el caso.
•
Repartir las copias controladas
•
Verificar que los documentos se encuentran disponibles al personal y que estos
sean actualizados.
•
Archivar y dar tramite a las solicitudes de modificación, creación o anulación de
los documentos del SGC.
•
Documentar, hacer seguimiento y archivar
las acciones correctivas y
preventivas según lo indican los respectivos procedimientos.
•
Recoger la información y Documentar los indicadores del SGC, en forma
periódica y presentarlos a la alta dirección de la organización.
•
Documentar y archivar las actas de reuniones y actas de revisión por la
dirección.
•
Ejecutar las actividades de comunicación del SGC.
•
Mantener actualizados los listados maestros
•
Tener a disposición un archivo físico y magnético de los documentos del SGC,
como soporte o back up.
•
Seguimiento a las no conformidades encontradas en las auditorias internas y/o
externas.
•
Seguimiento a las PQR´s hasta lograr la satisfacción del los clientes.
•
Realizar los estudios para determinar el grado de percepción del cliente.