El comportamiento responsable de las empresas como estrategia

Gestión de empresa
El comportamiento
responsable de las
empresas como estrategia
para la confianza de los
mercados
Cuando se habla del papel de la RSC, la conclusión más importante que se puede destacar es
su potencialidad para favorecer un crecimiento sostenible y para el desarrollo de un modelo
de gestión eficaz y eficiente que, sin duda, mejorala reputación empresarial
Eliseo Fernández Daza
Universidad de Alicante
E
l origen de la crisis financiera actual,
que arranca en otoño de 2007 y hunde sus raíces un año después con la
caída de Lehman Brothers, tiene un
detonante fundamental: la desconfianza entre el sector financiero y el riesgo sistémico.
En el caso español debemos añadir en el
análisis de la situación económica, además
de los aspectos globales de la crisis, otros
específicos, como el excesivo peso de un
sector sobredimensionado de la construcción que ha lastrado un crecimiento sostenible y, está retrasando el crecimiento económico y la creación de empleo.
La RSC puede ser un modelo de gestión
empresarial que permita, por un lado, tranquilizar a los mercados y dar respuesta a
aquellos grupos de la sociedad que demandan a las empresas e instituciones un comportamiento respetuoso y sensible en temas
sociales y medioambientales y, por otro, facilitar el cambio de modelo productivo, en
donde la I+D+i se erija en la nueva hoja de
ruta de nuestra economía.
Parece conveniente, a tenor de la situación económica, que las empresas reflexio-
pd
nen sobre un modelo de crecimiento, en
sintonía con el cambio de modelo productivo auspiciado desde los diferentes organis-
CONSULTE
"Responsabilidad
Social Empresarial
en las pymes: un
acercamiento al
caso español".
PD 237
fiCHa ReSuMen
autores: Eliseo Fernández Daza
Título: El comportamiento responsable de las empresas como estrategia para la confianza de los
mercados
localizador en el buscador de la web: DT0000172387
Resumen: La crisis económica actual está exigiendo a las empresas un cambio de estrategia
basado en las siguientes cuestiones la gestión de los recursos de forma sostenible, interactuar con
los stakeholders, y comunicar lo que se hace de forma transparente.
La sociedad y los mercados financieros están sometiendo a las empresas a un mayor esfuerzo de
transparencia y; en consecuencia, el artículo aboga por la necesidad de analizar y debatir
estándares que permitan integrar la información económico- financiera junto con los aspectos
sociales y medioambientales. En este sentido, la normalización de la RSC debe permitir obtener
datos fiables, comparables y automatizados.
Palabras clave: Gestión. Responsabilidad social de las empresas. Normalización. Indicadores RSC.
Economía sostenible.
abstract: The current economic crisis is forcing companies to implement a change of strategy
focusing on the following issues: Sustainable resource management; Interaction with
stakeholders; and Transparency in communications.
Society and financial markets are both requesting companies to show a higher degree of
transparency; consequently, the article defends the need to analyse and discuss standards that
can integrate economic and financial information alongside social and environmental aspects. In
this sense, the standardisation of CSR should provide access to reliable, comparable and
automated data.
Key words: Management. Corporate social responsibility. Standardisation of CSR. CSR
indicators. Sustainable economy.
pág
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gestión de empresa
nº 238
diciembre 2011
Las empresas que optan por la RSC lo
hacen por estar comprometidas con el
desarrollo sostenible o porque piensan
que así gestionan más eficientemente
los recursos
CuaDRo 1
eVoluCiÓn eMPReSaS eSPaÑolaS en el ConJunTo
eMPReSaS oCDe en gRi
1200
mienta en la gestión empresarial, por dos
argumentos principalmente; uno, por aquellas empresas que se consideran comprometidas con el desarrollo sostenible y posiciones solidarias y; otro, por aquellas que
piensan, que con este modelo, se gestionan
de forma más eficiente los recursos disponibles y, al mismo tiempo, se mejora la comunicación con las partes interesadas en el
negocio y, en consecuencia, ganan reputación mejorando su cuenta de resultados.
Las evidencias que avalan esta nueva
tendencia y que consideran la RSC, no solo
como un asunto de imagen, sino como estrategia de negocio se centran en dos planteamientos:
I.
1000
800
600
400
EL incremento del número de empresas españolas acogidas a los informes
sobre las memorias de sostenibilidad,
con arreglo a los criterios del Global Compact, a través de estándar GRI(1).
200
0
2000
2001
2002
2003
2004
ESPAÑA
2005
2006
2007
2008
2009
OCDE
En el año 2000 España (Cuadro 1) representaba el 2.3% del total de las empresas
de la OCDE que informaban por este procedimiento y, en el año 2009, ha pasado a
representar 12,55%
Fuente: Elaboración propia basado en el globalreporting.org
mos internacionales. En este sentido, el
nuevo paradigma empresarial no debe ser
únicamente ganar dinero para los accionistas, sino también propiciar un modelo de
crecimiento empresarial sostenible en el largo plazo. La estrategia de las empresas debe orientarse a la consecución dos objetivos fundamentales:
1. Compatibilizar el objetivo del beneficio
con el de sostenibilidad en el tiempo.
2. El dialogo de la empresa, no sólo con sus
accionistas, sino también, con los stakeholders. Los diferentes actores que se relacionan con la empresa participan de manera
muy activa en el crecimiento y desarrollo
de nuestra organización y, en consecuencia, la confianza y la transparencia, pasan
a ser hoy en día tan importantes para la reputación como la calidad de los productos.
La Responsabilidad social corporativa
(RSC) puede ser elegida como una herrapág
84
II. La confianza de los españoles en la necesidad de que las empresas tengan un
comportamiento responsable en sus
actuaciones.
El último informe(2) del Barómetro de Confianza que Edelmam realiza cada año,
nos indica (Cuadro 2) que un 71% de los
españoles considera, por un lado, que el
gobierno debe regular las actividades de
las corporaciones para garantizar que los
negocios se comporten de forma responsable y, por otro, piensan que las empresas deben crear valor para los accionistas
de forma que se concilie con los intereses
de la sociedad, incluso si eso significara
sacrificar el valor para el accionista. España, en el citado informe, de los 23 países
del mundo que mide los índices de con(1) GRI (2006) (Global Reprting Initiative). Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad. Ámsterdam. [En
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pd
El comportamiento responsable de las empresas como
estrategia para la confianza de los mercados
CuaDRo 2
eXPeCTaTionS HigH foR BuSineSS To inVeST in SoCieTY
3%
55%
20%
42%
23%
10%
53%
44%
18%
53%
23%
48%
63%
61%
67%
73%
57%
74%
70%
61%
22%
20%
56%
30%
49%
40%
68%
82%
50%
88%
60%
50%
15%
13%
11%
11%
69%
6%
15%
24%
66%
8%
15%
24%
70%
42%
80%
29%
21%
7%
90%
1%
100%
10%
0%
Government shoulld corporations activities to ensure business behaves responsibly
Corporations should create shareholder value in a way that aligns with society´s interests, even if that sacrificing shareholder value
Fuente: 2011 Edelman Trust Barometer Findings
fianza en las empresas, es el país menos
dispuesto a aceptar que las empresas,
entre sus objetivos, sólo persigan aumentar sus beneficios.
tunistas y sí la información suministrada es
sesgada y está orientada a presentar una
imagen aparente de comportamientos responsables.
En el mencionado barómetro, se puede
observar que la sociedad demanda a las
empresas un comportamiento y una implicación con aspectos diferentes a los estrictamente relacionados con el negocio
en el sentido tradicional y, en consecuencia, prima y valora estos aspectos en las
decisiones de consumo. Por último, conviene reseñar que tan sólo tres de cada
diez españoles consideran que las empresas no deben desarrollar políticas relacionadas con la RSC.
La existencia de múltiples instrumentos
de carácter voluntario, utilizados por la empresa para suministrar información, genera
gran confusión porque pueden estar elaborados en función de los siguientes planteamientos: Principios y Códigos de Conducta;
Normas de sistema de gestión y certificación parciales; Guías para la elaboración y
publicación de las memorias de sostenibilidad; Índices bursátiles en materia de Responsabilidad social de las empresas (RSE).
la infoRMaCiÓn RSC: PunToS
DÉBileS Y PRoCeSo De
noRMaliZaCiÓn
Los principales problemas, desde el
punto de vista de la información, dependen
del ámbito en el que nos situemos.
Para el lector o el analista, la dificultad
estriba en determinar, a través de la información que suministran las empresas, qué
empresa es socialmente responsable y con
arreglo a qué criterio. Es importante poder
identificar si existen comportamientos opor-
pd
La gran dispersión de documentos y los
diferentes criterios en su elaboración, así
como no disponer de un sistema integral y
accesible, al conjunto de las empresaspuede confundir al lector de la información en
su toma de decisiones.
Desde el punto de vista de las empresas,
los aspectos y problemas más relevantes en
materia de transparencia, información y adecuación a los estándares actuales son entre
otros: la necesidad de disponer de una metodología solvente; el desarrollo de la información
en los ámbitos económico, social y medioambiental; el excesivo coste y esfuerzo, fundapág
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CuaDRo 3
anÁliSiS Dafo De la ReSPonSaBiliDaD SoCial
eMPReSaRial en laS PYMeS
Debilidades
amenazas
-
--
Recursos limitados
Poca formación y conocimiento
Comunicación
Falta de motivación
Falta de estrategias comunes
Sanciones administrativas
Supervivencia
Pérdida de competitividad
No acceso a mercado global
oportunidades
fortalezas
-
- Las PYMES son más adaptables y
flexibles
- Menos burocracia
- Conocimiento del entorno local
- Mayor confianza
- Menos exigencias
Ventaja competitiva
Ayudas Administración
Mejora la Reputación
Anticiparse a futuras regulaciones y
exigencias
- Mejor conocimiento clientes
- Control de riesgos
Fuente: Roser Hernández, I. Coordinadores: Cabrerizo Sanz, L; De La Cuesta
GONZÁLES, M Y VÁZQUEZ, O. Guía de la RSC para las Pymes. Observatorio de
responsabilidad social corporativa, p. 17. [En línea]. [Fecha de consulta: 05 de abril
de 2010]. Disponible en Internet en: https://www.cajasol.es/cajasol/generico/pdf/
nuestraentidad/rscPyme01.pdf
mentalmente en las Pymes, a la hora de cumplimentar las memorias de sostenibilidad con
arreglo a los criterios del Global Reporting Initiative (GRI) y, por último, la adecuación y selección de indicadores, cuantitativos y cualitativos, ajustados al tamaño y sector empresarial.
A modo de ejemplo, las pymes, así como las empresas adscritas a la economía
social, presentan dificultades importantes a
la hora de facilitar información referida a la
RSE, tal y como destaca el análisis DAFO
(Cuadro 3), elaborado por el Observatorio
de responsabilidad social corporativa(3).
PRoCeSo De noRMaliZaCiÓn
En la actualidad, se trabaja en los ámbitos
académico, institucional y de las empresas
para definir y consensuar herramientas que
contribuyan a identificar, si las empresas son
socialmente responsables, de acuerdo con
determinados estándares.
Recientemente se ha aprobado la ISO
26000:2010(4). Guía sobre Responsabilidad
(3) ROSER HERNÁNDEz, I. Coordinadores: CABRERIzO
SANz, L; DE LA CuESTA
GONzÁLES, M Y VÁzQuEz, O. Guía de la RSC para las
Pymes. Observatorio de responsabilidad social corporativa,
p. 17. [En línea]. [Fecha de consulta: 05 de enero de 2011].
Disponible en Internet en: https://www.cajasol.es/cajasol/generico/pdf/nuestraentidad/rscPyme01.pdf
(4) http://www.iso.org/iso/social_responsibility. [En línea],
[Fecha de consulta: 20 de febrero de 2011].
pág
86
Social. Esta guía pretende dar respuesta a
uno de los retos más importantes del siglo
XXI, la sostenibilidad económica, social y
medioambiental. No obstante, conviene
destacar que es una guía; no tiene carácter
de norma; pretende orientar; es voluntaria
y; no es certificable como la ISO 90001: o la
ISO 14001:2004. Al margen de estas cuestiones, los aspectos positivos los podemos
centrar en el amplio consenso alcanzado en
su aprobación y la nueva concepción de la
gestión responsable por parte de las empresas públicas o privadas. El objetivo principal
es integrar el conocimiento de la RSC en el
ámbito empresarial y, orientar a las distintas
organizaciones en las buenas prácticas empresariales.
En el caso español, las políticas de promoción de la RSE, así como las posiciones
sobre la transparencia y, la verificación de
la información que suministran las empresas, se han planteado en un debate abierto
en distintos foros, entre los que destacan la
Subcomisión de la Comisión de Trabajo y
Asuntos Sociales para potenciar y promover
la responsabilidad social de las empresas
(2006), y el Foro de Expertos sobre RSE
constituido el 17 de marzo de 2005 por iniciativa del Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales.
La discusión que surge con la normalización de la RSE es el rango que debe tener el documento. unos son partidarios de
que tenga formato de Norma certificable por
un organismo de tercera parte, y otros prefieren una Guía, documento inferior a la
Norma no certificable.
En España, parece que finalmente se
optará por no certificar, ni regular, sino por
promocionar e incentivar para que las empresas se autoevalúen con arreglo a unos
indicadores pendientes de elaborar.
La Ley de Economía sostenible se inclina por promocionar la RSE incentivando a
las empresas, especialmente las pymes,
para que incorporen políticas y prácticas
respetuosas en las dimensiones económica, social y medioambiental. En este sentido, se propondrán unos indicadores para la
autoevaluación en esta materia que permitan observar el cumplimiento de objetivos
referidos a la transparencia en la gestión, el
buen gobierno corporativo, el compromiso
pd
El comportamiento responsable de las empresas como
estrategia para la confianza de los mercados
con lo local, el respeto al medioambiente y
los derechos humanos así como, la mejora
de las relaciones laborales e igualdad efectiva entre los hombres y mujeres.
Aquellas empresas que se ajusten, a los
objetivos citados, podrán ser acreditadas
como empresas socialmente responsables
por el Consejo Estatal de Responsabilidad
Social de las Empresas.
La Ley de Economía Sostenible es una
norma ómnibus que contempla un conjunto
de leyes que precisan de un desarrollo posterior y quizá, en materia de Responsabildiad Social Empresarial, el planteamiento
es todavía tímido ya que solo recoge medidas de obligado cumplimiento, para las sociedades mercantiles estatales y entidades
públicas empresariales adscritas a la Administración General del Estado, obligándolas
a sujetarse a los principios de sostenibilidad
recogidos en la ley; sin embargo, a las empresas privadas, no se les obliga al cumplimiento de esos principios sino que, tan sólo, se les incentiva a la promoción y fomento de la RSE.
pd
En España, parece que finalmente se
optará por no certificar, ni regular, sino
por incentivar para que las empresas se
autoevalúen con arreglo a unos
indicadores pendientes de elaborar
Conclusiones
Finalmente, las propuestas y conclusiones más importantes, que figuran en el debate sobre la RSE, avanzan los retos, que
en el siglo XXI, tendrá que enfrentar este
modelo. A modo de resumen destaco las siguientes conclusiones:
1. Políticas de promoción y estímulo, para incorporar este nuevo concepto, en las empresas y las administraciones públicas,
así como su implantación en el sistema
educativo, principalmente, en el ámbito de
la universidad y la formación profesional.
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diciembre 2011
En la medida que el modelo RSE avance,
sería conveniente trabajar en la dirección
de los reportes integrados, de manera que
se completasen los informes financieros
con las memorias RSE
2. Mejorar e innovar diferentes estrategias
de comunicación, transparencia, información y, participación con los stakeholders
(medios de comunicación, accionistas,
analistas, empleados, clientes, proveedores, sociedad civil…). El objetivo sería, entre otros, mejorar, como herramienta de
comunicación, las memorias de sostenibilidad; adecuar el formato a la dimensión
de las empresas para hacerlo más asequible y comprensible y facilitar la participación y difusión a las partes interesadas
en el proceso.
3. Normalización de la información RSC adecuando la cantidad, calidad, comparabilidad de la información, así como la fiabilidad de la misma. En este sentido, AECA
está desarrollando estudios y propuestas
con una gran visión sobre la cuestión.
4. Establecer sistemas de verificación externa que garanticen la información suministrada en las memorias de sostenibilidad a terceros. Considero que estos sistemas de control deberían ser obligatorios para aquellos que voluntariamente
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pd
El comportamiento responsable de las empresas como
estrategia para la confianza de los mercados
quieran ser certificados como empresas
socialmente responsables.
5. Por último, en la medida que el modelo
RSE avance en la sociedad, sería conveniente trabajar en la dirección de los reportes integrados (completando los informes financieros con las memorias RSE).
Este planteamiento facilitaría a las partes
interesadas la información sobre las empresas y, en consecuencia, las decisiones de inversión, consumo o financiación
se efectuarían en un escenario de transparencia. Hoy, los mercados están dirigidos por la información y, en consecuencia, una información escasa o deficiente
en materia de RSC dificulta la toma de
decisiones de los inversores.
6. Finalmente, la conclusión más importante
que podemos destacar sobre el papel de
la RSC, es su potencialidad para favorecer un crecimiento sostenible y; por otra
parte, el desarrollo de un modelo de gestión empresarial, eficaz y eficiente, que
mejora la reputación empresarial. ❚
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