CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN La presente investigación se concreta con el diseño de tres reportajes interpretativos como propuesta de la misma, en alusión al objetivo principal. Dichos reportajes presentaron los antecedentes, análisis y valoraciones respecto a diversos tópicos relacionados directamente con las dimensiones e indicadores estudiados, utilizando diversos enfoques para la interpretación. 1. TITULO DE REPORTAJES INTERPRETATIVOS 1.1. REPORTAJE INTERPRETATIVO 1: Labor periodística frente a la convergencia tecnológica El periodista y los medios han reinventado sus labores ante la tecnología La labor periodística frente a la convergencia tecnológica Para las empresas informativas, ya no es una lejana posibilidad la inclusión de innovaciones tecnológicas y digitales en sus labores periodísticas. Es una realidad palpable, imprescindible para el desarrollo de las actividades relacionadas al ámbito comunicacional en la actualidad Daniela Bracho 96 97 El protagonismo que hoy día presenta el mundo digital en el ámbito comunicativo y periodístico, ha transformado sustancialmente los cimientos de la labor periodística, pasando a redibujar y complementar el modo tradicional de construcción y difusión de información. Todo este proceso de confluencia de labores y tecnologías, es denominado en la actualidad como convergencia tecnológica, definido estrictamente por Ramón Salaverría, catedrático de la Universidad de Navarra, España, como "un proceso multidimensional propiciado por la implantación generalizada de las tecnologías digitales". Aunque casi en su totalidad el primer afectado por este fenómeno de la convergencia, y clave de su desarrollo, es el periodista o profesional de la información, como decía anteriormente Salaverría, se hace necesario analizar el comportamiento de todas las áreas de un medio de comunicación para comprender a fondo la convergencia: empresarial, profesional, audiencias y contenidos. Figura periodística: ¿Multitarea? El periodista inmerso en la convergencia tecnológica, "requiere la integración de habilidades múltiples. Los periodistas digitales deben integrar clips de audio o video a sus informaciones, así como difundirlas a través de redes sociales", explica José García Avilés. Pero, al mismo tiempo, el catedrático de la Universid ad Miguel Hernández, de España, advierte que la figura del periodista multimedia o multitarea puede originar un trabajo precario, dado que existe el riesgo de que los contenidos se 98 vuelvan cada vez más homogéneos, creando un periodismo menos crítico, más empaquetado y más simple. Por su parte, Moisés Arévalo, director del cibermedio Notizulia, aseguró que a través de la integración de distintas habilidades periodísticas y multimedia, el periodista es "mucho más competente para el desarrollo de su profesión"; asimismo, Dámaso Jiménez, director del cibermedio Biendateao, afirma de igual forma que el periodista no se puede limitar a manejar solo un tipo de herramienta, dado a que la empresa periodística debe competir y estar en consonancia con el contexto digital de las comunicaciones. Del mismo modo, Alba Amesty, periodista multimedia del diario Panorama, asegura que el periodista actual debe "ser multidisciplinario, tiene que tener la capacidad de manejar redes sociales, editar videos, además de escribir, de no estar preparado en esas áreas se está quedando atrás con respecto a otros periodistas que sí saben desenvolverse en esas áreas". "El periodista debe saber organizarse al momento de realizar su trabajo y optimizar el tiempo", aseguró de igual forma Alba Amesty, dejando entrever que no necesariamente el periodista multitarea le restar valor y calidad a su trabajo por manejar distintas herramientas y plataformas al ejercer su profesión dentro de una empresa. Multiplicación de soportes de información La convergencia tecnológica desde el punto de vista empresarial, está generando cooperación entre sectores distintos de la comunicación – 99 televisión, radio, Internet-, diversificando así los canales y soportes de distribución de contenidos, tal como lo explica José García Avilés, catedrático español. Mientras que en un pasado reciente, las empresas informativas solo producían tradicionalmente eso, información textual; en la actualidad, la convergencia los obliga a producir contenidos visuales, auditivos, audiovisuales, haciendo uso de una nueva vía de distribución: Internet. Las alianzas estratégicas, de este modo, también resultan importantes en cuanto al intercambio de contenidos ya que permiten complementar y profundizar la oferta informativa de cada medio presente en la alianza, tal como lo resalta Dámaso Jiménez, director del cibermedio Biendateao, quien posee una alianza con el diario argentino La Nación. Sin embargo, a pesar de las bondades editoriales que la cooperación entre empresas y diversificación de soportes de distribución brindan, en el ámbito hispanoamericano, recalca García Avilés, el costo y la inversión que significa acondicionar un medio de comunicación para que produzca diversos contenidos, además del textual, hace de la convergencia un proceso más lento de lo necesario. Al respecto, Lolimar Suárez, subdirectora de Información del diario Panorama, recalca que "el medio de comunicación es dinámico, cambiante y la tecnología desechable, por lo que las empresas tienen que estar dispuestos a invertir en equipos constantemente y adaptarse a ellos conforme pase el tiempo", poniendo como ejemplo al diario Panorama, quien ha sufrido "una adaptación perfecta entre las tecnologías y el 100 periodismo", además de ser uno de los poc as empresas informativas de la región zuliana en producir contenido audiovisual por iniciativa propia, sin ningún tipo de fusión o alianza estratégica con otro medio de comunicación. La multimedialidad de los contenidos La confluencia entre la prensa escrita y la narrativa audiovisual, originan el lenguaje multimedia que caracteriza a los contenidos en el marco de la convergencia tecnológica, de acuerdo a explicaciones del catedrático de la Universidad de Navarra, España, Ramón Salaverría. Pero no solo se han transformado los contenidos al construirse con lenguaje multimedia, sino las nuevas formas de consumo que estos han creado en el público, explica el catedrático español de la Universidad Miguel Hernández, José García Avilés. "Si en la etapa analógica, cada medio y cada soporte se centraba en unos contenidos específicos con sus correspondientes lenguajes, ahora la convergencia propicia intercambios y combinaciones de contenidos de unos medios a otros ", resalta García Avilés en su postulado teórico “La comunicación ante la convergencia digital”, poniendo de manifiesto que para complacer a un público actual, no deben presentarse los contenidos de forma aislada, sino conjunta, combinados. En referencia a lo anterior, Moisés Arévalo, director del cibermedio Notizulia, reitera que la decisión de integrar distintos lenguajes en un trabajo periodístico depende del tema a tratar en el mismo. "En algunos casos una foto y tres párrafos son suficientes; en otros trabajos se 101 requiere audio, video, texto, fotos y hasta un trabajo de diseño en particular", manifestó. Por otra parte, es evidente que, si bien es imprescindible la combinación de distintos lenguajes en una misma nota informativa, no todos los cibermedios poseen la plataforma digital lo suficientemente avanzada y fortalecida para trabajar como sugiere la convergencia tecnológica. El director del cibermedio Biendateao, Dámaso Jiménez, explicó que combinan mayormente textos y fotografías, asegurando que "cuando entremos en una fase de consolidación de nuestro portal, buscaremos incluir audio y videos". Cambios en el consumo de información Con respecto a esto, José García Avilés, catedrático español de la Universidad Miguel Hernández, afirma que "los usuarios adoptan nuevos hábitos en el consumo de los distintos medios, y acceden indistintamente a contenidos a través de Internet, de los dispositivos móviles y televisión digital", resumiendo, en pocos términos, el impacto que han sufrido las audiencias con los procesos de integración derivados de la convergencia tecnológica. No obstante, el director del cibermedio Notizulia, Moisés Arévalo, aseveró ante los cambios en el consumo de contenidos en las audiencias "no puedo saberlo, pues los gustos en las audiencias son muy diversos y a veces totalmente alejados de nuestros conceptos tradicionales", cosa que contradice a lo expresado por el director del cibermedio Biendateao, quien asegura de manera enfática este cambio de hábitos en el consumo 102 de contenidos. "Ahora no solo los portales muestran noticias, también el twitter, con los hiperlinks se puede llegar a cualquier información en cualquier parte del mundo". El postulado de García Avilés reza, además, que "una tecnología debe responder a una necesidad urgente, proporcionar más opciones, mayor capacidad de elección y que resulte cómoda y fácil ", cosa en la que están trabajando cibermedios locales, como Notizulia, cuyo director, Moisés Arévalo, indicó que el portal presenta total accesibilidad desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin embargo "tenemos diseñada una versión móvil para teléfonos que pondremos en funcionamiento próximamente", agregó, evidenciando que, si bien no tienen una versión móvil especializada al equipo para resulte más fácil la navegación desde el mismo, están trabajando en ello. Efectivo o no, desarrollado en todas las áreas del periodismo o parcialmente, la convergencia tecnológica ha obligado, desde todo punto de vista, a rein ventar la labor periodística desde su componente más mínimo, el periodista, hasta el más gigante, las empresas de comunicación de todo tipo. Los formatos de prensa, radio y televisión, lejos de permanecer eternamente disgregados, coinciden en la actualidad, gracias a Internet, en un punto: la convergencia periodística. 103 1.2. REPORTAJE 2: Redes sociales: una nueva vía de información periodística Aplicaciones tecnológicas potencian la difusión de contenidos Redes sociales: una nueva vía de información periodística Las redes sociales son hoy en día una herramienta fundamental dentro de las empresas informativas, es un elemento imprescindible en la labor periodística, que potencia la difusión de información y tiene como valor agregado la participación del público directa o indirectamente con los medios Aldo Calligher El auge del uso de las redes sociales en el mundo entero, ha revolucionado los medios de comunicación y ha traído como consecuencia que estas empresas periodísticas centren su atención en crear nuevas vías de comunicación a través de estos elementos digitales tales como: Twitter, Facebook, Flickr y Youtube, por nombrar algunas. El triunfo de las redes sociales con respecto a los usuarios, puede deberse a que son herramientas que tienen un gran número de elementos que derivan de la naturaleza de internet, sumado a esto la necesidad impetuosa de estar comunicados constantemente e informados por parte del público, las redes sociales facilitan este proceso por su fácil acceso e instantaneidad en la rápida difusión de contenidos y produce un estadio de interactividad enorme que resulta atractivo para los millones de usuarios que hacen uso de las redes. 104 Los medios de comunicación han comprendido que trabajar a través de las redes sociales, resulta un beneficio por la gran aceptación que tiene entre los distintos públicos, si bien esto acarrea un cambio pronunciado en el área de trabajo han apostado por incursionar y estar visibles en las distintas redes sociales, obteniendo una retribución que se transforma en posicionarse entre las audiencias, crear lectores fieles, y una relación mucha más directa con los usuarios. En los cibermedios las redes sociales tienen un peso mucho mayor, ya que su naturaleza es 100% digital y las redes sociales son un complemento vital para darse a conocer, tal como afirma Moisés Arévalo director de Notizulia “Los medios digitales están estrictamente ligados a las redes sociales” estas herramientas han ayudado a difundir aun más las informaciones periodísticas. Las cifras certifican el éxito de las redes sociales, en 2005 un informe de Forrester Research anunció como aumentaban las visitas de los distintos usuarios a un blog o red social de contenidos, dando pie a la iniciativa de los medios de comunicación de incurs ionar en las redes notando la creciente tendencia entre la s preferencias de los usuarios. Participación ciudadana El catedrático de la Universidad de Navarra, José Luis Orihuela, define las redes sociales como “servicios basados en la web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información y mantenerse en contacto” un cibermedio al estar visible en las redes sociales ocasiona todo lo mencionado anteriormente, aún más porque está participando 105 directamente con el medio, comentando noticias o proporcionando información útil que puede ser usada. La participación ciudadana a través de las redes sociales tiene varias aristas que mencionan los cibermedios Notizulia y Biendateao. El director de Notizulia, Moisés Arévalo, menciona que “son una vitrina indispensable para atraer audiencia”, mientras que Dámaso Jiménez, director de Biendateao, comenta que “muchas veces nos enteramos a través de las redes de noticias cargadas por los usuarios” Esto sin duda le da un valor importante a la participación de los usuarios dentro de un medio, ya que pueden llegar a ser tomados en cuenta, ya que los ciudadanos participan y publican información susceptible de ser noticia y el periodista trabaja en ella para convertirla en una. También al medio le conviene esta participación que se puede llegar a dar, puesto que son usuarios que se integran y conocen al medio creando así la apertura de relaciones que se da en las redes sociales. Según la catedrática de la Universidad de Málaga, María Ángeles Cabrera, “las redes sociales no solo permiten a los medios una plataforma eficaz para poner en contacto a sus usuarios, sino que también funciona como un modelo de comunicación periodística” el medio y los periodistas deben conocer la naturaleza de esta nueva forma de comunicación y entender las necesidades de los múltiples usuarios de estar informados, para así favorecer e incentivar la participación entre medio y usuario en la red. 106 Creadores de contenido Según Cabrera, las audiencias como creadores de contenido tienen su origen en la capacidad que estos tengan de filtrar noticias en las distintas redes sociales y transmitirlas a una comunidad. Ambos cibermedios coinciden en la idea de que los usuarios poseen la capacidad de crear contenidos pero con algunas diferencias. Moisés Arévalo de Notizulia explica que en su experiencia la comunidad marabina no tiene la motivación de crear contenidos periodísticos, por otra parte los contenidos que filtran carecen de impacto noticioso, más que todo filtran son contenidos informativos que a la postre pueden ser tomados en cuenta. No obstante, Dámaso Jiménez de Biendateao expone que los usuarios si son capaces de filtrar noticias a través de las redes sociales, y llegan a lograr dar un verdadero aporte que puede ser tomado en cuenta por el cibermedio para posteriormente usarlo como nota informativa, también hace énfasis al decir, que cuando esto ocurre es porque la persona o usuario que filtró esa noticia tiene cierto nivel educativo y noción periodística, por otra parte es importante mencionar que debido a la evolución tecnológica y al gran número de dispositivos móviles que se encuentran en circulación, millones de personas tienen acceso a las redes sociales, por ende no todos tienen la misma capacidad de filtrar noticias dándole un estilo periodístico y el porcentaje que los medios manejan sobre usuarios que logran dar un aporte noticioso es muy bajo. 107 Los hipertextos en la labor periodística Más allá de los beneficios que proporcionan las redes sociales a los cibermedios, también es importante mencionar como esta herramienta ha cambiando drásticamente el trabajo de un periodista. La redacción debe ser más corta, ya que el espacio es limitado, si bien muchas veces se ayudan con los hipertextos para ampliar contenidos publicados que no se pueden sintetizar en tres líneas , ya que al tratarse de un hecho relevante se le debe dar un abordaje completo . Generalmente los hipertextos se basan en enlaces que conducen a los lectores o navegadores de un sitio web a otros contenidos o a la misma información pero de forma ampliada. En Notizulia Moisés Arévalo coincide con esta teoría, pero hace la salvedad que los hipertextos se usan dependiendo del tema ya que no todos ameritan y nunca un hipertexto conducirá fuera del portal a un usuario. También se publica información con hipertextos dentro de los cibermedios para crear un efecto cadena de ese contenido, así reiteró Dámaso Jiménez de Biendateao, ya que a través de las redes sociales se difunde un sinfín de contenidos, esto potencia la navegación entre hipertextos, ya que los usuarios suben los enlaces de las noticias en su red. Posicionamiento del medio Una de las tantas razones por la cual los distintos medios tienen presencia en las redes, es para posicionarse entre la audiencia e ir creando lectores fieles que ayuden a la redifusión de los contenidos 108 publicados. Otro de los beneficios según Cabrera “es que al estar visible en las redes sociales puede aumentar considerablemente el tráfico de visitas” En ambos cibermedios objeto de estudio, se evidenc ió esta teoría, ya que tanto en Notizulia como Biendateao las redes sociales ayudan a posicionar al cibermedio entre los usuarios. Twitter y Facebook son los principales aliados según Dámaso Jiménez, mientras que Moisés Arévalo comentó que es indispensable estar visible en las redes y que en más del 100% aumenta el tráfico de visitas. Distribución y marketing El modelo de distribución y marketing según la catedrática de la Universidad de Málaga, Ana Bernal, consiste en el empleo de las redes sociales dentro de las empresas informativas , tomando en cuenta el papel fundamental que tienen los usuarios , quienes están en busca de espacios y contenidos donde tengan la oportunidad de participar con la empresa. Los medios de comunicación usan las redes sociales principalmente como un medio de difusión y distribución de información, es importante recalcar que las redes sociales no son medios de comunicación, sino un elemento al cual los medios se han adherido por tres razones que expone el catedrático español José Luis Orihuela: mejorar su identidad de marca, fidelización e interactividad. En Notizulia están totalmente de acuerdo en cuanto a que las redes sociales son una nueva vía de distribución de contenidos. En palabras de Moisés Arévalo “son una vitrina idónea como mecanismo de atracción de 109 audiencias” y apunta que existe una retroalimentación del público de manera que se cumple con las estrategias de marketing del medio en un 100% En ese mismo sentido, Dámaso Jiménez de Biendateao, dice que las redes sociales dentro de las empresas informativas han sido un efecto positivo y de aceptación, tam bién afirma que es vital estar presente en las redes para crear un vínculo directo entre usuario y empresa informativa. El uso de las redes sociales dentro de las empresas periodísticas se ha convertido en un elemento imprescindible para llegar a los usuarios y atraer audiencias. La necesidad de las personas de estar informadas influye dentro de éste fenómeno y también las múltiples facilidades que da la tecnología en relación a la difusión de contenidos. Sin duda se puede observar a través del uso de las redes sociales el presente y futuro del periodismo, ha dejado de ser una novedad para convertirse en una realidad que se asienta cada vez más entre los millones de usuarios que a diario se informan y comparten contenidos en la red. Los medios de comunicación a medida que avanzan en el campo tecnológico se preocupan por cubrir las necesidades de los usuarios a través de las redes sociales, motivando la participación para convertir a la audiencia en creadores de contenido y al mismo tiempo potenc iando esta nueva vía de comunicación llamada redes sociales. 110 1.3. REPORTAJE 3: El obstáculo para la digitalización informativa A mayor capacitación, mejor labor periodística El obstáculo para la digitalización informativa Los escasos conocimientos de los periodistas sobre tecnología digital representan un gran impedimento en esta nueva era caracterizada por la globalización y la convergencia instrumental. En la ciudad de Maracaibo, los cibermedios locales están pasando por una etapa de transición a la fase multimedia Daniel Ekmeiro Hoy en día, la digitalización del trabajo se encuentra en pleno apogeo. Pero a pesar de ello, en el campo del periodismo sigue cumpliendo una función de progreso lento ya que de momento quienes ejercen dicha área no cuentan, en su mayoría, con los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo las inmensas posibilidades que ofrece la red de Internet para el desempeño de esta profesión. A comie nzos del siglo XXI, surg e el ciberperiodismo, consolidándose como una gran manera para comunicar, permitiendo: inmediatez de la información gracias al acceso global de la misma, omnipresencia de los emisores de la información, y la aparición del fenómeno multimedia. Esta nueva modalidad de hacer periodismo ha brindado la oportunidad a los usuarios de suscribirse a servicios de información a través de dispositivos móviles, computadoras e integración de los contenidos a través de las redes sociales, permitiéndoles enviar sus opiniones con menos intermediación, dando lugar a un proceso de comunicación bidireccional. 111 Aún cuando diversas tecnologías han tocado nuestro país, existen periodistas que no conocen con profundidad el proceso para construir la interfaz de los cibermedios y cuáles son los elementos que de ella se derivan. Cuando esta realidad es evidente, se puede decir que los periodistas poseen un grado de desinformación en el área tecnológica, lo cual podría imposibilitarles o entorpecerles sus labores, ya que ello constituye un reto necesario para los ciberperiodistas. Asimismo, las empresas informativas locales están sufriendo transformaciones en su capital humano y en su plataforma tecnológica, debido a las nuevas demandas que exige un público que cada vez más espera información más precisa, inmediata y accesible a través de dispositivos móviles. Esto representa las nuevas modalidades de deberán adoptar dichas empresas para estar adaptadas a los nuevos tiempos. En este ámbito, el periodista Dámaso Jiménez, quien actualmente se desempeña como director del cibermedio zuliano “Biendateao”, maneja la tesis de que los cibermedios deben poseer una imagen gráfica que facilite la navegación de los usuarios, con una composición digital bien distribuida, donde todos los contenidos se presenten de forma clara. En el mismo orden de ideas, Moisés Arévalo, periodista que dirige el cibermedio “Notizulia”, explica que el diseño de la interfaz gráfica debe ser creado por los mismos periodistas en conjunto con los diseñadores gráficos partiendo de sus propios criterios. Es decir, el director de la mencionada empresa dice que distintos profesionales con otros criterios deben trabajar junto a otros para obtener el producto informativo deseado. 112 De la unidireccionalidad a la interactividad El aspecto más notable de los cambios tecnológicos es el fenómeno de la interactividad, que se basa en la interacción de los distintos usuarios con el cibermedio que visitan y con otros usuarios que navegan en el mismo. En este aspecto, los cibermedios locales aún no han consolidado plenamente esta posibilidad hacia los usuarios ya que son empresas jóvenes. Aunque a pesar de ello, las redes sociales populares Facebook y Twitter constituyen el principal recurso del cual se apoyan los cibermedios de la ciudad para lograr el proceso de feedback comunicacional. Es por ello que Stephanie Falla, comunicóloga guatemalteca y experta en periodismo digital, define la interactividad como la capacidad que poseen los miembros de un público específico de desarrollar acciones de comunicación tanto con el medio como con otros usuarios , es decir, la interactividad da acceso a tener una relación de mayor cercanía entre los usuarios y el medio. Hipertextualidad: ¿valor agregado? Ana Bernal Triviño, catedrática de la Universidad de Málaga en España, define la hipertextualidad como la capacidad de conexión entre distintos elementos informativos. Es decir, la hipertextualidad rompe con el esquema de monotonía que existía dos décadas atrás en los elementos textuales de lectura en las páginas web, y pasan a ser puntos de enlace entre contenidos de diferentes sitios web, lo que facilita la ampliación de la búsqueda de información a través de la navegación. 113 En el ámbito marabino, el cibermedio local Notizulia considera importante el uso de hipertextos para profundizar las informaciones, y por ello lo toma como un elemento que de implementación diaria. Mientras que en Biendateao, los hipertextos serán aprovechados a medida que los usuarios lo demanden, dejándolos a merced de ellos mismos. El diseño de la interfaz gráfica: patrón fundamental Todos los cibermedios poseen una serie de elementos que buscan que transmitir informaciones de forma sencilla y entendible. Esto es posible a través de la interfaz gráfica del sitio web. José Ignacio Armentia, catedrático de la Universidad del País Vasco en España, explica que la interfaz gráfica diseñada para el usuario está compuesta tanto por elementos textuales, como por elementos visuales y multimedia. Los cibermedios locales Notizulia y Biendateo conciden en que los elementos textuales constituyen el eje principal de los contenidos publicados, por eso los utilizan como elemento principal por encima de otros, siempre dependiendo de la jerarquización que se le dé a las informaciones. Por otra parte, el diseño de ambos cibermedios está compuesto por una columna ancha como mínimo, en la cual se muestran las noticias de portada, y otra columna en la cual colocan otros elementos que complementan la interfaz gráfica, entre ellos: los banners y anuncios publicitarios. También poseen un menú principal donde clasifican las secciones para facilitar la navegación. 114 Contenido multimedia como necesidad El catedrático español Ramón Salaverría define el fenómeno de multimedialidad como la integración de texto, sonido, video, imágenes, animaciones e infografías en una misma plataforma. Es decir, la multimedialidad es la combinación de varios códigos lingüísticos en un mismo mensaje, dando origen al lenguaje multimedia. En los cibermedios locales, los elementos multimedia son considerados indispensables debido a que los lectores cada vez más poseen la tendencia a buscar elementos visuales dentro de los contenidos informativos. Es por ello que los periodistas deben tener conocimientos sobre cómo deben manejarse y estructurarse los cibermedios. Más allá de lo práctico El aprendizaje y la formación intelectual de los periodistas respecto a temas como la convergencia tecnológica constituye un aval necesario ya que todos los públicos en la actualidad demandan información más precisa y con mayor inmediatez. Para ello, resulta indispensable que las universidades y las empresas informativas pongan un énfasis cada vez mayor formar a los profesionales del periodismo con el fin de que posean una capacitación que los acredite como trabajadores integrales para que se encuentren preparados para desenvolverse en cualquier escenario. Los conocimientos acerca de los distintos programas y herramientas tecnológicas permiten a los comunicadores sociales estar preparados para cumplir una función de periodista polivalente, cumpliendo un rol plenipotenciario al escribir una nota en la computadora, subir a internet 115 archivos de video y audio, diseñar la interfaz del cibermedio para el cual prestan labores, y a su vez enviar información a otros cibermedios y agencias informativas de cualquier parte del mundo. La capacitación de periodistas polivalentes facilita que los trabajos sean realizados con mayor rapidez y eficiencia, obteniendo cada vez más contenidos informativos más completos y de mayo r calidad. Los cibermedios Biendateao y Notizulia, acrecentados en la ciudad de Maracaibo, manejan una serie de criterios producto de la formación profesional que tienen los directores y periodistas que hacen vida dentro de ellos. En ambos casos, dichas empresas informativas se encuentran actualizadas en cuanto a los más recientes parámetros sobre tecnología digital. Sin embargo, los dos directores de ambas empresas, Dámaso Jiménez y Moisés Arévalo, están conscientes que sus cibermedios podrían ser más vanguardistas en cuanto al diseño de sus interfaces y respecto a la formación integral de sus ciberperiodistas. Entre mayor sea la capacitación del personal que presta labores en las empresas informativas, los cibermedios tendrán una mejor imagen y un producto informativo más llamativo.