quiero saber más

QUIERO SABER MÁS
Características y Consideraciones:
Sobre el registro de paquetes MIMAX / FACEBOOK / PAQUEMAX PACKAGES:
 Si Bsmart / GangaSmart no tienen actualmente activado el paquete de data ilimitada de su
plan: pueden activar paquetes Mimax / Facebook /Paquemax sin ningún problema.
 Si Bsmart / Ganga Smart tienen actualmente activado el paquete de data ilimitada de su
plan: no pueden activar paquetes Mimax / Facebook /Paquemax, primero tendrán que
enviar SALIR.
 Si Bsmart / GangaSmart tienen un paquete Mimax / Facebook / Paquemax y recargan S/. 10
soles, no podrán recibir data ilimitada si envían “B” al 164.
 El acceso a Internet Ilimitado, le permite cargar, descargar, transferir datos y navegar por
Internet; y tiene una velocidad máxima de bajada (Download) 2000 kbps y de subida
(Upload) 256 kbps en zonas de cobertura 3G. Luego la velocidad máxima se reducirá a
128Kbps de bajada y 64Kbps de subida.
 La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad de bajada (Download) y subida
(Upload).
 Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área
de cobertura de Bitel.
 Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener saldo igual
o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.
 Los servicios de voz (llamadas) serán tasados al segundo. El uso de Plan de datos será tasado
cada 1KB. 1 megabyte (MB) = 1024 kilobytes (KB) El costo por KB es 0.0004 inc. IGV.
 El número Frecuente puede ser prepago o Postpago (incluye control).
 Costo por Registro:
o 1era vez: Gratis.
o Desde la 2da vez en adelante: costo de registro es S/.5 por registro. El monto es cobrado
de la cuenta básica.
 Para añadir a un número nuevo, el cliente debe cancelar el registro del número antiguo y
registrarse nuevamente.
 Forma de registrar números en el grupo: Enviar “B (espacio) X” al 1011 Siendo X el número
Bitel del número a registrar para llamar gratis. (Sólo se puede registrar un número
frecuente)
 Agregar un número Bitel como frecuente: Enviar “A (espacio) X” al 1011 Siendo X el número
que desea añadir como frecuente o Eliminar el número frecuente: Enviar “D (espacio) X” al
1011 Siendo X el número que desea eliminar como frecuente.
 Cancelar el servicio: “S” al 1011.
 Verificar los números registrados: “V” al 1011 o Para obtener ayuda: “A” al 1011
 Importante: SI el cliente cancela el servicio y desea registrarse nuevamente se le cobrarán
5 soles por registrarse a este servicio y al añadir el número 5 soles. Es decir un total de 10
soles.
 Después de terminado el beneficio de data a alta velocidad el cliente podrá ser capaz de
adquirir paquetes de data en alta velocidad (DM1, DM3, DM10).
Tarifas
 Tarifa x min por llamar al número frecuente Bitel: Gratis.
 Tarifa x min por llamar a números Bitel a partir del min 10: S/.0.42
 Tarifa x min por video llamada exclusiva para números Bitel = S/. 0.42
 Tarifa x min por llamar a otros operadores a nivel nacional: S/.0.42 (no incluye fijos rurales).
 Tarifa x SMS a nivel nacional: S/.0.09
 Tarifa x SMS internacional: S/.0.22
 Tarifa x MMS: S/.0.20
 Tarifa x MB: S/.0.41
 Tarifa x llamar a zonas LDI:
o Zona 1: S/.0.42
o Zona 2: S/.0.84
o Zona 3: S/.0.94
o Zona 4: S/.2.83
o Zona 5: S/.12.98
NOTA:
 Se brinda gratuitamente el servicio de Casilla de Voz y las respectivas llamadas que el cliente
realice para escuchar sus mensajes.
 Las tarifas LDI descritas anteriormente serán de aplicación para llamadas efectuadas
mediante el código de acceso de larga distancia internacional 1968 perteneciente a Bitel.
En ese sentido, los clientes deberán marcar el código 1968, seguido del prefijo 00 y el
número internacional con el que desea comunicarse: 1968 + 00 + (Código de país) + (Código
de ciudad) + (Número seleccionado). En caso anteponga otro prefijo (19XX) será de
aplicación las tarifas fijadas por el operador de larga distancia elegido.
 Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier
operador (con costo) o al 123 desde su número Bitel (sin costo), también puede enviar un
email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe