liderazgo

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EFQM 2010: la calidad para un mundo
cambiante
Abelardo Rubio
Febrero de 2011
Contenido
1. LAS REFERENCIAS, EL ESTÍMULO
2. EL LIDERAZGO, EL IMPULSO
3. EL MÉTODO
2
Referencias
Primera referencia: la Constitución
“existe calidad cuando la educación se propugna y
desarrolla de acuerdo con principios de respeto, dignidad
humana, justicia social, igualdad de derechos, libertad,
participación, …”
3
Referencias
El Proyecto Educativo del Centro (PEC)
• Los valores, los objetivos y las prioridades de
actuación
• La concreción de los currículos, el tratamiento
transversal en las áreas de la educación en valores y
otras enseñanzas
• La forma de atención a la diversidad del alumnado y
la acción tutorial, el plan de convivencia
• El carácter propio (centros privados concertados).
4
Referencias
A esto le añadimos
•
Identidad y singularidad, propias de la misión y
valores de Escuelas Católicas
•
Nuestra interpretación y adecuación de los
requisitos a cumplir en el PEC
•
El valor de contar con una serie de principios
culturales comunes para todos sus centros
5
Referencias
El Proyecto Educativo Institucional (PEI)
elaborado teniendo presentes dos guías
• La legislativa, según la legislación vigente
• La institucional, que sistematiza y contextualiza el
carácter propio y las opciones de la institución
titular del centro.
6
Referencias
El Proyecto Educativo Institucional (PEI)
Contiene pautas y ejemplos sobre los siguiente
• El carácter propio
• El análisis y la lectura del contexto
• Las líneas estratégicas
• Los Planes y programaciones anuales
• La evaluación y seguimiento del PEI-PEC
7
En resumen…
Lo que se nos pide y nuestras aspiraciones suponen
•
Una educación cada vez de mayor calidad
•
Que respeta y potencia los valores propios
•
Instituciones y Centros Educativos eficaces y
eficientes
•
Que responden a los nuevos tiempos sin perder
su identidad
•
Que se caracterizan por su “excelencia y
sostenibilidad”
8
El estímulo
“Calidad, valores, eficacia y eficiencia, adecuación a los
nuevos paradigmas, excelencia y sostenibilidad”
¿qué significa esto?
Para la institución,
Para el centro,
Para la comunidad educativa,
Y para la sociedad en Castilla y León
…en España, en Europa, en el mundo.
¿cómo responder?
9
1. LAS REFERENCIAS, EL ESTÍMULO
2. EL LIDERAZGO, EL IMPULSO
3. EL MÉTODO
10
El Liderazgo, el impulso
Si hay algo que de verdad caracteriza a las personas que
trabajamos en la educación…
… es nuestro profundo respeto por el ser humano y por su derecho,
no ya como ciudadano sino como persona, a ser educado para que
construya su futuro, y un futuro para nosotros y para otros…
… es ser consciente de nuestra influencia directa en la sociedad del
presente y del futuro y en sus valores y comportamientos…
Creemos en lo que hacemos
Tenemos un reto: enfocar el proyecto desde un liderazgo
inspirador, creyendo en los demás y asegurando la
colaboración y aportación personal de todos.
11
El Liderazgo, el impulso
El modelo de proyecto está definido en el PEI
La adaptación que podamos aportar en cada institución y
centro en nuestro PEC la recibiremos directamente como
compensación, como prestigio para la enseñanza en
nuestro centro y nuestra comunidad
¿Por qué el Modelo EFQM de Excelencia?
12
El Modelo de Excelencia 2010
Un Modelo para la reflexión y la orientación
Facilita el intercambio de experiencias
Proporciona un posicionamiento en nivel de excelencia y
los fundamentos del mismo
Aporta un método ampliamente utilizado
Proporciona un camino para obtener un reconocimiento
cada vez más valorado
13
1. LAS REFERENCIAS, EL ESTÍMULO
2. EL LIDERAZGO, EL IMPULSO
3. EL MÉTODO
14
El Modelo de Excelencia 2010
Nuevas orientaciones,
Nuevas fortalezas,
Nuevas escalas de valor
15
Resumen Modelo 2010 vs 2003
•
Sugiere centrarse en los resultados más importantes (claves)
•
Equilibra la importancia de los diferentes grupos de interés:
nuevas puntuaciones: apuesta por las personas y la sociedad
•
Articula el despliegue estratégico y el operativo
•
Sugiere asegurar la sostenibilidad económica, social y
ambiental: gestión con Proyección y Visión
•
Valora un liderazgo con agilidad de decisión, capacidad de
respuesta y flexibilidad
•
Refuerza la creatividad e innovación desde la participación
•
REDER: refuerza aspectos de ámbito y relevancia, y detalles de
evaluación sobre todo en los resultados más importantes.
La Excelencia según EFQM: Conceptos Fundamentales
17
Modelo EFQM de Excelencia 2010
Agentes Facilitadores
Resultados
Resultados
en las
Personas
Personas
Liderazgo
Estrategia
Alianzas y Recursos
Procesos, Productos y Servicios
Resultados
en los
Clientes
Resultados
Clave
Resultados
en la
Sociedad
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
18
Ponderaciones Modelo 2010
Resultados en las Personas
10%
Personas
10%
Liderazgo
10%
Estrategia
10%
Alianzas y Recursos
10%
Procesos, Productos y Servicios
10%
Resultados en los Clientes
15%
Resultados
Clave
15%
Resultados en la Sociedad
10%
19
Todo se inicia en
LIDERAZGO y ESTRATEGIA
20
LIDERAZGO
Agentes Facilitadores
Resultados
Resultados
en las
Personas
Personas
Liderazgo
Estrategia
Alianzas y Recursos
Procesos, Productos y Servicios
Resultados
en los
Clientes
LIDERAZGO
27 CUESTIONES
Resultados
Clave
5 SUBCRITERIOS
Resultados
en la
Sociedad
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
3 GRUPOS DE CONCEPTOS
21
Tres vertientes del LIDERAZGO
Personas
ORIENTACIÓN A LAS
PERSONAS
1a y 1d
LIDERAZGO
Cambio
Tareas
ORIENTACIÓN AL CAMBIO
ORIENTACIÓN A TAREAS
1e
1b y 1c
22
Tres vertientes del LIDERAZGO
LIDERAZGO EN VALORES
Establecer y comunicar una dirección y
orientación estratégica
Asegurar el futuro: definir y comunicar su
objeto fundamental, visión, valores,
principios éticos y cultura
Propugnar un Liderazgo en valores
compartido.
LIDERAZGO OPERATIVO
Ser referencia, cultura y generación de
ideas para la innovación
Desarrollar el potencial de los empleados,
con apoyo y reconocimiento
Fomentar de igualdad de oportunidades
23
En RESUMEN …
Orientación estratégica, Liderazgo en
Valores, cultura del comportamento…
Esto prosperará poco sin un estilo de
LIDERAZGO INSPIRADOR Y COMPARTIDO
¿Cómo aunar y organizar nuestros valores,
propósitos, prioridades y compromisos?
¿Cómo comunicarlo externamente?
24
Tres vertientes del LIDERAZGO
SISTEMA DE GESTIÓN
Establecer un conjunto equilibrado de resultados
Desarrollar e implantar un sistema de gestión
Fomentar la transparencia y la confianza
Desarrollar las capacidades de la organización.
PROYECCIÓN EXTERNA
Entender, anticipar y dar respuesta a los Grupos de
interés externos
Establecer Alianzas estratégicas y operativas
Desarrollar iniciativas con partners, clientes y
sociedad para la generación de ideas e innovación
Asegurar transparencia en la información
25
En RESUMEN …
Orientación operativa y relaciones externas
Contar con un buen sistema de gestión es
imprescindible para ser eficaz y eficiente
De nuevo, requiere
la participación
Y ¿Cómo responder a los nuevos tiempos?
26
Tres vertientes del LIDERAZGO
RESPONDER A LAS NECESIDADES
PRESENTES Y FUTURAS
Realizar un análisis interno y del
entorno
Captar y comprender los fenómenos
que nos afectan
Tomar decisiones para el cambio
Gestionar el cambio, con flexibilidad e
implicación de todos
Mantener una ventaja sostenida y
orientarse al largo plazo
27
En RESUMEN …
El momento de la verdad: Liderazgo en
momentos de crisis
De nuevo, liderazgo inspirador, emprendedor
y resolutivo, que decida, se implique e
implique
¿Cómo estructurar el Proyecto Educativo, por
dónde empezar?
28
ESTRATEGIA
ANÁLISIS EXTERNO
GI necesidades y
expectativas
Entorno
DAFO
DAFO
Objetivos estratégicos
Líneas estratégicas
Sostenibilidad económica,
social y ambiental
ANÁLISIS INTERNO
Resultados operativos
Capacidades y
potencial
Referencias externas
DAFO
DESARROLLO Y
REVISIÓN DE LA
ESTRATEGIA
COMUNICACIÓN Y DESPLIEGUE
Indicadores y objetivos
Equilibrio corto - largo
Metas en innovación
Despliegue y
comunicación
En RESUMEN …
Análisis interno: Fortalezas y debilidades
Análisis externo: Oportunidades y amenazas
Estrategia equilibrada
Despliegue y comunicación eficaz
30
La dinámica del Modelo EFQM
LIDERAZGO
1
PROYECTO EDUCATIVO DEL CENTRO
2
COMUNICACIÓN Y DESPLIEGUE
5
3
PERSONAS
6-9
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
RESULTADOS
RECURSOS
4
La Dinámica del Modelo EFQM
LIDERAZGO (orientación personas 1a y 1d)
Plan Estratégico y Operativo
3
Personas
1
2
Estrategia y Planes de RRHH, captación de la percepción
Capacidades, competencias, Formación, Objetivos,
Desempeño
Participación activa
Comunicación, diálogo
Compensación, políticas de empleo, prevención de riesgos
RESULTADOS EN PERSONAS
7
Personas
Estrategia y Planes de RRHH, captación de la percepción
Capacidades, competencias, Formación, Objetivos,
Desempeño
Participación activa: mentalidad emprendedora y
creativa, innovación
Las personas: “Embajadores del éxito”
Comunicación, diálogo, comunicar/compartir logros
Compensación, políticas de empleo, conciliación vida
personal, atención a minoría, prevención de riesgos
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La Dinámica del Modelo EFQM
LIDERAZGO
1
Plan Estratégico y Operativo
2
Alianzas, proveedores
clave
Económicos
Activos, gestión ambiental
Tecnología
Gestión del Conocimiento
Recursos
RESULTADOS RELATIVOS A LOS PROCESOS DE
APOYO “RECURSOS”
4
8 y 9b
Recursos
Alianzas, proveedores clave: redes de alianza,
colaboración, sinergias…
Económicos, inversión, desinversión, gestión de los
riesgos
Activos tangibles, adecuación a usuarios, seguridad,
gestión ambiental
Tecnología: nuevas tecnologías en el aula, centro, y en
la gestión
Gestión del Conocimiento: información clave para tomar
decisiones con agilidad y oportunamente
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La Dinámica del Modelo EFQM
5
LIDERAZGO
1
Proyecto Educativo del Centro
2
Procesos
Productos/Servicios
6y9
Gestión y mejora de los procesos
Análisis de la demanda, Diseño de P y S
Puesta en valor, Anuncio,
Producción, Entrega,
Relaciones con Clientes: atención, quejas,
sugerencias, medida de satisfacción
RESULTADOS EN CLIENTES
RESULTADOS ESTRATÉGICOS CLAVE
Procesos, productos y servicios
Gestión y mejora de los procesos
Análisis de la demanda, diseño de P y S, respuesta a
nuevas necesidades, innovación, …
Propuesta de valor, Comunicación, Identidad, Notoriedad,…
Prestación, Calidad, Credibilidad, Eficacia, …
Relaciones con Clientes: servicios de atención, cercanía,
implicación, sugerencias, quejas, medida de satisfacción
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En RESUMEN …
LIDERAZGO INSPIRADOR, CREATIVO, EJEMPLO EN VALORES
ESTRATEGIA, PROYECTO EDUCATIVO ADECUADO A NUEVAS
NECESIDADES, SIN PERDER LA IDENTIDAD
GESTIÓN EFICAZ Y EFICIENTE
CALIDAD RECONOCIDA, DIFERENCIACIÓN: SER REFERENCIA
CREAR UN PROYECTO EN EQUIPO: COMPARTIR, LA ILUSIÓN,
LAS IDEAS Y EL ESFUERZO…
… CON RESOLUCIÓN, TRANSPARENCIA, CONFIANZA
Y UNA BUENA DOSIS DE ENTUSIASMO Y TENACIDAD
38
FIN DE LA PRESENTACIÓN
MUCHAS GRACIAS
Abelardo Rubio
Febrero de 2011
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