Somos la empresa líder mundial en el sector Recursos Humanos “Gracias por habernos elegido” Agradecemos esta oportunidad que nos brindas y nos comprometemos a hacerte las cosas muy sencillas. A través de este manual pretendemos informarte y formarte en toda aquellas cuestiones que serán importantes para garantizar una relación labora segura, transparente y satisfactoria. Te deseamos éxito y un futuro profesional lleno de experiencias enriquecedoras. Recuerda que estamos a tu disposición para atender cualquier sugerencia que nos permita mejorar. Cada día en España, más de 40.000 personas como tú prestan servicios en 18.000 empresas clientes a través de alguna de nuestras 300 delegaciones Trabajo Temporal Selección Directa Outsourcing Formación Recolocación Para ofrecerte mejor servicio tenemos una oficina de ADECCO dentro de las instalaciones de EXTEL. Avenida Doctor Severo Ochoa, 55, 3ª planta Polígono Casablanca II - 28100 Alcobendas Bienvenido, soy tu consultor Adecco, cuenta conmigo siempre que me necesites: Queremos que nos sientas como parte de tu Carrera Profesional Beatriz Cepeda Sánchez Teléfono:91 490 28 32 Beatriz.Cepeda@extelcrm.com Bienvenido a Bordo 2015 eXTEL crm Contact Center Managers, es la división de Adecco Outsourcing (empresa perteneciente al Grupo Adecco), que centra su labor en la dirección y gestión de centros de atención telefónica (Call Centers) y de relación con los clientes (CRM). Como experta en el diseño, puesta en marcha y desarrollo de Contact Centers, eXTEL CRM garantiza óptimos resultados gracias a una perfecta gestión de los factores humanos y tecnológicos. Visión estratégica, alto grado de especialización, cobertura geográfica, amplia experiencia e inversiones adecuadas, consolidan a eXTEL CRM como la empresa del sector líder en productividad, todo un referente por su capacidad de respuesta y flexibilidad, consiguiendo: Un nivel de servicio óptimo, aportando la calidad exigida por sus clientes tanto en inbound como en outbound. Un TMO (Tiempo Medio de Operación) inferior al estándar. Una rápida resolución de incidencias. Un correcto direccionamiento de las llamadas. Si quieres obtener más información puedes consultar la página web: http://www.extelcrm.com Bienvenido a Bordo 2015