LOS CONSUMIDORES PERCIBEN A LAS PEQUEÑAS TELEOPERADORAS COMO LAS MÁS GENEROSAS

LOS CONSUMIDORES PERCIBEN A LAS PEQUEÑAS
TELEOPERADORAS COMO LAS MÁS GENEROSAS
Según el Índice de Generosidad de Marca, Pepephone es la
compañía mejor valorada
Madrid, 27 enero de 2015. En el sector de las Telecomunicaciones, las
pequeñas teleoperadoras, como Pepephone o Simyo, son las más generosas.
Así lo indica el II Estudio Anual de la Generosidad de Marca realizado por el
Instituto Affinion de la Generosidad de Marca, que por segundo año
consecutivo analiza la capacidad de las marcas para generar valor por parte
de las empresas españolas a la sociedad, y en qué medida la población
percibe y reconoce esta actitud.
Un total de 10 grandes marcas de
Telecomunicaciones – Euskaltel,
Jazztel, ONO, Orange, Pepephone,
Simyo, Tele2, Telefónica, Yoigo y
Vodafone – han sido objeto de
estudio
para
determinar
su
reputación e imagen de marca.
En el sector ha sido precisamente
Pepephone, que con un IGM de
402,62 puntos se ha puesto a la
cabeza del ranking de generosidad
de marca del sector de las
Telecomunicaciones. Pepephone
destaca en rasgos como precio,
confianza, transparencia, empatía,
superación y humildad.
Igualmente relevante es el crecimiento notable de Simyo en la percepción de
generosidad de marca, que ha pasado de un IGM de 223, 99 puntos a 313,24,
lo que supone un crecimiento de un 39,85% en tan solo un año. Esto le ha
situado a la cabeza en crecimiento en cuanto a percepción de generosidad
de marca de todas las compañías y en todos los sectores analizados en el
Estudio.
Este estudio pone de manifiesto que los rasgos donde peor se comportan las
compañías de Telecomunicaciones son la implicación, el compromiso y la
sinceridad. Así mismo, las grandes compañías del sector tienen como
asignatura pendiente mejorar en la cercanía, la coherencia y la transparencia,
atributos clave en la dimensión de Valor Proyectado de Marca. Simyo es la
marca que mejor ha trabajado estos rasgos, como se ve reflejado en el
ranking.
Por Comunidades Autónomas, la Comunidad de Madrid es la que mejor
percepción tiene de las teleoperadoras (un 60,87% mejor que la media en
términos de Generosidad de Marca), seguida de Castilla y León y Castilla La
Mancha. Murcia y Navarra son las que menor nivel de Generosidad de Marca
perciben en este sector.
El estudio incluye el ranking de IGM para 5 sectores y un total de 52
compañías: Líneas Aéreas, Seguros Salud, Telecomunicaciones, Banca y
Finanzas y Distribución Alimentaria.
Telecomunicaciones es el tercer sector donde más importante y meditada es
la elección de la marca con la que se trabaja.
Descarga el informe completo de la II Edición del Estudio Anual de la
Generosidad
de
Marca
en
el
siguiente
http://www.institutodelagenerosidad.com/listen/
Descarga
los
gráficos
del
sector
http://www.institutodelagenerosidad.com/prensa/
Telecomunicaciones:
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Líder mundial en el diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement. Especialista en
Fidelización Activa, ofrece servicios orientados a afianzar las relaciones entre las marcas y sus clientes maximizando
el valor económico de la relación. Affinion International es la división B2B2C de la multinacional americana Affinion
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personal, asesoría jurídica y seguros, diseñados a medida para cada cliente. Actualmente, un total de 46.000
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avalan el trabajo de un Grupo con más de 40 años de historia. La multinacional desembarca en España hace más de
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