SUNASS INTERVIENE A FAVOR DE REFACTURACIÓN DE

NOTA DE PRENSA Nº043 – 2016
Se cobrará en proporción al consumo
SUNASS INTERVIENE A FAVOR DE REFACTURACIÓN DE RECIBO DE
USUARIO
Regulador apoya a usuario por facturación indebida.
Tumbes, 26 de febrero de 2016.-La Superintendencia Nacional
de Servicios de saneamiento (SUNASS), atendió la queja de un
morador del Jr.Constitución – Zorritos por desabastecimiento de
agua potable y cobros indebidos en el servicio prestado, debido
a que se le está considerando un promedio al momento de
facturársele su recibo sin considerar que el usuario tiene
medidor en su domicilio. El usuario indicó que a sus vecinos sí les
toma lectura de medidor y a quienes no tienen solo se le facturá
el servicio de alcantarillado.
Cinthia Córdova, representante de SUNASS en Tumbes, indicó que al tomar conocimiento de
este caso, se procedió a la verificación técnica de la falta de agua en la zona y a la indebida
facturación en los recibos. Se intervino para que se cumpla con el cobro de tarifa con acceso
restringido al agua con el objetivo de que las familias de este sector no se vean perjudicadas
en su economía
Hay que recordar que las obligaciones de las empresas de agua potable tienen facturar por
los servicios efectivamente prestados y aplicar correctamente los criterios y
procedimientos para determinar el volumen y el importe a facturar por los mismos, además
de cumplir con las obligaciones relativas a los contenidos mínimos del recibo de pago y de
su entrega oportuna a los titulares de la conexión.
Finalmente, la funcionaria invitó a los usuarios que pasan por una situación similar a
acercarse a la oficina de la SUNASS en Tumbes, ubicada en Jr. Bolognesi N° 118 o llamar al
teléfono 07-521847, para recibir orientación y poder ayudarlos en la atención de su
problema.
La función de la SUNASS, el regulador del agua potable, es normar, regular, supervisar y
fiscalizar a las empresas de saneamiento a nivel nacional, resolviendo los reclamos en
segunda instancia administrativa.
GERENCIA DE USUARIOS
Cinthia M. Córdova Rivera
Oficina Desconcentrada Tumbes
Jr. Bolognesi Nº 118
Fono Sunass: (072) 521847 / Celular: 989299183
tumbes@sunass.gob.pe
AGRADECEMOS SU DIFUSIÓN
SUNASS, el regulador del agua potable.
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