NOTA DE PRENSA Nº 052 -2016 Sobre el servicio de agua potable CORTES POR CASOS DE EMERGENCIA DEBEN SER COMUNICADOS OPORTUNAMENTE POR EPS Precisión se realizó durante charla para padres de familia del distrito Gregorio Albarracín. Tacna, 14 de marzo de 2016. Por interrupciones imprevistas del servicio de agua potable en casos de emergencia, la EPS debe informar a los usuarios afectados tan pronto se tenga conocimiento del hecho, aclaró Geancarlo Bracamonte, representante de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) en Tacna, durante la charla de capacitación dirigida a los padres de familia del colegio inicial La Pradera en el sector de Viñani. En el evento, que se realizó en coordinación con la Municipalidad Distrital de Gregorio Albarracín, los asistentes manifestaron su molestia por la interrupción del servicio que afectó a varias asociaciones de vivienda del distrito por cinco días. Al respecto, el funcionario indicó que –ante estos hechos- el procedimiento señala que la EPS debe informar inmediatamente a los usuarios por los canales disponibles y atender a las familias afectadas a través de camiones cisternas para garantizar la calidad del agua potable entregada de forma temporal. “Efectivamente se reportaron interrupciones del servicio por emergencia el cual fue superado, pero recomendamos una oportuna comunicación por parte de la empresa, para permitir a los usuarios comprender la magnitud del problema y adoptar las previsiones del caso”, subrayó. En otro momento, explicó los deberes y derechos de los usuarios del agua potable, el procedimiento de reclamos y plazos de atención de los mismos. Finalmente, Bracamonte remarcó que la SUNASS continuará con esta política de acercamiento con los usuarios durante la Semana Nacional del Consumidor donde se tienen previstas más acciones interinstitucionales con la comuna albarracina, que se ampliarán durante el año. La función de SUNASS es normar, regular, supervisar y fiscalizar a las empresas de saneamiento a nivel nacional, resolviendo los reclamos en segunda instancia administrativa. SUNASS, el regulador del agua potable. Síguenos en: SUNASS TACNA Geancarlo Bracamonte Vizcarra Oficina Desconcentrada en Tacna Calle General Varela 123 B Telf.: (052) 245836 tacna@sunass.gob.pe