NOTA DE PRENSA Nº 006 – 2015 Con la copia simple del DNI y recibo de agua USUARIOS DE AGUA POTABLE PUEDEN ACCEDER GRATUITAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS Ante problemas con el servicio brindado por SEDAM HUANCAYO Huancayo, 09 de enero de 2015.- La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS), en Huancayo, recuerda a los usuarios del servicio de agua potable, que tienen derecho a acceder de manera gratuita al Procedimiento de Reclamos. El titular del servicio puede reclamar ante la EPS llevando la copia simple de su DNI y recibo de agua; luego deberá llenar el formato Nº 2 que le brindará SEDAM HUANCAYO, cuando los problemas tengan que ver con el consumo medido, tipo de tarifa, cobro de servicios colaterales, asignación de consumo y unidades de uso; en caso el reclamo sea por problemas como la falta de agua, cambio de tapa, de buzón, aniego de agua o desagüe, filtraciones, entre otros, deberán llenar el formato N° 1. Para sustentar adecuadamente un reclamo es necesario que el usuario, compile y presente ante la EPS la documentación necesaria dentro de los plazos establecidos por el Procedimiento General de Atención de Reclamos normado por Resolución de Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD. Es preciso indicar que en el formato del reclamo figura la fecha máxima de respuesta de la empresa. Además, SUNASS recomienda a los usuarios, efectuar un control permanente para detectar probables fugas, controlar el buen estado y correcto funcionamiento de sus instalaciones sanitarias y procurar ahorrar el agua con acciones cotidianas como: el lavado de platos, el lavado de ropa, el riego de jardín, la ducha, el lavado de autos, el cepillado de los dientes, entre otras. De esta manera estaremos contribuyendo a que más personas de la zona central del país cuenten con mayor continuidad, calidad y cantidad en el servicio de agua potable y alcantarillado. Para consultas, la Oficina Desconcentra de SUNASS en Huancayo se encuentra en Jr. Loreto Nº 786 (cerca a la intersección con Jr. Junín) o también se pueden comunicar al FONO SUNASS: (064) 202343. AGRADECEMOS SU DIFUSIÓN SUNASS, el regulador del agua potable. Síguenos en: