Kofax potencia la inteligencia de las primeras interacciones First

Kofax potencia la inteligencia de las primeras
interacciones First Mile ™ de las empresas
Índice
¿Qué es First Mile? 3
Conectar la First Mile de la empresa
4
Aplicaciones de procesos inteligentes
5
Comenzar dónde realmente importa
6
¿Por qué elegir Kofax?
7
Casos de Estudio y Videos
8
Póngase en contacto con Kofax
i
10
Haga clic aquí para ponerse
en contacto con Kofax
2 of 10
¿Qué es First Mile?
Hemos entrado en la era del cliente. Hoy en día, los
clientes tienen más poder que nunca antes. Quieren
lo que quieren. Y esperan recibirlo fácilmente y que
esté diseñado específicamente para ellos.
Comunicarse con sus clientes a través de sus
canales preferidos (sea en una tienda, desde el
hogar o el trabajo, o a través de sus dispositivos
móviles) le obliga a ser ágil y reaccionar rápidamente.
En esta economía global tan competitiva,
ya no existen barreras que impidan a los clientes
cambiar de compañía. Si no ofrece al cliente
una experiencia excepcional desde las primeras
interacciones, que son decisivas, le abandonarán.
Con un simple movimiento de dedo.
A esto se refieren las empresas cuando hablan del
desafío First Mile™. Abordar satisfactoriamente
las primeras interacciones con el cliente permite
aumentar el índice de éxito, los ingresos y la
rentabilidad.
3 of 10
Conectar la First Mile de la empresa
Sistemas de interacción
Sistemas de registro
¡Esta es la First Mile
de las interacciones
con el cliente,
decisiva para las
empresas!
Durante los últimos 20 años, los “sistemas de registro” han
gobernado nuestras empresas. Estamos hablando de todos
los ERP, CRM, ECM y otros sistemas de empresa que dirigen
nuestros procesos de negocio clave y almacenan la información
crítica de la empresa.
Pero estos sistemas solo son efectivos en la medida en que la
información de la que se nutren sea la correcta.
Las empresas están cambiando: La información es cada vez más
compleja. Los canales se están multiplicando, las TI se están
“consumerizando” y los clientes son más exigentes. Los clientes
se han acostumbrado a gozar de acceso instantáneo y una
rápida respuesta. Las soluciones en la nube, que están siempre
disponibles, crean una expectativa de servicio 24x7. Los “sistemas
de interacción” son cada vez más móviles. Los clientes confían en
sus dispositivos favoritos para interactuar con su empresa.
4 of 10
Aplicaciones de procesos inteligentes
UNA NUEVA CATEGORÍA DE SOFTWARE DISEÑADA PARA SOPORTAR PROCESOS:
En los que participan muchas personas
Que gestionan mucha información
Muy cambiantes e impredecibles
Sistemas de interacción
Colaborativos
Poco estructurados y sujetos a cambios
PROPORCIONAN UNA
CONEXIÓN CRUCIAL ENTRE
SISTEMAS DE INTERACCIÓN
Y SISTEMAS DE REGISTRO
Sistemas de registro
INFORMACIÓN
ANÁLISIS
CAPTURA
GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
Ver el vídeo sobre el proceso de
alta de clientes de Kofax
COLABORACIÓN
Ver el vídeo sobre la
automatización del departamento
de correspondencia de Kofax
5 of 10
Comenzar dónde realmente importa
Las ventajas de las soluciones Kofax
comienzan cuando interactúa con su
cliente en el punto de origen (Point of
Origination™), es decir, el lugar donde
arrancan sus procesos de negocio, lo que le
permite aumentar la satisfacción del cliente.
La información se captura, se corrige y se
utiliza más rápidamente que nunca antes. Se
elimina la latencia del proceso, y se optimizan
la colaboración y la toma de decisiones.
Back office centralizado
Sistemas, procesos y escáneres de producción
Las aplicaciones de procesos inteligentes
eliminan la distancia entre el back office y el
cliente.
Las soluciones Kofax permiten a los
clientes extender sus sistemas y procesos
de negocio hasta el punto de origen,
sin importar cuándo y dónde estuvo a
disposición la información en primer lugar.
Y capturar información y contenidos en el
punto de origen es solo el comienzo.
i
Descargar el libro blanco Kofax:
Capturar la información en el
punto de origen
Agentes y empleados sobre el terreno
Ubicaciones del cliente
Sucursales
Smartphones y tabletas
Dispositivos móviles,
escáneres y portales web
Comunicaciones electrónicas,
faxes e impresoras multifunción
6 of 10
¿Por qué elegir Kofax?
NINGUNA OTRA COMPAÑÍA PUEDE TRANSFORMAR Y SIMPLIFICAR
ESTAS PRIMERAS INTERACCIONES DECISIVAS COMO KOFAX.
EXPERIENCIA PROBADA EN EL SUMINISTRO DE
APLICACIONES DE PROCESOS INTELIGENTES
PRESENCIA GLOBAL
MUY ARRAIGADA
OFRECE EL COSTE TOTAL DE
PROPIEDAD MÁS BAJO DEL SECTOR
Un total de 86 de las
empresas del GLOBAL
FORTUNE 100 utilizan Kofax
i
Ver más clientes que
usan Kofax
7 of 10
Casos de Estudio y Videos
SERVICIOS FINANCIEROS
SEGUROS
SALUD
UniCredit Leasing Austria:
Cómo controlar procesos complejos gracias
a Kofax y a los documentos digitales
Aviva: Kofax proporciona al 5º grupo
asegurador más grande del mundo una
solución para automatizar la captura de
documentos relacionados con su cuenta
Loma Linda University Health
moderniza sus procesos gracias a
Kofax Capture
Testimonio de un cliente de Kofax:
Testimonio de un cliente de Kofax:
Testimonio de un cliente de Kofax:
Zions Bank Corporation
Nelnet
Loma Linda University
8 of 10
Casos de Estudio y Videos
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
HORIZONTAL
OTROS
Kofax proporciona al departamento de
atención al menor del estado de Utah una
solución de automatización
de procesos de negocio
Un centro de servicios compartidos dedicado
a la contabilidad en Orange France Telecom
Audi-Volkswagen Middle East
mejora el control de compras
Testimonio de un cliente de Kofax:
Condado californiano de Ventura
Testimonio de un cliente de Kofax:
Swiss Post Solutions
Testimonio de un cliente de Kofax:
ConAgra Foods
9 of 10
Póngase en contacto con Kofax
AMERICA
EuropA
ASIA
Kofax, Inc.
15211 Laguna Canyon Road
Irvine, CA 92618-3146
Kofax Software Ibérica SAU
Torre Mapfre
C/ de la Marina 16-18, 11-B
08005 Barcelona
Spain
Kofax Singapore Pte. Ltd.
9 Raffles Place
#53-01 Republic Plaza I
Singapore 048619
+1 949 783 1000
contactme@kofax.com
+61 (0)2 8916 0218
mailbox.asia@kofax.com
+34 934 09 20 63
contactus.emea@kofax.com
i
Haga clic aquí para encontrar una
oficina de Kofax cerca de usted
i
Haga clic aquí para acceder a
nuestro blog
Haga clic aquí para seguir a
Kofax en Twitter
i
Haga clic aquí para programar
su demostración individual
10 of 10