Comunicacion Administrativa y Organizacional

Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Dirección General Académica
Dirección de Planificación y Coordinación
Del Currículo
E-MAIL: dga@puce.edu.ec
Av. 12 de Octubre 1076 y Roca
Apartado postal 17-01-2184
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Quito - Ecuador
FACULTAD DE COMUNICACIÓN, LINGÜÍSTICA Y LITERATURA
ESCUELA DE COMUNICACION
1. DATOS INFORMATIVOS:
MATERIA:
COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA Y
ORGANIZACIONAL
CÓDIGO:
10764
CARRERA: COMUNICACIÓN
NIVEL:
VI
No. CRÉDITOS: 3
PROFESOR: MARIA DEL CARMEN CEVALLOS
SEMESTRE/AÑO ACADÉMICO: Segundo Semestre 2007-2008
DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA: La asignatura analizará las características de la
comunicación organizacional, la imagen corporativa y la identidad organizacional. Estarán en
capacidad de realizar diagnósticos comunicacionales en la organización, así como diseñar, ejecutar
y evaluar planes, programas y estrategias comunicacionales. El curso ofrecerá herramientas útiles
y prácticas para actuar de inmediato en una organización a partir de una línea de base. Por otra
parte, le permitirá utilizar la investigación de la comunicación en todo su trabajo, dando a su
profesión un valor agregado. La comunicación organizacional permitirá a la empresa dinamizar su
trabajo y lograr mayor competitividad, una vez que los flujos de comunicación dentro de una
política macro sean claramente definidos y apropiados por el personal de la empresa.
OBJETIVO GENERAL: Ofrecer a los estudiantes conocimientos teóricos y aplicar en la realidad,
las modernas corrientes de comunicación que en la actualidad se practican en la empresa pública o
privada, como una aliada fundamental de la misma.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
√
Efectuar prácticas de comunicación organizacional a través de proyectos de diagnóstico
comunicacional en empresas públicas o privadas.
√
Diseñar con base en la investigación estrategias comunicacionales para las diferentes
organizaciones.
CONTENIDOS (Detallar desarrollo curricular de cada sesión)
Semana 1: 18 al 22 de Febrero
Presentación y explicación del programa académico.
TEORÍAS Y EVOLUCION DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Generalidades y conceptos
Hitos en la evolución
Siglo XXI: De la comunicación organizacional a la identidad organizacional.
Definición de Organización
La institución como sistema. Tipos de instituciones.
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Semana 2: 25 al 29 de febrero
ORGANIZACIÓN, INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
• La comunicación como sistema. Conceptos, diferencias y similitudes.
• Elementos estructurales del proceso de comunicación
• Elementos funcionales del proceso de comunicación.
Semana 3: 3 al 7 de marzo
DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.
• Definiciones de la comunicación organizacional.
• Postulados básicos.
• Necesidades de la comunicación en la organización.
• Funciones de la comunicación en las organizaciones
Semana 4: 10 al 14 de marzo
LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
• Comunicación Interna
• Comunicación Externa
• Modelos de comunicación: vertical (autoritario); horizontal (democrático)
• Las organizaciones planas.
Semana 5: 17 al 21 de marzo
COMUNICACIÓN INTERNA
• Comunicación descendente
• Comunicación ascendente
• Comunicación horizontal, informal y el rumor
• Flujos y redes de comunicación
Semana 6: 24 al 28 de marzo
COMUNICACIÓN EXTERNA
• Relaciones Públicas
• Marketing
• Publicidad
• Imagen Corporativa e Identidad
Semana 7: 31 de Marzo al 4 de abril
LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
• La comunicación interpersonal y grupal.
• La comunicación no verbal, kinésica, gestual
• Variables que influyen en la comunicación interpersonal
• Los procesos, medios e instrumentos de comunicación
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Semana 8: 7 al 11 de abril
PRIMERA PRUEBA PARCIAL
NUEVAS TECNOLOGIAS PARA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
• Medios electrónicos: El Internet y la ruptura de fronteras
• El correo electrónico
• El sitio web
• La interactividad en los medios electrónicos
Semana 9: 14 al 18 de abril
EL DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN
COMO PUNTO DE PARTIDA.
(Identificación de las necesidades de comunicación).
• La investigación de base. Para qué investigar? Cuál es su utilidad?
• Cómo investigar? Investigación cuantitativa o cualitativa.
• La prueba piloto, recolección de datos, procesamiento, informe.
Semana 10: 21 al 25 de abril
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA PRACTICA
• Definición de varias organizaciones para realizar el diagnóstico de
comunicación y aplicar. Coordinación logística. Grupos de trabajo.
• Trabajo de campo
• Presentación de informe de diagnóstico.
Semana 11: 28 de abril al 2 de mayo
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
• Alcances y procedimientos de la construcción de la estrategia
• Formulación de objetivos y metas de la comunicación
• Definición de los elementos generales de la estrategia sustantiva de
comunicación.
Semana 12: 5 al 9 de mayo
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
• Trabajo de campo por grupos
Semana 13: 12 al 16 de mayo
SEGUNDA PRUEBA PARCIAL
RESULTADO: LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN PARA LA ORGANIZACIÓN
• Informe con la estrategia de comunicación.
Semana 14: 26 al 30 de mayo
EL PLAN DE COMUNICACIÓN
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Elementos del plan de comunicación de la organización.
Plan de factibilidad: necesidades de comunicación, recursos humanos,
económicos, recursos materiales y tecnológicos, obstáculos y limitaciones
técnicas.
El Plan dentro de la Política de Comunicación Institucional.
Respaldos y limitaciones.
Negociación del Plan.
Semana 15: 2 de al 6 de junio
TERCERA PRUEBA PARCIAL
Conferencista invitado/a. Testimonio de experiencia.
Semana 16: 9 al 13 de junio
POLITICA INSTITUCIONAL DE COMUNICACIÓN
• Elementos para la definición y adopción de la política de comunicación en la
organización.
Semana 17: 16 al 20 de junio
EXAMEN FINAL
METODOLOGÍA, RECURSOS:
Se combinarán varias metodologías a fin de lograr aprendizajes significativos en los alumnos, entre
ellas están teoría, investigación, conferencias, trabajos en grupo, estudios de caso. Es
imprescindible que el alumno participe activamente en el desarrollo de las diferentes actividades
que se efectúen durante el semestre. Se priorizará la actividad práctica a partir de los conocimientos
teóricos para lograr la apropiación de los mismos por parte de los estudiantes.
EVALUACIÓN:
CRONOGRAMA DE EVALUACIONES:
Abril 8
Mayo 14
Junio 6
Según calendario
SISTEMA DE CALIFICACIÓN (puntaje asignado a pruebas parciales):
Primer trabajo parcial:
10 puntos
Segundo trabajo parcial:
10 puntos
Tercer trabajo parcial:
10 puntos
Examen final:
20 puntos
FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARÍA:
Abril 26
Mayo 23
Junio 13
Junio según calendario
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BIBLIOGRAFÍA:
Textos de Referencia:
• Elías, J. Más allá de la comunicación interna: La Intracomunicación.Ediciones Gestión
2000. Barcelona, España.2003.
• Fernández Collado, C .Comunicación Oral: para el Liderazgo del Mundo Moderno. Mc
Graw Hill.1996
• Fernández Collado, C. La comunicación en las organizaciones. Ed.Trillas México 2002,
• Fiske, J. Introducción al estudio de la Comunicación. Ed. Norma..1982.
• Muriel Marìa Luisa y Rota Gilda. Comunicación Institucional. Enfoque social de
Relaciones Públicas. Primera Edición 1980. CIESPAL.
• Baylón Christian y Mignot Xavier. La Comunicación. Cátedra: Signo e Imagen/Manuales.
Paris, 1994.
• Encalada A., Marco. Comunicación sobre el cambio climático. Manual para su
planificación y práctica en América Latina. Corporación OIKOS, Ecuador; PNUMA,
Nairobi, Kenya. Edit. Ecuador F.B.T. Cía Ltda., 2006..
Textos Recomendados:
• Elías, J. Más allá de la comunicación interna: La Intracomunicación.Ediciones Gestión
2000. Barcelona, España.2003.
• Fernández Collado, C. La comunicación en las organizaciones. Ed.Trillas México 2002,
DATOS DEL PROFESOR
Licenciada en Comunicación Social con énfasis en Planificación e Investigación de la
Comunicación. Maestría en Docencia con énfasis en Educomunicación. Pedagoga Audiovisual.
Horario de atención: Miércoles de 13H00 a 15H00. Teléfonos: 2556 750 / 084 255518
electrónico: makarze@hotmail.com
Correo
Aprobado: Comunicación Administrativa y Organizacional
Por el Consejo de Escuela
__________________________
f) Directora de Escuela
fecha: ______________________
Por el Consejo de Facultad
__________________________
f) Decana
fecha: ______________________
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