796@,*;6 Estrategias generales -PN\YH0U[LY]LUJPVULZX\LUVYLZ\S[HUHWYVWPHKHZLUSHTLKPHJP}U )HZHKVLUSH-PN\YHKLSJHWP[\SV0?KL4\UK\H[L3)\[[Z.YPNNZ;4LKPUHSHH-1 `4HY[xULa7LJPUVW incluyen ayudar a cambiarles LS¸JOPW¹HK]LYZHYPHSHSHZ INTERVENCIONES IMPROPIAS DE LA MEDIACIÓN WHY[LZWVZP[P]PaHY`ÅL_PIPSPaHY LSHTIPLU[L`LSKPmSVNV ,]HS\HY Sermonear facilitar la comunicación y Representar Aconsejar LSLU[LUKPTPLU[VTHULQHY bien las emociones y las 7YVWVULY`Z\NLYPYZPUVLZ 1\aNHY LZJHSHKHZKLSJVUÅPJ[V[LULY PTWYLZJPUKPISL Asesorar WHJPLUJPH`I\LUO\TVY` Hacer terapia Fisgonear ayudar a las partes a generar alternativas para cambiar la Enfrentarse (IVNHY Pelear ZP[\HJP}UX\LLZ[mU]P]PLUKV HK]LYZHYPHS H SHZ WHY[LZ WVZP[P]PaHY ` ÅL_PIPSPaHY LS HTIPLU[L ` LS KPmSVNV facilitar la comunicación y el entendiTPLU[VTHULQHYIPLUSHZLTVJPVULZ ` SHZ LZJHSHKHZ KLS JVUÅPJ[V [LULY WHJPLUJPH ` I\LU O\TVY ` H`\KHY H las partes a generar alternativas para JHTIPHYSHZP[\HJP}UX\LLZ[mU]P]PLUKV/LYYHTPLU[HZV[tJUPJHZLZWLJxÄcas incluyen basar la conversación en PU[LYLZLZ LU ]La KL WVZPJPVULZ H`\KHY H SHZ WHY[LZ H KLÄUPY JSHYHTLU[L SVZ [LTHZ X\L X\PLYLU [YH[HY \[PSPaHY YLZTLULZ LTWm[PJVZ YLLUTHYJHY JVTLU[HYPVZ KH|PUVZ \ZHY WHSHIYHZ VWVY[\UHZ ` WVZP[P]HZ MVYT\SHY I\LUHZWYLN\U[HZH`\KHYHSHZWHY[LZH TPYHYOHJPHLSM\[\YVOHISHYKLKLZLVZ `ULJLZPKHKLZOHJLYSS\]PHZKLPKLHZ facilitar el reconocimiento entre las WHY[LZ`[YHUZTP[PYSLZLZWLYHUaH1. Algunas de estas intervenciones del mediador las comparten otros profeZPVUHSLZ LU Z\Z [YHIHQVZ WLYV V[YHZ pueden ser novedosas. La siguiente 1 Para una explicación detallada y práctica de estas estrategias y técnicas ver el libro Manual para la Mediación Laboral cuya referencia es incluida en la bibliografía. Es una guía WYmJ[PJHW\ISPJHKHWVYLS*VUZLQV(UKHS\aKL Relaciones Laborales. sección recoge algunos conceptos y LZ[YH[LNPHZKLSHTLKPHJP}UX\LW\Lden ser útiles en otros ámbitos de PU[LY]LUJP}U :LNU SVZ VIQL[P]VZ KL los profesionales y las necesidades de las partes involucradas estas herramientas pueden ser más o menos apropiadas en un caso en concreto. No todo funciona ni es apropiado en [VKVSVZJHZVZ[HU[VLUSHTLKPHJP}U como en otros ámbitos. TRASLADANDO ALGUNOS CONCEPTOS Y ESTRATEGIAS DE LA MEDIACIÓN A OTROS ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN La mediación no es nada nuevo. Se W\LKLU LUJVU[YHY LQLTWSVZ LU KPZ[PU[HZWHY[LZKLST\UKVHSN\UVZ[HU antiguos como los de la Biblia. Lo X\L Zx LZ U\L]V LZ LS KLZHYYVSSV KL SHTLKPHJP}UWVY\UHWHY[LWYVMLZPVUHS`WVYV[YHKLIHZLUHJPLUKVLU JVT\UPKHKLZ`LSJYLJPTPLU[VKPM\ZV ` L_[LUZV X\L LZ[m J\YZHUKV ,Z[L desarrollo se ve marcado por una in- 7YPTLYH*VYPU[VZ! JS\ZP}UPU[LYKPZJPWSPUHYX\LLUYPX\LJL la oferta y la práctica de la mediación. Distintos proveedores en múltiples W\U[VZKLHJJLZVKLZKL65.ZH[YPI\UHSLZJLU[YVZKLH[LUJP}UHSHMHTPSPHPNSLZPHZ`T\JOVZTmZVMYLJLU SHTLKPHJP}U`H[YH]tZKLLSSVSVNYHU X\LZLJVUVaJH`L_[PLUKHSHTLKPHción de manera rápida y amplia. La ]HYPLKHKKLWYVMLZPVUHSLZPUZ[P[\JPVULZ`LUNLULYHSWLYZVUHZPU]VS\JYHKHZLULSKLZHYYVSSVKLSHTLKPHJP}U la nutren con diferentes experiencias y conocimientos. ,UZ\KLZHYYVSSVSHTLKPHJP}UOHPKV [VTHUKVWYLZ[HKVPUMVYTHJP}ULZ[YHtegias y herramientas de una multitud KL M\LU[LZ KLZKL WYmJ[PJHZ WYVMLZPVUHSLZHL_WLYPLUJPHZVYPNPUHSLZKL YLZVS\JP}U KL JVUÅPJ[VZ [HS JVTV SH tradición del obrador de la paz de la 5HJP}U KL SH 5H]HQVZ y las costum- =LYWVYLQLTWSVLSWYVNYHTHKLS5H]HQV7LHcemaker Court o los sentencing circles de otras Naciones Indígenas de Estados Unidos. Para un artículo en castellano sobre el sistema KLSVZ5H]HQVZ]LY)\[[Z.YPNNZ;¸;OL5H]HQV7LHJLHRLY*V\Y[,S1\aNHKVKLS6IYHdor de la Paz: Mediación en la Nación de los 5H]HQVZ¹LUMediación: Una alternativa extraQ\YxKPJH*VSLNPV6ÄJPHSKL7ZPJ}SVNVZ!4HKYPK WmNPUHZ 43 4656.9Í-0*6!4,569,:4,+0(*0Ô5@+96.(: IYLZ KL V[YHZ 5HJPVULZ 0UKxNLUHZ H estudios empíricos del mundo cientíÄJVX\LUVZH`\KHUHJVTWYLUKLYSH M\UJP}U`LSJVTWVY[HTPLU[VO\THUV a consideraciones de catedráticos de la negociación y la teoría de toma de KLJPZPVULZHLU[LUKPTPLU[VZX\LUVZ SSLNHUKLZKLSHZJPLUJPHZZVJPHSLZLUtre muchas otras. ,Z[HPUMVYTHJP}ULZ[YH[LNPHZ`OLYYHTPLU[HZZLOHUWLYÄSHKV`HKHW[HKV a la práctica moderna de la mediación WHYHTLQVYHYZP[\HJPVULZKLJVUÅPJ[V /LHX\x\UHZLSLJJP}UKLSHWYmJ[PJH KL SH TLKPHJP}U X\L W\LKL ZLY [PS para los campos y los profesionales X\LWYPTLYVSHMVYTHYVUHLSSH! ,SJVUJLW[VKLSJVUÅPJ[VKL las partes, y tu perspectiva ,Z \U JVUJLW[V ZLUJPSSV WLYV M\UKHTLU[HS!LSJVUÅPJ[VLZ\UHWHY[LUH[\ral de la vida y podemos y debemos HWYLUKLY H THULQHYSV ` [YHUZMVYTHYSV 3HZ WHY[LZ LU JVUÅPJ[V H TLU\KV ZL ZPLU[LU WYLZPVUHKHZ LUVQHKHZ JVU TPLKV`KVSPKHZ+LILTVZLZJ\JOHY LZJ\JOHY`LZJ\JOHY;LULTWH[xHUV Q\aN\LZUV[LLUMYLU[LZJ\HUKVZLHZ WYV]VJHKV`H`\KHHSHWHY[LN\PmUKVle. Ten fe y esperanza en la capacidad de las partes de solucionar sus propios problemas. Fomenta la negociación colaborativa en vez de la adversarial 4\JOVZJYLLUX\LWHYHNHUHYLUSH ULNVJPHJP}ULSV[YV[PLULX\LWLYKLY *YLH \U LZWHJPV ZLN\YV WHYH X\L las partes puedan contemplar cómo atender los intereses de la otra persona salvaguardando los suyos propios. Busca siempre los intereses subyacentes a las posiciones +LIHQVKLWVZ[\YHZYxNPKHZLU\UJVUÅPJ[V Z\LSL OHILY [LTVYLZ K\KHZ V necesidades insatisfechas. Averigua 44 X\t[LTLVULJLZP[HSHWHY[L`MHJPSP[H una conversación sobre ello. Suelen ZLYPU[LYLZLZJVTVYLZWL[VYLJVUVJPTPLU[V KPNUPKHK SPILY[HK Q\Z[PJPH [YHUX\PSPKHKLZ[HIPSPKHKZLN\YPKHK` otros tipos de bienestar humano. Gestionar bien las emociones fuertes Permite y fomenta la expresión sana KL SH LTVJP}U 9LIHQH ZPLTWYL SH tensión antes de volver al grano de la negociación. Positiviza el ambiente Ayúdales a las partes a crear un diáloNVX\L[LUNHZHSPKH,Z[YH[LNPHZX\L ayudan a reenfocar a las partes y les HUPTH tZ[HZ PUJS\`LU \ZHY WHSHIYHZ VWVY[\UHZ ` WVZP[P]HZ YLLUTHYJHY HJ[P[\KLZ`JVTLU[HYPVZKH|PUVZTPYHYOHJPHLSM\[\YVLU]LaKLSWHZHKV TVKLSHY`MVTLU[HYYLZWL[V[YHZTP[PY ZLYLUPKHK`LZWLYHUaH`V[YHZLZ[YHtegias similares. 7HYH JVTWYLUKLY TLQVY SH PYH ` J}TV THULQHYSH LU SH ULNVJPHJP}U ` SH TLKPHJP}U ]LY )\[[Z.YPNNZ;4HULQHUKVSHPYHLUSH TLKPHJP}U!*VUJLW[VZ`LZ[YH[LNPHZ PortulaYPH9L]PZ[HKL;YHIHQV:VJPHS=VS=00UV WHNPUHZ Ver el capítulo sobre cómo positivizar la dináTPJHLUSHTLKPHJP}ULU4\UK\H[L3)\[[Z .YPNNZ ; 4LKPUH - 1 ` 4HY[xULa7LJPUV 9Manual para la Mediación Laboral:L]PSSH! *VUZLQV (UKHS\a KL 9LSHJPVULZ 3HIVYHSLZ WHNPUHZ CONCLUSIONES La práctica de la mediación es antiN\H WLYV JVTV ZL WYHJ[PJH OV` LU KxH LZ \U KLZHYYVSSV YLJPLU[L X\L OH nacido y ha sido nutrida de distintos campos y profesiones. Las estrateNPHZ ` OLYYHTPLU[HZ X\L ZL JVTWHY[LULULZ[L[YHIHQVZVUJVZLJOHKLSHZ semillas y experiencias de los diferen[LZJHTWVZX\LOHUPKVWYVW\SZHUKV SHTLKPHJP}U(\UX\LSVZ[YHIHQVZKL estos campos y profesionales pueKLU ZLY T\` KPZ[PU[VZ KLS [YHIHQV KLS TLKPHKVYJPLY[HZLZ[YH[LNPHZ`OLYYHmientas de la mediación pueden ser útiles para otros profesionales. BIBLIOGRAFÍA )\[[Z.YPNNZ; ;OL5H]HQV7LHceaker Court / El Juzgado del Obrador de la Paz: Mediación en la Nación de los Na]HQVZ LU Mediación: Una alternativa ex[YHQ\YxKPJH *VSLNPV 6ÄJPHS KL 7ZPJ}SVNVZ! 4HKYPKWmNPUHZ )\[[Z.YPNNZ;4\UK\H[L3)HYVU4 `4LKPUH-10U[LY]LUJPVULZKL 4LKPHJP}ULU4\UK\H[L3`4LKPUH- 1JVVYKZ! .LZ[P}UKLS*VUÅPJ[V5LNVciación y Mediación 4HKYPK! 7PYmTPKL WmNPUHZ )\[[Z .YPNNZ ; 4HULQHUKV SH ira en la mediación: Conceptos y estra[LNPHZ 7VY[\SHYPH 9L]PZ[H KL ;YHIHQV :VJPHS=VS=00UVWmNPUHZ0::5 4\UK\H[L3)\[[Z.YPNNZ;4LKPUH- 1 ` 4HY[xULa7LJPUV 9 Manual para la Mediación Laboral:L]PSSH!*VUZLQV(UKHS\aKL9LSHJPVULZ3HIVYHSLZ0:)5 TALLERES ,STVKLSVJPYJ\SHYUHYYH[P]V en Mediación Familiar ,S [HSSLY JVU \UH TL[VKVSVNxH HJ[P]H ` WHY[PJPWH[P]H WYL[LUKL [YHIHQHY con los tres diferentes modelos de TLKPHJP}U LU J\H[YV PU[LY]LUJPVULZIPLULUNY\WVZYLK\JPKVZVLU WHYLQHZ WHYH WVULY LU WYmJ[PJH SHZ principales aportaciones de estos TVKLSVZ <UH ]La ÄQHKV LS THYJV [L}YPJV SH \[PSPaHJP}U KLWLUKL KL TS[PWSLZ MHJ[VYLZ H\UX\L JVTV ZP KL\UHJHQHKLOLYYHTPLU[HZZL[YH[HYH WLYTP[L [YHIHQHY JVU LSSVZ KPMLrenciándolos o integrándolos. Una inadecuación JHKH]LaTmZHTWSPHWYVM\UKH` grave entre nuestros saberes cada ]LaTmZKLZ\UPKVZKP]PKPKVZ MARINÉS SUARES +PYLJ[VYHHJHKtTPJHKL4LKPHUKV/HZPKVTPLTIYVKLSH*VTPZP}U+PYLJ[P]HKLS-VYV4\Udial de Mediación y vicepresidenta de la Fundación Mediadores en Red. Argentina. JVTWHY[PTLU[HKVZ`WYVISLTHZ JHKH]LaTmZ[YHUZKPZJPWSPUHYPVZ T\S[PKPTLUJPVUHSLZ[YHUZUHJPVUHSLZ PA L A B R A S C L AV E : 4LKPHJP}UTVKLSVZKLTLKPHJP}UTVKLSV [YHKPJPVUHSKL/HY]HYKTVKLSV[YHUZMVYTHKVYTVKLSVUHYYH[P]VTLKPHKVYJVUÅPJ[V WSHUL[HYPVZJVTWSLQVZ Edgard Morin 45 4656.9Í-0*6!4,569,:4,+0(*0Ô5@+96.(: MARCO TEÓRICO ;YLZZVUSVZWYPUJPWHSLZTVKLSVZX\L se han desarrollado en el campo de la Mediación en el mundo hispanoparlante. El Modelo Tradicional de /HY]HYK LS 4VKLSV ;YHUZMVYTHKVY ` el Modelo Circular-Narrativo o simplemente Narrativo. Presentaré una breve síntesis de estos tres modelos. METODOLOGÍA DEL TALLER Presentación. )YL]LL_WVZPJP}UKLSLUJ\HKYL[L}YPJV Exposición de “Pasión por la compasión”. ;YHIHQVLUWHYLQHZ(WSPJHJP}UKLSHPU[LY]LUJP}U 7YLN\U[HZ`HJSHYHJPVULZ ,_WVZPJP}UKL¸9LWSHU[LVKLVIQL[P]VZ¹ MODELO TRADICIONAL DE HARVARD El modelo harvardiano es una aplicación a la mediación de los conceptos revolucionarios en el campo de SHULNVJPHJP}UX\LM\LYVUYLHSPaHKVZ LU LS 765 7YVNYHT VM 5LNV[PH[PVU KL SH <UP]LYZPKHK KL /HY]HYK +LJPTVZ YL]VS\JPVUHYPVZ WVYX\L H WHY[PY KL SHZ LSHIVYHJPVULZ X\L Z\YNPLYVU de dicha investigación se considera X\L JHTIP} LS JVUJLW[V ` SH MVYTH de negociar: desde la competición NHUHWPLYKLHSHJVSHIVYHJP}U`JVVWLYHJP}UNHUHNHUH ,Z[LTVKLSVJVUZPKLYHX\LSHM\UJP}U del mediador es facilitar una negociación colaborativa entre las partes. Los principios de la negociación colaborativa han sido desarrollados en dos libros ¸:x¯§KLHJ\LYKV*}TVULNVJPHYZPUJLKLY¹1 y ¸§:\WLYLLS5V¹ -PZOLY9VNLY>PSSPHT<Y``)Y\JL7H[[VU:Я §KLHJ\LYKVJ}TVULNVJPHYZPUJLKLYLK )VNV[m*VSVTIPH,KP[VYPHS5VYTH:( YLPT ,KP[VYHS 5VYTH :( )VNV[m *VSVTIPH 0:)5 6YPNPUHS LU inglés: .L[[PUN[V`LZ5LNV[PH[PUNHNYLLTLU[ ^P[OV\[ NP]PUN PU /V\NO[VU 4PMÅPU *VTWHU` <:( ;YHK\JJP}U!,SVxZH=HZJV4VU[V`H`(KYPHUHKL/HZZHUYHLKPJP}ULUPUNStZ LU 1 <Y` >PSSPHT ¡SUPERE EL NO! J}TV ULNVJPHY JVU WLYZVUHZ X\L HKVW[HU WVZPJPVULZ VIZ[PUHKHZ LK )VNV[m *VSVTIPH ,KP[VYPHS 5VYTH :( YLPT ,KP[VYPHS 5VYTH :( )VNV[m *VSVTIPH 0:)5 ? 6YPNPUHS LU PUNStZ! Getting past no )HU[HT )VVRZ ;YHK\JJP}U! (KYPHUHKL/HZZHU 46 9L[YHIHKVLUWHYLQHZHWSPJHUKVSHPU[LY]LUJP}U ;YHIHQVNY\WHSKLWLYZVUHZ[YLZWHYLQHZ`LSHIVYHJP}UKL JVUJS\ZPVULZKLSHZKVZ[tJUPJHZ 7YLN\U[HZ`HJSHYHJPVULZ ,_WVZPJP}UKL¸7YLN\U[HZJPYJ\SHYLZ¹ 6IZLY]HJP}UKLWHY[LKL\U]PKLVKL\UHTLKPHJP}UYLHS ;YHIHQVNY\WHSKLHWSPJHJP}UKLSHPU[LY]LUJP}U 7YLN\U[HZ`HJSHYHJPVULZ Exposición de “Anclaje de reconocimientos”. ;YHIHQVLU¸WLJLYH¹JVUZ\WLY]PZP}U 7YLN\U[HZHJSHYHJPVULZ`JPLYYL\[PSPaHUKVSHZPU[LY]LUJPVULZ practicadas. El éxito de este modelo de negociaJP}UX\LZLIHZ}LUSHVIZLY]HJP}U `HUmSPZPZKLULNVJPHJPVULZL_P[VZHZ LZ OHILY WVKPKV LZ[HISLJLY X\L LS resultado mutuamente satisfactorio de una negociación dependía de X\L SHZ WHY[LZ W\KPLYHU JLU[YHYZL LU SV X\L SVZ PU]LZ[PNHKVYLZ KLUVTPUHYVU SVZ ¸PU[LYLZLZ¹ KLQHUKV KL SHKV SHZ ¸WVZPJPVULZ¹ X\L OHIxHU llevado a las partes a la mesa de negociación. La negociación es una de las RAD (Resolución Alternativa KL+PZW\[HZX\LZLJHYHJ[LYPaHWVY ser realizada directamente por los interesados sin la intervención de UPUNU [LYJLYV ,U SH TLKPHJP}U LZ necesaria la presencia de un tercero UL\[YHS LS TLKPHKVY ` LZ[L TVKLSV OHY]HYKPHUV KLÄUL H SH TLKPHJP}U como una negociación asistida por un tercero neutral. MODELO TRANSFORMADOR Este modelo ha sido desarrollado por Robert A. Baruch Bush y Joseph P. -VSNLY LU Z\ SPIYV La Promesa de Mediación. -VSNLY1VZLWO7`V[YV La Promesa de MeKPHJP}U *}TV HMYVU[HY LS JVUÅPJ[V H [YH]tZ del fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros YH ,K )HYJLSVUH .YHUPJH :( 0:)5YHLKPJP}U LUPUNStZ!;OL7YVTPZLVM4LKPH[PVU1VZZL` )HZZ 0UJ 7\ISPZOLYZ ;YHK\JJP}U KL Aníbal Leal. 796@,*;6 En algunos casos utilizaremos un modelo puro `LUV[YVZWVKLTVZ\[PSPaHYLUKPMLYLU[LZTVTLU[VZ KLSHTLKPHJP}U[tJUPJHZVPU[LY]LUJPVULZWYV]LUPLU[LZ de alguno de ellos. A menudo comienzo JVULSTVKLSVUHYYH[P]VW\LKV\[PSPaHY[tJUPJHZ KLSTVKLSV[YHUZMVYTHKVY`ÄUHSPaVJLU[YmUKVTLLU\UH negociación harvardiana. 7HY[LPN\HSX\LLSTVKLSV5HYYH[P]V KL\UHLWPZ[LTVSVNxHZPZ[tTPJH`ZL centra en la causalidad circular. El modelo transformador apunta a \UH [YHUZMVYTHJP}U ]HSNH SH YLK\UKHUJPH KL SHZ PKLHZ X\L SHZ WLYZVnas tienen sobre sí mismas y sobre el otro. No se centra en el problema como los otros dos modelos. Para ello utiliza únicamente dos técnicas o tipo de intervención: el LTWV^LYTLU[ y el reconocimiento. Al cambiar o transformarse la imagen X\L JHKH \UV KL SVZ WHY[PJPWHU[LZ [PLULKLZxTPZTV`KLSV[YVZLTVKPÄJHSHYLSHJP}UX\LHSKLJPYKL4VYton Deutsch se transformaría de una relación competitiva a una relación JVVWLYH[P]HX\LMHJPSP[HLSHJ\LYKV El modelo transformador no se cen[YH LU SH KLÄUPJP}U KLS WYVISLTH UP LU LS SVNYV KLS HJ\LYKV JVTV Zx SV hacen los modelos Tradicional de /HY]HYK ` 5HYYH[P]V :}SV PU[LU[H SH TVKPÄJHJP}U KL SH YLSHJP}U H SH J\HS se llega únicamente con la aplicación de las dos técnicas nombradas. Desde mi perspectiva el gran aporte realizado por este modelo ha sido la MVJHSPaHJP}U LU SHZ WLYZVUHZ LU Z\ Z\IQL[P]PKHK X\L UV OH ZPKV L_WSxcitamente tenida en cuenta por los V[YVZ KVZ TVKLSVZ IHZHKVZ LU SH negociación en base a intereses y en la narrativa. 4\JOVZTLKPHKVYLZJVUZPKLYHUX\L LZ[LTVKLSVLZT\`[LYHWt\[PJV`SVZ autores Baruch Bush y Folger acep[HULZ[HJYx[PJHWLYVUVSHJVUZPKLYHU importante. MODELO NARRATIVO Este modelo está basado en la TeoYxHKLSH5HYYH[P]HKL1LYVUL)Y\ULY y en la Terapia Narrativa de Michael >OP[L ` +H]PK ,WZ[VU ,U J\HU[V modelo de mediación ha sido generado en los Estados Unidos de Norte América e introducido en la Argentina por Sara Cobb. También son repreZLU[HU[LZ KLS TPZTV 1VOU >PUZSHKL ` .LYHSK 4VUR X\PLULZ LU Z\ SPIYV Narrative Mediation realizan una interesante descripción del mismo. Este es el modelo con el cual comenJtTP[YHIHQVJVTVTLKPHKVYH`LU la actualidad sigo aplicándolo. La fundamentación teórica del misTV LU T\` HTWSPH `H X\L ZL IHZH LUSH[LVYxHNLULYHSKLSVZZPZ[LTHZ SH JPILYUt[PJH LS JVUZ[Y\JJPVUPZTV ZVJPHSSH[LVYxHKLSVIZLY]HKVYL[Jt[LYHLZKLJPYLUSVZSSHTHKVZU\L]VZ paradigmas de la ciencia. *VTWHY[LJVULSTVKLSVKL/HY]HYK LS PU[LYtZ WVY ¸SVZ WYVISLTHZ¹ ` WVY >PUZSHKL 1VOU ` V[YV Narrative Mediation. :HU -YHUJPZJV YH ,K 1VZZL`)HZZ 0:)5 :\HYLZ 4HYPUtZ Mediación. Conducción de KPZW\[HZ JVT\UPJHJP}U ` [tJUPJHZ YH ,K )\LUVZ (PYLZ 7HPK}Z :(0*- 0:)5 WmNPUHZH separar a las personas de los misTVZ ` WHYH LSSV \[PSPaH \UH [tJUPJH V PU[LY]LUJP}U T\` LÄJHa X\L LZ SH externalización. Esta intervención WLYTP[L¸WVULYHM\LYHSVZWYVISLTHZ¹ LPU[LYUHSPaHYVZLH¸WVULYHKLU[YVLS WYV[HNVUPZTV¹KLSVZWLYZVUHQLZ ,Z[m JLU[YHKV LU SHZ ¸UHYYH[P]HZ¹ X\LSHZWLYZVUHZJVUZ[Y\`LUHJLYJH KLSVZWYVISLTHZ`KLSVZVIQL[P]VZ Cada una de estas narrativas ha sido construida por sus autores seleccionando SVZ [LTHZ YVSLZ WLYZVUHQLZ valores y secuencias X\L ZVU ZPU[}UPJHZ JVU Z\ ]PZP}U KLS WYVISLTH ` OHU KLQHKV KL SHKV [VKHZ HX\LSSHZ L_WLYPLUJPHZX\LWVKYxHUJVU[YHKLJPY SH UHYYH[P]H JVUZ[Y\PKH X\L LZ[m ZHturada del o de los problemas. La teoría narrativa parte del supuesto KL X\L \UH TPZTH L_WLYPLUJPH W\LKLZLYZPNUPÄJHKHKLMVYTHKPMLYLU[L WVY SHZ WLYZVUHZ X\L ]P]PLYVU KPJOH L_WLYPLUJPHVZLHSHL_WSPJHJP}UX\L UVZKHTVZHUVZV[YVZTPZTVZ`X\L los otros nos dan de la experiencia. ,ZKLJPYSHZPNUPÄJHJP}UKLSHTPZTH LZKLZKLLZ[H[LVYxHSVX\LUVZSSL]H HS KLZHJ\LYKV 3H YLZPNUPÄJHJP}U LU una nueva narrativa puede llevarnos al acuerdo. 3HZ UHYYH[P]HZ UV ZVU OPZ[VYPHZ ÄQHZ ZPUVX\LLSWYVJLZVKLJVUZ[Y\PYOPZtorias sobre los acontecimientos de nuestra vida está realizándose permanentemente. El contexto de mediación es un contexto de adversidad. Cuando las 47