Orientación educativa Juegos de mentes José de Jesús González Almaguer Diez claves para capacitar con nuevas tecnologías Las nuevas tecnologías han sido aplicadas con éxito a la capacitación laboral. Incluso, hay quienes creen ciegamente en que las nuevas aplicaciones podrán resolver todos los problemas de las organizaciones (empresas, gobierno, tercer sector). Esta generalización es un error que se comete con demasiada frecuencia. A continuación se ofrecen las diez claves para capacitar con nuevas tecnologías y no cometer errores. 1. Asegúrese de que la capacitación desarrolla las competencias, habilidades y conocimientos más críticos para el desempeño de las funciones de los colaboradores. 2. Busque metodologías probadas con éxito y extiéndalas a toda la organización. 3. Si busca generar innovación en su sistema a través de la capacitación, genere un espacio para ello, bríndele protección, haga pruebas piloto, evalúe, corrija y replique la experiencia. 4. Motive con diferentes sistemas: logro, o reconocimiento, o metas ambiciosas, o seguridad y estabilidad, o reales posibilidades de crecimiento, o poder compartido (y responsable), o un ambiente motivador con diversas avenidas de desarrollo 5. No sólo debe capacitar y confiar en las nuevas tecnologías, también debe comunicar, asegurar apoyo, contar con claridad ética y generar un espacio de aprendizaje donde se respalda a quien aplica lo aprendido, pese a los errores que comete. 6. Debe saberlo antes de iniciar la capacitación: la diferencia no será el uso de las nuevas tecnologías, la diferencia deberá ser el personal automotivado y autodirigido, tome en serio la responsabilidad de elegirlo cuidadosamente. 7. Las nuevas tecnologías son muy demandantes y específicas: se requiere que el personal tenga capacidad de alta concentración. Por esa condición, la duración de la capacitación deberá ser de corta duración y producto de la planeación del tiempo. 8. Las nuevas tecnologías requieren nuevas competencias de los Pálido punto de luz Claroscuros en la educación http://palido.deluz.mx Número 9. (Junio 2011) Nuevas TecnologÃas y Educación: ¿Se puede sustituir al maestro? líderes: confiados y con capacidad de delegar, capaces de trabajo remoto y ejemplar. Sin embargo, hay una capacidad especial que no ha cambiado: contar con clara vocación de servicio. 9. Nadie lo puede engañar: la evaluación de la capacitación no la da el instructor ni un certificado: la evaluación es por parte de los usuarios y a través de auditorías, no por los supervisores. 10. No lo olvide nunca, sin importar qué tecnología emplee para dar capacitación, siempre trabaja con seres humanos, no hay manuales, no hay recetas. Sea humano y humanista. José de Jesús González Almaguer Consultor en Comunicación y Responsabilidad Social visite http://palido.deluz.mx Pálido punto de luz Claroscuros en la educación http://palido.deluz.mx Número 9. (Junio 2011) Nuevas TecnologÃas y Educación: ¿Se puede sustituir al maestro?