GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 1: Gestión de reservas en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales APARTADO 1: Tratamiento de las reservas DIAPOSITIVA Nº: 3 Contenido teórico PDF Nº 1: ¿Por qué son tan importantes los flujos turísticos? ¿Por qué son tan importantes los flujos turísticos? Es necesario que nos familiaricemos con el estudio de los flujos turísticos y que dispongamos de esta información convirtiéndola en una herramienta para nuestro beneficio, ya que conociendo las tendencias del mercado, podremos adaptarnos a las nuevas corrientes siendo un factor clave la antelación. El estudio de los Flujos Turísticos es una herramienta valiosa para que la empresa turística rural pueda competir en un mercado que evoluciona de forma vertiginosa. La información es la clave para preparar estrategias de marketing exitosas que permitan alcanzar los objetivos de la empresa. El estudio de los flujos turísticos tiene cierta problemática (Estos estudios nos los puede facilitar el patronato de turismo o Turespaña). Sin embargo, en los últimos años, el mayor límite ha sido la incapacidad, por parte de la empresa misma, de controlar la información sobre los flujos turísticos antes de que termine el periodo establecido. Siempre se ha realizado un análisis ex-post de la temporada turística, identificando los problemas y/o las ventajas respecto a la competencia y las intervenciones aplicables a las futuras temporadas turísticas. _______________________________________________________________________________________________________ GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES 1 GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 1: Gestión de reservas en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales Esta información es recogida por el Instituto de Turismo de España y nos va a ayudar para saber qué volumen de clientes han decidido alojarse en casas de turismo rural y por qué. Es evidente que es necesario un sistema flexible que permita tener la información necesaria para la temporada turística en tiempo real, para que cada empresario turístico, cada gestor turístico territorial, pueda intervenir reforzando acciones con resultados positivos y modificando aquellas problemáticas. De esta exigencia ha surgido una idea brillante en un sistema en el que nos pueden ayudar y del que podemos beneficiarnos colaborando: “Estimular una forma de colaboración entre las empresas, pidiendo a los empresarios que se comuniquen entre sí las llegadas y las presencias turísticas rurales por medio de un banco de datos sobre los flujos, garantizando el anonimato de la información recibida y la confidencialidad de los datos. El empresario recibirá a cambio elaboraciones en tiempo real de la evolución del mercado y de sus propios resultados respecto al conjunto de las empresas turísticas para intervenir “just in time” con acciones de marketing correctivas, last minute, etc. _______________________________________________________________________________________________________ GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES 2