GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 2: La Recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales APARTADO 3: Identificación y adecuación de documentación. Operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada: análisis y aplicaciones prácticas DIAPOSITIVA Nº: 5 Contenido teórico EJEMPLO Nº 1: Hoja de reservas de grupos Hoja de reservas de grupos Es una hoja con las mismas características que la de reservas individuales, sólo que en el caso de los grupos existen una serie de trámites previos a la confirmación y una mayor variedad en los servicios reservados por lo general los trámites que sigue reservas antes de la confirmación definitiva son: Recepción de la solicitud de disponibilidad para alojar a un grupo por un número de noches y con unos servicios determinados. Respuesta a la petición. En caso afirmativo, se les remitirá a la tarifa previamente acordada (en caso de tener un contrato con el hotel) o se les enviará copia de la tarifa a aplicar. En caso negativo, se le informa a la agencia de las fechas más cercanas con disponibilidad. Confirmación por parte de la agencia de las habitaciones con la tarifa ofertada por el alojamiento rural. Registro de la reserva en el Subdepartamento y reconfirmación de la misma, hasta la fecha en la que la agencia deberá haber enviado al hotel rooming list y depósito solicitados (en el caso de agencias con contrato, sólo se suele pedir la rooming list). _______________________________________________________________________________________________________ GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES 1 GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 2: La Recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales Si no se enviasen en la fecha establecida por el alojamiento rural, éste podrá cancelar la reserva. Envío de rooming list y depósito en caso de que sea necesario y reconfirmación de servicios de entrada y salida. _______________________________________________________________________________________________________ GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES 2