La estructura organizativa

La estructura organizativa
[7.1] ¿Cómo estudiar este tema?
[7.2] Concepto, elementos y ciclo de vida de la estructura
[7.3] Variables que intervienen en el diseño de la estructura
[7.4] Modelos de estructuras básicos
TEMA
[7.5] Modelos de estructuras más evolucionados
Administración de empresas I
Esquema
TEMA 7 – Esquema
Administración de empresas I
Ideas clave
7.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para estudiar este tema lee el tema 6 (páginas 161-187) del manual de
referencia de la asignatura: Introducción a la Administración de Empresas (6ª
edición) de Álvaro Cuervo García (director) y Camilo J. Vázquez Ordás
(coordinador).
En este tema estudiaremos el diseño organizativo de la empresa. En el lenguaje
empresarial se usan indistintamente los términos: diseño organizativo, estructura
organizativa o, simplemente, estructura.
Consideraremos en primer lugar:
A qué se llama estructura organizativa, cuáles son sus elementos y cómo varía
la estructura a medida que la empresa recorre su ciclo de vida.
Las variables que tenemos que definir o concretar para diseñar una estructura.
Luego analizaremos distintos modelos de estructuras organizativas. Para hacer este
estudio las dividiremos en:
Estructuras básicas, cuyos modelos se inspiran en los trabajos de Mintzberg
(1984).
Estructuras más evolucionadas, cuyos modelos se han formulado en la segunda
mitad de los años 90.
7.2. Concepto, elementos y ciclo de vida de la estructura
La estructura organizativa define cómo se agrupan, interaccionan y coordinan los
miembros de una organización. Según el tipo de estructura, también puede definir: la
jerarquía, el flujo de trabajo de las operaciones más importantes de la organización
y las relaciones con el cliente.
TEMA 7 – Ideas clave
Administración de empresas I
En la estructura coexisten elementos formales (formalmente definidos y
comunicados a la organización) y elementos informales (que funcionan de hecho
por un ajuste natural de las personas de la organización).
En una estructura pueden distinguirse:
Los individuos, que son la unidad básica de estudio de la organización.
Las agrupaciones de individuos.
Las relaciones formales entre los grupos de individuos.
Toma buena nota de que para definir una estructura hay que tomar dos decisiones
fundamentales:
La estructura evoluciona, por lo general, en función de la etapa del ciclo de vida en la
que se encuentre la organización.
A las etapas de:
…les corresponde una evolución de la estructura, que pasa por los siguientes estadios:
7.3. Variables que intervienen en el diseño de la estructura
Existen dos grupos de variables formales que ayudan a establecer las pautas de
diseño de la estructura de la organización.
TEMA 7 – Ideas clave
Administración de empresas I
Variables que definen los puestos de trabajo
La especialización es el grado en el que las actividades de una organización se
dividen en actividades que exigen una especialización del trabajador. Puede ser
horizontal y vertical.
La estandarización/formalización es el grado de definición de las actividades
de un trabajador y su concreción por escrito.
La centralización/descentralización mide el grado de autonomía para tomar
decisiones de un puesto de trabajo. Cuanto más abajo en la jerarquía se lleve el
poder de decisión, la organización estará más descentralizada.
Variables que definen la configuración de la estructura
La departamentalización es el grado de agrupación de los individuos en
unidades. Esta agrupación puede ser: por funciones, geográfica, por negocios, por
clientes, por mercados, por proyectos o por procesos de negocio.
La jerarquía mide el número de niveles de mando o autoridad de la organización.
El alcance de control mide el número de subordinados que está a las órdenes de
un superior.
TEMA 7 – Ideas clave
Administración de empresas I
El soporte administrativo integra a todo el personal que no está directamente
involucrado en las operaciones de la empresa (por oposición al personal que lo está o
de línea). También se le llama staff administrativo o, simplemente, staff.
7.4. Modelos de estructuras básicos
Aunque el modelo de estructura de Mintzberg y sus cinco componentes (ver apartado
6.4 del manual de la asignatura) es un clásico de la literatura de gestión de empresas,
hoy apenas se aplica a las empresas.
Una clasificación más actual de los modelos de organización sería:
Estructuras funcionales, en las que la agrupación de actividades y tareas se hace
por funciones. También se les llama estructuras u organizaciones verticales. Un
ejemplo de este tipo de estructuras son las organizaciones multidivisionales. A
continuación se presenta un ejemplo de estructura funcional de una empresa de
fabricación.
Estructuras por resultados, en las que la agrupación de actividades y tareas se
hace por productos, mercados o áreas geográficas.
Estructuras matriciales, en las que la agrupación de actividades y tareas se hace
por funciones y productos, o por funciones y proyectos (la estructura responde a la
dualidad de la estrategia de la organización, que, por ejemplo, además de buscar
una fuerte especialización funcional, persigue la realización en tiempo y en coste de
un paquete de proyectos). A continuación se presenta un ejemplo de estructura
matricial.
TEMA 7 – Ideas clave
Administración de empresas I
Estructuras por procesos u organizaciones horizontales, que son un caso
particular de estructuras matriciales por funciones y procesos (en vez de proyectos,
como es el caso de la figura anterior).
La estructura vertical tradicional o funcional se complementa con otra estructura
lateral que comprende todos los mecanismos de coordinación que se habilitan para
que la información se mueva con facilidad entre los rectángulos o cajas del
organigrama, a través del “espacio en blanco” entre las cajas; y también, de las
fronteras de la organización. Esta “capacidad lateral” de la organización se puede
construir con mecanismos que surgen naturalmente o que se implantan a propósito:
roles de enlace, colaboración espontánea, equipos, roles de coordinación y estructuras
matriciales. Estos mecanismos se diferencian por la complejidad de su implantación
(medida en tiempo y energía), por su coste, por su grado de dependencia de la
organización informal y por su capacidad inherente de procesamiento de información
(y por tanto, de tratamiento de trabajos entre los que la interdependencia es máxima).
El mecanismo de coordinación más complejo y costoso, pero a la vez, con mayor
capacidad de procesamiento de información y de tratamiento de trabajos en los que la
interdependencia es notable, son las estructuras matriciales. Estas estructuras se
han aplicado normalmente a la coordinación de funciones y mercados geográficos, o a
la coordinación de funciones y productos, o a la de funciones y proyectos. Pero también
pueden aplicarse a la coordinación de funciones y procesos.
TEMA 7 – Ideas clave
Administración de empresas I
En este caso la estructura matricial adquiere el más pleno sentido como mecanismo de
coordinación lateral u horizontal y se puede llegar a decir que es la solución más
natural a los problemas de coordinación entre departamentos o funciones.
(Berenguer, J.M., 2007)
7.5. Modelos de estructuras más evolucionados
En los últimos años se han propuesto nuevos modelos de organizaciones, algunos de
ellos con una fuerte presencia de las tecnologías de la información (TIC).
Entre estos modelos son dignos de destacar:
La organización virtual, en la que empleados, suministradores y clientes están
alejados geográficamente, aunque unidos por las TIC. Dan origen a una red más o
menos estable de proveedores, fabricantes y canales de distribución. En medios
informáticos este tipo de organización se conoce como organización extendida.
La organización por procesos, en la que se da preferencia estratégica a las
operaciones de la empresa (sus procesos de negocio) que son más visibles y
valorados por los clientes. Adoptan, como se ha visto, estructuras matriciales y se
basan en la gestión de equipos de proceso dirigidos por un propietario del
proceso. A este tipo de organizaciones también se les llama en la literatura
científica organizaciones sin fronteras.
La organización spin-off, que surgen como resultado de una idea generada en el
medio académico (spin-off universitario) o en el empresarial. La nueva organización
se suele mantener durante cierto tiempo en el “útero” de la organización madre.
TEMA 7 – Ideas clave
Administración de empresas I
Lo + recomendado
Lecciones magistrales
Los retos de las estructuras matriciales
Las estructuras matriciales son el mecanismo más complejo de ejecución y más caro de
coordinación de todos los existentes, pero, a la vez, el más capaz de procesar
información.
En esta conferencia se analiza este particular tipo de estructura organizativa y sus roles
característicos: el jefe máximo, los directores matriciales y el directivo “con dos jefes”.
En estas estructuras se presentan algunas de las facetas más innovadoras de la gestión
de empresas: la actitud de servicio, la defensa de las propias causas y el arbitraje de
conflictos entre unidades.
El vídeo está disponible en el aula virtual.
TEMA 7 – Lo + recomendado
Administración de empresas I
No dejes de leer…
Las organizaciones virtuales frente a los sistemas tradicionales
Revista de Investigación en Gestión de la Innovación y Tecnología, nº 28, mayo de
2005.
Los avances en las tecnologías de la información, así como la mayor hostilidad del
entorno competitivo, han influido notablemente en el diseño de los procesos
organizativos actuales. Esta situación ha provocado que las empresas se planteen la
idoneidad de externalizar, en mayor o menor medida, distintos procesos, lo que
conduce hacia un fenómeno conocido como virtualización de los sistemas productivos y
su resultado: las organizaciones virtuales.
El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://www.madrimasd.org/revista/revista28/aula/aula1.asp
No dejes de ver…
Fabula de la estructura organizacional
Pequeña
fábula
que
ironiza
sobre
la
formación de las estructuras jerárquicas
excesivamente burocratizadas.
Para los directores de una empresa es un
peligro real lo que en este cuento se describe.
El video está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://www.youtube.com/watch?v=1unK_9UV1Pw
TEMA 7 – Lo + recomendado
Administración de empresas I
+ Información
A fondo
Modelos convencionales de diseño organizacional
Presentación en PowerPoint que resume con claridad las características de tres tipos de
organizaciones: por productos, matricial y virtual.
El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://www.slideshare.net/misssil/modelos-convencionales-de-diseo-organizacional
Modelos de diseño organizativo
José Luis Tato describe distintos diseños organizativos, incidiendo en sus fortalezas y
debilidades. Trata los modelos tradicionales: agrupación funcional, agrupación según
output, organización híbrida, organización matricial. Y además nos introduce en
nuevos tipos de organizaciones: virtuales y federales.
El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://eco.unex.es/jltato/ARCHIVOS/OEI/PRESENTACIONES%200708/tema7.pdf
El entorno empresarial. La empresa, su organización y su funcionamiento
Revista Complutense de Educación. Vol. 10, nº 1, pp. 15-35. 1999.
Este artículo de Santiago Pereda y Francisca Berrocal explica la división en niveles y las
formas de departamentalización de las empresas. Además, analiza cómo la estructura
burocrática ha sido la que tradicionalmente han elegido las empresas competitivas y
cómo los rápidos y profundos cambios que se han producido en el entorno
socioeconómico, laboral y competitivo de las empresas les han llevado a la necesidad de
adoptar estructuras más flexibles para poder mantener su competitividad. Finalmente,
describe cómo este cambio de estructuras ha transformado el valor que se concede a las
personas que conforman la empresa y la forma de gestionarlas.
TEMA 7 - + Información
Administración de empresas I
El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://revistas.ucm.es/edu/11302496/articulos/RCED9999120015A.PDF
Bibliografía
Se recomienda consultar la bibliografía del tema 5 (página 187) del manual de la
asignatura.
Como fuente complementaria se recomienda:
MAYNAR, P. La economía de la empresa en el espacio de la educación superior,
McGraw-Hill. Madrid. 2008. Se recomienda la lectura de los apartados 2.6.2, 2.6.3 y
2.6.4.
TEMA 7 - + Información
Administración de empresas I
Actividades
Ejemplos de estructuras organizativas
Esta actividad consiste en que localices en internet, usando un buscador como Google y
elaborando la estrategia de búsqueda adecuada, un ejemplo de cada uno de los tipos de
organizaciones siguientes: 1) funcional, 2) matricial y 3) por procesos.
Con los ejemplos de estructuras localizados, elabora un pequeño documento en dónde,
junto a cada estructura, resumas las ventajas e inconvenientes de cada uno de los tres
tipos.
Es muy importante que cites las empresas a las que corresponden las estructuras y
que cites la fuente de dónde la has recogido (páginas web, artículos, etc.).
La mejor estructura para una spin-off
Un amigo, investigador universitario de mucho prestigio y solvencia, te comenta que va
a crear una spin-off académica cuya misión es la de comercializar un mini-robot de uso
industrial que ha desarrollado en su laboratorio de la universidad.
Ya cuenta con un primer prototipo comercializable, si bien reconoce que tendrá que
dotarle progresivamente de más funcionalidades (habla, reconocimiento de órdenes
orales, etc.).
También te dice que ha decidido subcontratar la fabricación de las distintas partes
mecánicas del robot y su ensamblaje, así como la integración del software, que a
diferencia del hardware, ha decidido que siempre será competencia de la nueva
sociedad.
En la primera etapa del spin-off considera que no puede delegar la comercialización del
producto a ninguna empresa, sobre todo porque el mercado al que va dirigido, el de las
centrales nucleares, es muy especializado y hay pocas personas (además de él) que
dominen toda la casuística científica de la aplicación del robot.
TEMA 7 - Actividades
Administración de empresas I
De partida ha decido que formará a cinco antiguos alumnos suyos para que realicen la
labor comercial y que otro grupo de siete serán los encargados de la innovación y del
desarrollo del software.
Tu amigo acaba rogándote que le aconsejes sobre el tipo de estructura organizativa más
adecuada para su nuevo spin-off.
Se te pide que dibujes el organigrama de la sociedad hasta el segundo nivel
de mando y expliques someramente las responsabilidades de cada uno de los
directivos.
TEMA 7 - Actividades
Administración de empresas I
Test
1. En el diseño organizativo de una empresa coexisten…
A. Individuos y recursos.
B. Elementos formales e informales.
C. Infancia, crecimiento y madurez.
D. Ninguna de las tres anteriores.
2. Entre las variables que definen los puestos de trabajo figuran…
A. Innovación.
B. Especialización.
C. Centralización.
D. Ninguna de las tres anteriores.
3. Entre las variables que definen la configuración de la estructura figuran…
A. El staff.
B. La jerarquía.
C. El alcance de control.
D. La departamentalización.
4. Una organización multidivisional pura y sencilla se corresponde generalmente con
una estructura…
A. Integrada.
B. Especializada.
C. Funcional.
D. Ninguna de las tres anteriores.
5. En una organización, la departamentalización puede ser…
A. Por unidades de negocio.
B. Por el staff.
C. Por mercados.
D. Geográfica.
TEMA 7 - Test
Administración de empresas I
6. El alcance de control mide:
A. El nivel en la cadena de mando.
B. El número de subordinados a las órdenes de un director.
C. El número de jefes que tiene un empleado.
D. El número de directores funcionales que tiene una organización.
7. ¿Cómo se construye la capacidad lateral de una organización?
A. Con mecanismos de coordinación como roles de enlace o la colaboración
espontánea.
B. Con mecanismos de normalización como las normas.
C. Con mecanismos de formalización como la descripción por escrito de puestos
de trabajo.
D. Ninguna de las tres anteriores.
8. Una estructura matricial contempla:
A. Productos y servicios.
B. Funciones y productos.
C. Procesos y proyectos.
D. Funciones y procesos.
9. ¿En cuáles de estos modelos organizativos tienen especial influencia las TIC?
A. La organización funcional.
B. La empresa extendida.
C. La organización virtual.
D. Ninguna de las tres anteriores.
10. ¿A qué nivel de la jerarquía equivale aproximadamente el puesto de propietario de
proceso?
A. Director general.
B. Presidente del Consejo de Administración.
C. Director funcional.
D. Mando intermedio.
TEMA 7 - Test