La dirección de la empresa [6.1] ¿Cómo estudiar este tema? [6.2] Empresarios, directivos y emprendedores [6.3] Las funciones directivas [6.4] Los niveles directivos [6.5] La naturaleza del trabajo de directivo TEMA [6.6] Las decisiones y sus tipos Administración de empresas I Esquema TEMA 6 – Esquema Administración de empresas I Ideas clave 6.1. ¿Cómo estudiar este tema? Para estudiar este tema lee el tema 5 (páginas 139-160) del manual de referencia de la asignatura: Introducción a la Administración de Empresas (6ª edición) de Álvaro Cuervo García (director) y Camilo J. Vázquez Ordás (coordinador). Concretamente los apartados 5.1, 5.2, 5.4 y 5.5. En este tema se va a iniciar el estudio de las funciones de la empresa. Empezaremos por la más importante: las funciones de dirección. A este estudio dedicaremos también los temas 7 y 8 en los que trataremos respectivamente la organización y la dirección de personas. En este tema consideraremos en primer lugar la figura del empresario, distinguiéndola de la del directivo y de la del emprendedor. Luego analizaremos tres aspectos muy importantes de la dirección de las empresas: Las funciones que debe desempeñar. Los niveles entre los que se puede repartir o distribuir. La naturaleza o características de su trabajo. Dentro del último apartado estudiaremos con más detalle las decisiones y sus tipos. 6.2. Empresarios, directivos y emprendedores TEMA 6 – Ideas clave Administración de empresas I El que toma decisiones sobre cómo combinar los factores productivos de la empresa. Pero esta función la puede hacer un asalariado (el directivo). El que asume el riesgo de aportar unos recursos productivos a cambio de unos hipotéticos ingresos futuros. Esto no lo hace un asalariado. El que innova, esto es: el que es capaz de lanzar un nuevo producto o introducirse en un nuevo mercado o implantar un nuevo proceso productivo o administrativo, por lo que obtiene una ventaja sobre sus competidores de la que se deriva un beneficio. El que descubre oportunidades de negocio por ser creativo y por estar siempre alerta. Esto lo hace también un emprendedor. El concepto de empresario no es equivalente al de directivo (también se le llama ejecutivo). Este es más bien un administrador profesional, una persona que resuelve los problemas a los que se enfrenta la empresa en su día a día. Es un puesto que prolifera en las medianas y grandes empresas. El emprendedor es el que crea empresas (frecuentemente es el propietario de la empresa o participa con otros en su propiedad). Como se ha dicho más arriba es la persona que sabe detectar oportunidades y transformarlas en negocio. 6.3. Las funciones directivas El francés Henry Fayol definió a principios del siglo XX las siguientes funciones de la dirección de las empresas: Planificar o decidir por anticipado qué se quiere hacer en el futuro, cuáles son los recursos necesarios para alcanzarlo y en qué parte de la empresa se localizan. La TEMA 6 – Ideas clave Administración de empresas I planificación se concreta en planes (plan estratégico, plan de negocio, planes funcionales,…). Organizar o diseñar la estructura organizativa. La organización se concreta en organigramas (que representan estructuras muy variadas) o en mapas de procesos. Dirigir personas o integrar a los individuos que trabajan en la empresa en la estructura organizativa y conseguir que su comportamiento se oriente al logro de los planes. Controlar o verificar que el desempeño de las personas y de la empresa en su conjunto se mantiene dentro de los planes previamente definidos y tomar medidas correctoras en caso de detectar desviaciones. El trabajo directivo exige dominar una serie muy variada de técnicas y metodologías (interpretar los cuadros económicos de la empresa, diseñar una estrategia, proceder a una mejora de un proceso, realizar unas previsiones de mercado, etc.). 6.4. Los niveles directivos Por regla general, sobre todo en medianas y grandes empresas, el trabajo directivo no lo puede hacer una sola persona. El trabajo directivo se reparte o distribuye en la empresa horizontal y verticalmente (se dice que “se especializa”). Esto provoca la aparición de puestos de mando que no son productivos, sino que sólo coordinan (a estos puestos se les denomina “de mandos intermedios”). Con la aparición de estos puestos surge la jerarquía, que es característica de las organizaciones funcionales, las que también se les llama “verticales”. Las organizaciones verticales tienen forma piramidal (el vértice lo ocupa la alta dirección, la parte intermedia los mandos intermedios o directivos de nivel medio y la parte baja de la pirámide los mandos o supervisores de primera línea). TEMA 6 – Ideas clave Administración de empresas I La alta dirección es la encargada de pilotar la empresa, definir la estrategia y determinar los objetivos. Es el nivel que está sometido a más incertidumbre porque en sus decisiones influyen los factores del entorno de la empresa que están fuera de su control. Los directivos de nivel medio reciben responsabilidades delegadas de la alta dirección, actuando de bisagra entre esta y los mandos de primera línea. Transmiten información de la alta dirección hacia abajo, traduciéndola y desagregándola; y hacia arriba, coordinando e integrando la ejecución de las tareas que se realizan en niveles inferiores. Los directivos de primera línea son los que están en contacto directo con los trabajadores. Aunque las decisiones que toman son rutinarias y repetitivas, existe una corriente de pensamiento que propugna un mayor apoderamiento y autonomía de estas personas en la medida que estén más próximas al cliente. Otra forma de clasificar a los directivos se basa en la función o tipo concreto de tarea que realizan (director comercial, responsable de desarrollo de producto, etc.). 6.5. La naturaleza del trabajo de directivo Cualquier directivo ocupa un puesto en la jerarquía en función de su cargo y esto le reporta una autoridad y un estatus. TEMA 6 – Ideas clave Administración de empresas I Para realizar su trabajo tiene que desempeñar una serie de roles o papeles: Interpersonales o de representación (legal, de protocolo, social o de estímulo): o El papel de líder o de influir en el comportamiento de otros, que es esencial o El papel de enlace o de relaciones con personas o grupos internos o externos a la empresa Informativos o de búsqueda y recuperación de información (acceso a internet, contactos, etc.), con el propósito de mejorar sus conocimientos, y de diseminación de sus conocimientos en la empresa. Decisorios o de toma de decisiones y orientación del trabajo de sus subordinados: o El papel de empresario o de búsqueda de oportunidades para su organización o El papel de gestor de anomalías o de resolución de problemas o El papel de repartidor de recursos o El papel de negociador, representando a su organización 6.6. Las decisiones y sus tipos En el apartado anterior se ha visto que la toma de decisiones es una de las tres grandes facetas del trabajo de cualquier directivo, por lo que es conveniente concluir este tema con un análisis de los tipos de decisiones. Hay que partir de la idea de que la decisión se toma para resolver algún problema. Pero no todos los problemas son iguales, por lo que es lógico pensar que a distintos tipos de problemas se enfrenten distintos tipos de decisiones: La decisión rutinaria es la que se enfrenta a problemas bien definidos y bien conocidos. Para resolverlos se diseña una rutina. Las decisiones adaptativas suponen cambios progresivos sobre la situación a la que se ha llegado después de una previa actuación. Son típicas de un proceso de mejora continua. Conducen a soluciones progresivas. TEMA 6 – Ideas clave Administración de empresas I Las decisiones innovadoras abordan los problemas más inusuales y ambiguos. No siguen un método preestablecido y se basan sobre todo en la intuición. TEMA 6 – Ideas clave Administración de empresas I Lo + recomendado Lecciones magistrales La dirección de la empresa horizontal En la organización que basa su arquitectura de coordinación en los procesos, también llamada empresa horizontal, aparecen roles o papeles directivos diferentes a los típicos de las organizaciones funcionales. En esta conferencia se analizan las funciones y responsabilidades del “propietario de proceso” y del “responsable del proyecto de mejora de un proceso”, así como alguna de las estructuras típicas de estas organizaciones horizontales. También se introducen los conceptos de “proceso as-is” y “proceso to-be”. El vídeo está disponible en el aula virtual. TEMA 6 – Lo + recomendado Administración de empresas I No dejes de leer… La creación de spin-off universitarios en España La creación de empresas de alto contenido tecnológico por los propios investigadores es uno de los principales mecanismos de transferencia tecnológica desde la universidad y los centros públicos de investigación a la sociedad. Este documento presenta los resultados de un estudio empírico sobre la reciente experiencia de creación de este tipo de empresas en España y sus principales características. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: http://demo.uib.es/pdfs/economia_industrial.pdf No dejes de ver… El director financiero en tiempos de crisis La crisis de ahora es mucho más financiera que económica. Los bancos no dejan dinero, existe falta de tesorería porque la banca limita los créditos. El papel de la dirección financiera actual es ir a la búsqueda de dinero. El vídeo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: http://www.mailxmail.com/curso-director-financiero-tiempos-crisis/directorfinaciero-nuevo-rol-tiempos-crisis TEMA 6 – Lo + recomendado Administración de empresas I + Información A fondo Naturaleza del trabajo directivo y su repercusión en los programas de formación en dirección de empresas El presente trabajo de investigación, realizado por Justo Paul Corcuera, busca profundizar en el conocimiento de la tarea que los directivos desarrollan en las organizaciones y, de acuerdo a ello, cómo deben configurarse los programas de formación en dirección. Para el estudio se ha partido de las concepciones clásicas de la dirección (Taylor y Fayol) para luego hacer una referencia más amplia a los aportes de Mintzberg y Kotter. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: http://www.leonardopolo.net/docs/Tesis.pdf Empresas familiarmente responsables En el I Congreso Internacional Alares, Nuria Chinchilla realizó una interesante ponencia sobre la importancia de la conciliación de la vida laboral y familiar en las empresas. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: http://www.nuriachinchilla.com/wpcontent/uploads/2009/19/20081101_Empresas_familiarmente_responsables_-_Alares.pdf TEMA 6 - + Información Administración de empresas I Webgrafía Habilidades directivas para dirección de equipos Blog muy interesante especializado en dirección de equipos. Se recomienda navegar por él utilizando el bloque de categorías que ofrece. http://direccionhabilidosa.wordpress.com Bibliografía Se recomienda consultar la bibliografía del tema 5 (página 160) del manual de la asignatura. Como fuente complementaria se recomienda: NUENO, P. Emprendiendo hacia el 2020. Una renovada perspectiva global del arte de crear empresas y sus artistas. Ediciones Deusto. Barcelona. 2009. TAPSCOTT, D. y WILLIAMS, A. D. Wikinomics. La nueva economía de las multitudes inteligentes. Bolsillo Paidós. Barcelona. 2009. TEMA 6 - + Información Administración de empresas I Actividades Empresarios relevantes Esta actividad consiste en que elabores los perfiles de de tres empresarios relevantes de la escena nacional o internacional por haber creado alguno de los más importantes grupos empresariales del mundo. Es importante que te centres en resaltar los aspectos más sobresalientes de la vida de estas personas (infancia, educación, cuando inicia su primer negocio, virtudes, etc.). Para desarrollar los perfiles deberás recurrir a fuentes de solvencia de Internet. Es muy importante que cites las fuentes (páginas web, artículos, etc.) Cada perfil tiene una limitación de extensión de un folio y el tipo de letra debe ser Georgia 11. También es importante que hagas el esfuerzo de comprobar si los tres perfiles tienen algo en común, ver si se puede deducir alguna característica de la figura del empresario. Trabajo: El análisis de la cadena de mando de Rehatrans Busca la empresa Rehatrans en internet y localiza su organigrama. En este organigrama: ¿Cómo se distribuyen las decisiones en la empresa? ¿Qué tipos de decisiones toma el empresario-fundador? ¿Qué tipo de decisiones toma el director general? ¿Qué funciones desempeñan los jefes y responsables funcionales? TEMA 6 - Actividades Administración de empresas I Para orientarte en la realización de esta actividad te hacemos dos indicaciones: 1. Es conveniente que analices lo más posible la empresa. Para ello puedes estudiar: o Sus objetivos o Sus valores o Sus actividades o Sus servicios o Sus clientes o Su organización o Las noticias que genera o Etc. 2. En relación a la búsqueda de información por Internet, es lógico acceder en primer lugar a la información corporativa de la empresa en su página web: http://www.rehatrans.com Sin embargo, puedes encontrar más información ensayando en Google alguna estrategia de búsqueda sencilla (por ejemplo: relacionando “rehatrans” con “actividades”). TEMA 6 - Actividades Administración de empresas I Test 1. Fundamental y exclusivamente, el empresario es la persona que… A. Toma decisiones sobre cómo combinar los factores productivos. B. Descubre oportunidades de negocio. C. Innova en materia de productos, mercados o procesos. D. Asume el riesgo de aportar recursos. 2. El emprendedor… A. Coincide con la figura del empresario. B. Es el ejecutivo de una empresa. C. Es el que crea empresas. D. Ninguna de las tres anteriores. 3. Henry Fayol definió como funciones de la dirección de empresas: A. Planificar. B. Organizar. C. Comprar. D. Dirigir y controlar. 4. Cuando el trabajo directivo se reparte o distribuye en la empresa horizontal y verticalmente, se dice que… A. Se integra. B. Se integra verticalmente. C. Se especializa. D. Se organiza. 5. El nivel directivo que actúa de bisagra entre la alta dirección y los directores de primera línea son… A. Los directores funcionales. B. El staff. C. Los mandos intermedios. D. Los directivos de nivel medio. TEMA 6 - Test Administración de empresas I 6. Al nivel directivo que está más próximo a los trabajadores le corresponden los cargos de: A. Director funcional. B. Director general. C. Jefe, supervisor o responsable. D. Director asociado. 7. ¿Cuáles de los siguientes son tipos de decisiones? A. Horizontales. B. Rutinarias. C. Adaptativas. D. Innovadoras. 8. Algunos de los siguientes son roles o papeles que tiene que desempeñar el directivo: A. De líder. B. De diseminación de información. C. De repartidor de recursos. D. De negociador. 9. ¿Cuáles de las siguientes facetas se relacionan con el rol de enlace que desempeña un directivo? A. La búsqueda de oportunidades. B. La innovación tecnológica. C. La resolución de problemas. D. Las relaciones con personas o grupos. 10. ¿Cuáles de las siguientes facetas se relaciona con el rol de empresario que desempeña un directivo? A. Representar a la organización. B. Resolver problemas. C. Relacionarse con personas. D. Ninguno de los tres anteriores. TEMA 6 - Test