Benchmarking ESTUDIO DE CASO SOBRE BENCHMARKING DE LOGÍSTICA INTERNA EN LA EMPRESA GILLETTE Las operaciones latinoamericanas de Gillette incluyen instalaciones de manufactura y distribución en México, Chile, Brasil, Colombia, Argentina, Venezuela, Ecuador y Perú. Cada año, los gerentes de logística de cada una de estas operaciones se comparan con 12 indicadores claves de desempeño en logística, incluyendo exactitud en despacho, exactitud en inventario, rotación de inventario, nivel de servicio, productividad en el centro de distribución, densidad de almacenamiento en el centro de distribución, tiempo de ciclo del pedido y porcentaje de pedidos perfectos. Entre los participantes existe una competencia amistosa para ganar el premio anual en cada categoría y el premio global de desempeño en logística. Aún más importante, el ganador de cada categoría debe enseñarle al resto del grupo como alcanzo tal éxito en el año anterior. En el transcurso de este proceso, se mejora cada operación en cada área. Bibliografía Frazelle, E. (2006). Logistica de almacenamiento y manejo de materiales de clase mundial. En E. Frazelle, Logistica de almacenamiento y manejo de materiales de clase mundial (págs. 69,70). Bogota : Norma. 1 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje Benchmarking 2 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje Benchmarking 3 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje Benchmarking 4 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje Benchmarking 5 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje