Mercadeo Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 1 Planeación Implantación Evaluación Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 2 Secuencia tradicional relativa al proceso físico Fabricar el producto Diseño de producto Vender el producto Materias Fabricación auxiliares Precio Publicidad Venta Distribución Servicios Promoción (a) Visión tradicional del proceso de entrega de valor Secuencia de generación y entrega de valor Elección del valor Segmentación Público objetivo Creación del valor Posiciona- Desarrollo del miento producto Prestación del servicio Comunicación del valor Fabricar Precio Distribuir Fuerza de ventas Subcontratar Dar servicio Promoción Publicidad de ventas (b)Visión actualizada del proceso de entrega de valor Marketing Estratégico Marketing Táctico Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 3 Interacción entre actores relevantes Actividades basadas en valor Cliente Búsqueda del valor Espacio cognitivo Creación de valor Ventajas para el cliente Entrega de valor Gestión de relaciones con los clientes Competencias básicas Espacio de competencia Dominio empresarial Gestión de recursos internos Red de colaboradores Espacio de recursos Colaboradores asociados Gestión con colaboradores Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 4 Planeación Estratégica del Marketing Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 5 Concepto Pregunta Misión ¿En qué negocio estamos? Objetivos ¿Qué queremos lograr? Estrategias ¿Cómo lo vamos a lograr? (En términos generales) Tácticas ¿Cómo lo vamos a lograr? (En términos específicos) Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 6 Plan estratégico corporativo y asigna recursos a cada división. ¿Qué negocios lanzarán y cuáles se eliminarán? Compañía DIVISION A UEN 1 Plan para cubrir la asignación de fondos a cada UEN DIVISION B UEN 2 UEN 3 PRODUCTOS UEN 4 Plan Estratégico para conseguir un futuro rentable PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO Y PLAN ANUAL DE MARKETING Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 7 PASO 1 • Definición de la misión corporativa PASO 2 • Establecer Unidades Estratégicas de Negocio (UEN) PASO 3 • Asignar recursos a cada UEN Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes PASO 4 • Evaluar oportunidades de crecimiento 8 MATRIZ BCG MATRIZ GRID DE LA GE Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 9 Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 10 Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 11 Matriz de Crecimiento de Mercado- Producto Producto Tradicional Producto Nuevo Mercado Tradicional Penetración de mercado Desarrollo de Producto Mercado Nuevo Desarrollo de Mercado Diversificación Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 12 Planeación Estratégica de las UEN Planeación Estratégica de Marketing 1. Realizar Análisis de la situación 1. Definir la misión 2. Establecer objetivos de marketing 2. Analizar la situación 3. Determinar posicionamiento y ventaja diferencial 3. Plantear objetivos de la organización 4. Elegir estrategias para alcanzar los objetivos 4. Elegir los mercados meta y medir la demanda del mercado 5. Diseñar una mezcla de marketing Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 13 Claros y específicos Enunciados por escrito Congruentes entre sí Cuantitativamente mesurables, cuando es posible Vinculados con un período en particular Octavio Alvarado Cervantes Débil (demasiado general) Alcanzable Aumentar nuestra participación de mercado. Aumentar nuestra participación de mercado a 22% el año próximo de nuestro nivel actual de 20% Mejorar la imagen de nuestra compañía Recibir, el próximo año, un reconocimiento a favor de parte de dos consumidores o grupos ambientalistas Octavio Alvarado Cervantes Objetivo de la compañía: Ser rentable Estrategia A través del crecimiento Objetivo de Marketing ¿Cómo crecer? Lograr vender tantas unidades de x producto Estrategia de marketing Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 16 Originalmente son aplicadas a operaciones militares En negocios: es un plan amplio de acción por el que la organización pretende alcanzar sus objetivos y cumplir con su misión. Octavio Alvarado Cervantes Objetivos Estrategia Aumentar el próximo año las ventas 10% sobre la cifra de este año 1. Intensificar los esfuerzos de marketing en los mercados internos. 2. Expandirse a nuevos mercados extranjeros. Octavio Alvarado Cervantes Resumen Ejecutivo Análisis de la situación Objetivos Estrategias Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 19 Tácticas Programas Financieros Calendario de Actividades Procedimientos de Evaluación Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes 20