Ç RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE – FACULTAD INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL BOGOTÁ D.C. AÑO DE ELABORACIÓN: 2015 AUTOR (ES): PERALTA SANCHEZ , Lady Lorena DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): Jimenez, Claudia MODALIDAD: ALTERNATIVA PRACTICA EMPRESARIAL PÁGINAS: 44 TABLAS: 0 CUADROS: 0 FIGURAS: 5 ANEXOS: 3 CONTENIDO: 1. GENERALIDADES 2. MARCO TEÓRICO 3. DISEÑO METODOLÓGICO 4. DIAGNOSTICO ACTUAL 5. ESTRUCTURACION MANUAL DE CARGOS 6. PROPUESTA PLAN DE MEJORA 7. CONCLUSIONES 8. RECOMENDACIONES 9. BIBLIOGRAFÍA 10.ANEXOS PALABRAS CLAVES: MANUAL, ORGANIGRAMA, FUNCIONES, RESPONSABILIDAD. DESCRIPCIÓN: Impletec S.A.S es una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de los clientes, a través de comercialización de productos para seguridad industrial. Actualmente necesita tener una estructura que oriente al personal sobre sus funciones, sus responsabilidades y competencias dentro de una estructura organizacional abierta, así como su nivel jerárquico, con el fin de 1 Ç RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE – contar con la suficiente claridad de la manera como esta debe funcionar para lograr un nivel de eficiencia óptimo que permita en sus colaboradores el aumento de eficiencia en labores y procedimientos, para que así puedan operar en la labor de comercialización de productos de seguridad industrial cumpliendo con altos índices de calidad. A partir de esta necesidad se estructura un Manual de cargos que sirve para establecer claramente las responsabilidades y funciones de cada cargo de la empresa; buscando aumentar la eficacia y eficiencia en la organización. METODOLOGÍA: Este proyecto de la estructuración del Manual de cargos, parte de un diagnóstico de la empresa encaminado a determinar los diferentes componentes que forman parte de la realidad actual de la empresa. Para identificarlos se emplean métodos de análisis como la observación y se realizan cuestionarios para obtener información relevante acerca del nivel de claridad que tienen a la hora de conocer su cargo y sus funciones específicas. A través de un análisis de las actividades llevadas a cabo con la empresa, se definirán para la compañía los formatos necesarios que soporten un Manual de Cargos de la empresa. Se establecerá la función general de cada departamento, las áreas de desempeño y las actividades por las que se deben responder en cada uno de los cargos. Dentro de la organización Impletec S.A.S, al momento de realizar los cuestionarios con los empleados, se identificó que existe multiplicidad en las labores de los trabajadores, ya que realizan todo tipo de actividades de las cuales algunas no son propias de su cargo, sin tener claridad de la estructura y funciones específicas del mismo. CONCLUSIONES: Se pudo establecer un organigrama de funciones para la empresa Impletec S.A.S con ayuda de la Gerencia General; este se creó acorde a sus necesidades, con el fin de que las personas que laboran en la empresa tengan una percepción gráfica de los elementos que componen la organización y del tipo de relaciones y dependencias que se establecen entre estas unidades para organizarse. El Manual de Cargos de la empresa Impletec S.A.S, le permite a la organización el acceso a la información de manera organizada, sistemática y con criterio, suministrando el perfil que debe tener el empleado, las características generales, las funciones específicas, los requisitos mínimos exigidos, conocimientos y habilidades. Es un nuevo documento para la empresa que le permite oficializar las 2 Ç RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE – prácticas administrativas que deben realizar todos los empleados de la organización para el buen funcionamiento dentro de un Sistema de Gestión, creando así una cultura organizacional basada en la calidad y en la satisfacción del cliente. Con la implementación de las tecnologías de información, la empresa será más reconocida en el país, con esto podrá mejorar la eficiencia de los diferentes procesos empresariales, producción, ventas y administración; también podrá reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de dichas (TICs). FUENTES: CORPORACION CYGA, Herramientas para implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la familia de normas ISO 9000. 3 ed. Icontec 2009.p. 24. 11CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. 4 ed. México: Mc Graw Hill, 2000. p.235. CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL META. Gestión del talento humano [en línea].Villavicencio. La Empresa [citado 21 septiembre, 2014]. Disponible en Internet:<URL: // http://sanabriaunimeta.blogspot.com>. Gómez Giovanny E . Manuales de procedimientos y su aplicación dentro del control interno. Auditoría y control interno. [Citado 15 marzo, 2015]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis. com/canales/ financiera/artículos/26/manproc.htm . 2001. ICONTEC. Norma técnica NTC-ISO colombiana 9001 de 2008. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Bogotá, D.C. 2014. ICONTEC. Norma Internacional ISO 9001:2000. [citado 10 marzo, 2015]. Disponible en Internet: http://www.chospab.es/calidad/archivos/Documentos/ NormaInternacionalISO9001.pdf . Bogotá, D.C. 2000. INGENIERIA. Manuales de procedimientos. [citado 15 marzo, 2015]. Disponible en Internet: http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/6/1.htm. 2001. 3 Ç RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE – Repository. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES DE LA EMPRESA EDITORIAL GENTE NUEVA PINEDA Y CIA. S. EN C. [citado 10 marzo, 2015]. Disponible en Internet: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/ 3742/00781068.pdf?sequence=1 . SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Un camino hacia la satisfacción al cliente.Bogota.Disponible en internet < http://qualitytrends.squalitas.com/item/108sistemas-de-gesti%C3%B3n-de-la-calidad-%E2%80%93-un-camino-hacia-lasatisfacci%C3%B3n-del-cliente-%E2%80%93-parte-i.html>. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Control interno y control de gestión. El manual de procedimientos y funciones integrales. [citado 10 marzo, 2015]. Disponible en Internet: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006838/ html/cap03/cont02.html. Editada por la Dirección Nacional de Innovación Académica. Bogotá, D.C. 2014. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Control interno y control de gestión. Manual de Procedimientos, Guías y Protocolos. [citado 10 marzo, 2015] LISTA DE ANEXOS: Anexo A. Encuestas Trabajador Anexo B. Encuesta Gerente General Anexo C. Manual de Cargos 4