Descargar - No.1 abril de 2016

TESTIMONIO
CRESE
2015
Los Memes más exitosos del año
Contenido
Prólogo ........................................................................................................................ 4
Estructura Organizacional Consejo Latinoamericano
de Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C. ........................................ 6
Línea del Tiempo de la Norma CRESE® ............................................................... 8
¿Qué es la Norma CRESE®? ................................................................................ 12
Norma CRESE® ¿Qué mejoró respecto a la versión anterior? .................... 14
Beneficios Obtenidos con La Norma CRESE® ................................................ 17
Elementos de la Doctrina Social de la Iglesia (DSI)
en el Certificado CRESE de Calidad Humana Empresarial ......................... 18
¿Qué es el Consejo Latinoamericano
de Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C.? ..................................... 21
Artículo: Una crítica a Maslow desde la óptica de la Norma CRESE® ............... 22
Artículo: La finalidad del trabajo, tres claves
de acuerdo con Fritz Schumacher .................................................................... 25
Testimonios de Empresas con la Norma CRESE® ........................................... 26
Capacitación y Retiros de Formación
y Convivencia de Empresa Responsable, A.C. ................................................ 30
Certificado CRESE en Redes Sociales ............................................................... 33
Testimonios del Personal CRESE ......................................................................... 34
Distintivos Empresa Responsable Azul y Plata ................................................ 38
3er Congreso Internacional de Empresa Responsable:
La Familia, una Estrategia para la Empresa ...................................................... 40
Servicios de Empresa Responsable, A.C. ......................................................... 44
Testimonio CRESE 2015
PRÓLOGO
4-5
Es un gran honor estampar este prólogo para el Testimonio CRESE 2015,
ya que la Norma CRESE® es una Norma que promueve la Calidad Humana
y la Responsabilidad Social y contribuye al bien común organizacional y
a beneficiar a toda la sociedad en el respeto a la dignidad de las personas
y promocionando su desarrollo.
Como persona de empresa que ha tenido la oportunidad y también la
fortuna de implantar la Norma CRESE®, puedo manifestar que nada
hay igual y que los conceptos de Responsabilidad Social van dirigidos
al ser humano, a las personas, que ven en esta Norma y sobre todo en
su aplicación, algo muy valioso para ellas, lo que no se alcanza, lo que
no alcanzamos a percibir en otros Sistemas de Responsabilidad Social
Empresarial.
Implantar esta Norma en las organizaciones, es traer esperanzas de una
vida más digna para las personas y lo que es mejor, que las mismas personas
lo anhelan y agradecen, convirtiéndose en los mayores defensores de la
misma pues desde el mismo momento de su implantación, el cambio en
la empresa es notable, la vida diferente y más humana, el trato entre las
personas más respetuoso y el bienestar generalizado es algo que llega a
la organización que la implanta.
No comento lo anterior por comentar, ni escribo sin fundamentos. Lo
he vivido, lo he palpado y puedo afirmar que fue una bendición para
las empresas donde esta Norma se implantó y para sus hombres y
mujeres, haber hecho lo que hicimos, ya que la productividad se elevó
notablemente, el índice de rotación se redujo y el ambiente laboral fue
diferente e infinitamente mejor, más grato y más humanizado.
Una Norma que promueve principios de calidad de vida en el trabajo,
desarrollo de las personas, cuidado y desarrollo de las familias, solidaridad
y ayuda a la comunidad, cuidado del medio ambiente, humanización y
trascendencia del trabajo, respeto a los derechos humanos, respeto a
las leyes, productos y servicios dignos, etc. etc. reitero, una Norma que
promueve lo anterior, es una Norma excepcional, digna de tenerse en
cuenta y de implantarse en las organizaciones.
Y una Norma que nos dice que hay que respetar la dignidad de las personas, tener solidaridad,
llevar a cabo la subsidiaridad y procurar el bien común organizacional, es una herramienta
invaluable en manos de quienes tenemos el honor de dirigir empresas y en consecuencia
tenemos la responsabilidad también de conducir hombres y hemos de hacerlo, siempre, por
la senda del bien a favor del ser humano.
Caminemos en la búsqueda de una mejora permanente, continua y llevemos a cabo prácticas
que beneficien a la empresa y a todos quienes la componemos.
Desde que el mundo existe, desde que hay días y noches, es el hombre, siempre el hombre,
el que hace posible lo imposible y es por él, por el hombre, por quien los líderes deben luchar
y hacer de él, de ese hombre, un ser humano que posea permanentemente la osadía de vivir,
de ser mejor, más productivo, llevar una vida más digna cada día y de alcanzar para él y para
los suyos la misma dignidad que buscamos para nosotros y nuestros seres queridos.
Quizá, haber alcanzado lo anterior en organizaciones que he tenido el honor de dirigir, me
permite tener nítido el concepto y doy gracias a Dios por haberlo podido y deseado llevar
a cabo y haber contribuido a que existan personas excepcionales y más felices cada día, en
empresas que se han vuelto más humanas y mucho más productivas.
Debo agregar, desde luego, que con la implantación de la Norma CRESE®, todos hemos
salido ganando.
Ya parafinalizar diría que esta Norma, es una caricia para el alma de los trabajadores y una
inyección de moral y bienestar para las empresas.
¡Si la Norma CRESE® no existiera, habría que crearla!
Amigos presten oídos y atiendan las palabras de este humilde servidor: BUSQUEN LA ESTRELLA
CRESE EN EL FIRMAMENTO, SUBANSE EN ELLA Y RESIDAN AHÍ, JUNTO A QUIENES YA
TUVIMOS LA BENDICION Y LA FORTUNA DE ENCONTRARLA.
Mi respeto y admiración,
Camilo García Marcos
Presidente del Consejo Latinoamericano
de Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C.
5-5
Estructura Organizacional
Consejo Latinoamericano de Calidad
Humana y Responsabilidad Social, A.C.
Presidente:
Camilo García Marcos.
Asamblea general
Alberto Sandoval Valdivia.
Celeste Yadira Ricardez Cuevas.
Guillermo Arroyo Santisteban (Presidente 2010 - 2013).
Luis Eduardo Olivera Martínez de Castro.
Marco Antonio Macín Leyva.
Mauricio Rafael Checa Arca (Presidente 2007).
Ricardo Francisco Padilla Castillo (Presidente 2008-2009).
Rolando Rivera Limón.
Pbro. Ángel Luis Lorente Gutiérrez.
Pbro. José David Martínez Rodríguez.
Grupo de enfoque
Adán Martínez Martínez.
Guillermo Vázquez Camarena.
Javier Ramírez Amaro.
Jorge Garcés Domínguez.
José Francisco Monroy Carillo.
Ricardo Sánchez Villalón.
Roberto Almaraz García.
Víctor Manuel González Olivares.
Testimonio CRESE 2015
Comité para la continuidad y renovación de la Norma CRESE®:
Camilo García Marcos.
Celeste Yadira Ricardez Cuevas.
Gabriela Morales Ocaña.
Luis Eduardo Olivera Martínez de Castro.
Pbro. Ángel Luis Lorente Gutiérrez.
6-7
Consejo asesor de auditores
Alberto Sandoval Valdivia.
Arturo Simón Hernández Martínez.
Beatriz Bautista Cruz.
Camilo García Marcos.
Celeste Yadira Ricardez Cuevas.
Gabriela Morales Ocaña.
Luis Eduardo Olivera Martínez de Castro.
Myriam Carmona Ortiz.
Roberto Arce Rodríguez.
Yesnia Nora Chávez Flores.
Operaciones
Coordinación de auditorías y certificación:
Yesnia Nora Chávez Flores.
Tesorería y contabilidad:
Myriam Carmona Ortiz.
Jurídico:
Priscilla González Arizmendi.
Secretaria:
María de la Luz Guadarrama Rodríguez.
Auditores acreditados por el Consejo Latinoamericano de Calidad
Humana y Responsabilidad Social A.C.
Auditores de los 25 requisitos de la Norma CRESE®:
Alberto Sandoval Valdivia.
Arturo Simón Hernández Martínez.
Celeste Yadira Ricardez Cuevas.
Federico Rodríguez Vivanco.
Gabriela Morales Ocaña.
Guadalupe Ávila Cruz.
Myriam Carmona Ortiz.
Roberto Arce Rodríguez.
Yesnia Nora Chávez Flores.
Zorán Alberto Sandoval Casillas.
Auditores legales o de los pre-requisitos de la Norma CRESE®:
Edith Gonzales Garduño.
Priscilla González Arizmendi.
Rolando Rivera Limón.
Línea del Tiempo de la Norma CRESE®
2003
Luis Eduardo Olivera Martínez de Castro y el Pbro. Ramón Mares Olmos,
responsable de la Pastoral Obrera de la Diócesis de Toluca, sostienen
reuniones semanales sabatinas para dialogar y entender el quehacer de
la empresa a la luz de la Doctrina Social de la Iglesia.
2006
Se reúnen Luis Eduardo Olivera Martínez de Castro y Jorge Espinoza
Vázquez, para ir redactando la primera “guía para las empresas”, basada
en la Doctrina Social de la Iglesia, que después se convertirá en la Norma
CRESE®.
Testimonio CRESE 2015
2007
8-9
Se obtiene la confirmación y el reconocimiento de parte de la CEPS
(Conferencia Episcopal de Pastoral Social) y de la Diócesis de Toluca de
que la “guía para las empresas” es congruente con la Doctrina Social de
la Iglesia.
Se constituye Empresa Responsable, A.C. y Luis Eduardo Olivera Martínez
de Castro se hace cargo de la Dirección General.
Se reúnen Mauricio Checa Acra, Francisco Monroy Carrillo, Jorge Garcés
Domínguez, Roberto Calderón, el Pbro. José David Martínez, titular de
la Pastoral Social Diocesana, Jorge Espinoza Vázquez y Luis Eduardo
Olivera Martínez de Castro, para planear la formación del Consejo
Consultivo de Empresa Responsable, A.C., con el fin de apoyar la difusión
e implantación de la “guía para las empresas” que posteriormente será la
Norma CRESE®.
Mauricio Checa Acra es nombrado primer presidente del Consejo
Consultivo.
Posteriormente se invita a las siguientes personas a formar parte de este
Consejo: Ricardo F. Padilla Castillo, Javier Castañeda Monter, Gabriel
Villaseñor Ruíz (q.e.p.d.), Carlos Abascal Carranza (q.e.p.d.), Alberto
Sandoval Valdivia, Pbro. Ángel Luis Lorente, Rolando Rivera Limón,
Guillermo Arroyo Santisteban, Marco Antonio Macín Leyva y Salvador
Rojas Flores.
Los empresarios Francisco Monroy Carrillo, Jorge Garcés Domínguez y
Roberto Calderón ponen dos condiciones para apoyar esta iniciativa y
se separan del Consejo Consultivo para formar el Grupo de Enfoque, un
grupo asesor de empresarios que se aseguraría que la implantación de la
Norma CRESE® fuera viable en las empresas.
Las dos condiciones que pusieron son las siguientes: Que no existiera
un sistema igual y que no fuera algo ligero, de manera que realmente les
ayudara a mejorar.
Posteriormente se pidió también que la Norma CRESE® siempre
propusiera las mejores prácticas de Calidad Humana y Responsabilidad
Social Empresarial sin contradecir a la Doctrina Social de la Iglesia.
2008
Se certifica la primera empresa: Productos Alimenticios La Moderna
Planta Toluca con calificación de Empresa Sobresaliente.
En el segundo semestre del año, Ricardo F. Padilla Castillo es nombrado
el segundo presidente del Consejo Consultivo que ahora se convierte
en el Consejo de Acreditación del Certificado CRESE. Ricardo impulsó
de manera muy importante el crecimiento de la Norma CRESE® y su
certificado.
2009
Se desarrolla la segunda edición de la guía que a partir de este año se
llamará Norma CRESE.
La Norma CRESE® establecerá a partir de este año que la Calidad Humana y
Responsabilidad Social de las organizaciones sea impulsada por un comité
interno, multidisciplinario y representativo de la empresa. Anteriormente
solo se pedía que hubiera una persona encargada de estos temas.
2010
Guillermo Arroyo Santisteban es nombrado el tercer presidente del
Consejo de Acreditación del Certificado CRESE.
Se desarrolla la Norma CRESE® para entidades de Gobierno y el
Certificado CRESEGob.
Testimonio CRESE 2015
Línea del Tiempo de la Norma CRESE®
10-11
2011
Se desarrolla la tercera edición de la Norma CRESE®.
Equiposyahn S. de R. L. de C.V., empresa certificada con la Norma CRESE®,
recibe el Premio Nacional del Trabajo 2010, gracias a la implementación
de la Norma y por su práctica de Responsabilidad Social Empresarial
Centrada en la Persona. El premio es entregado por el Secretario del
Trabajo a nombre del Presidente de México, Lic. Felipe Calderón Hinojosa.
En Empresa Responsable, A.C. se inicia con las primeras conferencias
y desayunos para directivos y empresarios con el fin de mantenerlos
sensibilizados sobre la importancia de la calidad humana en sus empresas.
La primera conferencia fue impartida por el Dr. Juan Bosco Abascal
Carranza con el tema de “La Persona”.
2012
Se constituye el Consejo Latinoamericano de Calidad Humana y
Responsabilidad Social, A.C., en lugar del Consejo de Acreditación del
Certificado CRESE, con Guillermo Arroyo Santisteban como presidente y
Luis Eduardo Olivera Martínez de Castro nombrado socio director.
Empresa Responsable, A.C. empieza a dar a conocer la Norma CRESE®
fuera de México, en Ecuador y Costa Rica.
Empresa Responsable, A.C. continúa realizando conferencias para
mantener actualizados y sensibilizados a los directivos y empresarios en
cuanto a lo que es más humano en las empresas.
2013
Se inicia la implementación de la Norma CRESE® en una empresa en
Colombia y otra en Estados Unidos.
Se entregan 100 certificados a finales del año.
Se organiza el 1er. Congreso Internacional de Empresa Responsable con
el tema “Trascendiendo en las personas” en la Ciudad de Toluca, Estado
de México.
2014
Se desarrolla la cuarta edición de la Norma CRESE®.
Se realiza el 2do. Congreso Internacional de Empresa Responsable en la
Universidad Anáhuac del Norte, Estado de México, con el tema “Ecología
Humana”.
Camilo García Marcos es nombrado presidente del Consejo
Latinoamericano de Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C.
Se inicia la implantación de la Norma CRESE® en El Salvador en la
empresa SEARS.
Empresa Responsable, A.C. organiza la primera Expo-Pyme en conjunto
con el Consejo de Pymes del Estado de México.
Empresa Responsable, A.C. continúa organizando conferencias para
empresarios y se inicia con retiros para consultores para formarlos en los
principios de la Doctrina Social de la Iglesia aplicada en las empresas.
2015
Se trabaja con 126 empresas en México, una en Colombia y otra en El
Salvador.
Se desarrolla el Distintivo Empresa Responsable Azul y Plata, un camino
de excelencia hacia la Norma CRESE®. Es un distintivo diseñado
especialmente para las PyMEs.
Se certifica la primera asociación civil: Instituto Jalisciense de Tecnologías
de la Información (IJALTI).
La Norma CRESE® es traducida en cuatro idiomas: inglés, francés,
portugués y chino mandarín.
Se inician actividades del Observatorio de Empresa Responsable A.C., con
el estudio de los distintos sistemas de responsabilidad social empresarial
que existen.
Se organiza el 3er. Congreso Internacional de Empresa Responsable con
el tema “La Familia una estrategia para la empresa”.
GESTO CRESE
01
Invertimos todo lo que podemos en nuestros colaboradores1, les damos
tanta libertad como sea posible y tanta autoridad como sea necesaria; para
nosotros, ellos son primero.
1
En la fórmula Personnel Investment Ratio (PIR) o Balance Trabajo Capital (BTC) obtenemos 78% al
trabajo y 22% al capital
11-9
¿Qué es la Norma CRESE®?
Es un Sistema de Gestión, auditable y certificable, que propone a las
empresas y organizaciones una ética de máximos en cuanto a su Calidad
Humana y Responsabilidad Social. Para este fin, la Norma aporta una
estructura que está dada por 4 principios éticos, 5 pre-requisitos legales,
25 requisitos divididos en 7 temas y 5 criterios de evaluación; todo ello
arropado por 4 valores: Verdad, Caridad, Libertad y Justicia.
La Norma CRESE® no es limitativa, se espera que cada empresa u
organización mejore continuamente todas sus prácticas con base en sus
posibilidades, aprovechando su experiencia, conocimientos, condiciones
y las prioridades de sus grupos de influencia.
Testimonio CRESE 2015
Por su parte, el Certificado CRESE es el signo visible de que la empresa
u organización ha implantado este Sistema de Gestión y de que está en
proceso de mejora continua de su Calidad Humana y Responsabilidad
Social.
12-13
Estructura de la Norma CRESE®
Verdad
Guías
Guías, formatos y apoyos opcionales para cada requisito
Existencia
Difusión y Conocimiento
Participación
25 requisitos
divididos
en 7 temas
Mejora Continua
Vinculación con la dirección Estratégica
Dirección y
comunicacion
Calidad de vida en
el trabajo y desarrollo del personal
Solidaridad y ayuda
a la comunidad
Humanización
y trascendencia del trabajo
Justicia salarial
y cultura de la legalidad
Cuidado y desarrollo
de las familias
Promoción del cuidado del medio ambiente
5 Prerequisitos
Productos
y servicios dignos
4 Principios
Respeto a
los derechos
humanos
Pago de contribuciones
legales
Atención de clientes o
usuarios y proveedores
inconformes
Respeto a leyes
en materia ambiental
Respeto a la dignidad de las personas
Subsidiaridad
Solidaridad
Bien común organizacional
Libertad
02
GESTO CRESE
Hacemos todo lo posible por emplear a la gente que nos busca para tener
un trabajo.
Es una forma en que podemos contribuir “con un granito de arena” a mejorar la situación
de pobreza que tiene nuestro país con 65 millones de personas que viven en la pobreza.
13-11
Caridad
Justicia
5 criterios
Norma CRESE® ¿Qué mejoró respecto
a la versión anterior?
En el año 2014 buscando y viviendo la mejora continua se realizó una
revisión más a la Norma CRESE® encontrándose en este momento en su
cuarta versión. Como en las anteriores, se incluyen los conocimientos y
experiencia de los siguientes consejos asesores:
1
El consejo asesor de consultores de la Red de Empresa Responsable, A.C.
2
El consejo asesor de auditores del Consejo Latinoamericano de Calidad
Humana y Responsabilidad Social, A.C.
3
4
El grupo de enfoque o consejo asesor de empresarios.
El comité para la continuidad y renovación de la Norma CRESE®.
Entre las mejoras realizadas a la Norma CRESE® se pueden mencionar:
•
Se modificó la ponderación a los requisitos de la Norma y a los criterios
de evaluación, dando un peso mayor a los requisitos que favorecen
los resultados de las empresas e incentivando la participación y mejora
continua.
Testimonio CRESE 2015
◆
14-15
◆
◆
•
Se dio un valor triple a los requisitos (1,5 y 25) que distinguen a la
Norma CRESE®, (R.1: Que la Dirección asigne un comité interno que
asesore en Calidad Humana y Responsabilidad Social a la empresa
u organización, R5: Que se cuente con un Programa anual de
auditorías internas para garantizar el cumplimiento y continuidad de
las prácticas de Calidad Humana y Responsabilidad Social; y R25:
Que exista un programa para mejorar las características y el ambiente
de trabajo para hacerlo aún más digno y humanizante).
Un valor doble a los que hacen que las empresas funcionen mejor
internamente.
Un valor sencillo a los que se refieren a responsabilidad social
empresarial externa.
Se dio mayor ponderación a los criterios de evaluación de Participación
y Mejora Continua.
•
•
•
•
•
•
15-13
Se optimizaron los mínimos auditables del Requisito 6, que busca
garantizar la justicia salarial, cumpliendo con los principios de necesidad,
contribución y orden económico.
Se perfeccionó la fórmula de Balance Trabajo y Capital.
Se revisaron los mínimos auditables del Requisito 25, que pide que exista
un programa para mejorar las características y el ambiente de trabajo
para hacerlo aún más digno o más humanizante.
Se modificó el Requisito 17 que busca que la empresa tenga un programa
de no discriminación para personas de grupos vulnerables por su edad,
origen, condición física o mental; ahora se requiere un programa en vez
de un indicador. Se estableció como mínimo auditable que la empresa
cuente con un 5% de personal de grupos vulnerables.
Se integró una tabla que muestra la compatibilidad de la Norma CRESE®
con otros sistemas o normas existentes, de manera que cumpliendo con
ellas se puede cumplir con el criterio de Existencia de los requisitos de la
Norma CRESE®.
Se incluyeron los valores de la Doctrina Social de la Iglesia que son la
Caridad, Justicia, Verdad y Libertad.
Estadísticas CRESE
Crecimiento de 2013 a 2015
2014
2015
Consultores asociados
a Empresa Responsable, A.C.
8
15
Auditores CRESE
7
13
110
126
Personal Oficinas
2
6
Organismos Afiliados
0
3
11
11
60.5
60.5
5
5
20
36
Clientes (Empresas con
la Norma CRESE®)
Retiros de formación
y convivencia
Horas en retiros de formación
y convivencia
Cursos y talleres
Horas en cursos y talleres
Crecimiento de 2014 a 2015 Norma CRESE®
2014
140
2015
126
120
110
100
Testimonio CRESE 2015
80
16-17
60,5 60,5
60
36
40
20
8
15
7
13
2
0
Consultores
asociados
a Empresa
Responsable, A.C.
Auditores
CRESE
Clientes
(Empresas con la
Norma CRESE®)
6
Personal
Oficinas
0
3
Organismos
Afiliados
20
11 11
Retiros de
formación
y convivencia
5
Horas en
retiros de
formación y
convivencia
5
Cursos
y talleres
Horas en cursos
y talleres
Beneficios Obtenidos con La Norma CRESE®
A más de 8 años desde que se empezara a implantar la Norma CRESE® en las empresas
y organizaciones se han visto varios beneficios; entre ellos:
Disminución de la corrupción.
Menor índice de ausentismo.
Aumento en el respeto a las
leyes y reglamentos del país.
Aumento en las ventas.
Mayor compromiso del
personal con sus empresas u
organizaciones.
Mejor calidad de los servicios
ofrecidos.
Aumento en la capacidad
para contratar personal capaz
y con valores.
Mejor clima laboral.
Menor índice de rotación de
personal.
Alineación de la cultura de las
empresas en un sentido más
humanizante y solidario.
Renovado gusto y entusiasmo del personal de trabajar en una empresa
y organización auténticamente interesada en las personas.
GESTO CRESE
03
No discriminamos a nadie por ningún motivo, pero tenemos una clara identidad.
17-15
Elementos de la Doctrina Social
de la Iglesia (DSI) en el Certificado CRESE
de Calidad Humana Empresarial
La Norma CRESE® tiene una base científica-filosófica congruente con la
Doctrina Social de la Iglesia, que está abierta a la verdad de cualquier saber
que provenga, y que se hace su portadora en la vida concreta y siempre
nueva de la sociedad. Esta es la garantía de que la Norma CRESE® tiene
su base en la experiencia, en la razón, en el sentido común y que es libre
de toda ideología, al tiempo que se ve respaldada por una puesta en
práctica exitosa.
Los valores y principios de la Norma CRESE® son universales,
profundamente respetuosos de la dignidad de la persona humana,
dignidad que esta cimentada principalmente en su naturaleza inteligente
o racional, libre, social y espiritual y que por supuesto exige el respeto a
los derechos humanos formalmente reconocidos en los 30 artículos de
la Declaración Universal de los Derechos Humanos aprobada el 10 de
diciembre de 1948, en las Convenciones de la Organización Internacional
del Trabajo y en muchas de las Constituciones Políticas de los países del
mundo.
Sin duda eficiencia y productividad son beneficios de tener empresas y
organizaciones más humanas y humanizantes. Estas son consecuencias
de invertir en el desarrollo humano integral y solidario de las personas, que
es donde encontramos la dedicación al trabajo, creatividad, compromiso
y generación de valor para todos los grupos de influencia de las empresas.
Testimonio CRESE 2015
Por otro lado, la promoción de la corresponsabilidad y la participación,
como expresiones de la subsidiaridad (uno de los cuatro principios
de la Norma CRESE®), son necesarias para el éxito de las empresas y
organizaciones.
18-19
Ser productivos y promover el desarrollo humano integral y solidario
siempre generará una tensión sana y necesaria para no dejar a un lado la
exigencia por la productividad ni la cuestión antropológica. Es necesario,
por así decirlo «estirar la liga» entre la necesidad de ser rentable y la
importancia de tener mejores empresas y organizaciones y “permitir
beneficiarse de esta tirantez”.
A continuación, se destacan los siguientes aspectos en La Norma CRESE®
que son congruentes con los valores y principios de la Doctrina Social de
la Iglesia:
Se aclara que no todo queda plasmado en este escrito, puesto que es muy amplia la
Norma CRESE® y mucho más la Doctrina Social de la Iglesia, por lo que seguramente
algo más será mencionado en nuevos artículos.
1
Valores.
Los 4 valores de la Norma CRESE® son la Verdad, la Justicia, la Libertad y la Caridad
que también son valores de la Doctrina Social de la Iglesia.
2
Principios.
Los 4 principios de la Norma CRESE® son el respeto a la dignidad de las personas, la
solidaridad, la subsidiaridad y el bien común organizacional que también son principios
de la Doctrina Social de la Iglesia.
3
Bien Común.
El bien común se traduce en la empresa, en el desarrollo de programas de salud,
seguridad, orden, limpieza y rentabilidad, entre otros; éste se consigue, custodia
y fortalece mediante la asesoría de un comité multidisciplinario y representativo del
personal de la empresa, es decir, que no depende de una sola persona, sino de un
grupo de personas, cada uno de ellos interesados en el bienestar de todos.
4
Participación.
La Participación es un criterio transversal que se evalúa en todos los requisitos de la
Norma CRESE®; es también un principio de la Doctrina Social de la Iglesia; principio
fundamental en una empresa que quiere ser más humana y humanizante.
5
Desarrollo Humano Integral y Solidario.
Todos los requisitos de la Norma CRESE® están orientados a promover el desarrollo
humano integral y solidario de las personas. Dichos requisitos promueven la integración
familiar, los bienes materiales, biológicos, cognoscitivos, emocionales, culturales,
morales y espirituales; la Doctrina Social de la Iglesia en la encíclica Populorum
Progressio núm. 14, del papa Pablo VI, nos pide: “promover a todos los hombres y a
todo el hombre”.
6
Balance Trabajo y Capital.
El Requisito 6 de Justicia Salarial de la Norma CRESE® promueve explícitamente un
balance entre el trabajo y capital, según lo establece la encíclica Rerum Novarum del
papa León XIII.
19-17
Testimonio CRESE 2015
Elementos de la Doctrina Social
de la Iglesia (DSI) en el Certificado CRESE
de Calidad Humana Empresarial
20-21
7
Lo más Humano.
El Requisito 25 de la Norma CRESE® está orientado a que la empresa sea
aún más humana y humanizante, a través de la vivencia de los valores
y principios de la Doctrina Social de la Iglesia. Este requisito promueve
lo siguiente: Desarrollo y respeto a la dignidad de las personas, menor
restricción a la libertad de las personas, mayor responsabilidad con
autoridad proporcional, mayor convicción en lo que se hace, mayor
amor a la Patria, mayor compromiso con valores morales y mayor
reconocimiento y desarrollo de lo espiritual y religioso en las personas (que
es lo más humano que existe según la encíclica Populorum Progressio,
núm 21, del Papa Paulo VI).
8
Familia.
La Norma CRESE® se ocupa de manera explícita y directa de las familias
en el tema de “Cuidado y desarrollo de las familias”, ya que reconoce y
promueve, como en la Doctrina Social de la Iglesia, a la familia como la
célula vital de la sociedad y Santuario de la vida.
9
Grupos Vulnerables/ A favor de la Vida.
Como en la Doctrina Social de la Iglesia, la Norma CRESE® en su
requisito 17, promueve que se garantice la presencia de la mujer en el
ámbito laboral, aún en estado de embarazo, ya que esto representa parte
del ejercicio de su vocación. Este requisito es un testimonio a favor de
la vida desde el embarazo, el respeto de la dignidad de la mujer y la no
discriminación a su estado.
10
Nuestra Casa Común.
En el tema “Promoción del cuidado del medio ambiente” la Norma
CRESE® propone la conciencia y participación para conseguir, custodiar
y fortalecer un medio ambiente bello y sano que favorezca el desarrollo
de todas las personas y de toda la persona.
GESTO CRESE
04
Identificamos cuatro bienes que provienen del trabajo: 1) Ingresos
económicos, 2) desarrollo humano integral, 3) servicio a los demás
y 4) hacer comunidad, compartiendo una misma misión.
¿Qué es el Consejo Latinoamericano de Calidad
Humana y Responsabilidad Social, A.C.?
El Consejo Latinoamericano de Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C. es el
organismo encargado de auditar y otorgar el Reconocimiento CRESE Certificado de Calidad
Humana y Responsabilidad Social® a las empresas y organizaciones.
Este organismo nace en el año 2007 como el Consejo Consultivo de Empresa Responsable,
A.C. para apoyar la difusión e implantación del estándar Norma CRESE® en las empresas.
En el Consejo Consultivo se formó un Grupo de Enfoque. Los miembros del Grupo de
Enfoque se comprometieron a implantar el estándar Norma CRESE® en sus empresas y
asesorar a Empresa Responsable, A.C. para que la Norma CRESE® fuera aplicable en las
empresas.
En ese momento el Grupo de Enfoque estaba formado por Francisco Monroy Carrillo,
Jorge Garcés Domínguez y Roberto Calderón Rodríguez. Este importante grupo puso dos
condiciones para apoyar el desarrollo de la Norma CRESE®:
1. Que no existiera otro sistema igual.
2. Que realmente ayudara a las empresas y organizaciones a mejorar, de tal manera que
tendría que ser una Norma de un alto grado de exigencia.
Cabe señalar que la participación del Grupo de Enfoque fue fundamental para poner a
prueba la Norma CRESE® en su primera versión, cuando solamente era una guía basada en
la Doctrina Social de la Iglesia.
En el año 2012 el Consejo Consultivo de Empresa Responsable, A.C. se constituyó legalmente
como el Consejo Latinoamericano de Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C. que
actualmente está conformado por las siguientes comisiones:
• Asamblea general.
• Comité para la continuidad y renovación de la Norma CRESE®.
• Consejo asesor de auditores.
• Grupo de enfoque (Compuesto por empresarios que han implantado la Norma CRESE®
en sus empresas).
El empresario Camilo García Marcos, es actualmente, el presidente del Consejo
Latinoamericano de Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C. que hasta la fecha ha
certificado 126 empresas.
Para ponerte en contacto con nosotros escríbenos a info@crese.org
Artículo: Una crítica a Maslow
desde la óptica de la Norma CRESE®
Testimonio CRESE 2015
Abraham Maslow
22-23
Abraham Maslow nacido en Brooklyn, Nueva York, Estados Unidos, fue
un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores
y principales exponentes de la psicología humanista, una corriente
psicológica que postula la existencia de una tendencia humana básica
hacia la salud mental, la que se manifestaría como una serie de procesos
de búsqueda de auto-actualización y auto-realización.
Es conocida la pirámide de Maslow que muestra que las necesidades
de los seres humanos están estructuradas en diferentes estratos, de tal
modo que las necesidades secundarias o superiores van surgiendo a
medida que se van satisfaciendo las más básicas. La aplicación de las
teorías de Maslow en la psicología laboral buscaba afianzar la estima de
los trabajadores, ayudarlos a crecer, a autorrealizarse y a innovar en la
empresa.
Particularmente, me parece que Maslow está algo lejos de los conceptos
evangélicos y por lo tanto humanísticos que aporta la Doctrina Social de
la Iglesia.
Nadie podría estar en contra de que los bienes materiales son necesarios
para vivir, comer, tener casa, etc. y como establece Maslow son una
necesidad fundamental.
Los dos primeros niveles de la pirámide de Maslow son inobjetables.
Sin embargo, tengo serias dudas en los siguientes niveles: Afiliación,
Reconocimiento y Autorrealización. Quizá no sea muy afortunada la
figura de pirámide para presentarlos.
Me explico,
Sobre la necesidad de afiliación:
• Para Maslow el amor estaría ubicado en la necesidad de Afiliación, a mitad del camino, sin
embargo, por nuestra esencia, al amor es una necesidad básica, tan básica como comer;
desde cuando uno es recién nacido necesita amor.
Sobre la necesidad de reconocimiento:
•
Si bien en la Norma CRESE®, que está sustentada en la Doctrina Social de la Iglesia, se
promueve que se reconozca la dedicación y resultados del personal en beneficio de cada
quien y de la empresa, el objetivo no es el reconocimiento, como propondría Maslow, sino la
justicia; en este caso, lo que se busca es cumplir con el principio de contribución para lograr
la justicia salarial (Norma CRESE® requisito 6).
•
En los retiros de formación y convivencia de consultores de Empresa Responsable,
A.C. se ha establecido que es mejor hablar de agradecimiento que de reconocimiento. El
reconocimiento visto como fin o como un objetivo puede promover la vanidad, en cambio,
el agradecimiento, la humildad y la caridad.
•
Por otro lado, el reconocimiento visto como un medio para la autorrealización (como lo
establece Maslow) parece como venido de alguien inseguro o egocentrista. Primero por
dependencia del reconocimiento de los demás y después porque la realización no se logra
por sí solo. No veo como alguien pueda autorrealizarse apoyándose en el reconocimiento
de los demás.
•
En realidad, más que reconocimiento, lo que necesitamos es ser amados. Jesucristo que
es Dios y nuestro modelo a seguir como hombre, se realizó mejor que nadie, sin necesidad
de reconocimiento. Fue tratado como un criminal
y crucificado, pero cumplió con su vocación,
sirviendo a los demás y dando la vida en la cruz,
La pirámide de Maslow
y seguramente eso contribuyó a su realización
(para ponerlo en términos de Maslow).
Sobre la autorrealización:
• En lo personal no me agrada mucho
el término autorrealización. Prefiero
realización. Porque no vivimos
solos, somos seres sociales y
dependemos de los demás para
ser mejores. No creo que nadie
pueda autorrealizarse, como
si lo pudiera hacer solo.
• Nos realizamos cumpliendo con nuestra verdad existencial, con nuestra
vocación.
•
Lo que necesitamos para realizarnos como personas es desarrollarnos
integralmente y solidariamente, respetando y amando a los demás.
Propuesta:
Como una alternativa a la pirámide de Maslow proponemos un diagrama
circular que describe los bienes que debemos desarrollar partiendo del eje
central que es la familia de la persona, después los bienes materiales, que
son fundamentales, y alrededor, los bienes excelentes que son necesarios
para completar nuestro desarrollo humano integral y solidario.
Como consecuencia del desarrollo de estos bienes fundamentales y
excelentes, y viviendo la solidaridad desde la familia, podemos obtener:
• Mejor conocimiento de nosotros mismos,
• Deseo constante de ser mejores y
• Respeto y ayuda a los demás.
Testimonio CRESE 2015
En el caso de la Norma CRESE® la solidaridad lleva a que las empresas
descubran y reconozcan la unión que existe con los jóvenes sin experiencia,
los adultos mayores, las familias del personal, las personas discapacitadas
y otros grupos vulnerables, proveedores locales, comunidad y medio
ambiente; generando para ellos, programas que permitan su atención y
desarrollo.
24-25
Elaborado por Luis Eduardo Olivera Mtz. De Castro
Artículo: La finalidad del trabajo, tres claves de
acuerdo con Fritz Schumacher
El fin de una era, según Fritz Schumacher (intelectual y economista alemán, autor de «Lo
pequeño es hermoso»), tiene un parte-aguas: dejar de trabajar más para trabajar mejor.
La calidad del trabajo se aprecia por parámetros que no son cuantitativos, en los cuales
prevalecen la colaboración y el servicio en contra del poder y la competencia que quedan
fuera del entorno del buen trabajo, aunque seguramente tendrán que ver mucho con su
volumen cuantitativo.
En su libro «El Buen Trabajo» comienza diciendo que son tres los fines del trabajo:
1. Proporcionarnos bienes y servicios necesarios y útiles.
2. Permitirnos a todos utilizar y perfeccionar nuestros talentos naturales.
3. Hacerlo sirviendo a los demás y cooperando con ellos, para liberarnos de nuestro innato
egocentrismo.
Tales afirmaciones pretenden descubrimos en la cooperación laboral un valor que podría
quedarse oculto: la colaboración en una tarea común constituye, para decirlo con términos
de moda, la terapia contra el egoísmo.
Aunque sólo fuera por esta razón, las organizaciones deberán enfatizar su mérito por encima
del sentido de competencia y del afán de poder. Pues, aunque tengan éstos una cara buena,
no son precisamente medicina para nuestro egoísmo, sino contienen el peligro de inflar
nuestra egolatría. Y con un conjunto de egoístas se pueden hacer muchas cosas, menos una
organización con Calidad Humana y Responsabilidad Social.
“
”
Con un conjunto de egoístas se pueden hacer muchas
cosas, menos una organización con Calidad Humana y
Responsabilidad Social.
Adaptado por Luis Eduardo Olivera Mtz. de Castro
Testimonios de Empresas
con la Norma CRESE®
“
Hemos logrado que se disminuya la rotación, que
crezca el amor por la empresa, que nos sintamos
parte de ella y que cuidemos de nuestra fuente
de trabajo con dignidad y respeto.
”
Testimonio CRESE 2015
Ing. Roberto Almaraz
Sears
26-27
Experiencia: La Norma CRESE® en lo personal me ha permitido
abrir la mente y el corazón, a no solo ver los aspectos técnicos,
administrativos y operativos de mi labor en Sears, me ha llevado a ver a
mis compañeros como personas, me ha permitido también llevar a cabo
mis responsabilidades de manera sencilla ya que siempre y ahora más
que nunca estoy convencido de que el buen trato a tus compañeros
da mejores resultados que la imposición de reglas y procedimientos
acartonados y muchas veces obsoletos. Los compañeros reconocen
que la Norma CRESE® es una excelente arma contra la injusticia y la
violencia laboral, veo con agrado que cada vez más colaboradores
se acercan al comité y a mí para conocer más del tema y tratar de
involucrarse.
Beneficios: La implementación de la Norma CRESE® ha permitido que a
lo largo de estos 4 años ya se reconozca como un logro en sí, además los
colaboradores de SEARS ahora se sienten tomados en cuenta, se sienten
parte de la misma y esto ha logrado que también muchas de las variables
negativas que afectan a la empresa se vayan revirtiendo. Con la Norma
CRESE® hemos logrado que se disminuya la rotación, que crezca el
amor por la empresa, que nos sintamos parte de ella y que cuidemos de
nuestra fuente de trabajo con dignidad y respeto. La Norma CRESE® está
siendo cada día más imprescindible y es cada vez un bastión a defender
por cada uno de los que conformamos a SEARS.
“
Es una manera de recordar que el ser
humilde y fomentar la humildad, es
sinónimo de promover la calidad en
las personas.
”
Lic. Andrés García Gallardo
Finaccess México S.A. de C.V.
Experiencia: La Norma CRESE®, más que un sistema de Calidad Humana
y Responsabilidad Social y todo lo que implica su implementación y mejora,
representa un modo de vida y una actitud hacia con la vida en general.
Es una manera de recordar que el ser humilde y fomentar la humildad,
es sinónimo de promover la calidad en las personas. En lo personal, el
dirigir el proyecto CRESE en Finaccess ha representado el enorme reto de
permanecer y empapar a cada colaborador con esta actitud.
Beneficios: La Norma CRESE te da la oportunidad de colaborar en
muchos programas de un Sistema de Calidad Humana y Responsabilidad
Social, trabajando con equipos conformados por distintas personas, por
lo que independientemente de los objetivos que alcance cada programa
en particular, se logra acrecentar los valores y el compañerismo dentro de
una Institución, el ambiente de trabajo y en consecuencia la rentabilidad
de una empresa. La Norma CRESE® es una “cadena” de beneficios
que en la mayoría de las ocasiones se “exportan” a los hogares de los
colaboradores, así como con sus amistades.
GESTO CRESE
05
Vemos a la competencia como una ventaja porque nos ayuda a
desarrollarnos y a servir a los demás, inclusive, a veces, a la misma
competencia.
Testimonios de Empresas
con la Norma CRESE®
“
Nos permite generar también riqueza humana,
desarrollar mejores personas e incluso mejores
familias.
”
Lic. Francisco Javier Gasca Huerta
Autotransportes Tres Guerras
Testimonio CRESE 2015
Experiencia: La Norma CRESE® representa un valor agregado que ofrece
de manera mutua tanto a empleados como a la propia empresa, siendo
esta última la que genera el cambio cultural para con los primeros, al
ofrecerles una perspectiva diferente del centro de trabajo; ya no es la
mera consigna de generar riqueza económica, ahora nos permite generar
también riqueza humana, desarrollar mejores personas e incluso mejores
familias al estar éstas también involucradas dentro de algunos programas
de la Norma CRESE®.
Beneficios: Se valora en mayor grado la dignidad humana, asimismo,
se ha tenido una gran sensibilidad hacia los distintos grupos de interés
con los que interactuamos, aunado a la concientización que nos han
inculcado respecto al cuidado del medio ambiente.
28-29
GESTO CRESE
06
Nos certificamos a nosotros mismos, amando en dos sentidos:
► Amándonos ordenadamente (autoestima): conociéndonos, preparándonos,
cuidándonos, y
► Amando a los demás, sirviéndoles con dedicación y cariño.
“
”
La Norma CRESE® ayuda a la empresa a
calificarse de que tan humana es y que rubros
le hace falta cubrir.
Lic. Ana Gabriela Peralta
Palm Mexicali
Experiencia: La Norma CRESE® es un gran sistema que sirve para concientizar de una
manera muy práctica a todo el personal de lo que es la responsabilidad social y la calidad
humana, y de esta manera crear un ambiente de trabajo muy ameno y sano entre nosotros
los empleados, la Norma CRESE® ayuda a la empresa a calificarse de que tan humana es y
que rubros le hace falta cubrir, así mismo al implementarla se ve rápidamente el cambio.
Con la implantación de esta norma ganamos todos, la empresa obtiene una plantilla con gran
compromiso y lealtad, y los empleados, estabilidad y un ambiente de trabajo más humano
y justo. El vivir esta experiencia me ha llevado a convivir más con el personal, conocer sus
inquietudes y necesidades, y saber que tenemos un excelente equipo en La Moderna, con
ganas de apoyar a través de grandes ideas en diferentes rubros que toca la norma.
Beneficios: Se han arraigado más los valores de la empresa, que la gente los aplique y los
haga parte de su vida diaria; la armonía en el trabajo ha resaltado, la solidaridad ante nuestra
comunidad se ha manifestado, se ha dado disminución de rotación de personal, que es algo
muy importante ya que significa que nuestra gente cada vez se siente mejor en la empresa,
siendo algo que busca La Moderna.
También nuestra gente se siente más motivada, libre de dar opiniones, y como consecuencia
de ello hay mayor productividad.
Ya que nuestro complejo cuenta con la recertificación, planeamos alcanzar la mejora
continua de todos nuestros programas e involucrar cada vez más al personal tomando en
cuenta sus ideas para el logro de los objetivos establecidos.
Aún nos falta mucho por abarcar, tenemos muchas áreas de oportunidad, pero seguimos
trabajando con mucho entusiasmo.
Capacitación y Retiros de Formación y
Convivencia de Empresa Responsable, A.C.
“Invertimos todo lo que podemos en nuestros colaboradores…
para nosotros, ellos son primero”
Gesto CRESE
“Norma CRESE®: Calidad Humana Organizacional - desarrollo humano
integral y solidaridad.”
Empresa Responsable, A.C. además de brindar nuevos conocimientos
y herramientas para que sus colaboradores desarrollen plenamente sus
capacidades en el desempeño de su trabajo, busca el desarrollo humano
integral y solidario mediante retiros de formación y convivencia mensual.
La formación brindada en estos retiros está compuesta por una formación
técnica y una formación ética.
La formación técnica está basada en adquirir, actualizar y desarrollar un
mayor conocimiento de la Norma CRESE® que lleve siempre a su eficaz
y eficiente implantación en las empresas.
Testimonio CRESE 2015
La formación ética, tiene como objetivo enseñar a los colaboradores a
vivir bien de manera personal y poder convivir de manera idónea con los
demás, así como para formar una empresa más unida y fuerte para servir
a sus empresas clientes, orientándolas e impregnándoles los principios y
valores de la Norma. Para esta formación se tiene como base la Doctrina
Social de la Iglesia. En cada retiro se trata algún punto específico, que
propicie que el equipo de colaboradores viva con mayor convicción la
Norma CRESE®.
30-31
Compactado estos dos tipos de formación se va creando la identidad del
consultor de Empresa Responsable, A.C., como lo muestra el siguiente
recuadro:
GESTO CRESE
07
Damos prioridad a la gratuidad, no anteponemos el dinero al
servicio. Creemos en Crecer - Crecer vs Ganar – Ganar.
Cuadro de funciones de un consultor para un trabajo eficiente,
humanizante y evangelizador.
Motivación
Herramientas
(Inversión ERAC)
Ingresos
#
Actividad
Servicio
esmerado
Experiencia
Retiros de
formación
y de
convivencia
Modalidad
de la consultoría
Presencial
A distancia
Seguimiento
Monitorear avance
x
v
2
Mejora
continua
Aportaciones
adicionales,
herramientas, mejora
de programas,
mejora en
participación, difusión
y conocimiento,
ideas para nuevos
programas, etc..
v
(refuerzo)
v
(inicio)
3
Motivación
Contacto con
gerentes, presidentes,
comités.
v
x
Consejería/
Evangelización
Impregnar prácticas
con los valores y
principios de la
Norma CRESE®, con
el testimonio personal
y el consejo.
v
x
1
Conocimiento
Capacitación
(Cursos y
talleres)
Descripción
4
Cabe señalar que uno de los mayores beneficios que brindan estos retiros de formación
y convivencia, además de llevar a un encuentro con Dios y a un encuentro de la persona
consigo misma, es que llevan a que los colaboradores se conozcan más y convivan entre
ellos, dando esto como resultado una mayor unidad del equipo.
El trabajo en un equipo unido tiene el poder de provocar mayor efectividad y productividad,
de aumentar la calidad del trabajo, mejorar el clima laboral, aumentar el compromiso de
los miembros, mejorar la comunicación, aumentar la posibilidad de mostrar las fortalezas
individuales, así como la habilidad de compensar las debilidades individuales. Cuando los
equipos se unen para lograr las metas, aumenta la probabilidad de lograrlas.
31-47
Capacitación y Retiros de Formación y
Convivencia de Empresa Responsable, A.C.
Los retiros de formación y convivencia mensual son parte esencial de la
cultura organizacional de Empresa Responsable A.C.
Testimonio CRESE 2015
Ciudad
32-33
Retiros en 2014 y 2015
Ciudad de México
12
Guadalajara
17
Toluca
9
Total
38
Certificado CRESE en Redes Sociales
Se contaba ya con varias publicaciones en redes sociales, principalmente Facebook y Twitter.
Con nuestra presencia en las redes social pretendemos alcanzar un gran número de usuarios
de las mismas para hacer llegar el mensaje de que trabajar en una empresa que tenga el
Certificado CRESE tiene un valor agregado, un trato digno a la persona, además de justicia y
desarrollo.
Se han creado nuevas páginas de LinkedIn, YouTube y Pinterest y mensajes para difundir en
estas redes, principalmente en Facebook y twitter. Se invirtió directamente en Facebook,
twitter y LinkedIn para promoción de estos mensajes.
En 4 meses se llegó a un alcance de 901 648 personas, de las cuales 36 313 interactuaron
con las publicaciones, logrando alcanzar una comunidad de 5 075 Fans.
Número de suscriptores a nuestro boletín quincenal: 2,826
Testimonios Personal CRESE
“
La Norma CRESE® como sistema de
gestión, potencializa las empresas y
genera un antes y un después.
”
Federico Rodríguez Vivanco
Auditor
Testimonio CRESE 2015
Al trabajar con la Norma CRESE® he podido comprobar que se pueden
alcanzar logros inimaginables cuando existe un pequeño grupo de
empleados motivados y comprometidos a conseguir beneficios para sus
compañeros, para su empresa y para la comunidad.
Puedo constatar que la aplicación de la Norma CRESE® como sistema
de gestión, potencializa las empresas y genera un antes y un después. Los
directivos pocas veces dimensionan el impacto que se puede lograr con
su implantación. Se descubre un concepto de solidaridad centrado en la
persona, que busca construir el bien común, actuar corresponsablemente,
con justicia y creando un compromiso con el medio ambiente. También
genera impactos positivos en comunidades pobres y sectores marginados
que lo necesitan. Trata de sacar de los seres humanos lo bueno que
tienen y lograr condiciones mejores y más justas.
34-35
He sido afortunado de vivir experiencias maravillosas con todos los
Comités en los que he participado como auditor, ya que han dejado
en mí una huella imborrable de lo que se puede lograr con creatividad,
perseverancia, trabajo y amor por aquellos que más lo necesitan.
Aprendí que cumplir con la filosofía de la Norma CRESE® no es
fácil, se necesita primero el apoyo y compromiso de la dirección, la
motivación al logro y administración de los talentos de los miembros
del Comité, una buena organización y guía, así como trabajo y esfuerzo
continuo. Pero todo esto bien vale la pena, pues se obtienen resultados
sorprendentes.
He visto complacido como los miembros de los Comités asimilan
aspectos relacionados con liderazgo, ética, compromiso, administración,
habilidades creativas de comunicación y orientación al logro, todo esto
los hace mejores seres humanos, más competitivos y con una mayor
confianza para proyectarse personal y profesionalmente hacia nuevos
retos en la vida. Aunado a la satisfacción y autorrealización personal, por
los beneficios alcanzados.
La Norma CRESE® promueve la universalidad, la dignidad humana, exige
el respeto a los derechos humanos, la justicia salarial, cumplir con las
leyes y a contemplar otros grupos de interés. Se crea conciencia de que
estamos en este mundo compartiendo con otros y que nos pertenece,
por ende, debemos cuidarlo para las generaciones venideras.
Yo agradezco a los Comités por las enseñanzas que me han dado. Con
emoción los quiero felicitar, pues me han permitido creer que el ser
humano tiene en su naturaleza la posibilidad de ofrecer cosas buenas y
valiosas, que mucho necesita nuestra sociedad.
Gracias por permitirme ver que, en la bruma de lo absurdo, hay pequeñas
luces de esperanza que iluminan el sendero que transita la humanidad.
Testimonios Personal CRESE
“
He tenido la satisfacción de tener un crecimiento
personal en varios ámbitos: espiritual, familiar y
profesional, pero lo mejor de todo ha sido tener
la oportunidad de servir.
”
Testimonio CRESE 2015
Celeste Yadira Ricardez Cuevas
Auditora
36-37
Trabajar con la Norma CRESE® se ha convertido en parte muy
importante en mi vida. Más que un trabajo, es un servicio que me llena
plenamente.
En el día a día de mis actividades en Empresa Responsable, he tenido
la satisfacción de tener un crecimiento personal en varios ámbitos:
espiritual, familiar y profesional, pero lo mejor de todo ha sido tener la
oportunidad de servir, pues como decía la Madre Teresa de Calcuta:
“El que no vive para servir, no sirve para vivir”. Esto debe dar sentido a
nuestras vidas, en cualquier actividad que hagamos: tener el espíritu
del servicio y hacerlo con amor; lo demás…..lo demás llega solo.
Recuerdo que en una ocasión escuché que el mejor trabajo que una
persona puede tener, es aquel que harías aún si no recibieras un pago
por hacerlo… ¡Gracias a Dios tengo ese trabajo!
“
Es una Norma que no solamente se puede
practicar en las empresas, sino que la puedes
llevar a cabo en casa con la familia, para lograr
ser mejores personas.
”
Myriam Carmona Ortiz
Auditora
La Norma CRESE® me gusta mucho porque es una filosofía de vida, en el que la persona
es lo más importante y es la base de toda sociedad. Promueve valores, trabajo en equipo,
apoyo entre compañeros, es una Norma que no solamente se puede practicar en las
empresas, sino que la puedes llevar a cabo en casa con la familia, para lograr ser mejores
personas.
En mi experiencia como auditora de la Norma CRESE® he tenido muchas satisfacciones,
el poder conocer personas dentro de las empresas que están realmente comprometidas,
el entusiasmo y la creatividad que inyectan los comités para elaborar y llevar a cabo los
programas, el lograr la participación de los colaboradores con la intención de que se haga
conciencia de la importancia de ésta.
A nivel personal conocer la Norma CRESE® y ponerla en práctica en casa con mi familia y
principalmente a mi hijo inculcarle ésta filosofía, es una gran satisfacción, por lo que estoy
agradecida por formar parte de éste gran equipo.
Testimonio CRESE 2015
Distintivos Empresa
Responsable Azul y Plata
38-39
Desde el año 2007, Empresa Responsable, A.C. en alianza con el
Consejo Latinoamericano de Calidad Humana y Responsabilidad Social,
A.C., han impulsado la implantación de la Norma CRESE® y la obtención
del certificado CRESE de calidad humana y responsabilidad social en las
empresas de México principalmente.
A pesar de esta iniciativa y otras que existen, solamente se han convencido
el 2% de las empresas en México.
Sabemos por experiencia que hay muchos empresarios que promueven
a sus colaboradores y que agregan valor a la sociedad sin obtener ningún
reconocimiento. Pero también sabemos que hay empresarios que no
tienen este interés.
Haría mucho bien a la sociedad que hubiera más empresas con
reconocimientos de calidad humana y responsabilidad social porque se
podría generar un movimiento al que todos tendrían que pertenecer,
con los consecuentes beneficios para nuestra sociedad.
Deseamos apoyar a las empresas que tienen interés en trascender pero
que no pueden acceder al certificado CRESE por su alto nivel de exigencia.
Por este motivo, desarrollamos el Distintivo Empresa Responsable Azul y
Plata, que podría servir para promover la calidad humana y responsabilidad
social en todas las empresas que quieran trascender, especialmente en las
PyMEs.
Como punto de partida, contamos con el aval del Consejo Latinoamericano
de Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C.
Ojalá que muchas empresas puedan promover este Distintivo con sus
proveedores, para que se sumen a este movimiento, que nos podría
ayudar a mejorar a nuestra sociedad en todos los sentidos.
GESTO CRESE
09
Creemos que un pequeño detalle de calidez hace la calidad y la
calidad no es un pequeño detalle.
Tabla comparativa
Requisitos que se necesitan para obtener el Distintivo Empresa Responsable Azul,
Distintivo Empresa Responsable Plata y el Certificado CRESE de calidad humana y
responsabilidad social.
Distintivo Empresa
Responsable Azul
Distintivo Empresa
Responsable Plata
Certificado CRESE
Pre-requisitos
(aspectos legales)
100%
100%
100%
Política de
calidad humana
y responsabilidad
social
100%
100%
100%
Encuesta de clima
laboral
Mínimo 80% a 100%
y ningún reactivo por
debajo de 60%
Requisitos
necesarios
para acceder a los
reconocimientos
7 temas divididos
en 25 requisitos de
la Norma CRESE
2014
Mejora continua
0%
Compromiso de
continuar con el
Distintivo Empresa
Responsable Plata
Mínimo 80% a 100%
y ningún reactivo por
debajo de 60%
Mínimo 80% a 100%
y ningún reactivo por
debajo de 60%
Desarrollar 5 requisitos
de la Norma CRESE
2014 con una
evaluación de por lo
menos 60%
Desarrollar 25
requisitos de la Norma
CRESE 2014 con una
evaluación de por lo
menos 60%
Avanzar paulatinamente
con el desarrollo de
un requisito más de la
Norma CRESE 2014
cada año.
Mejorar su evaluación y
obtener los resultados
de productividad
propios de la Norma
CRESE 2014.
http://www.distintivoer.com
GESTO CRESE
10
Vemos a la competencia como una ventaja porque nos ayuda a desarrollarnos
y a servir a los demás, inclusive, a veces, a la misma competencia.
3er Congreso Internacional de Empresa
Responsable: La Familia, una Estrategia
para la Empresa
Realizado el 4 de noviembre del 2015 en la Universidad del Valle de
México, campus Chapultepec, se contó con la asistencia de casi 600
personas de manera presencial y virtual, entre ellas personal de empresas
certificadas con la Norma CRESE®, Consultores Asociados, personal
de Organismos Afiliados, estudiantes, público en general y equipo de
Empresa Responsable, A.C.
Testimonio CRESE 2015
Objetivos alcanzados:
40-41
• Se propuso un modelo de empresa que articula familia y trabajo en
perfecta armonía.
• Se conoció la importancia que tienen las familias para construir
empresas sustentables.
• Se dio a conocer la importancia de las empresas en la integración y
calidad de vida de las familias.
“El tema de la familia en la responsabilidad social empresarial se aborda
de forma muy limitada.
La familia tiene un lugar muy importante. El no voltear a ver a las
familias de los trabajadores tarde o temprano tendrá un impacto en la
sustentabilidad de las empresas.
Las leyes en México y otros países debieran calcular el impacto que
tienen en la calidad de vida de las familias. No debería haber ninguna ley
que perjudique a la familia.
Las empresas no existirían si no existieran familias. La familia es la célula
de la sociedad, pero se le está descuidando, no se le está dando la
importancia que tiene en la sociedad”.
Luis E. Olivera Martínez de Castro
Director General de Empresa Responsable, A.C.
“La Familia es la célula fundamental de la sociedad. Siempre he tratado
que las familias de los trabajadores de la empresa sean unas familias
unidas y felices propiciándoles ese bienestar a través de una dignificación
del trabajo dentro de la organización”.
Camilo García Marcos.
Presidente del Consejo Latinoamericano de Calidad Humana
y Responsabilidad Social, A.C.
3er Congreso Internacional de Empresa
Responsable: La Familia, una Estrategia
para la Empresa
“Es necesario que el empresario se sensibilice de la importancia
que tiene la familia del trabajador en los resultados propios de
la empresa y que se dé cuenta de que lo que está haciendo
dentro de la empresa afecta a las familias, y ese efecto le va a
llegar a sus empleados, clientes y proveedores; el empresario
tiene que ver que debe tomar un rol más activo e impulsar los
cambios para considerarla como debe ser.
El desarrollo de México va a terminar siendo frenado por la falta
de respaldo a la familia. El país no puede progresar si no tiene
una base sólida.
En estos momentos se están violentando las condiciones
naturales de las personas y de las familias, se están rompiendo
con los conceptos básicos, esenciales del bienestar de las
familias y eso es lo que está provocando el malestar en la
sociedad”.
Juan Dabdoub Giacoman.
Presidente del Consejo Mexicano de la Familia.
Conferencista.
“Para encontrar un equilibrio entre la vida profesional, familiar
y personal debes cuestionarte si estás realizando tu vocación
con los talentos que tienes y si los estás poniendo al servicio de
los demás; también cuestionarte si estás en una organización
que te ayuda a florecer en esta manera.
Si vas a trabajar en una empresa, asegúrate que te van a permitir
fundar una familia y tener vida personal … tu función la suplen en
unos días, en tu Familia eres irremplazable. Antes de cambiar de
familia mejor cambia de trabajo.
Testimonio CRESE 2015
Mete en tu agenda a las personas más importantes…entre ellas
estás tú”.
42-43
Mario Alberto Romo Gutiérrez.
Director Nacional en Red Familia.
Conferencista.
“Tenemos que tender a la economía de la comunión o economía de
la gratuidad, a una economía al servicio del hombre no a un hombre al
servicio de la economía.
El modelo de empresa de acuerdo a la Doctrina Social de la Iglesia, es el
modelo de empresa centrada en la persona que defiende siempre esos
principios inalienables de la dignidad del ser humano… que es el fin, el
centro y el origen que debe regir en toda empresa.
Cada uno debemos ser artífices de nuestro propio desarrollo y dueños
de nuestra historia ... está en nuestras manos hacer de nuestro mundo
lo que queremos que sea.
El amor siempre debe estar presente en el centro del corazón de cada
persona y si la empresa está al servicio de la persona…la empresa debe
estar al servicio del amor”.
Padre Ángel Luis Llorente.
Capellán Empresa Responsable, A.C.
Conferencista.
“El tema de la familia no es un tema secundario, es un tema esencial que
nos ayuda a regresar al centro antropológico para el cual fue creado la
institución de la empresa: al servicio del hombre, para que las personas
se realicen, se perfeccionen y encuentren un medio propicio para ser
felices.
Cuando nos centramos en los fines económicos de la empresa en
ocasiones descuidamos el tema del desarrollo de la persona, del desarrollo
de la familia y esto trae como consecuencia conflictos, insatisfacciones y
falta de productividad en la empresa.
Nosotros tenemos la responsabilidad de ir más allá con nuestra
creatividad con nuestro trabajo, con nuestro entusiasmo. Es necesario
que regresemos a la esencia de la familia para continuar en un desarrollo
como seres humanos, generando niveles de conciencia más profundos
que nos permitan ver a las personas no solo como trabajadoras y
generadoras de dinero sino como personas que necesitan realizarse a
través de su actividad”.
María Eugenia Lage.
Coach Certificada por International Coaching Federation ACC
Conferencista
Testimonio CRESE 2015
Servicios de Empresa Responsable, A.C.
44-45
1
Certificado CRESE:
En Alianza con el Consejo Latinoamérica de
Calidad Humana y Responsabilidad Social, A.C.
promovemos la Norma CRESE®, que es el sistema
más completo y seguro que existe para que las
empresas puedan evaluar y mejorar su calidad
humana y responsabilidad social empresarial.
Haz tu autodiagnóstico sin costo en
www.empresaresponsable.org
2
Distintivo Empresa Responsable:
Promovemos el Distintivo Empresa Responsable
Azul y Distintivo Empresa Responsable Plata para que
las empresas inicien un camino de excelencia en
calidad humana y responsabilidad social empresarial.
Conoce el distintivo entrando en el siguiente link:
www.distintivoer.com
3
Congreso Internacional:
Organizamos congresos anuales con conferencistas
mexicanos y extranjeros para difundir conceptos
innovadores y las mejores prácticas relacionadas con
la centralidad de la persona en las empresas. Accede
a nuestros congresos desarrollados e inscríbete al
próximo en www.congresorse-dsi.com
4
Conferencias y desayunos para empresarios:
Organizamos
conferencias-desayuno
para
empresarios para hacer conciencia de la importancia
de la centralidad de la persona en las empresas.
Conoce las fechas de las siguientes conferenciasdesayuno en nuestro boletín y en nuestra página
www.empresaresponsable.org
5
Observatorio:
Observamos y estudiamos la realidad con el
Observatorio de Empresa Responsable, A.C. para
influir y contribuir a mejorar la sociedad en la que
vivimos. Conoce los estudios que realizamos en el
Observatorio de Empresa Responsable. Escríbenos
a info@empresaresponsable.org
6
Programa RFC
(Reflexión-Formación-Convivencia).
Programa para fortalecer la práctica de los valores
a través de la reflexión, formación y convivencia.
Si quieres conocer este programa escríbenos a
info@empresaresponsable.org
7
Coaching de vida y empresa con un enfoque
antropológico y sistemático.
Proceso de acompañamiento que nos permite lograr
nuestras metas de manera más efectiva, sean estas
de resolución de problemas o de alcanzar metas
de desarrollo. Conoce los detalles del servicio en
www.empresaresponsable.org
GESTO CRESE
08
Nuestro trabajo, cualquier trabajo, no es un mal necesario, es una vocación y un
apostolado.
Servicios de Empresa Responsable, A.C.
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Asesoría en Calidad Humana y Responsabilidad Social.
Pide informes de como pertenecer a la Red de Empresa Responsable,
A.C. Escríbenos a info@empresaresponsable.org
RED DE EMPRESA RESPONSABLE
EMPRESA
RESPONSABLE REGIONAL:
CONSULTORES
ASOCIADOS (CA)
• ESTADO DE MÉXICO
• PUEBLA
ORGANISMOS AFILIADOS (OA)
Testimonio CRESE 2015
9
46-47
Consagración de Empresas al Sagrado Corazón de Jesús.
En alianza con la Guardia de Honor del Sagrado Corazón-México,
puedes realizar la consagración de tu empresa al Sagrado Corazón
de Jesús. Consagrar una empresa es ofrecer o dedicar la empresa al
Sagrado Corazón de Jesús para que derrame gracias abundantes en la
empresa y que reine el amor entre todos. Si deseas más información
escríbenos a info@empresaresponsable.org
Iniciamos el año 2016 sirviendo a 132 empresas en 4 países.
Agradecemos a Dios, a nuestros colaboradores y sus familias,
y a nuestros clientes por su confianza.
www.crese.org