Implementación del Proceso Administrativo y Herramientas

Universidad
Tecnológica de
Querétaro
Firmado digitalmente por Universidad Tecnológica
de Querétaro
Nombre de reconocimiento (DN): cn=Universidad
Tecnológica de Querétaro, o=Universidad
Tecnológica de Querétaro, ou,
email=webmaster@uteq.edu.mx, c=MX
Fecha: 2013.09.24 11:17:17 -05'00'
Universidad Tecnológica de Querétaro
Nombre del proyecto
“Implementación del Proceso Administrativo y Herramientas de
Calidad”
Empresa:
IMPORTADORA VINOS DEL MUNDO S. DE R.L. DE C.V.
Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:
TÈCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS
INDUSTRIALES AREA MANUFACTURA
Presentado por:
Marín Soqui Rosa Elin
Asesor de la UTEQ
Asesor de la Organización
M. en E. Jose Luis Ángeles Amador
Lic. María José Millán Alanís
Santiago de Querétaro, Qro. Septiembre del 2013
RESUMEN
El presente proyecto se desarrolla en la empresa IMPORTADORA VINOS
DEL MUNDO S DE RL DE CV, con el objetivo de realizar propuestas para las
áreas de oportunidad que se encontraron en la Oficina Centro Bajío, tomando
como base del proyecto la implementación del Proceso Administrativo, así
como las herramientas de calidad como el Kanban que utiliza tarjetas para
evitar el desabasto y el Sistema 5´s que se trata de ordenar y organizar la
Oficina ya que en la actualidad se carece de todos los temas mencionados. El
autor considera que todas las áreas de oportunidad se pudieran subsanar si se
aplicara el Proceso Administrativo, es decir, se Planeara cada actividad, se
Organizara en conjunto con los empleados, se le desarrolle con Dirección y
para darle seguimiento y se puedan analizar los resultados se le aplique un tipo
de Control, del mismo modo si se aplican las herramientas de calidad como el
Kanban y las 5´s se evitarían muchos de los problemas actuales y se trabajaría
con un ambiente mucho más sano y seguro para todos.
(Palabras Clave: Importancia del Proceso Administrativo, utilidad del
Kanban y 5´s)
2
DESCRIPTION
Importadora Vinos del Mundo S. de R.L. de C.V. is a company that
distributes wine. The project was developed in the lowsland´s office. This is a
very small office with an area of 9m², with 3 people working in it: the manager,
who is a clear-skinned young woman, with a degree in Sommelier; the driver
who is a helpful strong man; and the sales person, who is the author of the
project.
3
AGRADECIMIENTOS
En primer lugar agradezco a Dios por darme la oportunidad de llegar a
este punto que tanto trabajo me ha costado.
A mi Jocelyn por su paciencia, comprensión y tiempo sacrificado durante
todo este periodo, muchas gracias por tu apoyo, compañía y por haber sido
parte de esto desde el principio.
A Baruch, que con su ejemplo y amor me impulso a retomar la carrera y
no solo eso, sino a ir más allá de la media y comenzar una Licenciatura.
A los profesores José Cruz, Ignacio Rojas pero en especial a José Luis
Angeles Amador, porque reconozco su verdadera vocación de enseñar, gracias
a su gran exigencia, a su disciplina, a pedirnos siempre la excelencia dejando
de lado la mediocridad y las justificaciones, sin duda el mejor Maestro que he
tenido.
A Saúl por su importante apoyo desde el principio hasta el fin, no hay
manera de pagarte todo lo que has hecho por mí, siempre lo recordare y tú eres
parte importante de este logro.
4
INDICE
Página
Resumen………………………………………………………………….. …………...2
Description ……………………………………………………………………………..3
Agradecimientos………………………………………………………………………..4
Índice…………………………………………………………………………………….5
I. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….6
II. ANTECEDENTES…………………………………………………………………...7
III. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………..11
IV. OBJETIVOS……………………………………………………………………….13
V. ALCANCE…………………………………………………………………............14
VI. ANÁLISIS DE RIESGOS ………………………………………………………..15
VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA………………………………………………..16
VIII. PLAN DE ACTIVIDADES……………………………………………………....22
IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS…………………………………….23
X. DESARROLLO DEL PROYECTO …………………………………………..….24
XI. RESULTADOS OBTENIDOS…………………………………………………...50
XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………....54
XIII. ANEXOS………………………………………………… ………………….…..55
XIV. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………… 70
5
I. INTRODUCCIÓN
En el presente proyecto el autor trata de dar solución a diversas áreas de
oportunidad que se identificaron en Importadora Vinos del Mundo en adelante
IVM, OCB en adelante OCB, estas áreas de oportunidad son de tipo
administrativo y han representado obstáculos para lograr los objetivos de la
Oficina, generando retrabajo, tiempos muertos, baja productividad, incluso
números rojos, así como alta rotación de personal, entre otros.
Esta OCB, que se dedica a la distribución del vino de mesa principalmente
en restaurantes, se encuentra actualmente en números rojos, situación
alarmante a la que es indispensable identificar la causa raíz y solucionar los
problemas que la tienen así para lograr los objetivos de lucro que se esperan.
El autor considera que el principal objetivo es el de alcanzar el punto de
equilibrio en el menor tiempo posible ya que la Oficina tiene 4 años instalada,
tiempo suficiente para haber sobrepasado el tiempo de inversión sin dividendos.
Dicho objetivo no se puede alcanzar si no se analiza a fondo el proceso
administrativo que se maneja y en qué caso de que no exista implementarlo
para dar una estructura firme a la empresa.
El autor realizará un análisis de datos históricos que permitan identificar el
problema raíz, implementando el Proceso Administrativo, también aplicara una
serie de herramientas de calidad para subsanar los problemas colaterales que
se identifiquen.
6
II. ANTECEDENTES
IVM es una empresa privada que, como su nombre lo indica, importa vinos
de mesa de diferentes partes del mundo, diferenciándose de la competencia por
tener exclusividad con las Bodegas para distribuir sus etiquetas en México,
ofreciendo a nuestros clientes prestigio y servicio personalizado a quien prefiere
tener productos de calidad que no se encuentran en tiendas de autoservicio por
ejemplo.
Se cuenta con 2 sucursales a parte de la matriz, la oficina en Monterrey y
Querétaro, siendo esta última la Oficina en la que se va a enfocar el proyecto de
Implementación del Proceso Administrativo.
La OCB se encarga de surtir y/o atender las ciudades que se muestran en
la Figura No. 1.
ESTADO
CIUDAD/MUNICIPIO
Surtir producto, capacitación al
QUERETARO
personal y visitas seguimiento.
QUERETARO
SAN JUAN DEL RÍO
Surtir producto, capacitación al
personal y visitas seguimiento.
Surtir producto, capacitación al
IRAPUATO
personal y visitas seguimiento.
SAN MIGUEL DE ALLENDE
GUANAJUATO
Surtir producto, capacitación al
personal y visitas seguimiento.
Capacitación al personal y visitas
LEON
seguimiento.
Capacitación al personal y visitas
CELAYA
SAN LUIS POTOSI
ACTIVIDAD
seguimiento.
SAN LUIS POTOSI
Capacitación al personal y visitas
seguimiento.
Figura No. 1. Ciudades que atiende la OCB.
7
El organigrama de la OCB se muestra en la Figura No. 2.
GERENCIA OCB BAJIO
AGENTE DE VENTAS
CHOFER REPARTIDOR
Figura No. 2. Organigrama OCB
A continuación de enlistan algunas áreas de oportunidad identificadas en
la OCB:
AREA ADMINISTRATIVA:
a) La OCB se encuentra en números rojos.
b) Dependencia del envío de archivos de uso frecuente de la matriz ubicada
en Guadalajara, generando tiempo de espera para dar solución oportuna,
específicamente en los Estados de Cuenta de cada Centro de Consumo,
así como en archivos de “Ventas” necesarios para el conocimiento de los
antecedentes históricos necesarios para fijar metas y análisis del
comportamiento de cada Centro de Consumo, es decir, no hay
independencia ni control interno en la generación de archivos de mayor
utilidad de tipo administrativo.
c) Se lleva mucho tiempo en hacer reportes de actividades, consisten en
recabar una firma en cada visita que hacen los empleados y en realizar el
cierre de mes con el concentrado de los mismos. Se debe capturar en un
sistema interno llamado CRM, y en base a este reporte se numera el
formato de firmas, se escanea y se envía a la Gerente para su revisión.
El reporte en CRM debe coincidir con el formato de las firmas.
8
AREA OPERATIVA:
d) Ha existido desabasto de etiquetas impidiendo el surtido en tiempo y
forma a los Centros de Consumo.
e) Distribución de la oficina-almacén sin previa planeación.
f) Ausencia de la herramienta de calidad 5´s en la oficina-almacén.
g) El inventario se lleva a cabo arcaicamente, no se cuenta con una
herramienta definida y los resultados nunca cuadran, siempre es
necesario hacer ajustes posteriores. Debe ser en base a ventas u
consignas fijas compararlo con el de mayo
Por lo que se pretende con este proyecto, aplicar herramientas de calidad,
implementar manuales, plan de distribución del espacio, etc. Para que el
enfoque de productividad pueda ser llevado a cabo sin el retrabajo y tiempos
muertos que representan los problemas enlistados anteriormente pero sobre
todo para alcanzar el objetivo principal de la Oficina: llegar al punto de equilibrio,
en donde no se tienen pérdidas económicas ni utilidades, es decir, se encuentre
en un punto neutral.
En lo referente a la recopilación de información, solicitaré los siguientes
archivos e información:

Fecha de apertura de la OCB con el objetivo de poder analizar cuánto
tiempo lleva operando.

Archivos de ventas desde entonces, ya que lo que no se puede medir, no
se puede mejorar, es necesario saber qué ventas se han generado
desde entonces, observar las fluctuaciones, incrementos o descensos en
las ventas tomando en cuenta la cantidad de centros de consumo activos
en cada periodo, el autor generara tablas comparativas y gráficas para
poder observar de forma clara y concisa los resultados obtenidos.
9

Para poder aplicar una herramienta de Inventarios, en necesario saber
que tanta diferencia ha existido, quizá en porcentaje o saber desde
cuando no cuadra, esta información es para los antecedentes. El autor
realizara un archivo de stock mínimo implantado por la Gerente de la
OCB, realizará una lista con el inventario actual, y con el estadístico para
analizar qué tanta fluctuación hay entre uno y otro y poder estandarizar
un control en base a la información obtenida.

Si tienen misión, visión, valores y objetivos establecidos tanto en la
matriz como en la Oficina Centro Bajío ya que toda empresa necesita
saber hacia dónde va.
10
III. JUSTIFICACIÓN
Al implementar en IVM las herramientas de calidad adquiridas durante la
carrera, se podrá identificar el problema raíz que ha impedido que se llegue al
objetivo de la empresa, aprovechando para solucionar problemas colaterales
que han incurrido en la obstrucción de la obtención de utilidades.
Por otro lado, en las empresas miden el éxito de las mismas al alcanzar
sus metas y objetivos, en gran medida esto es posible por medio del gerente
encargado, por este motivo se dice que el éxito de una empresa depende del
grado en el que el gerente se apegue al Proceso Administrativo, en adelante PA,
ya que logra una estructura organizada que la hace diferente del resto de las
organizaciones. Esta es la gran ventaja de conocer y seguir el Proceso
Administrativo. Por este motivo el autor considera absolutamente necesario
implementarlo para poder alcanzar los resultados esperados
Las herramientas de calidad que el autor pretende implementar, son de
fácil aplicación, los cambios que se podría realizar no requieren de amplia ni
costosa infraestructura, por lo que lejos de tener algo que perder, se puede
ganar mucho, los resultados esperados pueden ser de gran utilidad para una
estructura administrativa planeada con fundamentos científicos y comprobados
alrededor del mundo en las empresas líderes en el sector productivo como
Toyota.
El autor realizará una tabla de costo beneficio, en donde muestre el costo
de las actividades actualmente realizadas y lo comparara con el costo de las
actividades propuestas, demostrando así el ahorro que se podría tener y
mostrando como este beneficio nos ayuda a alcanzar el punto de equilibrio.
La competencia específica que cubrirá el proyecto de acuerdo al Plan de
Estudios de la Carrera de Técnico Superior Universitario en Procesos
Industriales es:
11
Gestionar los procesos de manufactura, a través de técnicas de
administración de operaciones y aseguramiento de la calidad, para contribuir a
la competitividad de la organización, con el desarrollo de las herramientas de
calidad que nos permitan un mayor aprovechamiento del material para obtener
una mayor utilidad.
12
IV. OBJETIVO
Plantear las herramientas básicas de calidad como el KANBAN y 5´S
adaptadas para la OCB, tomando como base el Proceso Administrativo para su
desarrollo en cada área y realizar propuestas efectivas y eficientes que
solucionen cada una de las áreas de oportunidad encontradas en el estudio de
la OCB.
13
V. ALCANCE
El alcance del proyecto será desde la planeación, paso inicial de Proceso
Administrativo en el que se desarrollaran las propuestas aplicando las
herramientas de calidad básicas y el análisis de los resultados de la información
obtenida, el análisis de dicha información dependerá de la facilitación de la
misma que otorgue la Oficina Centro Bajío,
hasta el desarrollo de las
propuestas hechas por el autor para cada una de las áreas de oportunidad
identificadas; debido a las condiciones actuales de la OCB, estas propuestas
solo se realizaran de forma teórica y gráfica y se presentarán directamente a la
matriz en Guadalajara para que consideren su utilidad.
14
VI. ANALISIS DE RIESGOS
Los pormenores a los que se puede enfrentar el autor, son la falta de
información proporcionada por la OCB, ya que este factor depende
exclusivamente de la facilitación de los archivos y solo se cuenta con ellos en la
matriz en Guadalajara, los archivos como el histórico de ventas, la Misión,
Visión y Valores, entre otros.
Por otro lado también se podría ver obstaculizado el sistema 5´s por falta
de presupuesto, sin embargo se podría realizar gran parte de este aun sin
contar con el mobiliario propuesto.
La viabilidad de que las propuestas sean aceptadas dependerá
directamente de la matriz en Guadalajara, y en caso de que no se puedan
aplicar en la OCB, es posible que sean de utilidad en la matriz o en alguna otra
de las Oficinas.
El tiempo invertido en las soluciones propuestas no afecta ya que se
realizaron en tiempos independientes a las horas laborales, por lo que no existe
ningún riesgo económico en este sentido.
15
VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
PROCESO ADMINISTRATIVO
En los apuntes electrónicos de la Licenciatura en Administración en línea
de la UNAM se encontró lo siguiente:
Como ciencia, la administración exige en su desarrollo teórico y práctico
un estilo de pensamiento sistematizado, con bases sólidas en la investigación y
elaboración de teorías que rompan con sistemas rutinarios e improvisaciones
por parte de quien la realiza. Estas son algunas de las características del
administrador que dan como resultado el uso de la herramienta más importante
del administrador después del método científico: el Proceso Administrativo.
El PA se puede aplicar a cualquier giro, a cualquier empresa, a cualquier
nivel y en cualquier tiempo.
Según su creador, Fayol, la Administración puede verse como un proceso,
el Proceso Administrativo consta de 4 pasos:
1.
PLANEACION: Establece metas y objetivos.
2.
ORGANIZACIÓN: Ordena y distribuye de manera estructurada y
sistematizada el personal para lograr los objetivos.
3.
DIRECCION: Se dirige con liderazgo, con voluntad y con gusto.
4.
CONTROL: Se comparan los resultados.
Esta serie de pasos conforma el proceso Administrativo y se realizan
simultáneamente, están totalmente interrelacionados, es decir, no son
independientes, o si se ven de esta manera tan solo son funciones
administrativas y en conjunto forman el Proceso Administrativo. Durante la
ejecución se intenta llevar al máximo la Planeación establecida.
16
Figura No. 3 Ejemplo de la estructura del PA
17
KANBAN
En el sitio electrónico http://es.wikipedia.org/wiki/Kanban encontró la
definición basado en la siguiente referencia: Shingō, Shigeo (1989). A Study of
the Toyota Production System from an Industrial Engineering Viewpoint.
Productivity Press. pp. 228. Recuperado el 17 de agosto de 2013.
Es un sistema de información que controla de modo armónico la
fabricación de los productos necesarios en la cantidad y tiempo necesarios en
cada uno de los procesos que tienen lugar tanto en el interior de la fábrica como
entre distintas empresas.
También se denomina “sistema de tarjetas”, pues en su implementación
más sencilla utiliza tarjetas que se pegan en los contenedores de materiales y
que se despegan cuando estos contenedores son utilizados, para asegurar la
reposición de dichos materiales.
Cuando un cliente retira productos de su lugar de almacenamiento, el kanban, o
la señal, viaja hasta el principio de la línea de fabricación o de montaje, para
que se produzca un nuevo producto. Se dice entonces que la producción está
guiada por la demanda y que el kanban es la señal que el cliente indica para
que un nuevo producto deba ser fabricado o montado para rellenar el punto de
stock.
Funcionando sobre el principio de los flujos "pull" (el cliente "apela" o "pide" el
producto), el primer paso es definir la cantidad ideal de productos que hay que
entregar, suficientemente grande para permitir la producción, y no demasiado
pequeño como para reducir las existencias.
Se muestra un ejemplo del flujo en la Figura No. 4
18
Figura No. 4. Flujo de sistema Kanbam
19
5´s
Del
mismo
modo,
el
autor
encontró
en
el
http://es.wikipedia.org/wiki/5S mismo que toma como
sitio
electrónico
referencia el sitio
http://www.todoagro.com.ar/todoagro2/nota.asp?id=18285 el siguiente resumen
para explicar el método 5´s.
El método de las 5´s, así denominado por la primera letra del nombre que en
japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión
japonesa basada en cinco principios simples. Se inició en Toyota en los años
1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más
ordenados y más limpios de forma permanente para lograr una mayor
productividad y un mejor entorno laboral. Las 5S han tenido una amplia difusión
y son numerosas las organizaciones de diversa índole que lo utilizan, tales
como, empresas industriales, empresas de servicios, hospitales, centros
educativos o asociaciones.
La integración de las 5S satisface múltiples objetivos. Cada 'S' tiene un objetivo
particular mostrado en la Figura No. 5
20
Denominación
Español
Japonés
Concepto
整理, Seiri
Separar innecesarios
B.-Orden
整頓, Seiton
Situar necesarios
C.-Limpieza
清掃, Seisō
Suprimir suciedad
清潔, Seiketsu
Señalizar anomalías
躾, Shitsuke
Seguir mejorando
A.-Clasificación
D.-Estandarización
E.-Mantener la
disciplina
Objetivo
Eliminar
del
espacio
trabajo lo que sea inútil
Organizar
el
espacio
Mejorar el nivel de limpieza
de los lugares
Prevenir la aparición de la
suciedad y el desorden
Fomentar los esfuerzos en
este sentido
Por otra parte, la metodología pretende:
Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más
agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado.

Reducir gastos de tiempo y energía.

Reducir riesgos de accidentes o sanitarios.

Mejorar la calidad de la producción.

Mejorar la seguridad en el trabajo.
21
de
trabajo de forma eficaz
Figura No. 5 Tabla 5´s

de
VIII.PLAN DE ACTIVIDADES
Nombre del Proyecto: Implementación del Proceso Administrativo y Herramientas de Calidad
Autor
Asesor de la UTEQ
Asesor de la Empresa
Rosa Elin Marín Soqui
Ing. Jose Luis Ángeles
Lic. María José Millán Alanís
Amador
22
IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS
Los recursos que se utilizaran para poder llevar a cabo el presente
proyecto se enlistan a continuacion:
RECURSOS HUMANOS

Principalmente se utilizaran Horas Hombres sin costo ya que el
proyecto de Estadía supone que el autor realizara el proyecto sin
intervenir en sus horas de trabajo habituales.
RECURSOS MATERIALES:

Se utilizara el celular para las fotografias necesarias de la OCB
antes y despues de la implementación del 5´s

Software Project. Para la realización del Plan de Actividades.

Software VisiCam para realizar el Layout actual y propuesta para la
distribución del almacen.

Internet para buscar información teórica de los tópicos de calidad a
utilizar en el presente proyecto.

Cajas para el almacenamiento o deshecho del material en deshuso.

En caso de su autorización, se ocupará un librero para las carpetas
como parte del programa 5´s.

Mica, tarjetero y carton para tarjetas Kanban.

Escalera para alcanzan lugares altos, para realizar la limpieza, el
acomodo y para aumentar la seguridad del empleado.
23
X. DESARROLLO DEL PROYECTO
El autor realizara propuestas a las diferentes áreas de oportunidad que se
detectaron utilizando cada una de las fases del Proceso Administrativo.
La primera fase del Proceso Administrativo es la PLANEACIÓN. De acuerdo
con Robbins (1995) aquí se planteara lo que se quiere hacer y con que,
estableciendo metas y objetivos, es decir, el curso de la acción a seguir. Es la
visión a futuro de lo que se espera realizar.
En esta primera fase, el autor aportara soluciones factibles a cada una de las
áreas de oportunidad encontradas en la OCB.
24
X.I PROPUESTA PARA SOLUCIONAR NÚMEROS ROJOS
Así que la propuesta que el autor ofreció para dar solución al área de
oportunidad en la que la OCB se encuentra en números rojos, consistió en
desarrollar una estructura realizada en medios electrónicos, se implementará un
formato de archivo de ventas, de modo comparativo tanto en años como en
meses, fijando metas mensuales, trazando objetivos alcanzables con el objetivo
de ver de manera tangible, la cantidad necesaria de ingresos para alcanzar el
punto de equilibrio.
El propósito principal es el evitar que se ignore la diferencia en ventas
entre cada mes y entre cada año para poder identificar áreas de oportunidad o
estar preparado para las temporadas que en general son más bajas,
previniendo con promociones o redoble de esfuerzo para acolchonar los
decrementos en las ventas.
La idea inicial de esta estructura en la fase de planeación se muestra en la
Figura No. 6:
AÑO
MES
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
2010
2011
2012
META
2013
VENTAS
$
-
$
-
$
-
$
-
Figura No. 6 Ejemplo de formato de ventas
25
La segunda fase del PA es la ORGANIZACIÓN. De acuerdo con Robbins
(1995), consiste en ordenar y distribuir el trabajo de manera estructurada y
sistematizada entre el personal para lograr los objetivos. Responde a la
pregunta ¿Cómo se va a hacer?
La responsabilidad que se le asigne a cada empleado dependerá de la
estrategia de trabajo del Gerente, sin embargo, en este Capítulo se mostrara
punto
por
punto
de
las
áreas
de
oportunidad
como
se
realizará
independientemente de quien lo lleve a cabo.
Para esta segunda etapa, fue necesario que el autor capturara la
información real, la información no pudo ser proporcionada por la empresa ya
que la manejan como confidencial, el autor proponía que se fijaran metas al
inicio de cada mes, y al mismo tiempo se compare la eficiencia con el mes
anterior para poder medir resultados, y así poder realizar mejora continua en los
procesos. Comparando los resultados para observar los aumentos o
decrementos en las ventas e identificar las razones.
Las estrategias a seguir para alcanzar el punto de equilibrio, mismo en
donde se analiza y se calcula el total de los gastos y costos de operación y en
base a este resultado se determina que el punto dicho punto deberá ser
implantado por la Gerente de la OCB.
26
X.II
PROPUESTA
PARA
EVITAR
LA
DEPENDENCIA
DE
ARCHIVOS DE LA MATRIZ
Otra de las área de oportunidad encontrada en la OCB es la
dependencia a la matriz en cuanto a información y comenzando con el primer
paso de PA, la Planeación, el autor propuso realizar como prioridad un archivo
para controlar internamente el Estado de cuenta, realizando un archivo en Excel
con el concentrado de las facturas expedidas, así como los pedidos surtidos
con remisión, con el fin de contar con un concentrado de la información
oportuna sin esperar a que nos manden de la matriz el archivo, también será de
utilidad ya que estará actualizado y utilizando la función de filtros y subtotales,
así como tablas dinámicas, podremos sustraer información valiosa en poco
tiempo como ventas por mes, por centro de consumo, por ciudad, cuentas por
pagar, histórico de ventas, etc. A continuación se enlistan los datos que deberá
contener dicho formato:

Nombre comercial para ubicarlos fácilmente

Razón social, es necesario para referenciarlos siempre con su nombre
comercial.

Número de cliente, contenido en cada factura

Ciudad, para poder filtrar a los clientes por este filtro, para poder
obtener cifras por cada ciudad, tanto de ventas como para planificar y
analizar los datos.

Status activo/inactivo, se podrá contar con información histórica para
futuras consultas, facilitando el filtro para no visualizar a los inactivos
solo en caso de ser necesario.

No de factura, para poder ubicar tanto el monto, el cliente
correspondiente y el status de la misma, si está pendiente de pago o
cuando fue liquidada.
27

El monto de la factura, para poder contar con un concentrado del
saldo pendiente y contar con el total de las ventas realizadas por
cliente y en total.

La fecha de emisión de la factura, de recibido de la misma y la fecha
de vencimiento, cada cliente tiene diferentes días de crédito de
acuerdo al nivel de consumo y capacidad de pago.

El status de la factura, si se debe facturar o ya se entregó la factura o
está pendiente este paso, es de mucha utilidad para planear la
logística de visitas del encargado de cobranza, ya que se puede
realizar un filtro diario de facturas a entregar o de remisiones a
facturar para que sean llevadas a cabo.

Si se pagó se requiere una columna con la fecha de pago y otra con la
fecha de identificación del mismo, ya que en ocasiones no se han
dado de baja los pagos y para tener el control interno esperado es
necesario contar con la información certera en todo momento.

También se puede aprovechar dicho formato con una columna con
observaciones, mismas que pueden contener los comentarios de
cobranza, para reportar el status del saldo pendiente a la Matriz en
Guadalajara.
Siguiendo el 2do paso del PA, la Organización, se creó el Estado de cuenta
Interno tomando en cuenta cada uno de los puntos enlistados en la fase anterior
de Planeación, se muestra en el Anexo No.3 Y también se puede apreciar la
información que se puede visualizar como ejemplo para su análisis de modo
inmediato utilizando y aprovechando las funciones de Excel:
i.
Estado de cuenta concentrado con toda la información.
ii.
Estado de cuenta solo subtotales por Cliente
iii.
Estado de cuento subtotal solo con clientes activos y por Ciudad
iv.
Estado de cuenta solo con facturas por cobrar por Cliente
28
X.III PROPUESTA PARA SOLUCIONAR LOS REPORTES DE
EMPLEADOS
Para agilizar los reportes de actividades, en la parte de la planeación el
autor propuso que se pueden llevar a cabo encuestas para medir la eficiencia
del personal de ventas y de reparticiones, ya que el control actual consiste en
que cada visita que se realiza, sea firmada por la persona que se encuentra en
el Centro de Consumo, el autor considera que este sistema no garantiza que se
lleven a cabo las tareas asignadas ya que son fácilmente “falsificables” o
“reproducibles” y al efectuar una revisión llevaría mucho tiempo compararlas
con firmas originales, totalmente impráctico ya que el personal en todos los
centros de consumo en todas sus jerarquías tiene un alto índice de rotación, y
por otro lado, requiere mucho tiempo de trabajo, concentración, envío y revisión.
Como parte de la planeación el autor investigara que información es la
necesaria para poder evaluar la eficiencia del empleado, en el siguiente
Capítulo realizara las encuestas cuidando que cada pregunta sea de utilidad
para sustraer la información necesaria.
Esta encuesta
se puede llevar a cabo enviándose mensual o
bimestralmente por correo electrónico, obteniendo valiosa retroalimentación e
información respecto al desempeño del empleado, posterior a este paso, se
recolecta la información y se debe ponderar cada respuesta para obtener una
calificación que represente el desempeño mencionado, en el siguiente capítulo,
se muestra el formato propuesto.
Y utilizando el Benchmarking, podemos utilizar el método que usa
Nacional Financiera SNC que envía encuestas por cada servicio realizado,
estas encuestas se regresan por el mismo medio electrónico, ya sea escaneado
una vez contestado o en el mismo archivo.
29
O como en la empresa Chili´s Grill & Bar que por realizar una encuesta te
bonifican $100.00 en tu siguiente consumo, nosotros podríamos obsequiar una
botella de 375ml ya que esto incentiva a la persona tanto a llenar la encuesta
como a ser honesto en sus respuestas.
En la fase de la Organización, se cronometró cada paso del sistema de reportes
para poder calcular el costo-horas que genera y compararlo con la propuesta
sugerida de encuestas.
Los datos obtenidos se mostraran en el Capítulo No. X.- Resultados Obtenidos.
En base a las necesidades obtenidas de una entrevista con la encargada de la
OCB, el autor encontró los siguientes puntos a evaluar:

Cantidad de visitas realizadas en el mes a los Centros de Consumo.

Atención a problemas o situaciones que requieran solución.

Actitud de servicio.
Y en base a estos datos formuló las encuestas mostradas en la Figura No. 10
para el empleado de Ventas y Figura No. 11 para el Repartidor:
30
Estimado usuario, con el fin de atenderle mejor le solicitamos
atentamente nos de su retroalimentación respecto al servicio obtenido
por Importadora Vinos del Mundo S de RL de CV Vinos del Mundo, le
suplicamos que sus respuestas sean lo más honestas posibles con el
fin de mejorar nuestro servicio.
Nombre del centro de consumo:
Nombre y puesto del empleado a evaluar: VENTAS
Nombre de la persona que realiza la evaluación:
Cuantas
veces
fue
visitado en el mes?
La actitud del vendedor
fue amable?
3a5
1ó2
Ninguna
Siempre
A veces
Nunca
Siempre
A veces
Nunca
Siempre
A veces
Nunca
El vendedor le ofreció
algún servicio como canje
de corchos, degustación,
alguna muestra o algún
otro?
El
vendedor
alguna
atendió
necesidad
en
caso de haberla tenido?
COMENTARIOS O SUGERENCIAS:
Figura No. 10 Encuesta e Servicio de Ventas
31
Estimado usuario, con el fin de atenderle mejor le solicitamos
atentamente nos de su retroalimentación respecto al servicio obtenido
por Importadora Vinos del Mundo S de RL de CV Vinos del Mundo, le
suplicamos que sus respuestas sean lo más honestas posibles con el
fin de mejorar nuestro servicio.
Nombre del centro de consumo:
Nombre y puesto del empleado a evaluar: REPARTIDOR
Nombre de la persona que realiza la evaluación:
Cuantas
veces
fue
visitado en el mes?
La actitud del repartidor
fue amable y respetuosa?
3a5
1ó2
Ninguna
Siempre
A veces
Nunca
Siempre
A veces
Nunca
Siempre
A veces
Nunca
Los pedidos que realizo
llegaron en la cantidad y
con
las
etiquetas
correctas?
El
repartidor
alguna
atendió
necesidad
en
caso de haberla tenido?
COMENTARIOS O SUGERENCIAS:
Figura No. 11 Encuesta de Servicio Repartidor
32
X.IV PROPUESTA PARA EVITAR EL DESABASTO: KANBAN
Otra de las áreas de oportunidad es la de evitar el desabasto en el
surtido de etiquetas, el autor propone la implementación de método Kanban, en
esta fase de planeación es necesario definir de qué modo el Kanban se adapta
a la forma de distribución en IVM.
Aunque el Kanban se creó para el área de producción nos será de
mucha utilidad aplicado el método en el stock que debemos mantener para
evitar el desabasto.
Se utilizará el método de colores para identificar el nivel de abasto que
queda de cada etiqueta y poder realizar los pedidos en tiempo evitando así el
desabasto.
Para el stock mínimo que debemos tener de cada etiqueta, se utilizaran
tarjetas con borde rojo, para la cantidad de etiquetas de stock necesario para 15
días de trabajo se utilizara el color amarillo y con el color verde se trabajaran las
cajas que tengamos de holgura, que puede ser hasta una sola caja
dependiendo del producto.
En el Anexo No. 1 Se muestra el stock mínimo o de seguridad de cada
etiqueta, el stock usual para 15 días de trabajo y el pequeño stock de holgura.
Las tarjetas se retiraran de la caja y se colocaran en el tarjetero cada vez
que se ocupen para surtir, la persona encargada de hacer los pedidos
quincenales para la OCB podrá detectar de manera visual cuando sea
necesario pedir ciertas etiquetas en base a las tarjetas que se encuentren en el
33
tarjetero y de haber alguna roja será necesario hacer el pedido de manera
inmediata.
En la figura No. 7 se muestra el formato propuesto para cada tarjeta:
TARJETA KANBAM
VINOS DEL MUNDO
ETIQUETA
CANTIDAD
AÑADA
REALIZÓ
FECHA
COSTO UNITARIO
TARJETA KANBAM
VINOS DEL MUNDO
ETIQUETA
CANTIDAD
AÑADA
REALIZÓ
FECHA
COSTO UNITARIO
TARJETA KANBAM
VINOS DEL MUNDO
ETIQUETA
CANTIDAD
AÑADA
REALIZÓ
FECHA
COSTO UNITARIO
Figura No. 7 Formato de tarjetas Kanban
34
Analizando el stock del Anexo 2, se muestra en la Figura No. 12 la cantidad de
tarjetas a realizar:
STOCK
MÍNIMO
137
STOCK
STOCK
15 DÍAS HOLGURA
172
61
Figura No. 12 Cantidad de tarjetas Kanbam necesarias
A continuación se muestra en la Figura No.13 un ejemplo de cada tarjeta de
cómo quedará capturadas:
TARJETA KANBAM
VINOS DEL MUNDO
ETIQUETA
Banrock Cabernet Sauvignon 750ml
CANTIDAD
12 botellas
AÑADA
2009
REALIZÓ
Elin Marín Soqui
FECHA
28 jul 13
COSTO UNITARIO $159.00
TARJETA KANBAM
VINOS DEL MUNDO
ETIQUETA
Carmen Merlot 750ml
CANTIDAD
12 botellas
AÑADA
2011
REALIZÓ
Elin Marín Soqui
FECHA
28 jul. 13
COSTO UNITARIO $170.00
35
TARJETA KANBAM
VINOS DEL MUNDO
ETIQUETA
Danzante Prosecco
CANTIDAD
6 botellas
AÑADA
NA
REALIZÓ
Elin Marín Soqui
FECHA
28 jul 13
COSTO UNITARIO $210.00
Figura No. 13 Ejemplo de Tarjetas Kanban con la información
correspondiente.
El tarjetero deberá colocarse a la vista del encargado de hacer el pedido
quincenal, y cada empleado que tome alguna caja con botellas deberá de
inmediato colocar la tarjeta en el tarjetero, de este modo siempre se tendrá a la
vista la cantidad de tarjetas que se van ocupando.
Si solo se visualizan tarjetas verdes no es necesario hacer algún pedido.
Por otro lado, si se observan algunas tarjetas amarillas, será recomendable que
analicen de qué etiqueta se trata ya que puede ser que se tenga un pedido
extraordinario y es necesario tomar en cuenta que etiqueta esta en este nivel
amarillo. También si se observa un 50% de tarjetas amarillas será momento de
realizar un pedido ya que se justificará por cantidad el envío de las mismas.
Y por último, en cualquier momento en el que se detecte una tarjeta roja
en ese día se deberá hacer pedido, sin importar la cantidad de cajas a solicitar,
ya que el tiempo de entrega es de 3 días hábiles y ya se está tomando del stock
mínimo, debe tratarse de no llegar a este nivel, por eso se determinó el color
rojo para alarmar este momento.
36
X.V PROPUESTA PARA OPTIMIZAR LA DISTRIBUCION DEL
ALMACEN
Para la distribución del almacén, el autor revisará y medirá las áreas
disponibles para analizar, del mismo modo medirá las cajas para poder
determinar que distribución es la más adecuada para tener las cajas en una de
las tres habitaciones con las que cuenta la OCB, tomando en cuenta que dicha
distribución deberá permitir el uso del método Kanban y la toma de inventario
físico que se realiza mensualmente. En el siguiente capítulo se mostrara el
layout propuesto en base a los resultados obtenidos de las mediciones.
La distribución actual de la OCB almacena aproximadamente la siguiente
cantidad de cajas:

En el área A 85 Cajas

En el área B 90 Cajas

En el área C botellas sueltas sobre las repisas representadas con línea
descontinua verde.
37
En la Figura No. 8 se muestra el Layout con la distribución descrita:
Figura No. 8 Layout con distribución actual de la OCB
Como parte de la fase de la Organización del PA, el autor realizará una
propuesta de distribución ya que a pesar de que tiene la misma área tanto la
zona A como la B de 2x3m se puede aprovechar mejor el espacio, ya que en el
área A se encuentra el pasillo de entrada principal que es de alto movimiento y
la apertura de la puerta también quita un poco de espacio.
Otro beneficio con esta distribución propuesta, es que en el Área B nos
queda un espacio para el desembarque cada vez que llega el pedido, esta Área
nos deja el espacio indicado para revisar las “Entradas” y capturarlas en el
38
Formato de Inventario propuesto en el punto g) para posteriormente
acomodarlas en su respectivo lugar en el Área A, en la Figura No. 14.
Figura No. 14 Propuesta de distribución del Almacén
En la Figura No. 15 se presenta un acercamiento del Área A con las cotas que
muestran la longitud del espacio que ocuparían las cajas y el que queda libre
para el acceso y toma de inventarío físico, así como la colocación de las tarjetas
Kanbam.
39
Figura No. 15 Acercamiento del Área A con cotas.
Tomando en cuenta el lugar que ocupa cada caja, el autor toma en cuenta que
es necesario regresar a la matriz las cajas de vino que no se venden en ningún
Centro de consumo, primero porque el vino se puede echar a perder y segundo
porque ocupa un lugar que podría utilizarse con una caja de vino que si se
utiliza, en el Capítulo X.- Resultados obtenidos se muestra el costo de cada caja
en inventario y el ahorro representado si se regresan las cajas en deshuso.
40
X.VI PROPUESTA PARA APLICAR SISTEMA 5´S
Para el punto de las 5´s, como parte de la planeación, el autor realizó
una planificación mostrada en el plan de actividades que consiste en cotizar el
mobiliario que se utilizara para someterlo a autorización, en la Figura No. 9 se
muestra dicha cotización:
ARTÍCULO
PRECIO
MEDIDAS
APROXIMADAS
CANTIDAD
TOTAL
ESTANTE
$2,000.00
1.80 x 1.00m
1
$2,000.00
CAJAS
$10.00 c/u
60 x 50x30cm
20
$200.00
ESCALERA
1,200.00
1.20m
1
$1,200.00
TOTAL
$3,400.00
PARA
CARPETAS
Figura No. 9 Cotización de mobiliario
Después se realizara paso a paso el programa 5´s descrito en el Capítulo VI
siguiendo cada una de sus fases, en donde los primeros 3 puntos, Clasificación,
Orden y Limpieza se ubican en la segunda fase del PA, Organización, la
Estandarización se ubicara en la Dirección y por último, Mantener la disciplina
estará en la fase del Control.
En la fase de la organización, en la que se llevará a cabo el reacomodo del
almacén el Repartidor será de gran ayuda tanto en el acomodo, deshecho y
Limpieza siguiendo el programa 5´s.
41
Siguiendo los pasos que indica el Sistema 5´s: El primero es la clasificación, se
determinó que material es obsoleto y se debe desechar, encontró más de 60
botellas con vino con defecto, mismas que se muestran en la figura No. 12, este
líquido se tirara en tierra ya que por medio de la CEA se informó que no se
debe tirar en el drenaje.
También se encontraron más de 50 botellas vacías mismas que se retiraran del
almacén para llevarlos a un centro de reciclaje.
Figura No. 12 Botellas de vino con defecto del lado izquierdo y vacías del
lado derecho.
Las botellas vacías se colocaron en cajas para ser transportadas al centro de
reciclaje. Figura No. 13
Figura No. 13 Embalaje de botellas vacías para su deshecho
42
En el lugar que quedo libre al ser desechadas todas estas botellas, se
ocupó con artículos que son de utilidad pero con poca frecuencia, ya que esta
alto y difícil de alcanzar a simple mano. En este punto se encontró que es
necesaria una escalera para poder tener acceso a esta área ya que por
Seguridad Industrial no se puede poner en riesgo la integridad del empleado
utilizando objetos que no son adecuados para subirse, como cajas con vino por
ejemplo, Esta propuesta se encuentra contenida en el área de Recursos
Materiales y fue rechazada por falta de presupuesto.
ORDEN: Este es el segundo paso de la herramienta 5´s y el autor
sugirió ordenar todos los artículos de limpieza en un solo lugar, así como los
víveres y objetos personales separados e identificados, la situación actual se
muestra en la Figura No. 14, en esta figura se observa que hay cajas con vino
que debería estar en el área de cajas en el orden alfabético que se procura,
artículos de limpieza como un plumero, del botiquín como el alcohol y de
víveres.
Figura No. 14. Situación actual de desorganización
43
En la misma situación se encuentra el área de trabajo administrativo, a
falta del equipo necesario para colocar carpetas, bandejas para documentos,
etc. Se desordenan los artículos de papelería La propuesta es utilizar la frase
del sistema 5´s que dice “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar” así
que el autor propuso etiquetar la ubicación de los artículos de papelería, así
como el de las carpetas en el estante también propuesto, solo en caso de que
autoricen este costo se podría llevar a cabo la propuesta.
LIMPIEZA: 3er paso de la herramienta, se dedicó un día entero entre el
Repartidor y la vendedora para limpiar a conciencia la OCB, este punto
consistirá en tener siempre los artículos de limpieza necesarios, se implementó
un check list que será responsabilidad del repartidor realizarlo cada lunes, el
formato se muestra en la Figura No. 15.
Este formato deberá encontrarse enmicado para permitir que sea llenado
con plumón seco, permanecerá toda la semana con la información escrita y solo
en caso de algún artículo haga falta deberá notificarlo al Gerente para su
suministro.
44
VINOS DEL MUNDO OCB
CHECK LIST ARTÍCULOS DE LIMPIEZA
Programa 5´s Seiso (Limpieza)
FECHA:
REALIZÓ:
ARTÍCULO
CANTIDAD NECESARIA
Limpia pisos
1 bote
Jabón líquido para trastes
1 bote
Fibra para trastes
1
Trapeador
1
Escoba
1
Cubeta
1
Sacudidor
1
Cepillo para WC
1
Jabón para WC
1 bote
Papel higiénico
Mínimo 4 rollos
Jabón líquido para manos
1 bote
Toalla para manos limpia
1
Guantes de plástico
1 par
Figura No.15 Check List Limpieza 5´s
45
EXISTENCIA
X.VII PROPUESTA PARA REALIZAR INVENTARIO FÍSICO
Para el área de oportunidad, en la que los inventarios no cuadran y
siempre existen diferencias, el autor propone que se lleve a cabo un formato
que contenga las entradas de cada mes, las salidas, las muestras, las
consignas y el resultado del inventario anterior, ya existe un formato pero
contiene la información en diferentes archivos mostrado en el Anexo No. 2 y no
se puede apreciar si existe alguna diferencia en el resultado, también ocasiona
retrabajo ya que debe capturar las muestras y consignas que se encuentran en
otro archivo.
El formato propuesto deberá actualizarse cada día con los movimientos
realizados para que al encontrar cualquier diferencia se pueda localizar
prontamente el motivo, evitando la diferencia en cada mes, para esto será
necesario que todo el producto que salga de la oficina sea registrado,
actualmente se cuenta con un libro en donde se capturan todos los movimientos
pero no se lleva a cabo al 100%, ya que a veces por el ritmo de trabajo no da
tiempo suficiente o no se tiene como medida prioritaria, sumando que se
retrabaja con este sistema, ya que se captura la información a mano en el libro,
y después se captura en el formato de Excel, en virtud de que no se hace
siempre en el momento, al final del mes, el encargado de los inventarios debe
capturar todas las salidas faltantes tanto en el libro como en el archivo
electrónico, tomando mucho tiempo valioso que pudiera ser enfocado en ventas
potenciales.
En base a esta situación, el autor propuso las siguientes medidas para
que el formato que formuló se pueda llevar a cabo de modo eficiente:

Las “salidas” deberán capturarse directamente al formato de Excel,
contando como respaldo las facturas o las remisiones, omitiendo la
46
captura manual en el libro correspondiente, ahorrando así tiempo valioso
plasmado en el capítulo de Resultados obtenidos.

Las “entradas” también se capturaran directamente en el archivo
electrónico, contando como respaldo la entrega de la empresa de Fletes
junto con el pedido realizado con la oficina, mismo que deberá ser
cotejado en el momento de la recepción, y si hubiere alguna diferencia se
deberá notificar a la Matriz para que el inventario no tenga diferencias.

Las “muestras” deberán capturarse en notas de remisión en valor cero,
de preferencia firmadas por el receptor, esta nota nos servirá como
respaldo del archivo electrónico.

Las “consignas” se irán arrastrando del archivo del inventario inmediato
anterior ya que generalmente son las mismas, a menos que exista algún
cambio deberá registrarse directamente en el archivo, tomando como
respaldo la carpeta de “Consignas”, dicha carpeta contiene el producto
con la cantidad correspondiente y debe forzosamente encontrarse
firmada por el cliente, aun habiéndose realizado cambios deberá
actualizarse dicho documento.
Para dar seguimiento al tema del Inventario que no cuadra se tomó en cuenta
un formato que se maneja en la actualidad.
El primer punto a mejorar es capturar la cantidad correcta de botellas por caja,
ya que el formato actual no coincide, del mismo modo será necesario retirar las
etiquetas que no se manejan en la OCB ya que solo quitan tiempo valioso al
momento de realizar el inventario físico pero sobre todo porque no se tiene
inventario de ellas, a menos que se realice un encarte nuevo se deberán añadir,
del mismo modo es necesario integrar las etiquetas que se sumaron
últimamente ya que en los últimos inventarios se han añadido manualmente al
final de la lista, tomando tiempo innecesariamente.
47
A continuación se enlistan las etiquetas que fueron eliminadas del formato:

Fuzión malbec 137

Fuzión malbec 375

Frescobaldi Santa María

Frescobaldi Brut Millesimato 750 ml

Drylands Pinot Noir 750 ml

Drylands Sauvignon Blanc 750ml

Decero mini ediciones Petit Verdot 750ml

Chateau de Sours Rouge 750ml

Carmen Winemakers red 750 ml

Carmen Gold Reserve Cabernet Sauvignon 750ml

Carmen Clásico Gewurztraminer 750 ml

López Cristobal Bagus 750ml

Vida Orgánica Cabernet Sauvignon 750ml
Actualmente estas etiquetas no se venden en ningún centro de consumo, o ya
se descontinuo su distribución, motivo por el cual el autor considera que no es
necesario mantenerlos en el almacén ni mucho menos en el formato.
Se eliminó la 1er columna que tiene la clave de la etiqueta, ya que en la OCB
no se utiliza para nada, por tal motivo es absurdo contar con ella.
En el Anexo No. 2 Se muestra la propuesta con todos los cambios hechos.
En la columna “Muestras” se tiene un formato en donde se captura el detalle
para que fueron usadas, en el formato propuesto, se colocará una fórmula en la
48
que se copie el resultado del archivo mencionado evitando así la doble captura
de las “Muestras” reduciendo tiempo y posible error humano.
Del mismo modo se copiara colocando la función correcta para la columna de
“Inventario final mes anterior”
La 3ra fase del PA es la DIRECCION, de acuerdo con Robbins (1995) nos dice
que su objetivo es que los miembros de la Oficina realicen sus actividades con
voluntad y gusto contribuyendo activamente con el logro de los objetivos,
responde a la pregunta ¿Cómo se está haciendo?
Lo más importante en este Capítulo es que el líder de la OCB en este caso el
Gerente, haga del conocimiento de los empleados lo que significa el Sistema
5´s y el método Kanbam de manera breve y resumida pero sobre todo que les
transmita la importancia y los beneficios que se obtienen al implementarlos en
el trabajo diario, en primer lugar para que entiendan el motivo de su uso y en
segundo para que lo lleven a cabo como parte de su labor diaria, ya que si no
se da seguimiento por parte de cada empleado los métodos son inútiles.
El liderazgo y el trabajo en equipo serán valores clave para la dirección en este
proyecto.
Por último tenemos el CONTROL, según ROBBINS (1995) dice que consiste en
comparar los resultados obtenidos con los planeados, a fin de asegurar que se
han llevado a cabo, la pregunta a responder será ¿Cómo se ha realizado? Esta
fase del Proceso Administrativo será desarrollada por el autor en el Capítulo No
X.- Resultados obtenidos.
49
XI. RESULTADOS OBTENIDOS
De acuerdo al alcance plasmado en el Capítulo V, el proyecto se
presentó a la OCB como una propuesta en forma teórica, lamentablemente la
OCB cerró sus puertas y la distribución se llevará a cabo directamente desde la
matriz en Guadalajara, sin embargo, el proyecto presentado se turnará a la
matriz para que ponderen si les es de utilidad y la viabilidad de llevar a cabo
cada propuesta.
En la siguiente tabla se muestran los tiempos que se registraron en cada
actividad y se le dio un monto dividiendo el salario mensual en minutos para
poder observar el ahorro que se puede generar con las propuestas planteadas:
Realizando el costo previo por minuto de trabajo para darle valor y poder
observar el costo en dinero se obtuvo el siguiente resultado mostrado en la
Figura No. 16:
Salario Mensual
Horas al mes
Salario por hora
Salario por minuto
$ 10,000.00
$
160.00
$
62.50
$
1.04
Figura No. 16 Obtención de costo por tiempo invertido en el proyecto
50
A continuación se muestra en la Tabla No. 1 los resultados obtenidos en tiempo
y costo de las actividades actuales:
Tiempo
Costo
máximo
ACTIVIDAD
hrs
en pesos
mensual
a) Para el formato de ventas no fue posible concretarlo por falta de
información otorgada por la OCB
b) ESTADO DE CUENTA
Tiempo de espera para recibir archivos de
24:00:00
$ 1,500.00
Guadalajara
Tiempo en ajustar la información recibida con la
00:40:00
$
42.00
situación real
c) REPORTE DE ACTIVIDADES
Tiempo en realizar CRM
13:30:00
$
810.00
Tiempo en numerar hoja de firmas de acuerdo al
00:30:00
$
31.00
CRM
Tiempo en pasar reporte CRM al Excel, numerarlo, y
02:00:00
$
125.00
hacer el conteo de cada actividad
Escaneo de hojas de firmas
00:15:00
$
16.00
d) KANBAM
Tiempo en realizar observación visual para hacer el
00:05:00 $
5.21
pedido
Elaboración del pedido quincenal
00:45:00
$
46.88
Pérdida de venta por falta de abasto de una caja
$ 1,500.00
e) DISTRIBUCION DEL ALMACÉN
Costo por caja en almacén
$
21.42
f) 5´s
Tiempo perdido en buscar algún artículo promedio
01:40:00 $
104.38
g) INVENTARIO
Captura de entradas, salidas y muestras en libro azul 01:20:00
$
84.00
Captura de entradas, salidas y muestras en Excel
01:30:00
$
94.00
Tiempo en capturar inventario físico
01:00:00
$
62.00
Tiempo en revisar diferencias
02:30:00
$
157.00
TOTAL
$ 4,598.88
Tabla No. 1 Actividades actuales con tiempos y costos de realización
51
En la siguiente Tabla No. 2 se muestran los tiempos necesarios para llevar a
cabo las actividades propuestas por el autor:
Tiempo
Costo
máximo
ACTIVIDAD
hrs
en pesos
mensual
a) Para el formato de ventas no fue posible concretarlo por falta de
información otorgada por la OCB
b) ESTADO DE CUENTA
Actualización del Estado de cuenta interno
01:30:00 $
94.00
Tiempo en ajustar la información recibida con la
00:40:00 $
42.00
situación real
c) REPORTE DE ACTIVIDADES
Tiempo en realizar CRM
13:30:00 $
810.00
Tiempo en enviar encuestas electrónicas
00:05:00 $
5.00
Tiempo en concentrar el resultado de las encuestas
01:00:00 $
62.00
y crear gráficos de aprovechamiento
d) KANBAM
Elaboración del pedido quincenal
00:45:00 $
46.88
e) DISTRIBUCION DEL ALMACÉN
Devolución de cajas de etiquetas que no se utilizan
-$
321.30
(15 cajas)
f) 5´s
Tiempo en realizar check list
00:04:00 $
4.17
g) INVENTARIO
Tiempo en capturar inventario físico
01:20:00 $
84.00
Captura de entradas, salidas y muestras en formato 01:30:00 $
94.00
TOTAL
$
920.74
Tabla No. 2 Actividades propuestas por el autor con tiempo y costo de
realización
52
De acuerdo a los números obtenidos, el autor encontró que se tiene un ahorro
del 80% en el tiempo que se puede utilizar directamente al incremento de las
ventas, representado en mayor utilidad para la OCB como se puede observar
en la Figura No. 17.
Costo de actividades realizadas
$
4,598.88
Costo de las actividades propuestas
$
920.74
Ahorro
$
3,678.14
anteriormente:
Figura No. 17 Tabla con Resultados
53
XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Al realizar el presente proyecto, el autor concluyo que efectivamente el
Proceso Administrativo en cada actividad que se quiera realizar o Plan que se
quiera realizar no solo facilita el desarrollo sino que permite que se alcancen los
objetivos ya que cada una de sus fases del proceso abarca el tema que se
quiera desarrollar de principio a fin.
No se pudo llevar a cabo ninguna de las propuestas pero se analizaran en
la matriz y si les es de utilidad podrán adaptarlo a sus necesidades.
La única recomendación que el autor realiza es el de aplicar siempre el
Proceso Administrativo y los resultados pueden ser más eficientes.
54
XIII. ANEXOS
55
ANEXO NO. 1
FORMATO PARA LISTA DE STOCK EN OCB
STOCK
MÍNIMO
STOCK
15 DÍAS
STOCK
HOLGURA
Banrock Cabernet Sauvignon 750 ml
3
5
2
Banrock Chardonnay 750 ml
3
5
2
Banrock Shiraz 750 ml
3
5
2
Banrock Shiraz Cabernet 750 ml
3
5
2
BVE E Bass Shiraz 750 ml
1
1
0
Carmen Clasico Cabernet Sauvignon 750 ml
3
5
2
Carmen Clasico Carmenere 750 ml
3
5
2
Carmen Clasico Chardonnay 750 ml
3
5
0
Carmen Clasico Merlot 375 ml
1
0
0
Carmen Clasico Merlot 750 ml
3
5
2
Carmen Clasico Rose Syrah Cabernet 750 ml
1
1
0
Carmen Clasico Sauvignon Blanc 750 ml
2
1
0
Carmen Clasico Syrah 750 ml
3
1
0
Carmen Gran Reserva Cabernet Sauvignon 750 ml
1
1
0
Carmen Gran Reserva Carmenere 750 ml
1
1
0
Carmen Gran Reserva Chardonnay 750 ml
1
1
0
Carmen Gran Reserva Merlot 750 ml
1
1
0
Carmen Reserva Cabernet Sauvignon D 750 ml
1
1
0
Carmen Reserva Carmenere D 750 ml
1
1
0
Carmen Reserva Chardonnay D 750 ml
1
1
0
Carmen Reserva Merlot D 750 ml
1
1
0
Carmen Reserva Pinot Noir D 750 ml
1
1
0
Carmen Reserva Syrha 750 ml
1
1
0
Chateau De Sours Rouge 750 ml
1
0
0
Danzante Chianti 750 ml
3
3
1
Danzante Merlot 750 ml
3
3
1
ETIQUETA
56
ANEXO NO. 1
Danzante Pinot Grigio 750 ml
3
3
1
Danzante Prosecco 750 ml
5
3
2
Danzante Rosso Toscana Cabernet Merlot Sangiovese 750 ml
3
3
1
Decero Cabernet Sauvignon 750 ml
1
1
0
Decero Malbec 750 ml
1
1
0
Decero Syrah 750 ml
1
1
0
Drylands Pinot Noir 750 ml
1
1
0
Drylands Sauvignon Blanc 750 ml
1
1
0
Finca Flichman Aberdeen Angus Chardonnay 750 ml
3
5
2
Finca Flichman Aberdeen Angus Malbec 750 ml
3
5
2
Finca Flichman Caballero de la Cepa Malbec 750 ml
1
1
0
Finca Flichman Expresiones Malbec-Cabernet 750 ml
1
1
0
Finca Flichman Gestos Malbec 750 ml
1
1
0
Finca Flichman Misterio Malbec 750 ml
1
3
0
Finca Flichman Extra Brut 750 ml
2
3
0
Finca Flichman Paisaje de Tupungato 750 ml
1
1
0
Finca Flichman Roble Cabernet Sauvignon 750 ml
1
1
1
Finca Flichman Roble Chardonnay 750 ml
1
1
1
Finca Flichman Roble Malbec 750 ml
1
1
1
Frescobaldi Castiglioni 750 ml
1
1
0
Frescobaldi Pater 750 ml
1
1
1
Frescobaldi Remole 750 ml
1
1
1
Fuzion Alta Reserva Malbec 750 ml
1
1
1
Fuzion Chenin Chardonnay 750 ml
3
5
2
Fuzion Malbec 187 ml
1
0
0
Fuzion Malbec 375 ml
1
0
0
Fuzion Malbec 750 ml
1
2
1
Fuzion Tempranillo 750 ml
1
2
1
Fuzion Tempranillo Malbec 750 ml
3
5
2
Lopez Cristobal Bagus 750 ml
1
0
0
Lopez Cristobal Crianza 750 ml
1
1
1
57
ANEXO NO. 1
Lopez Cristobal Reserva 750 ml
1
1
1
Lopez Cristobal Roble 750 ml
1
1
1
Lucente 750 ml
1
0
0
Matíz 750 ml
3
5
2
Malamado Extra Dry 750 ml
1
0
0
Malamado Malbec 750 ml
1
0
0
Malamado Malbec 187 ml
1
0
0
Malamado Viognier 500 ml
1
0
0
Mooiplaas Cabernet Sauvignon 750 ml
1
2
1
Mooiplaas Langtafel Red 750 ml
1
2
1
Mooiplaas Langtafel White 750 ml
1
2
1
Mooiplaas Pinotage 750 ml
1
0
0
Mooiplaas The Bean Pinotage 750 ml
1
2
1
Mooiplaas The Peach 750 ml
1
0
0
Nipozzano Riserva 750 ml
1
1
0
Opus One 750 ml
1
0
0
Vacceos Roble 750 ml
1
3
1
Vacceos Verdejo 750 ml
1
3
1
Vida Organica Malbec 750 ml
1
1
1
Woodbridge By RM Cabernet Sauvignon 750 ml
2
5
2
Woodbridge By RM Chardonnay 750 ml
2
5
2
Woodbridge By RM Merlot 750 ml
2
5
2
Woodbridge By RM Moscato 750 ml
2
5
2
Woodbridge By RM Sauvignon Blanc 750 ml
2
5
2
Woodbridge By RM White Zinfandel 750 ml
2
5
2
Zuccardi Q Chardonnay 750 ml
1
0
0
Zuccardi Q Malbec 750 ml
1
0
0
Zuccardi Q Tempranillo 750 ml
1
0
0
Zuccardi Serie A Bonarda 750 ml
1
0
0
Zuccardi Serie A Malbec 750 ml
1
0
0
Zuccardi Z 750 ml
1
0
0
58
ANEXO NO. 2
FORMATO PARA TOMA DE INVENTARIO EN OCB CONTROL INTERNO
ENTRADAS
Total
1 2 entradas a
Oficina
12
Banrock Cabernet Sauvignon 750 ml
0
12
Banrock Chardonnay 750 ml
0
12
Banrock Shiraz 750 ml
0
12
Banrock Shiraz Cabernet 750 ml
0
6
BVE E Bass Shiraz 750 ml
0
Carmen Clasico Cabernet Sauvignon 750 ml 12
0
12
Carmen Clasico Carmenere 750 ml
0
12
Carmen Clasico Chardonnay 375 ml
0
12
Carmen Clasico Chardonnay 750 ml
0
12
Carmen Clasico Merlot 375 ml
0
12
Carmen Clasico Merlot 750 ml
0
Carmen Clasico Rose Syrah Cabernet 750 ml12
0
12
Carmen Clasico Sauvignon Blanc 750 ml
0
12
Carmen Clasico Syrah 750 ml
0
12ml
Carmen Gran Reserva Cabernet Sauvignon 750
0
12
Carmen Gran Reserva Carmenere 750 ml
0
Carmen Gran Reserva Chardonnay 750 ml 12
0
12
Carmen Gran Reserva Merlot 750 ml
0
12
Carmen Reserva Cabernet Sauvignon D 750 ml
0
12
Carmen Reserva Carmenere D 750 ml
0
12
Carmen Reserva Chardonnay D 750 ml
0
12
Carmen Reserva Merlot D 750 ml
0
12
Carmen Reserva Pinot Noir D 750 ml
0
12
Carmen Reserva Syrha 750 ml
0
6
Danzante Chianti 750 ml
0
6
Danzante Merlot 750 ml
0
6
Danzante Pinot Grigio 750 ml
0
6
Danzante Prosecco 750 ml
0
6
Danzante Rosso Toscana Cabernet Merlot Sangiovese
750 ml
0
12
Decero Cabernet Sauvignon 750 ml
0
12
Decero Malbec 750 ml
0
12
Decero Syrah 750 ml
0
12 ml
Finca Flichman Aberdeen Angus Chardonnay 750
0
12
Finca Flichman Aberdeen Angus Malbec 750 ml
0
12 ml
Finca Flichman Caballero de la Cepa Malbec 750
0
Finca Flichman Expresiones Malbec-Cabernet12
750 ml
0
12
Finca Flichman Gestos Malbec 750 ml
0
12
Finca Flichman Misterio Malbec 750 ml
0
6
Finca Flichman Extra Brut 750 ml
0
Finca Flichman Paisaje de Tupungato 750 ml 6
0
Finca Flichman Roble Cabernet Sauvignon 75012ml
0
12
Finca Flichman Roble Chardonnay 750 ml
0
12
Finca Flichman Roble Malbec 750 ml
0
12
Frescobaldi Castiglioni 750 ml
0
12
Frescobaldi Pater 750 ml
0
12
Frescobaldi Remole 750 ml
0
12
Fuzion Alta Reserva Malbec 750 ml
0
12
Fuzion Chenin Chardonnay 750 ml
0
12
Fuzion Malbec 750 ml
0
12
Fuzion Tempranillo 750 ml
0
12
Fuzion Tempranillo Malbec 750 ml
0
12
Fuzion Torrontes 750 ml
0
12
Lopez Cristobal Crianza 750 ml
0
PRODUCTO
Botellas
Por Caja
Inventario
final mes
anterior
SALIDAS
TOTALES
Muest
TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
ras
SALIDAS
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
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0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Inventario
Diferencia
físico
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0
0
0
0
0
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0
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0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
ENTRADAS
Total
1 2 entradas a
Oficina
12
Fuzion Malbec 750 ml
0
12
Fuzion Tempranillo 750 ml
0
12
Fuzion Tempranillo Malbec 750 ml
0
12
Fuzion Torrontes 750 ml
0
12
Lopez Cristobal Crianza 750 ml
0
12
Lopez Cristobal Reserva 750 ml
0
12
Lopez Cristobal Roble 750 ml
0
12
Lucente 750 ml
0
12
Matíz 750 ml
0
6
Malamado Extra Dry 750 ml
0
6
Malamado Malbec 750 ml
0
12
Malamado Malbec 187 ml
0
6
Malamado Viognier 500 ml
0
6
Mooiplaas Cabernet Sauvignon 750 ml
0
6
Mooiplaas Langtafel Red 750 ml
0
6
Mooiplaas Langtafel White 750 ml
0
6
Mooiplaas Pinotage 750 ml
0
12
Mooiplaas The Bean Pinotage 750 ml
0
12
Mooiplaas The Peach 750 ml
0
6
Nipozzano Riserva 750 ml
0
6
Opus One 750 ml
0
12ml
Ravenswood Sonoma Cabernet Sauvignon 750
0
12
Ravenswood Lodi Zinfandel 750 ml
0
12
Ravenswood Napa Valley Zinfandel 750 ml
0
12 750 ml
Ravenswood Vintners Blend Cabernet Sauvignon
0
12
Ravenswood Vintners Blend Chardonnay 750 ml
0
12
Ravenswood Vintners Blend Merlot 750 ml
0
Ravenswood Vintners Blend Zinfandel 750 ml 12
0
RM Private Selection Cabernet Sauvignon 75012
ml
0
12
RM Private Selection Chardonnay 750 ml
0
12
RM Private Selection Meritage 750 ml
0
12
RM Private Selection Merlot 750 ml
0
12
RM Private Selection Pinot Noir 750 ml
0
RM Private Selection Sauvignon Blanc 750 ml 12
0
12
RM Private Selection Zinfandel 750 ml
0
RM Winery Napa Cabernet Sauvignon 750 ml 12
0
12
RM Winery Napa Chardonnay 750 ml
0
12
RM Winery Napa Fume Blanc 750 ml
0
12
RM Winery Napa Merlot 750 ml
0
12
RM Winery Napa Pinot Noir 750 ml
0
12
Vacceos Crianza 750 ml
0
12
Vacceos Roble 750 ml
0
12
Vacceos Verdejo 750 ml
0
6
Vida Organica Malbec 750 ml
0
12
Woodbridge By RM Cabernet Sauvignon 750 ml
0
12
Woodbridge By RM Chardonnay 750 ml
0
12
Woodbridge By RM Merlot 750 ml
0
12
Woodbridge By RM Moscato 750 ml
0
Woodbridge By RM Sauvignon Blanc 750 ml 12
0
Woodbridge By RM White Zinfandel 750 ml 12
0
12
Zuccardi Q Chardonnay 750 ml
0
12
Zuccardi Q Malbec 750 ml
0
12
Zuccardi Q Tempranillo 750 ml
0
6
Zuccardi Serie A Bonarda 750 ml
0
6
Zuccardi Serie A Malbec 750 ml
0
6
Zuccardi Z 750 ml
0
TOTAL
0
PRODUCTO
Botellas
Por Caja
Inventario
final mes
anterior
SALIDAS
TOTALES
Muest
TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
ras
SALIDAS
ANEXO NO. 2
60
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
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0
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Total
0
0
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0
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Inventario
Diferencia
físico
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0
0
0
0
0
0
0
ANEXO No.3 i
FORMATO ESTADO DE CUENTA CONCENTRADO
STATUS
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
NOMBRE
COMERCIAL
ATALA
ATALA
BORIS Y JESSY
CACHEMI
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CARNE VINO
CHE PAPUSA
CHUCHO EL ROTO
CHUCHO EL ROTO
CHUCHO EL ROTO
CHUCHO EL ROTO
CIBBO JARDINES
CIBBO JARDINES
CIBBO JARDINES
CIBBO JARDINES
CIBBO JARDINES
CIBBO JARDINES
CIBBO UNIVERSIDAD
CIBBO UNIVERSIDAD
CIBBO UNIVERSIDAD
CIBBO UNIVERSIDAD
CIBBO UNIVERSIDAD
CIBBO UNIVERSIDAD
CIBBO UNIVERSIDAD
CIBBO UNIVERSIDAD
CIBBO UNIVERSIDAD
No. De
cliente
107999345
107999345
107828000
107999209
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107999114
107790000
107598000
107598000
107598000
107598000
107871000
107871000
107871000
107871000
107871000
107871000
107908000
107908000
107908000
107908000
107908000
107908000
107908000
107908000
107908000
RAZÓN SOCIAL
CIUDAD
FACTUR
A
FECHA
EMISION
A&A RELACIONES PUBLICAS SC IRAPUATO A17106
13/02/2013
A&A RELACIONES PUBLICAS SC IRAPUATO REMISION16/05/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUEL17904
DE ALLENDE
13/05/2013
PILL WANK SA DE CV
IRAPUATO A16464
12/Dic/2012
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL17920
DE ALLENDE
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUELFactura
DE ALLENDE
A17438
21/03/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUELFactura
DE ALLENDE
A17169
21/02/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUELFactura
DE ALLENDE
A17248
28/02/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUELFactura
DE ALLENDE
A17350
12/03/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUELFactura
DE ALLENDE
A17348
12/03/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUELFactura
DE ALLENDE
A17349
12/03/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUELFactura
DE ALLENDE
A17437
21/03/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL17633
DE ALLENDE
16/04/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL17530
DE ALLENDE
03/Abr/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL17786
DE ALLENDE
30/Abr/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL17787
DE ALLENDE
30/04/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18049
DE ALLENDE
24/05/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18212
DE ALLENDE
12/06/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18213
DE ALLENDE
12/06/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18466
DE ALLENDE
13/06/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18465
DE ALLENDE
13/06/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL17785
DE ALLENDE
30/04/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL17877
DE ALLENDE
09/05/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18118
DE ALLENDE
31/05/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18210
DE ALLENDE
12/06/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18539
DE ALLENDE
10/07/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18540
DE ALLENDE
10/07/2013
TIERRA DE VINOS SA DE CV
SAN MIGUEL18541
DE ALLENDE
10/07/2013
CHE PAPUSA SA DE CV
QUERETAROA14030
02/Abr/2012
OPERADORA EL AZAFRAN SA DEQUERETARO
CV
A17347
12/03/2013
OPERADORA EL AZAFRAN SA DEQUERETARO
CV
A17606
11/04/2013
OPERADORA EL AZAFRAN SA DEQUERETARO
CV
17875
OPERADORA EL AZAFRAN SA DEQUERETARO
CV
REMISION05/07/2013
LOS 3COMPAS S DE RL DE CV QUERETARO17916
14/05/2013
LOS 3COMPAS S DE RL DE CV QUERETARO18041
24/05/2013
LOS 3COMPAS S DE RL DE CV QUERETARO18042
24/05/2013
LOS 3COMPAS S DE RL DE CV QUERETARO18184
07/06/2013
LOS 3COMPAS S DE RL DE CV QUERETARO18319
21/06/2013
LOS 3COMPAS S DE RL DE CV QUERETAROREMISION 10/07/2013
PENDIENTE
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE RL DE 17913
CV
14/05/2013
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE RL DE 17914
CV
14/05/2013
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE RL DE 17915
CV
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE RL DE 18043
CV
24/05/2013
61 RL DE 18053
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE
CV
24/05/2013
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE RL DE 18113
CV
31/05/2013
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE RL DE 18117
CV
31/05/2013
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE RL DE 18142
CV
04/06/2013
GASTRONOMICA BICENTENARIOQUERETARO
S DE RL DE 18346
CV
FECHA
VENCIMIENTO
28/02/2013
30/05/2013
27/Dic/2012
05/Abr/2013
08/03/2013
15/03/2013
27/03/2013
27/03/2013
27/03/2013
05/Abr/2013
07/05/2013
18/Abr/2013
15/05/2013
21/05/2013
24/06/2013
20/07/2013
20/07/2013
13/07/2013
13/07/2013
30/05/2013
09/06/2013
30/07/2013
12/07/2013
10/08/2013
10/08/2013
10/08/2013
17/Abr/2012
27/03/2013
26/04/2013
10/07/2013
29/05/2013
29/05/2013
09/06/2013
15/06/2013
15/06/2013
20/06/2013
MONTO
PAGO
$1,110.40
$1,110.40
$878.00
$878.00
$1,632.00
$1,632.00
$5,621.00 $ 4,500.00
$23,010.00
$0.00
$9,374.40
$0.00
$5,952.00
$5,952.00
$5,850.00
$5,850.00
$8,092.00
$8,092.00
$4,604.00
$4,604.00
$2,782.40
$2,782.40
$2,976.00
$2,976.00
$7,886.40
$7,886.40
$5,092.80
$5,092.80
$1,442.40
$1,442.40
$7,584.00
$7,584.00
$18,408.00 $18,408.00
$4,816.00
$4,816.00
$5,200.00
$5,200.00
$2,788.00
$2,788.00
$4,579.20
$4,579.20
$1,867.00
$7,191.00
$5,019.20
$1,935.00
$2,901.60
$0.00
$1,328.00
$9,462.40
$10,560.00 $ 6,000.00
$1,100.02
$1,100.02
$1,100.02
$1,100.02
$1,100.02
$1,100.02
$6,635.00
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$1,749.00
$1,749.00
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$0.00
$2,500.04
$0.00
$1,250.00
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04 PAGO
SALDO
$0.00
$0.00
$0.00
$1,121.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$1,867.00
$7,191.00
$5,019.20
$1,935.00
$2,901.60
$1,328.00
$9,462.40
$4,560.00
$0.00
$0.00
$0.00
$6,635.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$2,500.04
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
ANEXO NO. 3 i
STATUS
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
NOMBRE
COMERCIAL
DON VITO
DON VITO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL CASERIO
EL COYOTE MARINO
EL COYOTE MARINO
EL TOMATO
EL TOMATO
EL TOMATO
EL TOMATO
EL TOMATO
EL TOMATO
EL TOMATO
EL TOMATO
ELIN
ELIN
ELIN
FERNANDA
FERNANDA
HMJ
HMJ
HMJ
HMJ
HMJ
HMJ
HMJ
No. De
cliente
107880000
107880000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107678000
107999357
107999357
107828000
107828000
107828000
107828000
107828000
107828000
107828000
107828000
107999265
107999265
107999265
107999198
107999198
107999198
107999198
107999198
107999198
107999198
RAZÓN SOCIAL
CIUDAD
FACTUR
A
FECHA
EMISION
MAFIA S DE RL DE CV
QUERETARO18025
22/05/2013
MAFIA S DE RL DE CV
QUERETARO18044
24/05/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17029
06/02/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17030
06/02/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17162
21/02/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17368
14/03/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17369
14/03/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17370
14/03/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17371
14/03/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17439
21/03/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17590
11/04/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETAROA17591
11/04/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETARO17757
22/04/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETARO18045
24/05/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETARO18046
24/05/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETARO18119
31/05/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETARO18289
20/06/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETARO18468
09/07/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETARO18469
09/07/2013
DOS GASTRONOMICO SA DE CV QUERETARO18507
12/07/2013
OPERADORA DEL RIO SA DE CV QUERETAROA17329
11/03/2013
OPERADORA DEL RIO SA DE CV QUERETAROA17581
10/04/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUELA17337
DE ALLENDE
11/03/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUELA17338
DE ALLENDE
11/03/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUELA17351
DE ALLENDE
12/03/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUELA17436
DE ALLENDE
21/03/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUELA17527
DE ALLENDE
03/Abr/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUEL17759
DE ALLENDE
26/04/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUEL17885
DE ALLENDE
09/05/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
SAN MIGUEL18461
DE ALLENDE
09/07/2013
ROSA ELIN MARIN SOQUI
QUERETAROA16643
26/Dic/2012
ROSA ELIN MARIN SOQUI
QUERETAROA17260
28/02/2013
ROSA ELIN MARIN SOQUI
QUERETARO17878
QUERETAROREMISION03/05/2013
QUERETAROREMISION03/05/2013
PROMOTORA HOTELERA MISIONQUERETARO
QUERETARO
A16997
SA DE CV
30/Ene/2013
PROMOTORA HOTELERA MISIONQUERETARO
QUERETARO
A16998
SA DE CV
30/Ene/2013
PROMOTORA HOTELERA MISIONQUERETARO
QUERETARO
A17123
SA DE CV
15/02/2013
PROMOTORA HOTELERA MISIONQUERETARO
QUERETARO
A17330
SA DE CV
11/03/2013
PROMOTORA HOTELERA MISIONQUERETARO
QUERETARO
17753
SA DE CV
26/04/2013
PROMOTORA HOTELERA MISIONQUERETARO
QUERETARO
17884
SA DE CV
09/05/2013
PROMOTORA HOTELERA MISIONQUERETARO
QUERETARO
18115
SA
DE
CV
31/05/2013
62
FECHA
VENCIMIENTO
22/06/2013
22/06/2013
08/03/2013
08/03/2013
23/03/2013
13/Abr/2013
13/Abr/2013
13/Abr/2013
13/Abr/2013
20/Abr/2013
11/05/2013
11/05/2013
06/06/2013
05/07/2013
05/07/2013
05/07/2013
20/07/2013
17/08/2013
17/08/2013
26/03/2013
25/04/2013
11/03/2013
11/03/2013
12/03/2013
21/03/2013
03/Abr/2013
10/Ene/2013
15/03/2013
18/05/2013
14/02/2013
14/02/2013
02/03/2013
26/03/2013
22/06/2013
MONTO
$2,736.00
$624.00
$4,852.00
$1,045.00
$2,842.00
$7,302.00
$2,093.00
$1,624.00
$1,408.00
$7,961.00
$1,022.00
$12,665.00
$5,277.00
$3,388.00
$1,628.00
$7,399.00
$5,801.00
$6,891.00
$250.00
$7,627.00
$1,100.02
$1,100.02
$1,075.00
$3,918.00
$270.00
$1,179.00
$1,776.00
$2,111.00
$2,417.00
$2,271.00
$615.70
$433.50
$
543.90
$200.00
$136.00
$856.00
$327.00
$2,423.00
$2,375.00
$2,525.00
$1,813.00
$1,628.00
PAGO
$4,852.00
$1,045.00
$2,842.00
$7,302.00
$2,093.00
$1,624.00
$1,408.00
$7,961.00
$1,022.00
$12,665.00
$5,277.00
$3,388.00
$1,628.00
$7,399.00
$1,100.02
$1,100.02
$1,075.00
$3,918.00
$2,111.00
$2,417.00
$615.70
$433.50
$200.00
$136.00
$856.00
$327.00
$2,423.00
$2,375.00
$2,525.00
$1,813.00
SALDO
$2,736.00
$624.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$5,801.00
$6,891.00
$250.00
$7,627.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$270.00
$1,179.00
$1,776.00
$0.00
$0.00
$2,271.00
$0.00
$0.00
$543.90
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$1,628.00
ANEXO NO. 3 i
STATUS
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
NOMBRE
COMERCIAL
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
IL DUOMO
JOSECHO
JOSECHO
JOSECHO
JOSECHO
LA CAPITAL
LA CASA VERDE
LA CASA VERDE
LA CASA VERDE
LA CASA VERDE
LA CASA VERDE
LA CASA VERDE
LA CASA VERDE
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
LA FABRICA
No. De
cliente
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107999003
107589000
107589000
107589000
107589000
107999192
107999358
107999359
107999360
107999361
107999362
107999363
107999364
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
107765000
RAZÓN SOCIAL
CIUDAD
FACTUR
A
FECHA
EMISION
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A16773
07/Ene/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A16786
08/Ene/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A16893
21/Ene/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A17037
06/02/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A17038
06/02/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A17159
21/02/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A17442
21/03/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
17880
09/05/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
18051
24/05/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
18116
31/05/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A17524
03/Abr/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A17583
10/04/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
A17586
10/04/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
17756
26/04/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
18050
24/05/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
18235
14/06/2013
PROCESADOS NAPOLES S DE RLQUERETARO
DE CV
18827
20/06/2013
GASTRONOMICA JOSECHO SA DE
QUERETARO
CV
A17325
GASTRONOMICA JOSECHO SA DE
QUERETARO
CV
A17587
10/04/2013
GASTRONOMICA JOSECHO SA DE
QUERETARO
CV
17806
GASTRONOMICA JOSECHO SA DE
QUERETARO
CV
18017
BAR 26 SA DE CV
QUERETAROA16996
30/Ene/2013
SALTACABALLOS SA DE CV
QUERETAROA17328
11/03/2013
SALTACABALLOS SA DE CV
QUERETARO17760
23/04/2013
SALTACABALLOS SA DE CV
QUERETARO17917
14/05/2013
SALTACABALLOS SA DE CV
QUERETARO18114
31/05/2013
SALTACABALLOS SA DE CV
QUERETARO18120
31/05/2013
SALTACABALLOS SA DE CV
QUERETARO18221
13/06/2013
SALTACABALLOS SA DE CV
QUERETARO18467
09/07/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETARODeposito por
07/Ene/2013
Aplicar 243
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A16094
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A16262
28/11/2012
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A16336
04/Dic/2012
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A16603
21/12/2012
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A17262
28/02/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A16995
30/01/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A17523
03/04/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A17331
11/03/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A17755
26/04/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A16580
20/Dic/2012
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A16581
20/Dic/2012
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A16772
07/Ene/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROFactura A17876
09/05/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETAROA18052
24/05/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETARO
18218
12/06/2013
63
FECHA
VENCIMIENTO
MONTO
06/02/2013
07/02/2013
20/02/2013
08/03/2013
08/03/2013
23/03/2013
20/Abr/2013
25/05/2013
10/06/2013
15/06/2013
03/05/2013
25/04/2013
25/04/2013
10/05/2013
10/06/2013
30/06/2013
05/07/2013
25/04/2013
14/02/2013
26/03/2013
30/05/2013
15/06/2013
15/06/2013
05/07/2013
24/07/2013
07/Ene/2013
28/Dic/2012
03/Ene/2013
20/01/2013
30/03/2013
01/03/2013
03/05/2013
10/04/2013
26/05/2013
19/01/2013
19/01/2013
06/02/2013
09/06/2013
24/06/2013
30/06/2013
-$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
PAGO
$915.00
$915.00
$710.00
$710.00
$1,369.00
$1,369.00
$680.00
$680.00
$1,592.00
$1,592.00
$720.00
$720.00
$1,310.00
$1,310.00
$1,090.00
$1,090.00
$745.00
$745.00
$750.00
$750.00
$745.00
$745.00
$1,561.00
$1,561.00
$1,508.00
$1,508.00
$983.00
$983.00
$1,124.00
$1,124.00
$1,060.00
$1,201.00
$1,201.00
$1,100.02
$1,100.02
$550.01
$550.01
$1,100.02
$0.00
$1,100.00
$1,100.00
$872.00
$1,100.02
$1,100.02
$1,100.00
$1,100.00
$1,918.00
$1,918.00
$500.00
$500.00
$1,100.02
$1,100.02
$659.00
$909.00
21,639.00
4,068.00
$4,068.00
7,608.00
$7,608.00
9,963.00
$9,963.00
420.00
$420.00
27,892.00
$27,892.00
2,040.00
$2,040.00
22,684.00
$22,684.00
1,260.00 $ 1,260.00
19,153.00
$19,153.00
2,321.00 $ 2,321.00
18,140.00 $ 18,140.00
801.00
8,452.00
$23,943.00
$8,159.00
SALDO
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$1,060.00
$0.00
$0.00
$0.00
$1,100.02
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$659.00
$909.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$801.00
$8,452.00
$23,943.00
$8,159.00
ANEXO NO. 3 i
STATUS
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
NOMBRE
COMERCIAL
No. De
cliente
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
LA FRAGUA
107994000
LA FRAGUA
107994000
LA FRAGUA
107994000
LA FRAGUA
107994000
LA FRAGUA
107994000
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA TORTUGUITA
107999234
MARIJO
107828000
MARIJO
107828000
LUCCINA
107657000
LUCCINA
107657001
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MIDELIS
107828000
MIDELIS
107828000
MIDELIS
107828000
MR PAMPAS
107999386
NICOLAS VARGAS VARELA
107985000
OPULENZA
107999210
OPULENZA
107999210
PLAZA FINESSE
107957000
PLAZA FINESSE
107957000
PLAZA FINESSE
107957000
PLAZA FINESSE
107957000
PLAZA FINESSE
107957000
PORT 7
107999130
PORT 7
107999130
PORT 7
107999130
PORT 7
107999130
PORT 7
107999130
RAZÓN SOCIAL
CIUDAD
FACTUR
A
FECHA
EMISION
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETARO18290
20/06/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETARO18338
21/06/2013
SILVIA KURI CAMACHO
QUERETARO18526
16/07/2013
GRUPO CARIONTE SA DE CV
SAN MIGUELA16945
DE ALLENDE
28/Ene/2013
GRUPO CARIONTE SA DE CV
SAN MIGUELA17166
DE ALLENDE
21/02/2013
GRUPO CARIONTE SA DE CV
SAN MIGUELA13953
DE ALLENDE
27/03/2012
GRUPO CARIONTE SA DE CV
SAN MIGUELA17441
DE ALLENDE
21/03/2013
GRUPO CARIONTE SA DE CV
SAN MIGUELA17528
DE ALLENDE
03/Abr/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18022
22/05/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18023
22/05/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18024
22/05/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18130
03/06/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18131
03/06/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18217
12/06/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18222
13/06/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18288
20/06/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETARO18391
01/07/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETAROREMISION25/06/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETAROREMISION02/07/2013
WAKKA S DE RL DE CV
QUERETAROREMISION08/07/2013
ANA LAURA HERNANDEZ CARRANZA
IRAPUATO A15486
07/09/2012
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
QUERETARO18462
09/07/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
QUERETAROA17593
10/04/2013
RISTORANTE LUCCINA S DE RL DE
JUAN
CV DEL RIO
A6356
10/06/2010
RISTORANTE LUCCINA S DE RL DE
JUAN
CV DEL RIO
A6358
10/06/2010
MI BARRIO DE QUERETARO SA DE
QUERETARO
CV
A15799
15/10/2012
MI BARRIO DE QUERETARO SA DE
QUERETARO
CV
A15800
15/10/2012
MI BARRIO DE QUERETARO SA DE
QUERETARO
CV
A15803
MI BARRIO DE QUERETARO SA DE
QUERETARO
CV
A15828
17/10/2012
MI BARRIO DE QUERETARO SA DE
QUERETARO
CV
A15912
25/10/2012
MI BARRIO DE QUERETARO SA DE
QUERETARO
CV
A15995
01/11/2012
MI BARRIO DE QUERETARO SA DE
QUERETARO
CV
A16154
16/11/2012
MI BARRIO DE QUERETARO SA DE
QUERETARO
CV
A17529
03/Abr/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
IRAPUATO A17163
21/02/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
IRAPUATO 17919
14/05/2013
VENTAS DE MOSTRADOR QUERETARO
IRAPUATO REMISION26/06/2013
MR PAMPAS LEON SA DE CV
LEON
17909
13/05/2013
NICOLAS VARGAS VARELA
QUERETAROA17277
01/03/2013
CARLA ARROYO RODRIGUEZ
IRAPUATO A16946
28/Ene/2013
CARLA ARROYO RODRIGUEZ
IRAPUATO A16947
28/Ene/2013
PLAZA DEL PUENTE SA DE CV JUAN DEL RIO
A16897
21/Ene/2013
PLAZA DEL PUENTE SA DE CV JUAN DEL RIO
A17098
13/02/2013
PLAZA DEL PUENTE SA DE CV JUAN DEL RIO
A17522
03/Abr/2013
PLAZA DEL PUENTE SA DE CV JUAN DEL RIO
18292
20/06/2013
PLAZA DEL PUENTE SA DE CV JUAN
DEL
RIO
1
8328
24/06/2013
64
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A12830
21/Dic/2011
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A16131
14/11/2012
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A16192
22/11/2012
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A16260
28/11/2012
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A16481
13/Dic/2012
FECHA
VENCIMIENTO
05/07/2013
25/08/2013
30/07/2013
27/02/2013
23/03/2013
17/Abr/2012
20/Abr/2013
03/05/2013
22/05/2013
23/05/2013
24/05/2013
18/06/2013
18/06/2013
03/07/2013
03/07/2013
05/07/2013
22/09/2012
25/04/2013
10/07/2010
01/07/2010
30/10/2012
30/10/2012
01/11/2012
09/11/2012
16/11/2012
01/Dic/2012
18/Abr/2013
21/02/2013
30/05/2013
30/05/2013
31/03/2013
12/02/2013
12/02/2013
20/02/2013
15/03/2013
03/05/2013
05/07/2013
15/07/2013
05/Ene/2012
14/Dic/2012
22/Dic/2012
28/Dic/2012
12/Ene/2013
MONTO
PAGO
$2,520.00
$13,449.00
$7,818.00
$1,308.00
$1,308.00
$1,308.00
$1,308.00
$1,308.00
$1,308.00
$2,616.00
$2,616.00
$1,308.00
$1,308.00
$5,184.00
$5,184.00
$3,000.00
$3,000.00
$3,882.00
$3,882.00
$4,818.00
$4,818.00
$1,500.00
$1,500.00
$1,500.00
$4,818.00
$444.00
$872.00
$2,154.00
$553.00
$2,550.00
$1,016.00
$1,016.00
$486.00
$486.00
$564.80 $ 1,158.00
$10,094.02
$2,454.00
$3,689.00
$3,689.00
$795.00
$795.00
$1,349.00
$3,774.00
$3,600.00
$954.00
$767.00
$1,409.00
$327.00
$1,090.00
$15,000.00
$3,168.00
$10,476.00
$2,812.00
$4,326.00
$3,169.00
$872.00
$1,340.00
$654.00
$2,907.98
$3,605.00
$1,060.00
$3,605.00
$2,360.00
$1,000.00
$0.00
$0.00
$1,409.00
$327.00
$1,090.00
$15,000.00
$3,168.00
$10,476.00
$2,812.00
$4,326.00
$3,169.00
$872.00
$1,340.00
$654.00
$2,907.98
$3,605.00
$1,060.00
$3,605.00
$2,360.00
SALDO
$2,520.00
$13,449.00
$7,818.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$1,500.00
$4,818.00
$444.00
$872.00
$2,154.00
$553.00
$2,550.00
$0.00
$0.00
-$593.20
$10,094.02
$2,454.00
$0.00
$0.00
$349.00
$3,774.00
$3,600.00
$954.00
$767.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
ANEXO NO. 3 i
STATUS
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
NOMBRE
COMERCIAL
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
PORT 7
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RIO QUINTANA
RUCULA JURICA
RUCULA JURICA
RUCULA UNIVERSIDAD
RUCULA UNIVERSIDAD
RUCULA UNIVERSIDAD
RUCULA UNIVERSIDAD
RUCULA UNIVERSIDAD
SIBARITA
SIBARITA
SIMPLEMENTE DELI
SIMPLEMENTE DELI
SIMPLEMENTE DELI
TAYCO
TECHNICS
No. De
cliente
107999130
107999130
107999130
107999130
107999130
107999130
107999130
107999130
107999130
107999130
107999130
107999130
107535000
107535000
107535000
107535000
107535000
107535000
107535000
107535000
107535000
107535000
107535000
107860000
107860000
107654000
107654000
107654000
107654000
107654000
107999036
107999036
107889000
107889000
107889000
107999380
107999150
RAZÓN SOCIAL
CIUDAD
FACTUR
A
FECHA
EMISION
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A12830
21/Dic/2011
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A16131
14/11/2012
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A16192
22/11/2012
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A16260
28/11/2012
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A16481
13/Dic/2012
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A17160
21/02/2013
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A17161
21/02/2013
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETARO17585
10/04/2013
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A17526
03/04/2013
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETARO17584
10/04/2013
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETAROFactura A17525
03/04/2013
ARCO CULINARIO SA DE CV
QUERETARO17788
30/04/2013
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETAROA14192
20/Abr/2012
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETAROA14656
11/06/2012
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETAROA14871
05/07/2012
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETAROA14943
16/07/2012
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETAROA14996
20/07/2012
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETAROA16392
06/Dic/2012
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETAROA17099
13/02/2013
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETAROA17100
13/02/2013
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETARO18542
17/07/2013
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETARO18543
17/07/2013
QUINTANA RIO S DE RL DE CV QUERETARO18544
17/07/2013
OPERADORA DE RESTAURANTES
QUERETARO
AGAVE S DE
A17278
RL DE CV
01/03/2013
OPERADORA DE RESTAURANTES
QUERETARO
AGAVE S DE
17771
RL DE CV
29/04/2013
GABRIELA LECUNA MALTES
QUERETAROA17165
21/02/2013
GABRIELA LECUNA MALTES
QUERETAROA17589
10/04/2013
GABRIELA LECUNA MALTES
QUERETARO17874
09/05/2013
GABRIELA LECUNA MALTES
QUERETARO18463
26/06/2013
GABRIELA LECUNA MALTES
QUERETARO18535
16/07/2013
ABEPA SA DE CV
QUERETAROA16487
13/Dic/2012
ABEPA SA DE CV
QUERETAROA17335
11/03/2013
CORPORATIVO EMPRENDE SA DE
LEON
CV
A16818
10/Ene/2013
CORPORATIVO EMPRENDE SA DE
LEON
CV
A16979
30/Ene/2013
CORPORATIVO EMPRENDE SA DE
LEON
CV
17876
TAYCO INMOBILIARIA Y COMERCIALIZADORA
QUERETAROA17725
SA DE CV24/04/2013
TECHNICS INTERNATIONAL SA QUERETAROFactura A17791
30/Abr/2013
65
FECHA
VENCIMIENTO
05/Ene/2012
14/Dic/2012
22/Dic/2012
28/Dic/2012
12/Ene/2013
23/03/2013
23/03/2013
10/05/2013
03/05/2013
10/05/2013
03/05/2013
15/05/2013
05/05/2012
26/06/2012
20/07/2012
31/07/2012
04/Ago/2012
21/Dic/2012
28/02/2013
28/02/2013
VENCIDA
VENCIDA
VENCIDA
31/03/2013
15/05/2013
23/03/2013
25/04/2013
09/06/2013
30/07/2013
28/Dic/2012
26/03/2013
31/Ene/2013
20/02/2013
24/04/2013
30/Abr/2013
MONTO
PAGO
$2,907.98
$2,907.98
$3,605.00
$3,605.00
$1,060.00
$1,060.00
$3,605.00
$3,605.00
$2,360.00
$2,360.00
$2,126.00
$2,126.00
$6,732.00
$6,732.00
$4,286.00
$4,286.00
$225.00
$225.00
$1,920.00
$1,920.00
$2,806.00
$4,225.00
$510.00
$510.00
$840.00
$840.00
$170.00
$170.00
$340.00
$340.00
$170.00
$170.00
$1,020.00
$1,020.00
$11,200.00 $ 11,200.00
$14,000.00
$4,200.00
$4,200.00
$5,600.00
$1,250.02
$1,250.02
$1,250.00
$2,500.04
$2,500.04
$1,250.00
$1,250.00
$1,250.00
$1,250.00
$1,250.00
$1,250.00
$1,250.02
$1,250.02
$321.00
$321.00
$2,632.00
$2,632.00
$4,337.00
$4,337.00
$3,010.00
$3,010.00
$4,915.00
$25,580.00 $25,580.00
$1,500.00
$1,500.00
SALDO
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$2,806.00
$4,225.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$4,200.00
$4,200.00
$5,600.00
$0.00
$1,250.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$4,915.00
$0.00
$0.00
ANEXO No.3 ii
SUBTOTALES POR CLIENTE
NOMBRE
COMERCIAL
SALDO
Total ATALA
$0.00
Total BORIS Y JESSY
$0.00
Total CACHEMI
$1,121.00
Total CARNE VINO
$29,704.20
Total CHE PAPUSA
$4,560.00
Total CHUCHO EL ROTO $6,635.00
Total CIBBO JARDINES $2,500.04
Total CIBBO UNIVERSIDAD
$10,000.12
Total CON SABOR A CAFÉ
$0.00
Total DON VITO
$12,808.00
Total EL CASERIO
$20,569.00
Total EL COYOTE MARINO $0.00
Total EL TOMATO
$5,496.00
Total ELIN
$543.90
Total FERNANDA
$0.00
Total HMJ
$1,628.00
Total IL DUOMO
$1,060.00
Total JOSECHO
$1,100.02
Total LA CAPITAL
$0.00
Total LA CASA VERDE
$1,568.00
Total LA FABRICA
$65,142.00
Total LA FRAGUA
$0.00
Total LA REPUBLICA
$12,891.00
Total LA TORTUGUITA
$0.00
Total MARIJO
-$593.20
Total LUCCINA
$12,548.02
Total MI BARRIO
$9,444.00
Total MIDELIS
$0.00
Total MR PAMPAS
$0.00
Total NICOLAS VARGAS VARELA
$0.00
Total OPULENZA
$0.00
Total PLAZA FINESSE
$0.00
Total PORT 7
$7,031.00
Total RIO QUINTANA
$14,000.00
Total RUCULA JURICA
$1,250.00
Total RUCULA UNIVERSIDAD $0.00
Total SIBARITA
$0.00
Total SIMPLEMENTE DELI$4,915.00
Total TAYCO
$0.00
Total TECHNICS
$0.00
Total general
$225,921.10
ANEXO No.3 iii ESTADO DE CUENTA INTERNO OCB
UTILIZANDO LA FUNCION "SUBTOTALES" POR CIUDAD
CIUDAD
Total IRAPUATO
Total JUAN DEL RIO
Total LEON
Total QUERETARO
Total SAN MIGUEL DE
ALLENDE
FACTURA
FECHA
FECHA
EMISION VENCIMIENTO
SALDO
$1,121.00
$12,548.02
$4,915.00
$172,136.88
$35,200.20
ANEXO No. 3 iv ESTADO DE CUENTA INTERNO OCB
UTILIZANDO LA FUNCION "SUBTOTALES"SOLO FACTURAS
POR COBRAR
STATUS
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
NOMBRE
COMERCIAL
No. De
cliente
CARNE VINO
107999114
CARNE VINO
107999114
CARNE VINO
107999114
CARNE VINO
107999114
CARNE VINO
107999114
CARNE VINO
107999114
CARNE VINO
107999114
Total CARNE VINO
CHUCHO EL ROTO
107598000
Total CHUCHO EL ROTO
CIBBO JARDINES
107871000
Total CIBBO JARDINES
CIBBO UNIVERSIDAD
107908000
CIBBO UNIVERSIDAD
107908000
CIBBO UNIVERSIDAD
107908000
CIBBO UNIVERSIDAD
107908000
CIBBO UNIVERSIDAD
107908000
Total CIBBO UNIVERSIDAD
DON VITO
107880000
DON VITO
107880000
DON VITO
107880000
DON VITO
107880000
DON VITO
107880000
Total DON VITO
EL CASERIO
107678000
EL CASERIO
107678000
EL CASERIO
107678000
EL CASERIO
107678000
Total EL CASERIO
EL TOMATO
107828000
EL TOMATO
107828000
EL TOMATO
107828000
EL TOMATO
107828000
Total EL TOMATO
ELIN
107999265
Total ELIN
HMJ
107999198
Total HMJ
IL DUOMO
107999003
Total IL DUOMO
JOSECHO
107589000
Total JOSECHO
LA CASA VERDE
107999363
LA CASA VERDE
107999364
Total LA CASA VERDE
CIUDAD
FACTUR
A
FECHA
EMISION
SAN MIGUEL17785
DE ALLENDE
30/04/2013
SAN MIGUEL17877
DE ALLENDE
09/05/2013
SAN MIGUEL18118
DE ALLENDE
31/05/2013
SAN MIGUEL18210
DE ALLENDE
12/06/2013
SAN MIGUEL18539
DE ALLENDE
10/07/2013
SAN MIGUEL18540
DE ALLENDE
10/07/2013
SAN MIGUEL18541
DE ALLENDE
10/07/2013
FECHA
VENCIMIENTO
MONTO
30/05/2013
09/06/2013
30/07/2013
12/07/2013
10/08/2013
10/08/2013
10/08/2013
$1,867.00
$7,191.00
$5,019.20
$1,935.00
$2,901.60
$1,328.00
$9,462.40
QUERETAROREMISION05/07/2013
QUERETARO18319
10/07/2013
$2,500.04
QUERETARO18349
26/06/2013
QUERETARO18350
26/06/2013
QUERETARO18351
26/06/2013
QUERETAROREMISION17/06/2013
QUERETAROREMISION25/06/2013
15/06/2013
15/06/2013
20/06/2013
$1,250.00
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$1,250.00
QUERETARO18026
QUERETARO17783
QUERETARO18027
QUERETARO18025
QUERETARO18044
19/04/2013
03/05/2013
22/05/2013
22/05/2013
24/05/2013
08/06/2013
18/05/2013
07/06/2013
22/06/2013
22/06/2013
$1,308.00
$4,899.00
$3,241.00
$2,736.00
$624.00
QUERETARO18289
QUERETARO18468
QUERETARO18469
QUERETARO18507
20/06/2013
09/07/2013
09/07/2013
12/07/2013
20/07/2013
17/08/2013
17/08/2013
$5,801.00
$6,891.00
$250.00
$7,627.00
SAN MIGUELA17351
DE ALLENDE
12/03/2013 12/03/2013
SAN MIGUELA17436
DE ALLENDE
21/03/2013 21/03/2013
SAN MIGUELA17527
DE ALLENDE
03/Abr/2013 03/Abr/2013
SAN MIGUEL18461
DE ALLENDE
09/07/2013
QUERETARO17878
$270.00
$1,179.00
$1,776.00
$2,271.00
$
543.90
QUERETARO18115
31/05/2013
22/06/2013
$1,628.00
QUERETARO18235
14/06/2013
30/06/2013
$1,060.00
QUERETARO17806
$1,100.02
13/06/2013
09/07/2013
$0.00
$6,635.00
21/06/2013
QUERETARO18221
QUERETARO18467
PAGO
05/07/2013
24/07/2013
$659.00
$909.00
$0.00
SALDO
$1,867.00
$7,191.00
$5,019.20
$1,935.00
$2,901.60
$1,328.00
$9,462.40
$29,704.20
$6,635.00
$6,635.00
$2,500.04
$2,500.04
$1,250.00
$2,500.04
$2,500.04
$2,500.04
$1,250.00
$10,000.12
$1,308.00
$4,899.00
$3,241.00
$2,736.00
$624.00
$12,808.00
$5,801.00
$6,891.00
$250.00
$7,627.00
$20,569.00
$270.00
$1,179.00
$1,776.00
$2,271.00
$5,496.00
$543.90
$543.90
$1,628.00
$1,628.00
$1,060.00
$1,060.00
$1,100.02
$1,100.02
$659.00
$909.00
$1,568.00
ANEXO NO. 3 iv
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
ACTIVO
JOSECHO
107589000
Total JOSECHO
LA CASA VERDE
107999363
LA CASA VERDE
107999364
Total LA CASA VERDE
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
LA FABRICA
107765000
Total LA FABRICA
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
LA REPUBLICA
107999397
Total LA REPUBLICA
MARIJO
107828000
Total MARIJO
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
MI BARRIO
107999242
Total MI BARRIO
PORT 7
107999130
PORT 7
107999130
Total PORT 7
RIO QUINTANA
107535000
RIO QUINTANA
107535000
RIO QUINTANA
107535000
Total RIO QUINTANA
RUCULA JURICA
107860000
Total RUCULA JURICA
SIMPLEMENTE DELI
107889000
Total SIMPLEMENTE DELI
Total general
QUERETARO17806
QUERETARO18221
QUERETARO18467
$1,100.02
13/06/2013
09/07/2013
05/07/2013
24/07/2013
$659.00
$909.00
QUERETARODeposito por
07/Ene/2013
Aplicar 243
QUERETAROFactura A16772
07/Ene/2013
QUERETAROFactura A17876
09/05/2013
QUERETAROA18052
24/05/2013
QUERETARO18218
12/06/2013
QUERETARO18290
20/06/2013
QUERETARO18338
21/06/2013
QUERETARO18526
16/07/2013
07/Ene/2013
06/02/2013
09/06/2013
24/06/2013
30/06/2013
05/07/2013
25/08/2013
30/07/2013
QUERETARO18217
12/06/2013
QUERETARO18222
13/06/2013
QUERETARO18288
20/06/2013
QUERETARO18391
01/07/2013
QUERETAROREMISION25/06/2013
QUERETAROREMISION02/07/2013
QUERETAROREMISION08/07/2013
03/07/2013
03/07/2013
05/07/2013
QUERETAROA17593
10/04/2013
25/04/2013
QUERETAROA15803
QUERETAROA15828
QUERETAROA15912
QUERETAROA15995
QUERETAROA16154
QUERETAROA17529
17/10/2012
25/10/2012
01/11/2012
16/11/2012
03/Abr/2013
01/11/2012
09/11/2012
16/11/2012
01/Dic/2012
18/Abr/2013
$1,349.00
$3,774.00
$3,600.00
$954.00
$767.00
QUERETAROFactura A17525
03/04/2013
QUERETARO17788
30/04/2013
03/05/2013
15/05/2013
$2,806.00
$4,225.00
QUERETARO18542
QUERETARO18543
QUERETARO18544
17/07/2013
17/07/2013
17/07/2013
VENCIDA
VENCIDA
VENCIDA
$4,200.00
$4,200.00
$5,600.00
QUERETARO17771
29/04/2013
15/05/2013
$1,250.00
LEON
17876
$0.00
-$ 21,639.00
$
801.00
$ 8,452.00
$23,943.00
$8,159.00
$2,520.00
$13,449.00
$7,818.00
$1,500.00
$4,818.00
$444.00
$872.00
$2,154.00
$553.00
$2,550.00
$564.80 $ 1,158.00
$4,915.00
$1,000.00
$0.00
$0.00
$1,100.02
$1,100.02
$659.00
$909.00
$1,568.00
$801.00
$8,452.00
$23,943.00
$8,159.00
$2,520.00
$13,449.00
$7,818.00
$65,142.00
$1,500.00
$4,818.00
$444.00
$872.00
$2,154.00
$553.00
$2,550.00
$12,891.00
-$593.20
-$593.20
$349.00
$3,774.00
$3,600.00
$954.00
$767.00
$9,444.00
$2,806.00
$4,225.00
$7,031.00
$4,200.00
$4,200.00
$5,600.00
$14,000.00
$1,250.00
$1,250.00
$4,915.00
$4,915.00
$207,692.08
XIV. BIBLIOGRAFÍA
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http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2012/administracion/1/fun
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