ϰϴ TRANSPARENCIA Y COMPETITIVIDAD, DOS CARAS DE LA MISMA MONEDA JAIME SILOS Director de Desarrollo Corporativo de Forética TRANSPARENCIA Y COMPETITIVIDAD, DOS CARAS DE LA MISMA MONEDA FORUM CALIDAD 272 Z^WKE^/>/^K/> H ŽLJĞŶĚşĂĞƐĐĂĚĂǀĞnjŵĄƐĞǀŝͲ ĚĞŶƚĞƋƵĞůŽƐĐĂƐŽƐĚĞĐŽƌƌƵƉͲ ĐŝſŶ LJ ĨĂůƚĂ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕ buen gobierno e integridad en todo ƟƉŽ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ ;ƉƷďůŝĐĂƐ͕ ƉƌŝǀĂĚĂƐ Ž ƐŝŶ ĄŶŝŵŽ ĚĞ ůƵĐƌŽͿ ƐŽŶ ƵŶĂĚĞůĂƐŵĂLJŽƌĞƐƉƌĞŽĐƵƉĂĐŝŽŶĞƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ͕ LJ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ƉƌŝŶĐŝƉĂůĞƐ ĐĂƵƐĂƐ ĚĞ ůĂ ĨĂůƚĂ ĚĞ ĐŽŶĮĂŶnjĂ ĞŶ ŶƵĞƐƚƌŽ ƉĂşƐ LJ ƐƵ ĞĐŽŶŽŵşĂ͘ ^ŽŵŽƐ ƚŽĚŽƐ ĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞƐ ĚĞ ƋƵĞ ƐƉĂŹĂ ŶĞĐĞƐŝƚĂ ƚƌĂďĂũĂƌ ŵĄƐ Ğů ĄŵďŝƚŽ ĚĞ ůĂ ůƵĐŚĂ ĐŽŶƚƌĂ ůĂ ĐŽƌƌƵƉĐŝſŶ͘ Ɛ ƵŶ ĂƐƉĞĐƚŽ ĚĞ ĠƟĐĂ͕ ƉĞƌŽ ƚĂŵďŝĠŶ ĚĞ ŵĂƌĐĂ͕ ĚĞ ĞĮĐŝĞŶĐŝĂ LJ ĚĞ ĂƚƌĂĐĐŝſŶ ĚĞŝŶǀĞƌƐŝſŶ͘ ^ŝŶ ĚƵĚĂ͕ ĞŶ ůĂ ĐƌŝƐŝƐ ĂĐƚƵĂů ŚĂ ũƵͲ ŐĂĚŽƵŶŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƉĂƉĞůĚĞƐĞŶĐĂͲ ĚĞŶĂŶƚĞ ůĂ ĨĂůƚĂ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕ LJ Ğů ĨƌĂĐĂƐŽ ĚĞ ůŽƐ ŵĞĐĂŶŝƐŵŽƐ ĚĞ ďƵĞŶ ŐŽďŝĞƌŶŽ LJ ĚĞ ĐŽŶƚƌŽů ĚĞ ƌŝĞƐŐŽƐ ĚĞ ůĂƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ͘ ĂƚŽƐ ƌĞͲ ĐŽŐŝĚŽƐ ĞŶ Ğů ĞƐƚƵĚŝŽ ĚĞ &ŽƌĠƚŝĐĂ ͞ů ǀĂůŽƌ ĚĞ ůĂ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕͟ ĞŶ 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ƐƚĂ ƚŝƉŽůŽŐşĂ ƌĞƋƵŝĞƌĞ ƵŶĂ ĂƉŽƌƚĂͲ ĐŝſŶ ĞĐŽŶŽŵŝĐĂ͘ Ŷ ƐĞŐƵŶĚŽ ůƵŐĂƌ͕ ƉĂƌƚŝĐŝƉĂŶƚĞ͕ ƌĞƐĞƌǀĂĚŽ ĞdžĐůƵƐŝǀĂͲ ŵĞŶƚĞ Ă ĞŵƉƌĞƐĂƐ ŐƌĂŶĚĞƐ͕ ƐŽĐŝĂƐ ĚĞ &ŽƌĠƚŝĐĂ ƋƵĞ ƋƵŝĞƌĂŶ ĂƉƌĞŶĚĞƌ͕ ĐŽŵƉĂƌƚŝƌ ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽƐ LJ͕ ĞŶ ĚĞͲ ĨŝŶŝƚŝǀĂ͕ ƉĂƌƚŝĐŝƉĂƌ ĚĞ ůĂ ƉůĂƚĂĨŽƌŵĂ ĐŽŵŽ ƉƵŶƚŽ ĚĞ ŝŶƚĞƌĐĂŵďŝŽ LJ ĂƉƌĞŶĚŝnjĂũĞ͘ WĂƌƟĐŝƉĂƌ ĞŶ Ğů ůƷƐƚĞƌ ŝŵƉůŝĐĂ ĂƐƵŵŝƌ ƵŶĂ ƐĞƌŝĞ ĚĞ ĐŽŵƉƌŽŵŝƐŽƐ͗ Designar un interlocutor estable a ŶŝǀĞů ĚĞ ĚŝƌĞĐƚŽƌ LJͬŽ ƌĞƐƉŽŶƐĂďůĞ ĚĞ ƐŽƐƚĞŶŝďŝůŝĚĂĚ͕ ĐŽŵƉůŝĂŶĐĞ Ž ƌĞͲ ůĂĐŝŽŶĞƐ ĐŽŶ ŝŶǀĞƌƐŽƌĞƐ͘ Disponer como empresa de una infraestructura ĚĞ ƌĞƉŽƌƚĞ͕ ďƵĞŶ ŐŽďŝĞƌŶŽ Ž ƐŝƐƚĞŵĂ ĚĞ ƉƌĞǀĞŶĐŝſŶ ĚĞ ĚĞůŝƚŽƐ͘ Publicar al menos anualmente los ƌĞƐƵůƚĂĚŽƐ ĚĞů ĚĞƐĞŵƉĞŹŽ ĞŶ ŵĂͲ ƚĞƌŝĂ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕ ďƵĞŶ ŐŽͲ bierno e integridad. ƐŝƐƟƌ al menos ĂůϱϬйĚĞůĂƐƌĞƵŶŝŽŶĞƐƉƌĞƐĞŶĐŝĂůĞƐ ƋƵĞƐĞƌĞĂůŝĐĞŶ͘ ͎WŽƌ ƋƵĠ ƵŶ ůƷƐƚĞƌ ƐŽďƌĞ ĞƐƚĂƐ ƚĞŵĄƚŝĐĂƐ͍ůĐŽŶĐĞƉƚŽĚĞƚƌĂŶƐƉĂͲ ƌĞŶĐŝĂ ĞƐ ƵŶ ĞůĞŵĞŶƚŽ ĐƌşƚŝĐŽ ƉĂƌĂ ůĂ ŵĞũŽƌĂ ĚĞ ůĂ ĐŽŵƉĞƚŝƚŝǀŝĚĂĚ ĚĞ ƵŶ ƉĂşƐ LJ ůĂ ŽƉĂĐŝĚĂĚ ĞƐ ƵŶ ŐƌĂŶ ĐŽƐƚĞ ƉĂƌĂ Ğů ƚĞũŝĚŽ ĞĐŽŶſŵŝĐŽ͕ LJĂ ƋƵĞ ĞŶĐĂƌĞĐĞ ůĂƐ ƉƌŝŵĂƐ ĚĞ ƌŝĞƐŐŽ LJůŝŵŝƚĂĞůĂĐĐĞƐŽĂůĐĂƉŝƚĂů͘ŶĞƐƚĞ ƐĞŶƚŝĚŽ͕ ůŽƐ ŝŶǀĞƌƐŽƌĞƐ ƐŽŶ ĐŽŶƐͲ ĐŝĞŶƚĞƐĚĞůŽƐŝŵƉĂĐƚŽƐƋƵĞƚŝĞŶĞŶ ůŽƐ ĂƐƉĞĐƚŽƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ͕ ŵĞĚŝŽĂŵͲ ďŝĞŶƚĂůĞƐ LJ ĚĞ ŐŽďŝĞƌŶŽ ĐŽƌƉŽƌĂͲ ƚŝǀŽ ĞŶ ƐƵƐ ĐĂƌƚĞƌĂƐ Ă ůĂƌŐŽ ƉůĂnjŽ͕ ƉĞƌŽ ƐŝŶ ƵŶĂ ŵĂLJŽƌ ŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶ LJ ĞƐƚĂŶĚĂƌŝnjĂĐŝſŶ ĚĞ ĞƐƚĂ ŝŶĨŽƌŵĂͲ ĐŝſŶ ŶŽ ƚŝĞŶĞŶ ĞůĞŵĞŶƚŽƐ ƐſůŝĚŽƐ ĚĞĚĞĐŝƐŝſŶ͘ >ĂƉƵĞƐƚĂĞŶǀĂůŽƌĚĞďƵĞŶĂƐƉƌĄĐͲ ƚŝĐĂƐ ĞŶ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕ ďƵĞŶ ŐŽͲ ďŝĞƌŶŽ Ğ ŝŶƚĞŐƌŝĚĂĚ ƐĞ ĐŽŶǀŝĞƌƚĞ ĞŶ ƵŶ ĂƚƌŝďƵƚŽ ĐŽŵƉĞƚŝƚŝǀŽ ĞƐĞŶͲ ĐŝĂů͘ >Ă ĚŝĨĞƌĞŶĐŝĂĐŝſŶ ĞŶ ĂƐƉĞĐƚŽƐ ĨŝŶĂŶĐŝĞƌŽƐ ĞƐƚĄ ĞƐĐĂůĂŶĚŽ ĞŶ Ğů ŽƌĚĞŶ ũĞƌĄƌƋƵŝĐŽ ƉŽƌ ƐƵ ĂůƚŽ ŝŵͲ ƉĂĐƚŽ ĞŶ Ğů ŶĞŐŽĐŝŽ LJ ƐƵ ŵĂLJŽƌ ƉĞƐŽ ĞŶ ůĂ ƌĞƉƵƚĂĐŝſŶ ĚĞ ůĂƐ ĐŽŵͲ ƉĂŹşĂƐ͘ hŶĂ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ ƋƵĞ ĐƌĞĞ ĞŶ ůĂ ĠƚŝĐĂ ĞƐ ƵŶĂ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ ĞdžĐĞͲ ůĞŶƚĞ͕ƋƵĞŶŽƐſůŽŚĂĐĞůŽĐŽƌƌĞĐƚŽ͕ ƐŝŶŽƋƵĞƚŝĞŶĞŵĞĐĂŶŝƐŵŽƐĚĞĚŝĄͲ ůŽŐŽLJĚĞŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶƉĂƌĂƋƵĞƐƵƐ ŐƌƵƉŽƐ ĚĞ ŝŶƚĞƌĠƐ ǀĂůŽƌĞŶ ƐƵ ĐŽŵͲ portamiento. 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