Avaya IP Office™ Select Poderosa capacidad de engagement con clientes y grupos, escalabilidad de tipo empresarial y resiliencia para empresas medianas. Tan sencillo como eso. Información general Las empresas medianas en rápido crecimiento necesitan una poderosa capacidad de comunicación que genere engagement con clientes y grupos, escalabilidad perfecta y resiliencia, con simplicidad y A medida que su empresa mediana crece, también lo hace la necesidad de contar con comunicaciones más sofisticadas y poderosas, que permitan que los grupos interactúen de maneras más productivas y eficientes, y eleven el engagement con clientes a niveles más satisfactorios. Le recomendamos una solución que se expanda con facilidad y que sea rentable, en el lugar y el momento en que lo necesite. Eso ofrece confiabilidad y seguridad de gran solidez. Un sistema que le permita suministrar todo eso sin poner a prueba sus limitados recursos de TI. Presentamos Avaya IP Office™ Select. facilidad de Capacidades administración. Alcance nuevas metas desafiantes Avaya IP Office Select ofrece precisamente eso. Con Select, Avaya IP Office crece con usted a medida que su negocio avanza. Admita hasta 3000 usuarios en una única ubicación o en 150 sitios conectados en red. Brinde a todos los usuarios las comunicaciones y aplicaciones móviles unificadas más poderosas de Avaya para mantener la conexión y productividad de todos en cualquier lugar donde estén trabajando. Duplicamos la capacidad de nuestro puente de conferencias de audio integrado a 512 puertos. Además, puede grabar las llamadas para un máximo de 500 agentes de servicio al cliente para ayudar a brindar el mejor engagement con clientes. La administración se volvió fácil La administración simplificada es la piedra angular de Avaya IP Office Select. Desde una interfaz intuitiva basada en la Web, el administrador del sistema puede acceder a las cuentas de todos los usuarios en un solo sitio o en un máximo de 150 ubicaciones. Asi mismo, IP Office Select retiene de forma centralizada todas las licencias comunes, lo que facilita la adaptación a los cambios en los tamaños del usuario en sus ubicaciones y, al mismo tiempo, maximiza la inversión. Simplifique aún más la administración mediante la sincronización con el directorio LDAP. La sincronización puede ser según la demanda o una tarea programada, y se puede usar para agregar, editar o eliminar usuarios. Los campos que se pueden sincronizar desde LDAP incluyen nombre, nombre completo, extensión y dirección de correo electrónico. El mayor tiempo de actividad Las empresas medianas demandan confiabilidad, justo lo que IP Office Select les ofrece. No solo toda una ubicación puede ceder funciones ante fallas al servidor secundario, sino que los grupos personalizables o, incluso, las extensiones simples se pueden configurar para ceder funciones ante fallas a cualquier ubicación dentro del sistema. avaya.com/cala | 1 En el caso de una interrupción del sistema, los teléfonos IP con llamadas activas permanecen conectados, mientras que los teléfonos IP disponibles simplemente se vuelven a registrar en el servidor designado de conmutación por error. La mensajería de voz también es crucial para muchos negocios; IP Office Select se puede definir como una configuración activaactiva, lo que proporciona un equilibrio de carga entre los dos servidores y resiliencia total en caso de que uno de los servidores no se encuentre disponible. ¿Lo implementará en un entorno virtualizado? IP Office Select admite VMware HA, una opción que proporciona un servidor principal virtual en espera que protege contra fallas del sistema. Avaya IP Office Select ayuda al personal a interactuar como nunca antes entre sí, y con proveedores y clientes; ya sea que estén trabajando en la oficina, en sus hogares o desde una ubicación Poderosa capacidad integrada de conferencia Las conferencias “Meet me” integradas permiten que todos los usuarios puedan ser anfitriones de su propio puente de conferencia protegido con contraseña para mejorar la colaboración. Sea anfitrión de múltiples llamadas al mismo tiempo. O prográmelas con anticipación y deje que IP Office notifique automáticamente a los participantes. remota, mientras están de Colaboración integrada viaje o en cualquier punto El engagement eficaz con grupos va más allá de la voz. La capacidad de compartir y ver documentos juntos en tiempo real con la interfaz de Avaya Web Collaboration lleva las conferencias de audio al siguiente nivel para lograr una toma de decisiones más rápida. El anfitrión de la reunión puede incluso programar la llamada e IP Office Select enviará recordatorios a los participantes cuando la reunión esté a punto de comenzar. Todo esto es posible sin la necesidad de hardware adicionales o sistemas externos. intermedio. 2 | avaya.com/cala Conéctese mientras está fuera de la oficina Lleve la oficina a los teléfonos inteligentes Android e iPhone de Apple. Elija el método más eficaz mediante las redes de telefonía móvil, Wi-Fi o 3G/4G. Los controles de mensajería instantánea, presencia, directorio y conferencia están integrados en la aplicación para un control total. Lo que es mejor, solo se necesita un toque en un correo electrónico para descargar, instalar y configurar la aplicación en los teléfonos inteligentes. La oficina productiva en casa Convierta los teléfonos particulares (o cualquier otro teléfono) en teléfonos de oficina mediante un clic en un botón de un explorador web y conserve la misma experiencia para la persona que llama. Siga conectado con sus colegas con acceso a mensajería instantánea, presencia y directorio, como si estuviera en la oficina. Controle las conferencias y grabe llamadas con un solo clic. Todo sin tener que instalar o mantener un software de usuario final. Mejore el servicio al cliente Las capacidades del Contact Center multicanal con IP Office Select amplían la innovación de Avaya en los contact centers para las empresas medianas, lo que les brinda las capacidades sofisticadas que necesitan en una aplicación fácil de implementar y administrar. Permita que sus clientes se comuniquen con usted por medio de voz, correo electrónico, chat en web y fax, y administre de manera proactiva todo el ciclo de interacción con el cliente, lo que se puede traducir en clientes más satisfechos y en un negocio más rentable. Más información Para obtener más información sobre Avaya IP Office Select, comuníquese con su administrador de cuentas o con un partner autorizado de Avaya. O visítenos en línea en avaya.com/midmarket. Especificaciones de IP Office Select Componentes del sistema Servidor principal • Proporciona control de llamadas, portal web, colaboración web, movilidad, mensajería instantánea y presencia, mensajería y concesión centralizada de licencias en un solo servidor • Se ejecuta en un servidor proporcionado por Avaya o en un servidor virtualizado proporcionado por el cliente Servidor secundario • Proporciona lo mismo que el servidor principal, pero brinda capacidad adicional o resiliencia Sistema de expansión • Proporciona capacidad adicional en una ubicación remota • Puede ser un servidor proporcionado por Avaya, un servidor virtualizado proporcionado por el cliente o un servidor especializado IP 500 V2 Capacidades del sistema • Hasta 3000 usuarios en un único sitio o en 150 ubicaciones • Hasta 1024 canales troncales SIP por servidor principal/secundario • Hasta 256 canales troncales SIP por sistema de expansión • Enlaces troncales con IP 500 V2: 148 enlaces troncales H.323, 240 digitales y 208 analógicos (no simultáneos) • Hasta 500 puertos de mensajería de voz • Hasta 500 puertos de grabación • 512 puertos de audioconferencia • Hasta 128 usuarios simultáneos de colaboración web por medio del servidor principal • Hasta 512 usuarios simultáneos de colaboración web por medio de un servidor externo • Hasta 1250 usuarios simultáneos de UC por medio del servidor principal • Hasta 2500 usuarios simultáneos de UC por medio de un servidor externo Avaya one-X® Portal Detalle de funciones Aplicación Avaya one-X® Mobile Preferred • Control de llamadas simplificado: con funciones táctiles para llamada o para conferencia • Haga llamadas mediante redes de telefonía móvil, Wi-Fi o 3G/4G • La mensajería instantánea, la presencia y el acceso a directorio lo mantienen conectado • Un solo clic para administrar; un solo clic para que el usuario final instale y configure • Compatible con dispositivos Android y Apple iOS (necesita la solución Power User) Funciones para conferencias • Puertos de puente de conferencia de 512 participantes • Códigos PIN únicos que garantizan la seguridad de las llamadas de conferencia • Tonos de ingreso y salida de las conferencias: un tono corto para indicar el ingreso y dos tonos para indicar la salida • Grabación de llamadas de conferencia • Control de llamadas de conferencia (disponible con las soluciones IP Office Power User e IP Office Office Worker) • Conference Room realiza el marcado automáticamente para los usuarios y los agrega si están disponibles (se necesita la solución Receptionist) Avaya one-x® Portal para IP Office • Control de llamadas al apuntar y hacer clic • Presencia y mensajería instantánea federada • Directorio integrado • Controles de moderador para llamadas de conferencia • Acceda a las mismas herramientas en su hogar sin los complicados requisitos de VPN (disponibles con las soluciones IP Office Power User e IP Office Office Worker) avaya.com/cala | 3 Acerca de Avaya Avaya es un proveedor global de soluciones de comunicaciones y colaboración empresarial que brinda comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes y servicios relacionados a compañías de todos los tamaños alrededor del mundo. Para obtener más información, visite www.avaya.com/cala. 4 | avaya.com/cala © 2015 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Avaya y el logotipo de Avaya son marcas comerciales de Avaya Inc. y están registrados en los Estados Unidos y en otros países. Las demás marcas comerciales identificadas con ®, ™ o SM son marcas registradas, marcas comerciales o marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. 10/15 • SME7648 SP-01